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1、汽车修理企业岗位责任和制度规定机工岗位责任制一、 严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗；二、 接到施工单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与施工单标注不同的项目，立即与前台业务联系，征得确认后，方可施工；三、 严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检；四、 爱护车间的一切设备，并按其技术要求使用，不得超范围使用，不得超负荷使用；五、 妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具；六、 文明生产，杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地；七、 认真作业，准确判断，提高维修质量；八、 工作时间不许随便串岗，工作场地、车间、停车场禁止吸烟；九、 上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；十、 施
2、工作业时妥善保护待修车辆，施工作业前，首先套好把套、椅套、叶子板垫、脚垫；十一、 完工后，所有与施工相关的文件必须填写清楚，完整上交，完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允许手印、脚印、污迹；十二、 没有允许不准擅自动用客户车辆，不允许在车内休息、吸烟、听收音机、不允许动、拿车内任何物品；十三、 上班要工装整洁，精神焕发，不得蓬头垢面、衣着不整；十四、 团结互助、，礼貌待客、以诚待客、虚心好学、不断进取。漆工、钣金岗位责任制一、 严格遵守漆工、钣金安全工作条例；二、 修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油、节约一切能源，优质完成任务；三、 烤房工作时不得擅自离人；四、 爱护
3、设备工具，规范使用，按时保养，做好记录；五、 加强自检、互检，保证质量达标；六、 认真学习，不断提高；七、 爱护客户车辆，不得在车内休息、吸烟、听收音机，不得擅自动用客户车辆及车内物品；八、 下班时注意清扫场地、关闭电源、烤房上锁，尤其易燃易爆品要妥善保管，不得裸露。电工岗位责任制一、 严格遵守电工安全工作条例；二、 严格遵守设备仪器仪表技术使用条例；三、 严格执行用电设备保养保修条例；四、 严格执行用电设备报批、使用、报废管理规定；五、 下班后注意车间用电设备是否断电，并拉闸；六、 充电设备如需连续使用，注意留人职守；七、 在进行汽车电器设备维修时，需断电检查，如需带电作业注意防火；八、 在
4、汽车上作业时，注意自身搭铁，避免静电引起火花；九、 电工需持证上岗（需经国家鉴定部门考核的），学徒工不得单独作业；十、 在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系统元件；十一、 认真按施工单指定项目进行作业，如需增项，需预先请示前台业务并与客户联系，获准后方可实施增项，并予以文字说明；十二、 认真执行工艺质量保证程序，优质完成各项任务。计量管理制度计量管理是质量管理的基础，计量的正确与否决定着技术质量标准的好坏，因而加强计量管理是汽车维修企业至关重要的一项工作，本公司特指定专人负责此项工作，具体内容如下：一、 企业内所有计量工具、仪器、仪表及相关资料登记注册，妥善保管；二、 对所有计量工具、仪
5、器、仪表定期保养、维护，并作保养记录；三、 对所有计量工具、仪器、仪表要按国家技术监督局规定，定期进行标定，并作记录，并将年审核定标签贴与计量工具、仪器、仪表的显著位置；四、 按规定计量工具、仪器、仪表（除钢板尺、卷尺、计算器外）必须集中保管，并完善借用手续；五、 按技术要求使用计量工具、仪器、仪表，不得将计量工具、仪器、仪表挪做他用，或违章使用；定六、 计量器具一旦发生损坏，立即上报管理部门，责任人要进行赔偿，具体额度另文参考；七、 计量器具的更新，需做详细记录，并在有关计量标定单位登记；八、 采购新的计量器具时，一定要选择有经过国家计量部门认定标示的产品，杜绝无标示产品流入企业。明码标价规
6、定为贯彻执行行业与工商管理有关明码标价的规定，本公司特制定如下条款：一、 凡涉及到与客户有关的收费服务项目及价格，必须以显示板或公告形式，设置与张贴在客户易于看到位置；二、 必须将经过行管部门、工商局审核批准的收费标准公示于客户；三、 其内容包括：工时费、材料费、加价率、折扣率及其他服务费；四、 严格执行行业工商管理部门制定的价格体系，不准擅自提价、降价；五、 认真执行规定，不得暗箱操作，不得随意更改公示收费标准；六、 价格体系如有变动须及时向有关部门申报，待批准后方可执行；七、 杜绝欺诈行为，杜绝不正当竞争行为，以诚待客，诚信经营。技术资料管理条例技术资料是企业生存与发展的基础，随着汽车制造
7、业的发展，国外大量高档车、新款车的涌入国内市场，汽车维修企业面对着日新月异的新技术的巨大冲击，如果忽视技术信息的收集、管理与利用，企业将在竞争中失去动力，因而为了加强技术资料的管理，特制定如下条例：一、 企业技术资料由技术部门指定专人进行统一管理，并指定相应的借阅、查找条例；二、技术资料需妥善保管，要按要求分门别类，以电子板形式存入计算机内，并应留有备份；一、 核心技术资料要重点保存，没有上级批准不得私自转借他人；二、 一般企业自有技术资料不准带出企业之外，如需要必须办理相应手续；三、 技术资料的保存应注意防火、防盗、防水、防霉、防虫，电子板须放置在专门位置；四、 技术资料如遇损坏丢失，必须上
8、报主管部门并备案；五、 随时收集、更新技术资料，掌握本行业技术发展动向，及时为生产科研服务。业务开发部，业务人员守则1. 遵纪守法，认真负责，努力学习业务，技术知识，争做高素质人才。2. 不搞不正当经营，以诚待客，不瞎许愿，只要答应客户的事情就必须办到，不推托，不拖延。3. 实事求是，不夸大，不吹牛，说话办事要有充分余地。4. 不做有损于客户的事，不做有损于本企业之事。5. 不许打击诽谤同行来抬高我们自己，只能表达我们会更好，更周到，更便捷。6. 尊重客户的意见，不可强制客户接受我们的意见，如客户的合理意见与我们的制度发生矛盾时，以维护客户的正当利益为主。7. 经常征求客户的意见与要求，坚持做72小时回访，必须做到对客户的每一条意见都要有回复，并记录在案。8. 着装大方，待人有礼貌，不卑不亢，与客户交往时 必须佩带胸卡与相应的证件，广泛宣传本公司的精神与形象。9. 关心本公司事业，关心本公司的发展，努力开拓新的客户，广交朋友，让公司事业更加兴旺发达。.
