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1、礼仪礼节范文精选3篇 我国是“礼仪之邦”，自古以来就非常重视下一代的“知书识礼”教育。然而，近年来，不少90后学生在家中是小皇帝，过度受宠，渐渐养成了以自我为中心，为所欲为，不懂礼节不讲谦让的坏习惯。他们中有的不尊敬师长，有的出言不逊，语言不文明，有的上车抢位置，礼让美德淡薄，有的不懂基本的礼貌、行为习惯极差.这些事看似虽小，但长此以往，必定会阻碍他们道德水准的提高。加强礼仪礼节教育，是提升和完善学生自身形象，搞好服务工作的必要前提和重要途径。 一. 关于礼仪礼节 礼仪是指人们在社会交往场所中，为表示相互尊重，敬意，友好，而约定俗成的，共同遵循的行为规范和交往程序。礼节是人们在日常生活，特别是
2、在交际场合中，相互问候，致意，祝愿，慰问以及给予必要协助与照料的约定俗成形式。 ZG民族有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，ZG人也以其彬彬有礼的风度而著称于世。礼仪礼节文明作为ZG传统文化的一个重要组成部分，对ZG社会历史进展产生了深远的影响，其内容十分丰富。礼仪礼节所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会生活的各个方面。 ZG古代的“礼”和“仪”是两个不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念。“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。在ZG古代，礼仪礼节是为了适应当时社会需要，从宗族制度，贵贱等级关系中衍生出来的，因而带有产生它的那个时代的
3、特点及局限性。时至今日，现代的礼仪礼节与古代的礼仪礼节已有很大的差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的文明礼仪礼节传统，如尊老敬贤、礼貌待人、容仪有整等加以改造与传承。这对于修养良好个人素养，协调和谐人际关系，营造文明社会风气，提高旅游服务质量以及进行社会主义精神文明建设，都具有非常现实的社会意义。 作为一个历史悠久的文明古国，讲礼懂仪是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪礼节的文化是前人留给我们的一笔丰富的精神遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和紧密，作为交往的礼仪礼节也越显重要。注重礼仪礼节，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人
4、表达友谊和好感的符号。讲礼仪礼节可以使一个人变得有道德，有修养；讲礼仪礼节可以塑造一个良好的个人形象；讲礼仪礼节可以使你的事业成功；讲礼仪礼节可以使得社会更加安定。礼仪礼节是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的礼仪礼节，能为交往制造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。在日常生活和工作中，礼仪礼节能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪礼节是人际关系和谐进展的调节器。人们在交往时按礼仪礼节的规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和幸免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会
5、产生吸引心理，形成友好关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。礼仪礼节具有很强的凝聚情感的作用。礼仪礼节的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪礼节有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的进展。学好礼仪礼节的知识，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气
6、。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客中意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益。 二. 服务行业在礼仪礼节方面所存在的问题 （一）意识不到位 在当今的国际社会中，不论GJ大小，不论种族差别，不论信仰不同，都追求一个共同点，就是民族的文明。因此，讲究礼节礼貌，对一个GJ来说是个文明进步的象征；对一个人来说，是衡量其修养程度、道德标准的砝码。作为展现社会文明窗口的服务行业每个人都应自觉地讲究礼节礼貌，严格要求自己，不断提高自身的文明服务水平。要想提高服务行业的礼仪礼节，就得仔细的分析所存在的问题，我首先提到的就是意识的提高。随着社会的不断进步，人们的生活水平也不断提高，礼仪礼
7、节也在现代社会生活中流行起来。比如生活中朋友同事一起吃饭的时候碰杯，有的人碰杯的时候就是随便碰碰就行了，不管那个杯子举的高低位置。而礼仪礼节却要求和自己的上级、自己的长辈或宾客碰杯的时候，要显示出自己的尊重，自己的杯口的要略低于他人的杯口。在大家ZG的心目中可能觉得这是很小的事情，但却又是很应该注重的问题，这就说明旅游服务人员对礼仪礼节的认识还不够充分，意识还不到位。 （二）缺乏专业培养 随着现代的社会竞争越来越激烈，作为服务行业的我们更是应该学好礼仪礼节，在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是服务质量的竞争。服务行业作为传播社会主义精神文明的“窗口”，懂礼仪礼节，使客人处处感
8、到彬彬有礼、和气可亲，可以拉近宾客与服务人员的距离，提高企业的美誉度。但是有的餐饮企业的服务人员，当着客人的面相互抱怨、互相指责、埋怨老板，带着情绪工作，给顾客留下了很差的印象。本地一个开工典礼的现场剪彩，主席台的上的礼仪小姐，个子高、矮、胖、瘦不论，有的头发批着，有的走路低着头，有的甚至两腿分开站立.所以这些均说明，她们缺乏礼仪礼节方面的专业培养。 三. 如何解决所存在的问题 （一）加强礼仪知识教育 时代在进步，人们的意识也得到了很大的提高。对于礼仪礼节方面的意识人们也在不断的改变看法。人们只有不断的把礼仪礼节方面的知识提高，这样可以提高自己的修养程度，在众人面前才能有一个良好形象。比如说，
9、在一次聚会上，一个人停下来跟你说话。你认出了他的面孔，却想不起他的名字。最好的办法是坦白地承认你的失忆。“我的脑袋记不起来了，再说一遍你的名字好吗？”当你使用“再”这个词时，听起来就好像它真的被你忘掉了一样。例如，“你的名字就在我嘴边打转。再把它说一遍好吗？”通过这几句简简单单的话，你承担了责任，但没有作过多的道歉。不要说：“我很抱歉把你的名字给忘了。”这样听起来好像对方的名字不够重要，不值得你一开始就把它记住。或许你看到某个你觉得面熟的人，而对方看着你时脸上也一样带着“我在哪儿见过你”的表情。同样，只要承认事实就可以了。“我知道我们最近见过面，我肯定认识你，不过我不擅长记人的名字。”然后进行
10、自我介绍。这会促使对方说出他（或她）的名字。只有自己平时多了解一些关于这方面的知识，那么就不会在外人面前显得很尴尬了。 （二）发挥现代礼仪的服务功能 “第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。人们往往把讲礼仪礼节作为一个GJ和民族文明程度的标志。对个人而言，则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。服务行业人员的礼仪、礼节和礼貌，就像无声的语言，说明一个企业的档次、级别和服务水准。优良的服务态度和规范的礼仪礼貌是企业经营成功的关键。对于服务行业的人员来说，我们应该多去参加礼仪礼节知识方面的培训。作为服务行业的企业，也应该多多的开展关于礼仪礼节的知识讲座，让自己企业的
11、员工们多学点关于问候礼，称呼礼，应答礼，应送礼，握手礼等方面的礼仪礼节的知识。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪礼节比智慧和学识都重要。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素养的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪礼节修养无疑会起着十分重要的作用。在日常生活和工作中，礼仪礼节能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪礼节是人际关系和谐进展的调节器。人们在交往时按礼仪礼节的规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和幸免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形
12、成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。礼仪礼节具有很强的凝聚情感的作用。礼仪礼节的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪礼节有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的进展。 （三）树立精品服务理念 我院旅游治理、物业治理的学生将来从事的主要是与人打交道的工作，顾客是上帝，业主是衣食父母，被服务对象的中意度很大程度上来源于服务人员的态度，所以礼仪礼节教
13、育对他们就尤为重要。从乘车礼仪、电话礼仪、电梯礼仪到餐桌酒桌礼仪对学生来说就是非常有用、必须喝经常的。人们在讲到礼仪的时候，常常会想到“鞠躬”、握手，说一句“欢迎”。实际上作为礼仪文化来说，这个“礼”字是我们有必要向公民明确一个概念，它有“礼节”、有“礼貌”、有“礼宾”、有“礼教”，还有礼节的问题，人们在社会生活当中虽然能够讲礼节，但不一定意味着向他人表示尊重。礼节的教条是非常量化的，他是由少数人来制定的，需要由大多数公民来遵从服从的，这是作为公民的一种社会责任和义务。礼仪礼节在很多时候还表现出对客人的关怀、照顾，一切从客人的感受出发，让对方觉得服务人员真正在为他们着想，只有这样，学以致用，充
14、分发挥从业人员的主观能动性，自觉地养成良好的服务理念，服务意识，才能真正的提高服务质量，实现精品服务。 XXG712 XX XX1009-5349（20XX）09-0197-01 中职生大部分是由于家庭教育的错失，初中毕业成绩不理想，社会不良习气的侵染造成的。孔子说：“不学礼，无以立”，说的就是文明礼仪对人一生的重要性。礼仪礼节是适应人类进步、社会进展的一种必不可少的途径。 一、中职生的礼仪素养的现状 中职生在学习上成绩要求不高，在行为上对自己要求也不严，礼仪礼节素养也普遍较差。他们主要表现为以自我为中心，缺乏谦让、协作和合作的精神；比较任性、自私甚至叛逆；再有职校生的自控能力差，对待任何事情
15、都无所谓。他们在言谈举止、待人接物、仪表行为、尊敬师长、社交方面等许多方面都表现欠佳、缺乏礼仪礼节教育。 二、中职生的礼仪素养缺失的成因 造成职校生礼仪缺失的原因很多，我们认为主要有以下几个方面因素： （一）学生个人方面的因素 职校学生也是我国高中阶段教育的一部分，他们正处在青少年生理、心理迅速发育变化的青春期。中职生在生理上的迅速成长造成心理上的不平衡，容易造成生理和心理之间的不平衡。在这一时期，中职生的思维有了独立性、批判性，并都会有一定的显著的进展，同时又呈现出较多的思维方面的片面性和主观性，缺乏自控能力，导致在许多方面的礼仪缺失。 （二）家庭方面的因素 首先，在校的职校生多数都是独生子女，学生大多数都有优越感。目前我国特有的倒金字塔形家庭结构中，职校生同样是家庭利益的焦点和关注的核心，这样一来就很容易造成独生子女特有的以自我为中心、任性、自私的现象，这些都不符合我们职业学校礼仪礼节教育的核心精神和理念。其次，绝大部分家长通常都会过度依赖学校教育，把学校作为孩子的托管中心，减轻他们所应承担的教育责任和角色。他们对于礼仪修养根本不重视，还有一些家长礼仪修养自身不高，不文明的行为和不文明的语言在他们身上也经常发生，于是直接造成了职校生的没有礼貌和不文明行为。再次，当前在校农村籍中职生占一定比例，迫于生计问题，他们的父母只能常年外出务工，“
