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1、中国3000万经理人首选培训网站质量考试试题及答案一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。1针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为 【 D 】A质量文件 B质量手册 C程序文件 D质量计划2著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指 【 C 】A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、 质量改进、质量保证3最早提出全面质量管理的概念的是 【 A 】A、 菲根堡姆 B、休哈特 C
2、、朱兰 D、戴明4由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A 】A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性5质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的_批准。 【 B 】A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师6“致力于满足质量要求”是指。 【 C 】A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【 D 】A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本8质量改进是质量管理的一部分，致力于 【 C 】 A、满足质量要求 B、制定质量目标C
3、、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任9“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的 【B 】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法10致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【 B 】A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制11. 以下哪个不是八项质量管理原则。 【 A 】 A、系统论的方法 B、与供方互利的关系 C、全员参与 D、过程方法12. 统计过程控制的重点是对过程的 进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。 【 B 】A、偶然波动 B、
4、异常波动 C、设备运行状态 D、不合格品13. 当质量和环境管理体系被一起审核时，称为_ 审核。【 A 】A.结合 B.联合 C.合作 D.共同14. 凡是可数型的数据，不可分割的数据称为_ 【 B 】A 计量数据 B 计数数据 C 计件数据 D 计点数据15. 散布图可用来发现和确认_ 【 D 】A 特性的变异 B 质量波动 C 数据的分散程度 D 特性和因素的关系二、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。1在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、
5、解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表”是指 ACD 。 A 排列图 B 直方图 C 因果图 D 对策表2过程能力指数Cp或CPK CD 。 A 一经确定，不会改变 B 过程能力指数越高，过程不合格率越高 C 在过程调整后应重新确定 D 过程能力指数越高，过程不合格率越低3质量控制是解决 AC 问题。 A 系统因素引起的 B 偶然因素引起的 C 异常性波动 D 正常性波动45S活动中，整顿的目的包括 BCD 。 A 使劳动纪律得到更好地遵守 B 使工作场所物件一目了然 C 消除积压物品 D 减少寻找物品的时间5以下 BC 项目是内部故障成本。 A 索赔费 B 返修费 C 不合格品处理费 D
6、产品评审费6下列 AB 为计数控制图。 A np图 B u 图 C S图 D Rs 图7应用散布图时应注意 ABC 。 A 将不同性质的数据分层 B 不能任意扩大相关判断范围 C 查明原因，剔除异常点 D 划分各因素高低、大小的标准8分层法常用于 BD 。 A 拟定与市场相关联的战略 B 归纳整理所收集到的统计数据 C 筛选问题产生的主要原因 D 与其它统计方法结合解决问题 9QC小组在设定目标值时应注意 ACD 。 A 目标值应与课题一致 B 目标值应反映问题的全貌 C 目标值应明确集中 D 目标值应切实可行10根据常规控制图的判断准则，均值（）控制图如出现 AD ，则判断为异常。 A 点子
7、落在控制界限以外 B 连续5点递增 C 连续12点落在中心线两侧的C区内 D 连续9点落在中心线同一侧11组织最高管理者的质量职责包括 ABD 。 A 确定质量方针并形成文件 B 制定组织整体的质量目标 C 实施质量控制和质量改进 D 组织对质量管理体系的管理评审12作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行 ABC 。 A 隔离 B 标识 C 报告 D 处置13某企业过程检验发现产品合格率不达标。若想提高产品合格率，其措施可以有 ACD 。 A 减少分布中心与公差中心偏差 B 扩大控制界限范围 C 对过程加强控制，减少过程因素的波动 D 可行时，调整公差范围14质量管理常用方法中的“老七
8、种工具”包括 BD A 系统图法 B 直方图 C 关联图 D 因果图15质量管理体系文件通常可分为 BCD 三个层次。 A 质量计划 B 质量手册 C 程序文件 D 作业指导书16纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括 ABC 等几种措施。 A 返工 B 降级 C 报废 D 让步17下列数据 AC 是计量数据。 A 工时利用率82 B 开箱合格率97.3C 轴长18mm D 一米布上有2个疵点18排列图由一个横坐标和两个纵坐标组成，其横坐标表示项目，纵坐标分别表示 BC 。 A 时间或样本号 B 频数 C 累计频率 D UCL19用因果图分析问题原因时，应注意 BCD 。 A 至少展
9、开三层 B 展开到可以采取对策为止 C 尽可能列出所有原因 D 把原因分类整理20按检验产品在实现过程中的阶段可分为 BCD 。 A 抽样检验 B 进货检验 C 过程检验 D 最终检验三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共20分)16质量改进的措施有 纠正措施 、 预防措施 。17FMEA即失效模式和效果分析、SPC即统计过程控制、MSA即测量系统分析。18. QC小组可分为 管理型 、 现场型 、 攻关型 、 服务型 四种类型。19. 产品的类别指： 硬件 、 软件 、 流程性材料和服务 。20. 质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持 三不放过原则 ，二是要执行 逐级上诉 原则。2
10、1. 质量控制重于 预防 。22. 抽样检查有四种方案，分别为 正常 、 加严 、 放宽 、 特宽 等。23. AQL是指 合格质量水平 。四、判断爱(本大题共l0小题，每小题l分，共l0分)判断下列各题正误，对的在括号内打“ ”，错的在括号内打“”。21标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。 【 】22用质量认证方法可以避免对供应商进行重复调查。 【 】23在PDCA循环中，实施阶段是关键。 【 】24增加预防成本可以降低不良率但增加了内部和外部故障成本。 【 】25排列图有利于从错综复杂的原因中找到问题的症结所在。 【 】26纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。【 】27散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。【 】28可靠性特征量的理论值不完全由失效的数学模型决定。 【 】29当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。 【 】30工序能力的大小是以其质量特性波动的幅度来表示。 【 】五、简答题(本题10分)33控制图的作用主要有哪些?答：一是分析判断生产过程是否稳定；二是及时发现生产过程中的失控现象，控制生产过程的质量状态，预防不合格品发生；三是为质量评定提供依据；四是确定设备和工艺设备的实际精度。六、计算题(本大题共10分)更多免费资料下载请进：好好学习社区
