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1、焦点解决问题培训心得 原创：董兆怡 2021年10月25日我有幸参加了马建青教授的焦点解决短期心理咨询实务培训，受益匪浅，收获很大，让我学到了许多在心理咨询工作中没有接触到的东西，如：个案是自身问题的专家、从正向的意义出发，更容易与个案达成改变的目标、凡事都有例外，有例外就能解决问题、刻度化询问技术、振奋性鼓舞技术、赞许技术、改变最先出现的迹象等专业咨询技术。学习后让我更清楚地知道在咨询工作中应该怎样运用这些方法来帮助个案解决心理问题。 1、个案是自身问题的专家 个案有能力自己解决问题，只要沟通中从个案的优点而非缺点着手，关注个案的特性、力量与偏好。不去深究问题行为的根源，而是相信个案本身具备
2、所有改变现状的资源，充分利用个案本身的资源达到改变的目标，提供机会让个案去积极发现改变的线索。 2、从正向的意义出发，更容易与个案达成改变的目标 多看个案的正向力量，而不是去看他们的缺陷，寻找他们成功的经验，而不是失败，发现个案的可能性，而不是他们的限制。从正向的角度来拟定个案的咨询目标，商定做什么能够解决问题。不是从原因入手、努力减少黑的作法，而是从解决入手、努力增加白，白越来越多，黑自然越来越少，学生多做对的，就没有时间去做错的。利用个案自身存有的力量和资源达成改变的目标。 3、凡事都有例外，有例外就能解决问题 凡事都有例外，只要有例外发生过，就能从例外中找到解决方法。在了解个案问题性质的
3、同时，应特别地注意“例外”的存在。例外是指个案的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较少等较不被个案注意的特定情境。帮助个案找到这个不被注意的例外后，以例外为根基，发展出多元的解决策略。 4、刻度化询问技术 简单的理解就是把自己想要知道，想要改变的用一些刻度化的数字的形式描述，把抽象的概念用比较形象的数字表现出来。便于更直观的感知自己目前的处境。 5、振奋性鼓舞和赞许 简单理解都是赞美别人，区别在于前者是赞美外在的事件，而后者就是人内在的独特的潜能，每个人所具备的优良品质。其实每个人都有内在的独特的潜质，我们关键在于要有一颗善良的懂得感恩的心去发现别人的优点，从内心深处去肯定并且赞美他人。 焦
4、点解决短期治疗的神奇之处就是。简单、快捷、灵活、实效。 两天的课程，无论是课程本身的内容还是我在课程中的互动，都让我看到了一些平时没有关注或疑惑的问题。通过这期的焦点培训，使以前一些模糊的部分变得明确、清晰了，对心理学又有了更近一步的理解在今后的咨询工作中我会好好运用它，帮到更多的学生，让学生在最短的时间内找到解决问题的方法，重新建构新的正向目标，迈向一小步，让学生得到更好的发展。看到学生一小步一小步的进步与发展，也会让我迈向一小步，成就自己的理想，实现自己的人。 第二篇：焦点解决短期治疗培训心得体会本人很荣幸于上周前往*凯达大酒店参加了宁夏现代生活报主办的焦点解决短期治疗的培训，首先感谢学校
5、领导给我这样的学习机会。此次培训为期三天。在培训期间，我认真听取了来自*师范大学的教授关于焦点解决问题的讲座。虽然我是一名英语教师，但是对于怎么去管理好学生，怎么和学生沟通上做的不是很好。作为一名老师，不仅要具有扎实的专业知识，而且还要具备良好的素质，心理学和教育学是必不可少的两门课。要想教好学生，不仅要有自己独特的教学方法而且还要和学生有共同语言，要让我们的自身有魅力，要让学生有魅力，家长也要有魅力，首先作为带班老师，要学会交往：正确处理与学生的关系。蹲下来看学生，不是一味地严厉训斥学生，要懂得观注学生的需求，了解学生的心理，尊重学生的愿望与尊严。培训中，有位老师在交流时说过：他的学生对他说
6、道“老师，虽然我们平时不把您放在眼里，但我们已把您记在心里。”我想这位老师与学生的相处是成功的，他放下高高在上的形象，与学生平等交流，打成一片。他已经深深抓住学生的心了。教师无法选择学生，但是我们可以选择教育方式。把平凡的事务转化为精彩，把烦恼的事情转化为快乐。除此而外，我们还要正确处理好与家长的关系。对学生的教育，单靠我们班主任是不够的，我们也要有团队精神，处理好与同事，老师在工作上生活上的关系，有益于更愉悦的工作。 第三篇：问题解决训练-问题分析与解决技巧培训心得体会问题解决训练-问题分析与解决技巧培训心得体会 参加完短短的一天培训学习。让我印象感触最深的一点就是：在实际工作过程中，我们经
7、常会抱怨这个问题那个问题，但我们缺容易被这些所谓的“问题”所欺骗，那些所谓的“问题”其实是每个公司都会碰到的，那个只是现象。真正判断问题有两个要素：1，会增加额外成本的；2，会丧失你创造绩效机会的。 第一步：界定问题。问题点的表达方式有一定的格式：（何处）的（何物）（怎么了）。问题的描述需要简洁、明确、一语中的；同时最好以书面方式写出来。这样更加有利于问题分析。 第二步：找出真因。找原因有步骤有方法。对于销售部出现的问题，先组成团队，一个人分析问题可能是片面的。找方法有多重，我觉得鱼骨法最为行之有效：1，描述问题并将问题写在鱼头上；2，透过脑力激荡分析问题出现的可能原因；3，将相同的问题分组，
8、并区分主因及次因；3，在鱼身的主干骨上面画出大骨并写上主因；4，将同类别主因（大骨）下面画出小骨，写上相关的次因；5，初步拟定（主因）及（次因）后，可详细研究它们的类别，重新归类及调动位置；6，根据所列出的可能原因，归结出最可能的原因。 第三步：提出可行方案。这里可以运用一到两个方法来提出可行方案：头脑风暴法，双重颠倒法，创意问题解决法，水平思考法，名目团体法。 第四步：确认解决方案。印象最为深刻的是：确认解决方案的时候不能凭主观做判断。可利用表格工具来确认解决方案。一个是评比法表格，二是理性系统表格法。 第五步：方案执行与管控。这个步骤是最为重要的，这个没有做前面几个将是徒劳。1，打铁趁热，
9、赶快付诸实行：提出执行方案、指定解决问题的负责人、拟定实行的时间表。2监督每一个执行步骤，保持职责分明。3，向团队公布执行成果，激励成员。4，排除各种障碍。 第四篇：问题诊断与解决问题的能力培训心得问题诊断与解决问题的能力总结心得 本堂课程的主题是问题诊断与解决问题，有比较高的实用性，我平时的工作正是需要发现问题，解决问题。通过为期两天的课堂学习，有心得体会总结如下： 一、学会探寻工作问题的根源，而不仅是关注问题表象。 在平时的工作中，因为自己的工作经验不足，思考不够深入，看问题总是浮于表面。正确响应问题的方式应该是：发生什么事情。为什么会发生。到底存在什么问题。有什么可能的解决办法。如何解决
10、。阻碍问题意识最大的敌人就是：差不多、没关系、没办法、好面子、官本位。 例如在串货号的问题中，以前总是机械的统计数据，汇报数据，至于串货号的原因，有没有办法可以避免，是没有认真考虑过的，认为串货号是没有办法的事情：换条码是一个纯人工的作业，有人工参与一定不可避免的会有错误产生。这种错误的观念一直到今年才有变化，串货号的货品有自制产品和外协产品，自制产品是仓库条码组的员工自行穿挂，通常错误也比较多，再进一步思考原因有： 1、自制产品基本为西服、大衣，该类货品颜色款式区分不大，员工不易从外观区分不同货号货品； 2、现有系统中，车间和仓库交接只能核对总数，不能核对细节； 3、员工责任心欠缺，没有正负
11、激励，对于差错根源的产生没有追究，没有处罚。 在经过部门的领导的指导后，现在对于每次的串货号差错，都尽力追踪到问题产生的源头，对于无法查明源头的问题，也及时报备到负责主管，引起主管重视，在平时工作加强监督和宣导工作，加强员工责任感。对于现在车间和仓库交接的系统的缺陷，也要积极建议是否可以加以升级改进，纠正人工入库偏差。 发现问题的最终目的不是问题本身，而且如何避免问题的再次产生，所以必须要追究问题的根源才能拿出解决对策。 二、科学管理。掌握问题分析的工具和方法。 运用科学、优选的对比法找出问题最可能的原因与机会，经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。首先所关注的问题与观察到的事
12、实是什么。再全面辨识及发掘可能的原因，并比较诊断事实每一个可靠的原因，最后选择最可能的原因。 老师在这里介绍了一个比较实用的工具就是因果链，即以鱼骨图的形式，先界定问题产生的所有原因类别，再各个原因类别内穷举各要因，最终确认大、中、小要因，确定解决策略。 在确定原因的阶段，原因的再分析是相当重要的一个环节，盲目确定原因只能是与良策背道而驰，在不明确的情况下，一定要注意原因再分析才能正确界定原因。 老师在举例环节，有一个我印象非常深刻的实例。问题是，在“十一”期间，售后服务部货品返修周期过长，引起门店不满。在原因分析中，有一条是品控部对于产品生产质量把控不严，导致产品返修率增高。 如果原因是产品
13、质量问题，则返修率高应该持续在整个销售季节，在特定的“十一”国庆环境中，最主要的矛盾应该是工厂放假，导致返修时间延长，那么产品本身的质量问题，则不是引起门店不满的要因。 如果在原因分析中，没有正确确定引起问题产生的原因，结果只能是事倍功半。 三、科学管理。掌握运用解决问题的工具和有效手段。 高效解决问题和做出决策的步骤： 1、明确问题产生； 2、产生可选方案； 3、评估可选方案； 4、做出决策/选择方案； 5、实施方案； 6、事后评估。 头脑风暴方法是日常工作中常用和有效的问题解决工具，头脑风暴法要遵从一定的原则： 1、提倡自由发言，畅所欲言，任意思考； 2、禁止批评和评论，也不要自谦； 3、
14、目标集中，追求设想数量，越多越好； 4、鼓励巧妙地利用和改善他人的设想； 5、与会人员一律平等，各种设想全部记录下来； 6、主张独立思考，不允许私下交谈干扰别人思维； 7、不强调个人成绩，以小组的整体利益为重。 我们部门也多次采用头脑风暴法解决问题，在我参与的几次头脑风暴中，有些是不太成功，主要有几个原则没有遵守：参与人员没有独立思考，容易人云亦云；批评评论他人的设想；主持人没有激发参与人员的积极思考性，导致没有达到设想数量。而且主持、书记、设想的数量也没有事前明确规定，过程和结果都不是很理想。 头脑风暴法不是一群人开大会，要遵循科学的原则，才能取得理想的效果。 四、心得体会 问题的发生不是最
15、糟糕的，发现不了问题，或者发现问题不去解决才是最可怕的，我们不能以“那不是我的问题”“那不可能解决”“我也没办法”等消极的想法回避问题，必须养成问题意识和改善意识。 在问题的原因分析中，因果链，原因界定和原因再分析可以帮助我们正确找出原因，头脑风暴法则是常用的产生问题解决方案的方法。 日常工作积累经验，培训课程教会科学方法，两者的合理结合才能提高工作效率，提高产能。 杨聪 2021-10-16 第五篇：中美焦点问题中美军事关系焦点话题一览 http：/2021年05月26日11：11环球杂志 对台军售 美国不仅军费世界第一，军火销售也是世界第一。据美国国会2021年的一份报告显示，美国当年对外军售总额为378亿美元，占当年全球军售总量的68.4%。在美国对外销售的大批量杀人武器中，有一部分就流向了中国的宝岛台湾。 美国对台军售在损害中国核心利益的同时，也给中美关系带来了严重消极影响。 此举严重违反了中美三个联合公报特别是“八
