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1、2021年公务员的工作总结银行今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质.转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好. 下面小编给大家整理了关于公务员的工作总结范文,方便大家学习. 公务员的工作总结范文1 _年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想.时光飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来. 在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员.也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.
2、卓越始于平凡,完美源于认真.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示_行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任. 是的,在_行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作.热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领.时刻不放松业务
3、学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律.法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我.胜不骄.败不馁. 一.在工作上 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩.点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款.取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务.在这平凡的岗
4、位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善. 二.在服务上 在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位.周到.便捷.高效的服务,做到操作标准.服务规范.用语礼貌.举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活.适度地为客户提供个性化.快捷的服务. 完美源
5、于认真.在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务.因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷.准确.高效,让客户少等.少跑.少问,给客户提供及时.准时.定时.随时的服务. 青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 三.保持着良好的工作状态 今天,我们正把如火的
6、青春献给平凡的_行岗位,_行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展.在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记.富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情.因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与_行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性.主动性和创造性,在开创银_行美好明天的过程中实现自身的人生价值. 当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过.这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获.每天
7、记账,结账,做传票,写账簿.虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守.我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦. 这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己.立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热.作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便.快捷.准确的服务.以客户满意.业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都
8、高兴而来满意而归. 四.自身问题 回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础.专业知识.文化水平.工作方法等不能适应新的要求.二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观.人生观.价值观解决不好的表现. 针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质.转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好.新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的
9、挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作.工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评.指正. 公务员的工作总结范文2 转眼间从进入_银行那时算起已经满了第二年.两年时间说长不长,说短也不短.时间让我对于_银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习.领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作. 最近这一年,我作为一名_银行员工,亲身感受了_银行股改给我们的日常工作.生活带来各方面的巨大变化如经济增加值.关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变
10、化.各种规章制度的出台,对于我们_银行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理.精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得好.快还要合法.合规,不仅要懂得亡羊补牢,重要的还在于未雨绸缪._年末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至_地审批组担任合规性审查岗工作. 从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大.但领导的教育关心.同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍.解读文件规章,我很快渡过了
11、起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中.从_年初至_年7月末,我总计完成了1_笔公司类贷款.3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中AA级29笔.A级34笔.BBB级4笔;完成332笔个人类贷款的接收.送审.下发决策意见工作,合计金额6463.475万元.较好地完成了本岗位的工作任务要求. _地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批_银行信贷经营部门报送的各类信贷业务.因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质.高效.规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基
12、本的要求.在日常业务中,我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规.有效的渠道与他们进行沟通,了解经营部门的现实情况和问题,及时向领导.专审进行汇报,尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾,为行领导与专审的有效决策提供依据,实现_银行利益的最大化. _地审批组是行内一个日常工作量较大.工作较为繁忙的.一个部门.如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我经常思考的问题.我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,计算比较简单,但要检查多个单位的多个财务指标也要
13、花费合规性审查人员相当多的时间和精力.我通过自学,运用我们常用的E_ECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,只需要将企业的资产负债表.现金流量表中的有关数据填入表格,相应的各年度财务指标如资产负债率.流动比.速动比.利润率.本息保障倍数.抵押率.担保率等数据就能自动计算生成,极大地方便了工作.提高了效率. 我还把这张表格与周围的同事.经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作.我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消除了很多重复劳动,也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化,本着简单.易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用
14、了.此外,我在许多工作流程的细节上想点子.找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程.提高效率,更好地完成工作要求.审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项 业务都有深入的了解. 加强对各类文件和制度的学习,是我履岗最基本的要求;积极参加行内.部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会.学习会,则是对我业务素质的全面提高.在_地分行与_地人寿保险公司共同举办的盈向未来客户经理培训班上,我学到了不少营销的技巧.与人沟通的方式,明白了团队协作的至关重要;在由_地分行组织.省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的_银行优势产品与营销培训班上,我对于_银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识
15、,知道了哪些是应该重点向客户推荐的,哪些是正在开发并着力推广的,以及如何办理,有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原先工作中一直存在的一些难点.盲点都有了一些全新的理解,如对于企业集团应该在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况,合理判断,认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好_银行资产的看门人.除此之外,每当有新的有关行内发文,我也认真参加部门内的例会和学习会,学习文件精神,在工作中落到实处.特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点,更是我学习的好时机.学习制度.理解制度.在制度的要求下办事,掌握全方位的知识,了解政策变化.行业风险,才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人. 在做好本职工作之余,我作为_地分行系统团委的宣传委员,参加了团委组织的多项活动.将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作.学习心得推荐给大家,是我与另几位团刊青年风采的小编们共同努力的方向.我组织搜集各类优秀的稿件,对原稿进行合适的排版.美化,套上精美的插画与底纹,最后上挂网站上与大家一同分享,得到了广大团员的好评.其中大量佳作被省分行西湖周刊选取上挂,为全省的_银行系统所了解.系统团委组织的规范化阳光服务演示,
