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1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年实习导游工作计划 导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。在中国，凡盼望从事导游业务活动的人都必需按规定参与导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门托付省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到特地的导游效劳管理机构。实习导游工作方案怎么做? 【工作方案篇一】 1.在带着旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展方案系统讲解给游客，进而呈
2、现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的效劳让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团形式，改善自己文化修养，进而进步自己的业务力量。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提早做好行程方案，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外情况的发生，而导致游客的不满。 【
3、工作方案篇二】 一、工作思路及目的 以深化学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司勤廉、务实、创新、高效的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。 二、工作措施 (1)第一季度 将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。 要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感; 要营造平台，供应成员间职业技能互帮互助的再提升; 精锐队伍，力争将我部打造成一支召之即来，来之能战的精英团队。 (2)其次季度 提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势进展。 集体创作高质量的竞赛用词，充分挖掘景区景点的文化; 分工创作
4、合适实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深化讨论，争做文化的守望者; 鼓舞成员参与各类活动，进步个人素养的同时，朝着精细化的酒店效劳理念方向进展。 (3)第三季度 有效利用自身条件，争取为游客中心制造经济效益。 通过宣扬或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体; 争创优秀效劳窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客; 导游要做好讲解是同时向客人推举产品，争取让客人把太湖礼物带回家。 (4)第四季度 打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。 坚决以耐烦、细致、文明、礼貌的理念效劳于客，将三亮、三比、三评、三争创活动常态化; 以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满
5、足度不断提升; 建立完好的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。 【工作方案篇三】 1.熟识线路：首先要熟识公司新的或者主推的线路，出团前肯定要做好充分的预备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有根据，才能做到万无一失。 2.效劳工作要细心，热心，特殊是旺季的时候肯定要提示留意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观看客人的心理改变，供应独特化效劳，细心做好每一个工作的详情。 3.扩大自己的学问面，进步自己的讲解力量，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出
6、现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时果断的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5.留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团形式，改善自己文化修养，进而进步自己的业务力量。 7.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同形式不同主题的讲解。 8.准时理解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向指导汇报，以便指导作动身展方案及工作调整。 9.我认为一名合格
7、的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变力量，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是挺直关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、慎重，对待每一个游客都要细心，都要有耐烦，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最快乐的事。今后，我肯定会吸取今年的阅历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游。 【工作方案篇四】 一、实习目的 (一)通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后的工作和学习
8、奠定初步的学问。 (二)通过本次实习使我可以亲身感受到由一个同学转变到一个职业人的过程。 (三)本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间 实习时间从2021年4月1日开头到2021年10月31日完毕。 三、实习地点 此次实习地点在宁夏5A级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。 四、实习单位 宁夏5A级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速大路从今横穿。作为国家5A景区的沙湖是
9、宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。 素来就有塞上江南之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜亮，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完好的湖泊生态系统和湿地生态系统。 1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然爱护区。爱护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类爱护鸟类5种，二级爱护鸟类17种，属于濒危野生动植物物种国际贸易公约规定爱护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿
10、地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完好的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧波、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游 的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比杭州的西湖赞誉为北方的沙湖。 20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游挺直收入10多亿元，创利税近2.8亿元，带动相关产业进展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建立获得了令人欣喜的成果，随着景区旅游从业人员综合素养、效劳程度的不断进步，沙湖先后被自治
11、区政府、国家有关部门确定为省级和风景名胜区及青少年爱国主义训练基地，沙湖这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，2000年9月，被中央文明办、建立部、国家旅游局评为全国文明风景旅游区示范点;2021年1月，被国家旅游局首批判定为4A级生态旅游区;2021年又顺当通过了中国进出口质量中心的ISO9001及ISO14001两项国际认证。2021年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2021年5月被国家旅游局评定为5A级旅游景区。 五、实习主要内容 实习期间，我利用这次特别难得时机
12、去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此查找答案并进展整理。 我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该工程的运营状况，理解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客承受我们的效劳并满足。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。为游客供应优质效劳，让游客进步对
13、我们的满足度这是企业始终想要做到效劳承诺。 在我接待过程中给我留下深入印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的耐烦讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的局部工程玩了2遍。临走客人还对我们说玩得真快乐，下回再带伴侣来 我们听了都很兴奋。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的缺乏。同时也使我知道了工程的优待政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了，这说明了许多值得留意的问题。 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发觉问题解决问题的过程。开头时以为管理好团队，把握了一些避开费事的技巧就能把工作做好
14、，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不一样，假如还是僵硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的旅游工请教。虽然工作很累，遇到的问题很费事，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得宏大的收获和乐趣。 六、实习总结和体会 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作形式和日常操作都有了肯定的理解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的打破和进展，同时，也在我的人生经受中增加特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是同学从学校步入社会的过渡阶段，是让同学在真正的社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的大同学活虽然不能说是完全的与社会脱节，到底还是离现实有一段间隔 。通过毕业实习，让我实在的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我理解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 (一)谦受益满招损，不断挑战自我 通过这次实习，我深切的理解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的进步自己处理问题的力量，
