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服务保证及服务承诺书模版仅供参考,切勿通篇使用【承诺书】根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和谐交通的氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。三、积极参加公司、车站组织的文明交通、平安出行的培训教育活动。四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。五、维护好站内旅客乘车秩序,双语服务,为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。评比标准:1、在评比活动期间真诚为旅客服务,受到旅客一致好评的2、连续一季度没有被旅客投诉的3、坚持公司制度,不迟到,不早退,认真工作的4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的 客运站 保证人: