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1、1前言中国城市化进程的不断推进，从长期来看，工程投资的规模将不断扩大，工程的 数重也将不断增多，市场的力重也将驱使国产业中产生越来越多的工程类的公司，市场竞争 也越来越激烈。工程项目作为企业施工生产的主战场，同时也是获得市场竞争优势的主渠道 之一。如何高水准的完成项目任务不仅为企业达成“客户满意”提出严格的要求，也会对今 后市场格局产生影响。市场竞争的全球化对建设施工企业的管理水平提出了更高、更新的要求，施工企业经营 活动的项目特征也越来越明显，以项目的管理与运作为核心来重新构建企业的组织机构，提 高企业管理与运作项目的实际能力已经成为现代施工企业的共识。可以毫不夸的认为，项目 管理的水平与能
2、力已经成为衡量现代施工企业核心竞争力的关键因素，项目管理的成败将直 接决定了企业的命运。而现代施工企业面临的环境却日益复杂，多项目、高风险、快变化、严质量、短工期、 低成本已经成为企业项目管理的主要特征，项目分布广、数重多，必然引起总部与各个项目 部、业务公司之间，各个项目部、业务公司之间信息沟通困难，信息鸿沟的形成，直接增加 了企业对施工项目成本控制、工程进度谐调和质量管理等工作的难度。企业的管理机构设置 复杂，管理成本增大，直接影响了企业的盈利能力与组织的灵活性。同时，企业的生产经营 活动也出现多元化趋势，建设企业的业务领域涉足建筑施工、设计、制造业、房地产开发、 商业等多个领域。单从与工
3、程项目直接相关的部门和公司而言，因管理、经营围、承接项目 不同，这给集团管理部门和各个具体实施公司在项目投资，项目计划与成本控制，项目质重 安全，财务核算，人员考核都带来了很大的困难。以上这些问题主要表现在：信息沟通不觞，形成一个个信息孤岛。信息的需求双方很 难打破沉寂建立起沟通的桥梁总部需要汇总的数据重庞大，传统手工计算及电算化难以胜 任。总部难以及时堂握、控制其下属项目部的成本消耗情况。总部对项目部只能是粗放型管理，难以深化。因信息沟通不觞，各项目部之间的物资和人员的及时合理调配，难以形成。可供决策的信息不能及时提供，决策相对滞后。会计报表合并困难，分类别进行成本考核比较繁琐。建筑工程项目
4、管理问题的解决是一个复杂、综合、长期性的系统工程，它需要解决企业 很多“职能容”与“容流程”的协调问题，其中有很多先进的管理思想可以借鉴，如：项目 管理知识体系(PMBOK)、业务重组(BPR)、及时生产(JIT)、全面质重管理(TQM)、 企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)等。核心问题是让工程项目管理与信息技术融 为一体，将企业的管理与信息系统的应用合而为一。企业信息化系统只能是整合企业“容” 与“流程”的手段和推动工具，使企业问题的解决更顺畅、有效、彻底，但根本还在于企业管理整体水平的提高。企业管理制度与方法，和信息化系统是一正一奇，相辅相成的关系。以先进的管理思想为引导，道循国
5、际标准，CTOP精心设计的工程项目管理系统为施工 企业提供了一套结合企业实际业务流程，包含项目实施全过程管理的先进软件与管理咨询和 实施方法。该系统的实施能为您带来管理理念的逐渐提升，管理方法的逐步改善，从而提高 企业整体的项目管理水平，也使企业的知识经验不断创新和沉淀以及充分利用。为了帮助建筑行业用户提高客户满意度，CTOP的建筑工程项目管理系统将牢牢把握住 项目管理的三大核心的要素：质量管理、成本管理、进度管理。在此三大要素需求的前提下， 融合项目管理中需要的众多的“职能容”，并通过优秀的BPM平台引擎将各个孤立的功能 模块连贯起来，直正完成功能应用的系统整合。2 PM所要解决的问题2.】
6、项目层次1）加强对项目施工质量的控制，提升客户满意度 现代管理将质量定位为“客户满意”，企业所有工作的努力都是为了让“客户满意”，由此 深入到整个项目的各个层次各个职能和岗位，所有的工作都是为了达成这个“客户满意”的 目标。任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则 是通过一道道工序来完成。所以，加强对施工项目的质童控制提升“客户满意度”是从工序 质量到分项工程质量、分部工程质重、单位工程质量的系统控制过程。2）提升项目的成本管理水平近年来对一些工程项目的成本管理进行了比较系统的定 堇分析研究表明：传统的项目管理对“成本过程”很难控制。项目预计成本与实际付出成本
7、 有很大差距，主要的根源就是缺乏对“成本过程”的控制。其中项目成本过程控制不了是指: 成本形成过程中无法发现差异的产生，也无法提出应有的警示，更难于实时地采取应对的措 施。不能干预成本形成过程、不能采取实时措施去降低成本是传统项目管理的致命要害。那 么，如何将传统的事后计算成本变成在过程中进行有效的成本控制，如何实时进行成本分析, 发现问题及时预警，从而加快问题的反映速度，是每个项目经理关注的核心。我们的系统恰 好能够帮助项目经理实现成本过程的管理。3）提升项目进度的计划和控制的水平与项目质重一样，另一个对客户满意度产生重 大影响的因素就是项目进度，因此做好项目进度的计划提升进度控制的水平，是
8、现代商业社 会对企业的项目管理提出的一项重要的要求。在建筑类施工类的项目管理中更加包含着“项 目进度管理”的重要容。进度也是成本的最基本载体，项目的所有成本其实都是通过进度来 组织和发生的，由于项目环节众多，如何实现进度的多级协同，如何合理的组织配套、材料、 设备、采购的协调等问题，是项目经理非常关心的问题。4）通过工作流平台积累完整的项目数据和知识，便于借鉴我们的系统提供了先进的知 识管理的功能，项目当中的数据和知识都是在流程当中产生和利用，通过我们的系统方便的 积累施工过程的各种数据和资源，例如设企业定额的编制模板、材料总库、分包商、供应商 库以及各种类型合同的编制模板，便于下个工程的直接
9、调用和借鉴。同时，自动分析当前工 程数据产生智能反馈实现数据增值和经验沉淀。5）规合同管理项目管理中会涉及到很多的合同，如分包合同，采购合同，租赁合同， 人事合同等等。这些合同对项目而言具有明辨利益明确责任的重要意义，因此必须规项目的 合同管理。举个例子在我们的系统中，项目经理可方便的了解物资部门为本项目输出的定购 合同，使材料管理的各个环节透明度更高，可及时了解合同结算办理、支付的情况，资金使 用情况和资金计划等。2.2公司层次1）消除信息孤岛，全方位整合各项功能通过业务流程引擎，将各项功 能模块连贯起来，改变了以往各自独立的事物性的应用系统，直正让企业的在信息的层面上 形成一个整体，加快信
10、息的流转与共享，并通过权限控制管理来实现每个人都能得到他需要 得到并且被允许得到的信息。各项功能1需所变，无缝结合。使公司层次上的多项目管理中 心、人力中心、物流中心、行政办公中心、财务中心等等，都能够实时查看到项目的进展情 况和成本情况。便于根据这些信息快速做出决策。同样能够使公司各项目组之间可以很好的 协调彼此的资源，保证整个公司的效益最大化。2）解决多项目分散作业与集中管理的矛盾针对施工企业项目分散，各个项目部离总部 比较远以及项目现场复杂、流动性大、涉及的关联环节较多，不可控的风险多，企业集中管 理难度大等业务特点，系统采用互联网和无线技术相结合的多层开放结构体系，对工程项目 进行远程
11、控制和管理，提高了项目施工的综合管理能力，加强了对质量、成本、进度等的控 制能力，以及对合同、变更、支付、资金等的管理能力，有效的解决了施工企业分散作业与 集中管理的矛盾。3）有效改善成本过程控制情况系统以CBS体系为核心可以随时反映项目任意时刻的 动态成本与工程进度，从而全面实现对在建项目各个阶段的成本控制与工程进度的堂控。在 实际业务过程中，系统对每一笔发生业务的费用进行控制，对比当前的费用状况，看这笔费 用有无相应的预算、是否合理，能否审批通过，或需要走什么流程来进行审批；并将项目产 生的实际成本，汇总到一个平台上进行控制；从而实现成本的动态控制，为各级领导提供方 便、直观的分析、决策数
12、据。4）改善工作流程，优化管理流程和模式任何类型的项目，企业在管理上都应该逐渐 形成一套成熟的管理流程和模式；CTOP工程项目管理可以在信息系统的层面上，将企业的 管理流程和模式反应出来。当企业在承接一个具体项目时，会根据具体情况对其自身现有的 管理流程和模式进行相应调整。这也正好为PM信息系统的流程优化提供了用武之地。通过 工程项目管理系统，可优化企业的工作流程，以实现优化企业的管理流程和管理模式，当公 司根据业务设计流程时，由于受条件的限制，不可能把流程中各个环节的效率考虑的很充分。 如采购经理是否经常出差，审批的流程是否经常停留在采购经理这个环节？这些在流程设计 的时候不可能考虑的非常清
13、楚，但流程优化将能够很好的监控这一切，它反映出来的是到需 要采购经理这里审批的各个流程效率都非常低，这样可以及时的将流程进行调整，采用项目 经理替代或者延时转发到其它人员那里审批，从而可以提高了流程的效率。5）提高企业的知识管理能力集中、沉淀施工过程的大重数据，通过辅助决策系统对 数据的挖掘和分析，为企业领导的战略提供定重的、有力可靠的参考依据，同时，提升企业 的知识管理能力和学习能力。6）使项目采购的规模效益显著系统将采购过程完全化，有效监控采购计划的实施和 采购合同的执行，确保采购物资的质量和采购资金的合理使用，如：提供采购价格差异分析 和采购价格比价分析，采购成本的变动及供应商交货履约情
14、况分析等，大幅度降低采购成本。7）实时预警，直正实现敏捷企业对项目中敏感的数据在按用户自定义的参数进行处 理，供企业领导人及时发现问题并纠正问题。如：质重和安全指标，进度延期，成本超支， 人工、材料、机械支付的临界点，合同履约基准等。一旦有发生超过预定目标的情况时，系 统给予及时的反馈，支持手机短信预警。3产品概述CTOPI程项目管理系统既融入了国际先进的项目管理思想如“客户驱动 的项目管理” （CDPM customer-driven project monogement ）,又结合了中国特色 管理及标准；参考了 PMI、FIDIC条款，并运用成熟的IT技术手段将先进的项目管理理论、 国基建
15、管理规程和习惯、工程专家的智慧和工程行业从业者的经验融合到一起，是企业提高 项目管理水平、提高竞争力，达成客户满意的得力助手系统界面如下：整个系统以达成“客 户满意”为最终目标，以进度为线路充分将成本过程管理和TQM融合进来，实现在限定的 资源（人、材、机等）条件下，以尽可能高的质童，以尽可能快的进度，尽可能低的成本， 圆满完成项目任务，并提升客户满意度，为今后进一步合作打好基础，进一部巩固市场竞争 优势。？通过对质重、成本、进度、安全等重点关注和控制，使企业达成“客户满意”。？ 系统对项目规划、进度、材料、设备、采购、合同、人工等进行综合管理。从纵向来看，系 统通过流程贯穿招标、分包、采购、
16、施工、竣工全过程；从横向来看，系统涉及公司和项目 部的各个岗位，是一个行业特色浓厚的全面的管理平台。？项目管理层可以实时动态监控 项目施工的进度和盈亏情况，对施工全周期的各个环节进行综合管理。？公司管理层可以 实时获取远程项目施工过程的各种经营信息，并可以对多个项目进行协调和管理4管理理 念4.1以进度管理为主线方案充分考虑体现工程项目管理领域的最新管理思想与管理理论， 依据项目的寿命周期（即整个进度），方案包含项目启动、规划、实施、执行、控制等，并 针对不同阶段的管理特点采用不同的管理模式，使项目进度管理集成化，同时实现信息、技 术与软件功能的有效集成；以建筑产品生产业务流程为中心实现以项目为核心的业务流程优 化；综合运用目标管理思想，建立项目多角度、多层次的目标分解体系，实现项目管理与目 标管理的有机结合；从企业整体角度进行资源计划管理，构建以项目为核心的企业资源与计 划平台，实现围绕多项目进行的资源合理调配与优化；提高工程项目管理的风险意识，通过 风险
