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1、商务礼仪的个人总结报告是一种在人际关系和社会交往过程中应互相尊重、仁慈友好的行为准那么，下面是我们为大家整理的关于的，希望对你有所帮助，假如喜欢可以分享给身边的朋友喔!商务礼仪的个人1两天课程的学习，有太多的收获，这种收获让自我再一次有醍醐灌顶的感觉，觉得自我又涨见识了，每次来上课我都觉得自我得到了一次洗礼和升华，这种互动式的教学，边教边学，边学边用，学以致用，活学活用的方式，比看书，或者看视频要有效的多。经过两天的学习，自我受益良多，为了以后更好的指导自我工作和生活，特将自我的学习心得和感触写下来，与大家一齐分享。主要从三个方面来分享商务礼仪学习的资料，一是商务礼仪的重要性;二是个人修养篇;
2、三是团队协作篇。一是商务礼仪的重要性论语有云不学礼，无以立“。告诉我们，对于个人而言，礼教是立身之本，不学礼，那么无以立身。中华民族自古以来就被称为“礼仪之邦。从西周起，礼仪便成为立国纲要。到战国荀子的“人无礼而不生，事无礼那么不成，国家无礼那么不宁“。到清朝颜元的“国尚礼那么国昌，家尚礼那么家大，身有礼那么身修，心有礼那么心泰。再到今日的“富那么学礼和“外塑形象，内强素质等等。无不表达礼仪、礼教的重要性。一个人身份地位越高，越注重个人修养，越注重礼节。反过来，要想成为身份地位高贵的人，那么必然需要学会常用的礼仪之道，故其重要性不言而喻。二是个人修养篇可能大家会比拟关心，商务礼仪的核心是什么，
3、一般意义上，我们认为商务礼仪表达的是一种修养，尤其是那种教养到骨子里的，往往一举手一投足，就是一种优雅，一种礼仪，一种标准。可是杨菁老师的课程，让我们对商务礼仪有了更高层次的理解，商务礼仪核心是让我们始终活在喜悦、爱和热情的状态里。经过外在的形象，打扮，以及优雅的言谈举止，可以让我们充满能量，活力和活力，做任何事情都显得朝气蓬勃。甚至成为能量来源体，影响周边的人，潜移默化中也引导大家成为充满正能量，不抱怨的人。商务礼仪，是否做到位，检验的唯一标准是你是否可以得到对方的进取回应和认同，假如你课程学的很到位，资料也滚瓜烂熟，可是与人交往，别人不喜欢你，不乐于跟你交往，那么这种礼仪只算是纸上谈兵。商
4、务礼仪的终极目的是让我们成为一个热情洋溢的人，成为一个喜欢微笑的人，成为一个与人为善的人。相由心生，假如你外表冷漠，毫不关心，内心再多的感情都是没有价值的。人们总是用内心来确定自我，而别人是经过你的表现来确定你。人生是一场修炼，最高的境界是可以让自我的热情和气场感染周边的人，让他们也变得热情洋溢。对于形象方面，需要注意以下资料：1)对于正式或重要场合，要适当打扮一下，穿上正式的服装，会让自我的精气神不一样，显得更加优雅、大方和自信。2)对于男士而已，要每一天自我的面部，每一天刮胡须，不要留鼻毛，可以用一些简单的品。3)对于女士而言，要适当的，因为经过调查研究证明，那些爱打扮和化装的女士，在、情
5、商、地位和收入等方面的，都比不化装的要高。4)穿着打扮，要得体大方一致。比方不要穿白色的袜子搭黑色的皮鞋;正式场合不要穿白色的裤子，并且身上的服装颜色不要超过3种等。5)要结合不一样的场景进展打扮。比方正式场合，尽量穿的庄重、严肃;社交场合，可以适当的、个性;外出玩耍，尽量穿的休闲、舒适。6)生活中注重细节，比方打哈欠时尽量要侧身，或者用手遮住脸。吃饭时不要发出声音，剔牙时注意用手或者纸巾遮挡。一身之气在于脸，一脸之气在于眼，一个人的眼神是否有力，是否神采，往往表达一个人的精气神。要学会用眼睛说话。与人交往的一种境界是，人生假设只如初见。假如每次跟朋友、亲人见面，都能像第一次见面一般，那是一种
6、新的高度。关于个人修养，有人担忧说，假如自我很热情，碰到一个冷淡的人怎样办?没关系，因为每个人都有每个人的秉性，不要试图改变别人，一个人仅有自我内心想改变，他才会改变。别人的言行并不能伤害我们，唯一能伤害我们的是对别人言行的回应方式。我们自我要不断的修炼自我，要用出世的心态做入世的事情，要知世故而不世故，处江湖而不江湖。三是团队协作篇假如我们学会个人形象的打造，那么我们完成了商务礼仪中50%的资料，剩下的50%就是与人打交道的局部。因为人是群居物种，我们要学会得体大方的与人相处，这是组成我们商务礼仪的关键。在商务场合，与人相处，一个重要原那么是要多赞美，多夸奖。好孩子都是夸出来的。聪明的人喜欢
7、看人优点，不聪明的人喜欢看人缺点，我们很难保证遇到的每个人都是聪明的人，可是不影响我们自我成为聪明的人。赞美越详细越好，越详细会显得越真实和诚恳。在当中，有几个方面比拟重要：一是称呼。根本原那么是称高不成低。假如一个人有多个称呼或职务，必需要称呼他最高的那个职位。此外，有一些通用的称呼，比方技术人才，可以称呼刘工。公司里面的中高层，可以称呼刘经理，或刘总。假如是政府机关的，可以称呼为指导，或者刘主任之类的。此外，对于称呼还要分场合，比方在正式场合，夫妻的称呼可以为先生太太，或者称呼爱人。假如是非正式场合，比方几个朋友在街边吃烧烤，就可以用老婆、老公之类的。切记不要弄混淆了。二是介绍自我或别人。
8、在时，必需要先问候，而不是一上来就说我是谁，我是来自哪里。而应领先对大家表示问候，欢送和感谢，然后再介绍自我或今日的主题，方显大方和礼节。此外自我介绍还分为应酬式、工作式、礼仪式和交流式。应酬式一般在一些正式场合，大家不是很熟，又聚在一块，需要简单认识、理解，一般都是点到为止又不失礼貌为宜。工作式通常都有明确的职业背景，通常是跟客户见面，或者一些重要的展会等等，需要重点强调自我的公司背景和自我的岗位专长等等。礼仪式主要是在主持场合，需要能必须的把控本领，并且做好适当的准备。交流式那么是日常的交流，把握一个重要原那么就是聊双方都熟悉的话题，或者聊对方感的话题。介绍别人时，把握一个原那么：尊重有优
9、先知情权。比方将下级介绍给指导，将男士介绍给女士等等。三是关于握手。一般是地位高的主动跟地位低的握手。握手一般是35秒，力度适当。握手必需要用右手，所以平常包尽量用左手提。另外有客人来访时，到访时主人要先伸手，表示欢送;辞别时客人要先伸手，表示感谢。四是关于座次。礼仪是以右为尊。中国是以左为尊。可是因为跟国际接轨，很多重要场合都是以右为尊。可是重要的政府活动，仍然是以左为尊。另外，远离门，并且正面面向门是尊位，靠近门的为低位。五是乘车。对于五座小轿车，假如驾车的是司机，那么1号位是后排靠右(司机斜前方)，因为上下车最方便，2号位是后排靠左，3号位是后排居中，4号位是副驾。假如驾车的是主人，那么
10、1号位是副驾，2号位是后排靠右，3号位是后排左，4号位是后排局中。从平安的角度研究，平安系数最高的坐位是司机前方的位置，即后排靠左。商务沟通中，与人交流要有温度、热度和高度。可是要注意把握节奏，不要口假设悬河，滔滔不绝。因为说是为了听，听是为了更好的说，所以，说和听同等重要，一个不懂得听的人，通常也不是真正意义上的会说。与人沟通，要注意场合，要把握好节奏。假如应对指导，就要适应对方的节奏，对方快自我就要快，对方慢自我就要慢。假如应对下级，可以让他们适应自我的节奏。与人交流时，不要成心夸耀自我的长项，那样会让人觉得不舒适。人与人之间的矛盾，通常是因为用语不当，口气不当造成的。通常体此刻沟通时带有
11、强烈的情绪。假如自我在情绪上时，尽量不要去沟通，因为要处理事情，先处理心境。假如碰到对方有情绪化，切记不要激怒对方，尽量心平气和的跟对方沟通，站在对方的立场研究，等到对方冷静下来后，就会理智，甚至懊悔自我的行为。另外，在职场与人交往时，是需要有必须的脾气，假如一点脾气都没人，就不会有气场，人家也不会重视你，关注你，尊重你。与人沟通，要尽量多用暖语、谦语、妙语，少用撞语、冷语和欠语。要多倾听，少随意打断对方，要多发表比对方出发点更高的，学会用降维的方式与人交流，多问有启发性的问题。时间的把握也是商务礼仪的一局部，守时是非常重要的一种品质。此外，老师还给我们分享了，关于爱的5种表达方式：1)陪伴2
12、)鼓励、赞美和肯定3)礼物，重要和4)亲密的肢体动作5)效劳虽然表达爱的形式有多种，可是每个人喜欢的方式不一样，有的人喜欢陪伴，有的人喜欢肯定，有的人喜欢礼物等等。通常情景下，一个人常常对别人做的事情，往往也是他期望得到的爱。比方一个人经常肯定对方，那么他也期望得到肯定。假如一个人经常给爱的人送礼物，那么他也比拟能理解别人对他的礼物。有时候，我们以为自我表达的爱是对方需要的，其实并不尽然，每个人的需求点都不一样，学会换位考虑。真正的爱是奉献，是付出，这才是真爱，大爱。关于商务礼仪学习，我觉得最大的几个收获，一是要充满热情和能量，二是朝着慎独的境界修养，三是身教重于言教，真正影响一个人的，不是说
13、了什么，而是做了什么。对于自我而言，最近工作比拟忙，以上资料是2个晚上写到12点才写完的。不必须完全正确，可以作为参考。学习的五种境界，开眼、开窍、开悟、开场、创始。很多人是始于开眼，止于开悟，其实学习的真正目的是开场和创始，学会将所学资料运用到工作和生活中来，指导工作和生活，加以理论，不断提升，才是真正的开场，然后才能创始新的篇章和将来。商务礼仪的个人总结报告2在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，开展至今
14、，礼仪已经蕴涵了中国数千年的积淀，可算是中国的一种了，要想真正学精用精，还是得靠理论啊。不经老师的讲解，还真不明白商务礼仪在工作中那么重要，并且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。简便灵敏的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自我的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎样一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是可以一针见血的看出，我想罗老师应当就是这种，不说绝对，也应当是八，九不离十。看来我真是应当好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，
15、平时的时候也明白自我和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，必须可以获得预期的效果。在课中罗老师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原那么，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人
16、介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自我公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情景下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得自我突然有了信心一样，因为我觉得我找到了可以提升自我的方法，我要学会主动进取的做事情，我有选择自我成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开场做，把觉得对自我有用的习惯渐渐开展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一局部。商务礼仪的个人总结报告3公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老经过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们明白在商务交往中接待客人、得
