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1、和众有限公司人员培训问题及对策研究内 容 摘 要随着现代企业的飞速发展，企业对人才的重视程度日益空前，企业的持续发展离不开人才的培养。尤其是在快速发展的餐饮行业当中，优胜劣汰的环境促使企业必须不断进步，不断改革。在这样的背景下，有效地解决企业现有的人员培训问题尤为重要。本文以广州市和众公司为研究对象，通过对和众公司的员工进行访谈，结合培训相关理论及国内外学者对企业人员培训问题的研究，针对和众公司在培训方面存在的问题进行分析。发现目前和众公司在培训需求方面未能得到满足，在培训实施方面存在培训内容匮乏、培训方法单一、内部培训师能力不足的情况，在培训效果评估方面存在忽视评估的重要性和评估对象及评估方
2、法单一的问题。针对该公司存在的问题，提出企业可以通过加强对员工培训需求调查和分析，严格把控培训实施过程，强化培训评估效果这三个方面解决企业目前存在的问题。关键词：人员培训；培训需求；培训实施；培训评估 Research on the Training Problems and Countermeasures of Hezhong CompanyAbstractWith the rapid development of modern enterprises, enterprises attach more importance to talents than ever before. Espec
3、ially in the fast development of the catering industry, the survival of the fittest environment to promote the enterprise must continue to make progress, continuous reform. In this context, it is particularly important to effectively solve the problem of personnel training. This paper takes Guangzho
4、u Hezhong company as the research object, conducts interviews with the employees of Hezhong company, and analyzes the existing problems of Hezhong company in the training side by combining with the relevant training theories and the research of domestic and foreign scholars on the training problems
5、of enterprise personnel. It is found that the training needs of Hezhong company have not been met, there are insufficient training contents, single training methods, insufficient ability of internal trainers in the implementation of training, and there is a problem of ignoring the importance of eval
6、uation and the single evaluation object and method in the evaluation of training effect. In view of the existing problems of the company, it is suggested that enterprises can improve the existing problems of the company by strengthening the investigation and analysis of the training needs of employe
7、es, strictly controlling the implementation process of the training, and strengthening the evaluation effect of the training.Key words: personnel training; training needs; training implementation; training evaluationII目 录内容摘要IAbstractII一、绪 论1（一）研究背景1（二）研究目的和研究意义11.研究目的12.研究意义1（三）研究内容与研究方法21.研究内容22.研
8、究方法2（四）国内外文献综述21.国外研究现状22.国内研究现状3（五）创新点与不足41.创新之处42.不足之处4二、相关理论介绍5（一）人员培训的概念介绍5（二）马斯洛需求层次理论5（三）柯克帕特里克的四级评估理论5三、和众公司的公司概况与培训管理的现状6（一）和众公司基本概况6（二）和众公司人员培训与培训管理现状81.和众公司培训类别82.和众公司培训管理现状9四、和众公司人员培训存在的问题分析10（一）培训需求方面存在的问题及分析10（二）培训实施方面存在的问题及分析111.培训内容匮乏112.培训方法单一113.内部培训师能力不足12（三）培训效果评估方面存在的问题及分析121.忽视培
9、训评估环节的重要性122.评估对象和评估方法单一12五、和众公司优化人员培训问题对策13（一）加强员工培训需求调查与分析13（二）严格把控培训实施过程141.丰富培训内容142.采用多种培训方法143.提高培训师资能力15（三）强化培训评估效果151.完善培训评估体系152.加强员工对培训评估的认识163.采用科学的培训效果评估方法16六、结论与展望17（一）研究结论17（二）展望17参考文献18致 谢19附 录201一、绪 论（一）研究背景习近平总书记提出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”随着人力资源管理方面的不断深入研究，我国大部分企业对人力资源的关注程度不断提高，对企
10、业人员本身的发展和培训也逐渐重视。企业人员培训在人力资源管理开发中占用重要的地位，企业需要将人员培训作为公司工作发展的重点之一。企业应该结合企业的战略目标，将企业的发展目标与员工的个人发展相结合，努力提高员工的综合素质，提升员工的工作能力，达到通过培训为企业不断输送和储存人才的目标。和众有限公司开展了许多培训，但是由于员工培训积极性不高、培训内容不够切合公司的实际发展情况等原因，公司开展的培训往往很难达到预期效果。因此，从企业的长久发展来看，和众公司需要改善现有的培训制度，开展有效的人员培训。（二）研究目的和研究意义1.研究目的随着越来越激烈的市场竞争，优胜劣汰已经是市场常态。在这种环境下，人
11、才对于企业参与竞争市场的作用也越来越大，从企业的实际情况来看，通过培训提高人员质量具有重要的意义。本文以和众有限公司为研究对象，针对其人员培训现状，分析和众有限公司在员工培训中存在的问题，进而有针对性的提出建议和优化对策，有利于改进和完善培训的各环节管理，从整体上完善和众有限公司的培训管理工作，让培训真正意义上服务于企业发展战略目标，进而实现人力资源的优化配置。2.研究意义企业员工培训在人力资源管理中的地位毋庸置疑，明确企业战略目标，把员工个人发展与组织需求完美地融合，投入精力用于培养员工能力，强化企业软实力，提高企业市场竞争力，已经成为企业人力资源工作的重中之重。目前，我国劳动力市场处在结构
12、性短缺的状态，大多数企业无法在最短的时间内招聘到企业所需要的高级人才。结合和众公司的发展情况来看，努力培养员工知识素养、工作能力和个人素质，重视培训这一个环节，对于和众公司在餐饮行业赢得竞争优势和保持长期可持续发展都有至关重要的作用。（三）研究内容与研究方法1.研究内容本文主要采用理论与实际分析的方法，在查阅与培训相关的文献资料，深入了解国内外学者对培训方面的研究，通过文献研究法、个别访谈法和实地访谈法等多种形式，深入收集和众有限公司的人员培训的相关信息资料，分析该企业在人员培训管理存在的问题，进而针对这些问题提出合理可行的对策。第一部分是绪论，介绍本文选题的研究背景和选题的研究意义，并简要阐
13、述研究的内容和方法。对国内外文献进行简单的阐述，分析本文的创新点和不足。第二部分是对本文研究所依据的培训管理的相关理论的概述。第三部分是对和众有限公司进行简单介绍，同时对目前该公司人员培训管理现状进行分析。第四部分是结合企业的现状，从三个方面分析和众有限公司的人员培训问题及问题产生的原因。第五部分是针对目前公司存在的问题提出相应的优化对策。最后一部分是结论与展望，对本文进行总结，写明研究的不足和局限性，并提出展望。2.研究方法（1）文献研究法通过阅读、分析整理有关文献材料，全面、正确地研究某一问题的方法。（2）个别访谈法指调查员单独与被调查对象进行的访谈活动，具有保密性强，访谈形式灵活，调查结
14、果准确，访问表回收率高等优点。我在2019年12月到2020年1月，用时两个月时间对和众有限公司的人事经理、财务部门会计和运营中心三位基层员工等十五位人员进行了访谈，主要借助了微信和电话两个工具进行访谈。然后对各位受访者的内容进行了总结分析呈现在论文当中。（四）国内外文献综述1.国外研究现状国外关于员工培训理论的研究始于二十世纪初期，伴随着人力资源管理理论的发展，至今为止取得了较多研究成果。培训相关的研究逐渐从无到有，至今为止已经发展成了较为完善的理论体系。培训能帮助企业获取一流的人才，同时也能提升员工的素质和能力。在培训需求分析的层面，Anderson A（2014）依照马斯洛需要层次理论，
15、他提出人类一直在追求更高层次的能力，五种需求层层递增，实现难度也不断加大。人力资源规划中环环相扣，组织要从员工的需求以及组织的需求去设立培训目标，也要从绩效考核去分析员工的培训需求及培训情况考核。Rudd D , Bernadowski C（2015）年以计算机网络培训公司为例，分析该公司使用新形式的远程学习平台能否帮助人员提高自我效能，结果表明，可以通过远程学习软件和系统去帮助受训者提高学习技能和自我效能。He D , Shuai J（2013）研究模糊综合评价法在企业培训效果评价中的应用，他认为培训是提升企业竞争力的重要手段，培训效果评估是培训管理的重要组成部分和企业开展活动的有力保证。他运用应用模糊综合评价方法(FCEM)，结合实例，构建了基于层次分析法(AHP)理论的评价指标体系，并引入模糊优化概念对模糊、相关、附加因素进行量化，说明该方法在企业培训效果评价中是有一定的作用和意义。综上所述，国外学者对于企业员工培训的研究起步较早，从培训的概念研究、培训需求分析以及培训需求模型的建立、培训方法的选择以及培训效果的评估等多方面对员工培训与开发管理做出了较为全面科学系统的研究，为以后学者对于人力资源管理的研究提供了依据和理论借鉴。世界
