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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。试论公立医院宣传工作的作用与途径 试论创新企业文化在企业成功转型中的作用与途径 企业的衰退。海尔集团的张瑞敏说。“创新的成果只是暂时的，相对的。今天的成果在明天可能就不是成果了，你必须在别人打倒你之前，自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永远不被别人打倒。”所以企业文化的建设是一条只有起点没有终点、不断在扬弃中完善、在循环中往复的求索之路。 第二部分在企业转型进程中创新企业文化的方式与方法 创新企业文化建设就要做到全盘统筹。如果把企业文化比做水，那么优秀的企业文化就是香醇的美酒。究竟如何才能让水逸出纯冽的清香呢。“卓越”是一种“超越过去我们对品质要求的极限
2、，我们要做得比我们认为最好的还要好的信念。”那么，究竟如何建设卓越的企业文化呢。企业文化的建设如同建房子，一般应遵循以下流程：首先设计愿景、使命和价值观，为企业设计“蓝图”和理念体系；然后设计制度和相应的行为规范，有的还要进行企业形象设计；最后为了企业文化的实施，企业还要进行大范围的培训和研讨，建设沟通渠道，制定企业文化手册，在企业文化深入人心，形成共识之前必须要有集中灌输，重点推广，强力铺垫的先期过程。在企业文化建设工作中领导的意识、决策、理念、韬略往往决定着企业文化的核心走向。企业文化在初期建设时就是营建了一种特别的组织氛围，他是在一个环境中工作的群体和个体的感受，没有好的感受就意味着分散
3、、垮塌。权威机构的调查显示：领导者的风格对企业文化建设起着70%的贡献，因为企业文化从其构成和形式均与企业纲领政策、战略部署、工作要点有着区别。其对企业起作用的方式与途径也与思想政治工作有着不同点。企业文化是一种社会文化现象在企业内的具象表现和细化延伸，是与企业经营活动有机融合的一种活动。这种活动包含着极丰富的文化内容，不仅对内有粘合作用，对外也具备一种争取公众对企业认同的社会功能。所以各级领导者在企业文化的建设中要有意识的关注事态的开始，介入事件的过程，关心事后的效果。要注意统筹规划，切忌分离；切忌急躁。 创新企业文化建设就要做到因势利导。老子说。“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无
4、以易之。”水是天下至柔之物，一点小小阻碍它就得绕道而行；水又是至刚之物，一旦其汇成洪流，将所向披靡、势不可当。企业中每一个员工都好似一滴水，初看其很渺小，然而其潜在的力量是无限的。众所周知的大禹治水故事中，舜采取的是“堵”的方式，结果堤坝越修越高，洪水一来，却形同虚设。而禹采取“导”的方法，顺应水的本性，反而达到治水的目的。企业文化作为科学，其研究对象是人，是以人为本的科学，是做人的工作。是以尊重人、理解人、关心人、激励人为出发点，强调协调好企业内部的人际关系，重视培养人的集体意识和提高人的思想道德素质，把最大限度地调动员工积极性和主动性作为自己的重要任务。企业文化从研究人的共同的价值取向出发
5、，注重焕发人的精神，塑造人的灵魂，倡导群众的优良作风和好的传统，强调自我激励的作用，在企业现代化管理中实行人性化管理。企业文化或企业精神的目的，就是通过强化软管理，激发人的工作热情，从而提高经济效益，进而发展社会生产力，推动企业转型的顺利入轨。所以创新企业文化要注重人的感受，顺势而为，因势利导。 创新企业文化建设就要做到立足实际。一个企业真正的文化其实并不是那些冠冕堂皇的“书面文化”或者是“口头文化”。真正的企业文化建设是一个异常艰苦的过程，就像是纯净的水是没有香味的，而决非吃吃喝喝、玩玩乐乐，决非比比赛、联联欢、讲讲话、喊喊口号。企业文化要“看得见、觉得到、动起来”：企业文化要让员工“看得见
6、”，不断拓宽企业文化建设的新渠道，让企业文化如流水一般无孔不入；企业文化要让员工“觉得到”，员工的切身感受来自于企业的日常管理和其他员工的工作行为，让大家时时感到文化就在身边；企业文化要让员工“动起来”，首先“品尝”文化，也就是进行“先尝后买”；然后 是体会和感悟，总结和提升；使自己的一言一行即代表了公司的企业文化。众所周知，水是流动的，没有固定形状，方形容器盛之则成方，球形容器盛之则盛球。企业文化亦是如此，不同行业中的企业，其企业文化各有特点。那么，一个企业究竟该选择怎样的核心价值观作为企业文化的核心呢。首先，根据企业性质判断企业文化的类型。其次，要考虑企业的成员及其结构。再次，要考虑企业外
7、部环境。总之，企业文化核心价值观的提炼必须结合企业自身实际，在认真分析研究各种相关因素的基础上才能确定。 第三部分企业文化在企业转型进程中的作用与途径 企业文化推动企业转型过程中的观念创新。随着市场经济及经营环境日益错综复杂的背景，企业的职能也在发生着根本性的转变，从企业到员工的思想观念能否迅速适应企业转型发展的变化，不说是生死存亡也是命运攸关的大问题。心明则气顺，气顺则劲足。古人讲：“工欲善其事，必先利其器”。对于员工来讲为企业创新转型贡献力量，最有力的保证莫过于思想上的认识到位；理念上的更新到位；观念上的改变到位。从心理学的角度看，员工针对企业转型产生抵触情绪是其缺乏安全感所致。按照马斯洛
8、的五个需求学说，安全感是人最基本的社会需求，而企业的转型对于员工就意味着之前赖以生存的根基发生动摇与动荡，员工的忧虑包括了对今后生活不确定性的担忧和对利益调整本身的恐惧。这些情绪表现出来：有的员工消极，把创新转型归纳为领导层的事情，怀疑自身能力，强调客观；有的员工过分积极，标新立异，忽视企业与客户的实际需求，创新出来的东西没有应用和经济价值。从企业本身的角度来看，传统的企业模式、思维定式也一样阻碍着转型的步伐。我们这样的传统电信企业具有很强的电路交换思维和严重的路径依赖，即便有创新也都是在相对闭环的条件下进行的，我们习惯于“旧瓶装新酒”的方式解决表面问题，而往往忽略“创新为王，以快制胜”的速度
9、经济的规律与要求。企业转型的执行需要三个部分来支撑：人员观念、组织构架、资源整合。首当其冲的就是人员观念。员工的思想有多远也决定着企业未来发展的远景。这个时期企业的管理者要善于组织起依托传统企业文化的短期文化分支，有针对性的解决思想观念更新的速度和质量问题。人们总是疑惑：企业文化如此之虚，其效果也很难量化考证。其实企业文化的细枝末节都代表了公司转型的创新思维，是公司微观的无意识流露。文化并不遥远，文化就在身边，只不过身处其间，感觉不到或者忽视其存在，正向我们无时无刻不在呼吸，却很少刻意留意自己的呼吸一样。这正是企业文化的的妙处水过而无痕，在潜移默化中影响人，蜕变人。作为去业的各级领导要善于在企
10、业艰难的转型过程中适时适度的运用好企业文化这个法宝引导员工开风气之先河，鼓励员工勇立潮头不言败，采用企业文化内容中合适的条目，采取企业文化方式中温润的态势，因势利导，集中覆盖，广而告之，形成铺天盖地般的攻势，达到润物细无声的效果。例如我们可以建立“尊重文化”把员工当成企业的“内部客户”，树立员工第一的思想：一是尊重员工的求知权，为员工提供优质的智力投资服务；二是尊重员工的被服务权，让员工保持健康的心境；三是尊重员工的知情权，通过透明的工作让员工找到主人的感觉。这些内容既是文化又是管理，也是转型企业中引入的新理念文化管理。 我们必须看到在落实转型战略的过程中，起主导做用的还是惯性思维，在文化管理
11、的模式下，员工的观念在变是个事实，应该说有了良好的开端，但是在下一步的工作中，如何发挥文化的深层次作用，从“如何变”到“主动变”到“快速变”到“量质变”是无法回避的新课题，从这个意义上讲，员工的观念转变是永无止境的，也是刻不容缓的。我们要信赖员工素有的底蕴素质自我的提高水平，要靠外力的强制约束强化考核，更要辅以创新的企业文化涤荡人的灵魂，催化员工思维中新观念的萌芽。 企业文化推动企业转型过程中的制度创新。制度创新是企业转型中重要的环节，其宗旨是：通过改变原有的制度安排，调整企业内部生产关系和上层建筑，实现企业价值的增殖，其根本是：提供促进通信业务增长的激励机制。推动制度创新的主体是：领导（管理
12、者）；员工；环境。三者相互关联和制约。其中领导在制度创新中具有强势优势，组织优势，效率优势，和文化优势。流程制度刚性如铁，企业文化柔情似水。两者水乳交融，就象太极中的阴阳鱼，相辅相成，刚柔并济。转型企业的流程制度是“法律”，企业文化就是“普法课”，只有两者的有机结合才能将创新转型对企业的推动作用发挥地淋漓尽致。流程制度的建设要体现企业文化的精髓，同时对企业文化起着影响其发展方向的作用；而企业文化为流程制度的全程实施起到保驾护航的作用，并提供与流程制度相呼应的科学的管理理念，开放的管理模式，柔性的管理手段。转型企业的流程制度的建设正处在新旧交替、新老结合的特殊时段，即要平稳过渡不出断层，又要快速
13、推进不拖创新转型的后腿，这时就要体现”我为人人，人人为我”的文化理念，从而达到最终的目的：一切为了客户的需求，提高企业效益。制度的建设涉及流程的制造、改造、再造的环节，要在公司创新转型总体工作思路的指导下，以公司已经出台的流程制度做基础，挖掘工作流程链中的空白点和脱节处，梳理流程制度体系中的流程片段和制度章节中过时不适用的部份如：不体现环环相扣而呈现脱节的现象；繁复冗长，环节烦琐，反应较慢的问题；描述不清，定位不准，而出现工作交叉区、不明区的问题，尽快建立在管理、生产、经营活动中尚未建立或未明确的流程环节。要体现每个环节要为上一个环节拾遗补缺；每个环节要求精益求精，追求完善；每个环节为下一个环
14、节辅路搭桥，过渡延伸，在“本”环节中体现“我为人人”的文化内涵。流程制度是用“法制”逐步代替“人制”的管理过程，流程制度是在分析问题、研究情况之后人为制定的用以约束人的工作行为的理论框架和行为准则，其最终目的是整齐划一，强化管理，是确保企业创新转型的顺利推进的保障。在加强对员工流程制度培训学习的基础上，同样要以企业文化为依托，思想教育为先导，宣传普及为手段，追求流程制度法制式的严肃性、铁一般的纪律性的同时要依托企业文化的力量让员工在执行流程的过程中不把制度当做“紧箍咒”，倡导干部员工要从思想上确立“我为人人”的精神，并在工作中把“我为人人”的精神以无条件遵循执行流程制度的形式演释出来。通过坚持
15、不懈的努力，力求全体员工“习惯成自然”地在各自岗位上模范的遵守流程制度，实现转型企业管理模式向制度与文化并轨的高层次升华。 企业文化推动企业转型过程中的执行创新。老子说。治大国者曰烹小鱼。意思是，治理国家就象烹饪小鱼虾一样，讲究文火和耐心。其实提高执行力也是一样，他是企业管理的基本问题，牵扯上下左右，体现企业软实力，因此提高执行力急不得，也停不得，要稳中求进。这样的描述表达了转型企业提高执行力也是庞大的系统工程，必须依赖企业文化的介入发挥其特殊作用。企业文化的作用是个细水长流、水滴石穿、日积月累的过程，他对一些企业短期行为的影响效果不是很显著，但从长期效果而言，通过文化的渗透、滋养可以培养共同
16、的价值观，逐步通过共同的价值观形成对员工思想、行为的规范。从局部来说，提高执行力有三个重要的问题要把握。一是执行不问为什么。公司的决策是个庞大的系统工程，决策的过程也是先民主后集中，接下来的事情就是执行，特别是位于管理链条中段和后段的执行层要坚决屏弃“杞人忧天”的想法，不问为什么。注重埋头苦干，执行者的天职是执行而不是质疑，过多的质疑会导致怠慢、停滞，而把一个好的决策毁在执行层面。二是团结协作不出断层。瀑布飞流直下三千尺浑然一体，其气势也是由无数个小的水滴由小到大组成的。要成就转型的事业就要求各部门，各单位，全体员工相互协作， 融会贯通，在“执行”的洪流中尽弃前嫌，顾全大局尽而整体作战。三是作为领导既要做好忠实的执行者还要学习做好智慧的决策者。创新转型的核心内容注定了其导向性、战略性、单调性，好的核心内容要靠优质的执行产生好的战略效果，这也要求中层干部在工作中不折不扣忠实履行执行的责任，还要发挥各自的智商与情商，创造性的开展工作，
