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1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年岗位实习报告范文3篇 大同学实习作为高校理论教学的重要内容,对同学的理论力量的培育极其重要。本文是我为大家整理的岗位实习报告范文，仅供参考。 岗位实习报告范文篇一： 一、实习名称 实习名称：职业岗位工作实习 二、实习目的任务 实习目的是，通过本实习使我理解职业岗位工作的特点、性质，学习体验职业岗位工作的实际状况，学习与积累工作阅历，为毕业上岗做好岗前预备。 实习任务主要是，体验与适应岗位职业工作，体验企业岗位工作角色，应用学问力量于企业，理解企业对人才与技术的需求，为就业打算目的。 三、实习内容 在上海网威技术有限公司做售前售后智能手机的技术
2、支持，在线客服，和电话客服。挺直解决用户关于手机操作和售后效劳，处理投诉以及埋怨案件，做在线安抚，为其做晋级处理，以致于解决用户的问题，来保障HTC手机的售后效劳质量。 四、实习过程和实习效果 1、实习单位 上海网威技术有限公司 2、实习内容及实习时间(尽量按时间划分阶段) xxxx年1月17日xxxx年5月8日(上海网威和南京网威分公司)。 HTC智能手机售前售后技术支持。早上九点上班，晚六点下班，每周是正常休息两天，在线为客户解决问题，处理技术性以及应激性案件，到达售后效劳质量的高标准。 3、根据实习内容分项报告实习内容与过程 前两个月我实习的岗位是HTC智能手机客服，接听客户电话，供应业
3、务的询问、查询和办理投诉案件。 进入上海就开头了岗前培训。培训无疑是辛苦而又改善的，我们一共6位同事一起跟着公司的培训教师学习业务，因为智能手机的品种许多，我们要学习的东西许多，而且有许多要背的学问点，还需要娴熟操作好几个系统，根本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和娴熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户可以感觉到你的主动看法、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和四周的同事都很努力，因为大家都信任，只有对业务的娴熟把握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，表达实习的价值。 通过学习业务、学习系统操作、旁听师
4、兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开头正式上线接听电话了。 刚开头接客户电话时特殊紧急，口语许多，而且由于业务学问的不扎实，系统操作的不娴熟，查询速度比拟慢，许多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满心情，客户的满足度也比拟低。 刚开头，我们都是比拟可怕，不够自信，怕答错，很依靠师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思索、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依靠他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多理解多熟识，在应答客户时
5、肯定要精确、自信，让客户对你的作答可信度进步，确保你的权威性。 在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，渐渐到达一个客服代表所应当到达的标准。 五、结合实习所见、所得，初步确定自己就业方案。 在这个职业实习培训中，我们学习到了许多平常在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和并且进展换位思索，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满心情时要准时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色
6、的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去关心别人，也体会到了在关心别人听到那句感谢后的欢乐心情。 在公司的这段时间，看到新员工和老员工之间的不同，在技术和话术方面都会有不同的方法和造诣，学到许多在学校里接触不到的东西，让自己明白做事要仔细，会思索，不懂就问是个好习惯，不过最好还是靠自己，因为学到手的东西才是自己的才是最好用的，要妥当处理身边的每一件事，在对工作方面有了一些简洁的理解。我想初步给自己的目的方案是先做客服一段时间，让自己再语言方面有所进步，然后再选择销售行业，熬炼自己的为人处世，坚强自己的意志，之后会选择做人事方面的工作，我认为有了客服和销售前两项工作的根底，再从
7、事人事工作会有很大的优势。 六、实习总结 实习的这几个月之中，在指导的关怀、支持下，在同事的热心关心下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，靠着对个人的目的和学问的剧烈追求，坚固地把握了一些专业学问，工作并学习着，工作理论让我的技巧不断进步，渐渐可以抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满足度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成果都赐予了确定。与此同时，我自己思想认识都有了很大的进步。这份工作让树立了剧烈的责任心。因为员工的一点忽略就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象
8、负责。 七、思索题 1、这次实习对于将来就业和从事工作的重要性是什么。我应当何如对待本次实习。 答：这次实习是我以后工作的一个重要里程碑，让我理解到工作和在学校是不一样的，虽然这次实习的时间很短，但是我还是学到了许多东西。我觉得这次实习很重要，端正了我的工作看法，让我明白有付出才有回报。 2、怎样去找适宜自己的实习单位。 答：首先要理解自己，知道自己合适做什么，是否有爱好有信念将此工作做好。分析一下在此公司的进展前景，在待遇和进展两者之间要有侧重点的选择，这样会有动力让你努力，你和公司需要两者都有需求，相互满足，这样才算不错的合适。 3、去了实习单位，将怎样实习。 毕业实习是同学完成大学全部课
9、程后的最重要的理论环节。通过实习理解社会，接触实际，稳固专业理论和进步实际操作技能，培育良好的职业道德，熟识和把握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，为走向正式工作岗位做好预备。 4、在校所学学问力量不能胜任企业工作时，准备将来怎么办?假设找不到与本专业非常对口工作，如何面对就业，以何心态面对将来的工作? 岗位实习报告范文篇二： 作为一名会计类专业的同学，经过三年系统的学习，我已经把握了根底会计、财务会计、财务管理、审计、会计电算化等专业理论，并通过校内会计试验把握了肯定的会计实务操作技能。为进一步培育专业应用力量和应用专业学问制造性的解决实际财务问题的力量
10、，特支配了本次岗位实习。盼望通过本次会计专业岗位实习，培育自身综合利用会计理论制造性地分析和解决实际问题的力量，本环节也是对大学三年所学专业学问的一次综合考核。具有检验自身学习成果和提升专业学问应用力量的双重意义。本着这一目的，在完毕了理论学习之后，于xxxx年12月26日2021年1月13日在涞水友情食品厂进展了为期三周的岗位实习。 一、 实习单位概况 我本次实习的地点是涞水县友情食品厂，公司成立于1991年，目前专职在岗职工35人，是一家民营的小型食品消费、加工、销售企业，主要经营罐头、果脯、果酱以及其他一些小食品的消费和加工销售业务。主要部门有管理部、消费车间、销售部、财务部、仓库和后勤
11、部等几个部门，分别负责企业的日常消费经营管理及销售工作。财务部共有财务人员3位，财务部长1名，会计1名，出纳1名。 二、 实习过程 三周的岗位实习，我完成了对公司会计核算形式的理解，熟识了企业的产品消费流程，并实际参加了局部会计工作的实际处理，真正的体会了实务中的会计工作。在理论中检验了三年的学习成果，熬炼了应用会计理论学问解决实际问题的力量，并且发觉了所在公司的局部组织和内部掌握的缺陷，分析了其产生的缘由和应实行的解决措施。 进入企业后，首先理解了企业的根本状况，包括企业的消费规模、组织机构、财务部设置状况，并在指导教师的带着下进入到财务部，认识了财务部的几位同事，在会计的关心下翻看了公司以
12、前年度的会计资料，根本理解了公司的账务处理程序和方法。之后还深化到企业的消费车间参观，熟识了产品的消费过程。经过对公司的根本状况和财务工作状况的理解，为今后三周的实习工作奠定了根底。 根据方案表的进度，第一周主要理解了企业资产、负债及全部者权益的设置状况，并实际参加了会计的账务处理过程和销售环节，对资产负债的处理和销售收入的处理状况有了深入的认识和体会。实际参加公司的财务工作是从出纳岗位的工作开头的，包括现金的用法范围、现金的限额、现金收支的规定，学习现金和银行存款的账务处理、现金的清查、银行存款的核对等工作。在两天的出纳岗位实习过程中，我理解到公司库存现金的限额是2000元，出纳工作要做到日
13、清月结，出纳人员应准时将超出限额的库存现金送存银行，以保证限额制度。企业不能坐支现金，当天的现金收入不得留存下期用法，肯定要在当天送存银行，在送存银行时肯定要同时有俩人，以防发生出纳人员徇私舞弊的事情发生。出纳人员收到收付款单据时首先要审核手续是否齐全，收款或付款后在原始单据上盖现金收讫章或现金付讫章，留下记账联做原始凭证，然后由记账人员编制现金收款凭证，登记现金日记账。我公司的银行存款和现金都是由一名出纳负责的，在月末核对银行对账单和编制银行存款余额调整表时就不能由出纳负责了，应当由其他财务人员编制。这一程序和我们在学校学的理论一样，既分清了责任，又保证了内部掌握的有效性。 企业年末的结账、
14、封账的工作量是很大的，需要将公司一年的全部账本凭证都整理好，然后逐一进展汇总总结登记和处理。在关心会计结账封账的过程中我有熟识了一遍账务处理的过程，是所学的学问得到了升华。在封账时我还发觉了一些状况，我所在的公司涞水县友情食品厂，由于规模较小，业务量不是很大，用法的是通用的会计凭证，这和我在学校学的收、付、转专用凭证有所不同，我所在实习单位需要登记现金日记账、银行存款日记账、明细账和总分类账。日记账等明细帐一般采纳活页式帐页，总帐一般采纳订本式帐簿，现金日记帐和银行存款日记帐，用法订本式帐簿格式一般采纳三栏式。公司依据本单位的详细状况、行业特征、和业务特点设置了相应的会计科目。 实习期间，我还
15、去了企业的仓库保管部门，理解的企业产品的实际收发和领用状况，领用材料必需要有经指导审批通过的手续，入库材料必需是经检验合格产品，分清各部门间的经济责任。我还理解到了食品消费加工企业对库存商品的特别管理方法，目的是标准企业物资收发存的管理，最大程度的降低企业的损失。 在食品厂工作期间，我还对公司的产品本钱核算进展了调查和理解。我几次进入企业的消费车间，对企业的消费过程进展了进一步的理解，熟知了企业的产品消费流程。然后通过翻阅以前的产品本钱计算单、本钱费用安排单以及通过向会计的请教，知道了公司采纳的是品种法。品种法主要适用于产品消费过程比拟单一的大量大批消费以及消费管理上不要求分步计算产品本钱的多步骤消费。通过对产品本钱的理解，对消费本钱的计算问题有了更加深入的理解。 税务会计是会计学习过程中的重要课程，在岗位实习的过程中我也学到了一些关于税务方面的学问。跟随会计到税务局认证发票的过程让我学会不少的关于税务方面的学问，我所在的公司是增值税的一般纳税人，每月的11
