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1、风行调查小组关于科大学生手机使用年限的市场调查策划组长：韩凯成员：侯影影 袁晓洁 李晓飞 李春晖 郝雯一、 问题的提出（营销 09-1 袁晓洁 25 号）近年来， 随着科学技术日新月异的发展， 大学校园里手机种类和样式越发的丰富多彩，时刻可以看到身旁经过的同学都握着手机，手机已经成为大学生的必备工具，它在大学生活中起着非常重要的作用。手机已不仅是联系和交流的工具，它已经成为一种时尚的象征，随着而来的是大学生更换手机的频率也越来越快，潮流、个性、快速更新的“手机文化”出现。现今的手机市场分外活跃，如果能够抓住大学生消费的特点，抢占市场一定是一个非常好的商机。就此，我们团队围绕该问题展开调查，探究
2、手机的使用年限，什么原因促使大学生换手机以及大学生选择手机的便准和要求。调查时需要考虑的问题：1 现今手机市场上的几大主要品牌有哪些2 不同专业 / 生活条件对大学生选择手机的影响3 大学生购买手机的动机是什么4 如何选择调查对象以及调查地点的选择5 探究大学生购买手机的消费倾向6 如何抓住大学生对手机兴奋点二、明确调查目的（营销 09-1 李春晖 13 号）调查的焦点集中在换手机的原因上， 调查的同学大约讨论了 40 余个大学生换手机的原因。这些原因有些从手机消费者的选择中提取，有些从商家的宣传广告中获得。经过我们仔细的分析归纳，这40 个原因又可以归纳为如下20 种1 手机质量不过关2 手
3、机使用寿命不长3 使用习惯、方式不正确造成手机损坏4 样式过时5 手机系统达不到使用要求6 对某一品牌的追捧如：苹果7 身边的朋友都换手机了，自己也跟着换8 手机被偷了9 手机看到自己喜欢就想拥有它10工作需要11 手机损坏无法使用12 手机客服不完善检修难13广告吸引14 追星效应15手机收藏的爱好16 总是觉得现在的手机不好17在不断地更换手机的过程中心里得到满足18手机技术更新快19 为了适应当下的通信技术不得不换20 个别打工学生需要，公司或企业配送的手机为了证实以上20 个问题是否足够详尽，事后还增加了额外的访问。访问结果表明所列出的 20 问题已经相当详尽，并且认为前问题是较为重要
4、，尤其是前10 个问题为 更多的调查对象所关注，是问题中的核心问题。也是本次调查的目的。三 、决定市场调查的方法（营销 09-1 李春晖 13 号 袁晓洁 25 号）为了更准确、全面的得出结论并完成调查目的，我们采用了实地调查方法和网络调查法。采取实地调查方法可以充分利用访问、现场观察及实地调查的方式，制定调查问卷对研究对象进行实际访问，观察校园中大学生手机使用情况并到各大手机卖场实地调查，得到尽可能多的第一手资料、信息，准确的了解大学生手机使用情况的现状。另一方法我们也在网络上发布与实地调查问卷一致的问卷（如学生论坛，微博等即时工具） ，通过搭建网络平台引起更多同学的关注，并且帮助我们完成调
5、查。第一种方法需要大量的时间、 精力去进行实际调查， 但调查结果真实可靠并意外收获未考虑到但十分重要的信息，第二种方法可以扩大调查范围和广度但调查对象回复率较低。所以两种方法结合使调查动作更加完善。四、确定调查对象和调查项目（市场营销 09-1 韩凯 学号 07）（一）确定调查对象由于我组调查课题的特殊性和固定性，我们小组确定的访问对象为科大学生，他们至多三年换一次手机，在进行人群细分的时候经过调查和访问，包括走访和上网调查，把手机的更新时间分为半年换一次手机，半年换一次手机， 1-2 年换一次手机和两年以上换一次手机或购买新手机。（二）调查项目1 、科大学生手机现状（ 1）拥有手机的数量和品
6、牌（ 2）注重手机的功能有3）手机在您的生活中占得比重4）对手机等数码产品的关注度。（ 5）是否有能力更换手机（ 6）消费者如何辨别当前的手机是否符合自己的口味（ 7）消费者认为一种理想的手机有哪几种优点?（ 8）消费者认为在更换手机这个行为中他们最注重的是什么？2、组合的提出由核心组和调查项目的分类构成下列 组学生可能更换手机的几种组合。 由于无论是因为什么原因，学生是否更换手机的可能性只有是和否两种，所以在分组的时候把核心组的内容概括为“是”对应满意现在的手机。 “否”对应不满意现在的手机。综上所述提出以下 15 种组合：1) 你想换手机，你半年换一次手机，你不满意你现在的手机，并且你有能
7、力更换你的手机。2) 你想换手机，你半年至一年换一次手机，你不满意你现在的手机，并且你有能力更换手机。3) 你想换手机，你 1-3 年换一次手机，你不满意你现在的手机，并且你有能力更换你的手机。4) 你不想更换手机，你半年换一次手机，你不满意你现在的手机，并且你有能力更换你的手机。5) 你不想更换手机，你半年换一次手机，你满意你现在的手机，并且你有能力更换你的手机。6) 你不想更换手机，你半年换一次手机，你不满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。7) 你不想更换手机，你半年换一次手机，你满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。8) 你不想更换手机,你半年至一年换一次手机,你满意你
8、现在的手机，并且你有能力更换你的手机。9) 你不想更换手机,你半年至一年换一次手机,你满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。10) 你不想更换手机, 你半年至一年换一次手机, 你不满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。11) 你不想更换手机, 你半年至一年换一次手机, 你不满意你现在的手机，并且你有能力更换你的手机。12) 你想更换手机, 你 1-3 年换一次手机，你满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。13) 你不想更换手机, 你 1-3 年换一次手机，你不满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。14) 你不想更换手机,你 1-3 年换一次手机，你满意你现在的手
9、机，并且你有能力更换你的手机。15) 你不想更换手机,你 1-3 年换一次手机，你不意你现在的手机，并且你有能力更换你的手机。更换手机的学生会更趋向于哪一种情况呢？他们更换手机这个有机活动的想法从开始产生到实施，他们更侧重的是那些因素呢？是客观因素还是主观因素呢？中间又进行了哪些思想和行为的活动呢？3、 如果消费者在组合中找到了一个符合他自己情况的组合， 那么他在更换手机的过程 中还会关心自身的哪些行动或思想变化呢？或者他们更侧重于更换手机这个活动的哪 些因素呢？4、与行为有关的各种情况1) 你喜欢什么牌子的手机？2) 你买手机时注重的因素(外观，功能，手机反应速度，时尚等)3) 你还可以接受
10、其他什么牌子4) 您觉得购买手机在什么价位合适？5) 您平时如何获得和获取有关这方面的信息？5、手机在你生活中的重要程度，你对能买到心仪手机的信息和所期望的价格。6、您对经常换手机的看法和意见。您觉得多长时间换一次手机比较合适？7、其他思路和由各种组合还可以联想出什么方法？8、您多长时间更换一次手机？提出这些调查项目后就可以设计调查问卷了五、大学生手机使用年限问卷调查( 09-1 李晓飞 13 号)1. 您的性别： A 男 B 女2. 您想更换手机吗？A 想 B 不想3. 您有几部手机？A 没有 B 一个 C 两个 D 更多4. 您对目前的手机满意吗？A 不满意 B 一般 C 较满意 D 很满
11、意5. 您认为手机价位多少为合适？A 1000 以内 B 10002000 C 20003000 D 3000 以上6. 购买手机时，您会优先考虑哪个品牌？A 诺基亚 B 三星 C 索爱 D LG E 多普达 F 苹果G 摩托罗拉 H 黑莓 I oppo J 联想 K 其他7. 购买手机时，您考虑的首要因素是什么？A价格B质量C品牌D 外形 E广告宣传 F 其他8. 影响您更换手机的因素有哪些？（可多选）A损坏B丢失C追新潮 D随大流或者面子问题E 攀比 F 广告吸引 G 手机客服不完善检修难 H 手机系统达不到使用要求 I收藏爱好 J 其他9您的手机使用年限是多长？A 半年一年B 一年 两年
12、 C 两年三年D 三年以上10. 您对经常换手机有何看法?A 浪费 B 正常 C 羡慕 D 其他11. 您认为哪个牌子的手机使用年限长？A 诺基亚 B 摩托罗拉 C 三星 D HTC E 其他12. 如果您打算买手机，您将会如何获取相关信息？A 想朋友打听B 上网查询 C 让经销商推荐D 自己随便买一部13. 您认为是什么原因导致手机使用年限变短?A 经常打电话B 经常发短信C 经常上网 D 其他14. 您认为大学生是否应该经常换手机?A 不应该 B 可以，只要条件允许15. 您觉得手机在您的生活中重要吗？A 很重要 B 一般般 C 不重要16. 您有能力更换手机吗？A 有 B 没有17、您平
13、常关注手机这种电子产品的消费市场吗？A 很关注 B 偶尔关注 C 不关注18. 简答题：（1） 您现在想换手机吗？为什么？六、调查资料的初步分析（市场营销 09-1 郝雯 学号 08 ）以上述问卷对科大学生调查访问后，资料整理如下：1、 在 60 名访问者中有42 人是只拥有一部手机的，他们中有33 人想换手机， 26人不满意自己的手机， 24 人有能力更换手机。有37 人 1-2 年换一次手机。有18人是拥有一部以上手机的， 他们中有10人想换手机， 5 人不满意自己的手机，17人有能力更换手机，有14人不到一年就更换一次手机。2、 在 60 名访问者中有29 人比较关注手机市场， 17 人
14、很关注手机市场而只有14人不关注手机市场。3、 在访问中想换手机的人数达到 43 人，不满意的达到 31 人，有能力换手机的达 到 31 人。4、 在我们的调查中发现诺基亚，三星，摩托罗拉，苹果是最受关注的品牌，在60人中竟有 51 人认为手机对自己是比较甚至是很重要的。5、 我们的调查中发现手机的速度和支持的功能是学生购买手机时所优先考虑的有23 人选择了这个答案，高于 14 人的质量和 10 人的价格。6、 综合答案我们发现科大学生的手机现状比较趋向于组合3（你想换手机，你1-3年换一次手机，你不满意你现在的手机，并且你有能力更换你的手机。 ）7、 其次比较符合现状的是组合12（你想更换手
15、机, 你 1-3 年换一次手机，你满意你现在的手机，但是你没有能力更换你的手机。七、调查结论（市场营销 09-1 侯影影 学号 10 ）分析了问卷调查的结果之后，我们根据调查的结果对最初提出的六个问题中的最关键的三个问题进行了分析。一：关于第二个问题（不同专业/ 生活条件等对大学生选择手机的影响）的分析：我们把科大学生按照不同的标准分类，分类条件是是否有能力更换手机。然后按照人群细分的结果研究发现了一些问题：1、 调查发现有31 位同学有能力更换手机， 在这 31 人中有90%以上的人关注手机市场，并且有70%以上有更换手机的欲望，在这31 人中有60%以上的人满意自己的手机，但是有35%以上的人满意自己的手机但是还希望更换或购买手机。相对而言，他们更换手机的频率更高，频率多在一年之内，而且他
