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1、 互联网企业如何在三网融合时代“飞得更高” 尚斌郭晓明 文从国家2001年的“十五计划”中首次提出“电信、电视、计算机三网融合”的思路，到2008年国办发( 2008)1号文明确，以有线电视数字化为切入点，加快推广和普及数字电视广播，加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进三网融合，再到2010年年初温家宝总理亲自主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合，三网融合进入实质推行阶段已历经10年。业界的目光更多地集中在广电和电信运营企业身上，而互联网企业却沦为配角。事实上，互联网企业在三网融合这个时代背景下也会大有作为。那么，从目前来看，我国互
2、联网企业在三网融合时代面临哪些挑战？又该如何把握机遇？互联网企业在三网融合时代发展前景“海阔天空”据统计，三网融合将带动我国7100亿元市场。其中，网络改造方面将投入2700亿元，广电行业将投资1200亿元进行双向改造，电信行业将投入1500亿元进行光纤宽带建设，未来几年，电信公司和有线电视公司将增加资本支出以升级网络，而新的投资将会引入新的服务，这将从整体上增加广电和电信的收入。因此，加快推进三网融合的决定无疑将最先惠及广电和电信运营商，以及从事光缆、光纤和机顶盒等相关设备制造的厂商。此外，三网融合还将拉动4400亿元的终端和信息服务消费市场，IPTV、数字来自WwW.lw5U.com电视、
3、手机电视等重要终端的消费将快速增长，社会信息化服务和政府公共信息服务需求巨大。从长远看来，那些拥有多样化内容、创新服务以及广泛传播渠道的互联网公司才是最大的受益者，有着非常大的发展空间。然而，目前三网融合似乎只是广电和电信两个行业的舞台，难觅互联网企业的身影。事实上，一方面，三网融合将给互联网访问速度带来大幅提升，且访问平台向移动终端的转移将加快，这为更多的创新型应用服务的推出提供了基础条件；另一方面，一条线上同时承载上网、电视和电话信号，用电视上网、用遥控器打电话等都是三网融合带来的便利，但与便利相比，客户更关注的是账单费用是否降低，是否有更酷、更好玩的应用。三网融合并非是电信网、互联网和广
4、播电视网的简单物理整合，更为重要的是业务应用的融合。在三网融合时代，用户通过一张网络就可以实现打电话、上网和看电视等需求，更重要的是，用户不再局限于在客厅通过电视收看节目，或是在书房通过电脑上网观看视频，而是将设备终端在不同使用场景中彻底打乱和重新定位。这就需要有对用户需求的深度把握能力和应用服务整合能力的企业参与其中。显然，互联网企业理应参与其中，并有所作为。事实上，对于处于优势地位的互联网企业和成长型的互联网企业，在三网融合领域谋取持续发展的空间的机会都很大。对于当前处于优势地位的互联网企业，如腾讯、新浪、淘宝等，在互联网市场的即时通信、微博、电子商务等行业的占有率已经很高，如果没有新的发
5、展空间，未来成长速度势必受限。三网融合将为其提供更大的发展空间。首先，用户群将会急剧扩大，当前的中国互联网用户以年轻人为主导，其中15岁到35岁的用户占绝大部分，三网融合意味着用户群将从“电脑族”扩展至“电视族”，“电脑族”是一个相当庞大的群体，并有更强的支付能力。受益于庞大的用户群和其未来强劲的购买力，现有互联网巨头的线上平台优势将延展到移动互联网和电视网络，从而在电子商务、手机支付和游戏业务等领域建立新的竞争优势。在知名的互联网企业已经建立起具有优势的即时通信、网络视频、电子商务和在线支付的情况下，新兴互联网企业的成长可谓举步维艰。而三网融合面向的是非典型的互联网客户、非典型的使用场景和非
6、典型业务，知名互联网企业还没有在这方面具备足够的优势。如果新兴互联网企业能够抓住机会有所作为，将是拉近与知名互联网企业差距的来自wwW.lw5u.coM良机。面对挑战， “不怕不怕”尽管互联网企业在三网融合时代有着不少发展机遇，但也存在一些困难，特别是一些难以逾越的政策壁垒。如在视频服务领域，互联网企业要想参与其中，就必须获得广电下发的“双重监管文件”，即互联网电视内容服务管理规范和互联网电视集成业务管理规范，推出“互联网电视集成业务牌照”（“集成牌照”）与“互联网电视内容服务管理牌照”（“内容牌照”）。其中， “内容牌照”规定了互联网电视内容的制作权利，但企业如果想参与集成和内容服务的提供，
7、就要通过与“集成牌照”拥有方合作。目前，仅有CNTV、上海文广和杭州华数获得了上述牌照。在手机等移动终端上播放视频还要获得“3C手机视听牌照”，相当于sP时代的“全国电信增值业务许可证”，拿到牌照的企业才可以进行内容制作、编辑及集成。这些壁垒将互联网企业挡在了围墙之外。当前，还没有任何征兆显示出这些壁垒有松动的迹象，但这道门槛也绝非无法逾越。不难看出，上述的准入管制主要瞄准的仍然是视频服务领域，而事实上，视频类服务仅仅是互联网企业参与三网融合的一部分。因此，如果能抓住三网融合的实质，有效实现业务创新，那么，这些政策壁垒将不再是挑战。真正的挑战将是互联网企业在三网融合领域对客户需求的把握能力和业
8、务创新能力。推出适应新场景、新模式的业务，打造互联网企业“隐形的翅膀”笔者认为，互联网企业要想在三网融合领域有所建树，就要在认真分析三网融合的实质和深入把握客户需求的基础上，推出适应新场景、新模式的业务。三网融合带来的客户需求和使用场景的变化可概括为两点。第一，从客户体验的角度来讲，电视屏幕、电脑屏幕和手机屏幕的三屏融合比三网融合的描述更为合适。通过电视、电脑、手机等终端，可实现三屏同看、视频分享、三屏通信等强大的三屏互动功能，用户可以随时随地不间断地享受三屏互动的全新融合业务形态带来的完美的融合视频、通信和应用体验，如视频节目的多屏无缝切换和断点续播，用电视屏幕浏览互联网信息及购物等。第二，
9、三网融合主要面向家庭客户，业务对象将以家庭为最小单位，在三网融合时代，互联网企业占据的家庭使用场景的“阵地”由书房转向客厅和卧室。因此，面向家庭客户，基于宽带网络以及多样化的宽带终端接入，突破宽带发展的PC瓶颈和增值瓶颈，探索和挖掘新的互动多媒体娱乐业务，通过电视等终端提供差异化、多样化的宽频娱乐和互联网应用服务是互联网企业的主要切入点。基于此，笔者认为以下几个业务具有良好的应用前景。UGC视频。随着视频用户的移动生活形态的成熟和对互联网依赖的增加，以及服务提供商收费模式的不断完善和服务水平的提高，视频用户对手机视频内容的需求将趋于“多元化”，YouTuhe、土豆、优酷等互联网视频服务提供商的
10、兴起正是迎合了这种趋势。目前，视频服务提供商所提供的视频内容多是传统电视节目和互联网网站内容的简单延伸，造成视频内容的同质化和视频用户趋同的需求结构。未来，借助互联网上的UGC视频服务模式，将用户原创视频、互动点评、UMC等引入到家庭多终端播放领域，通过丰富的视频内容、良好的播放体验、精确的客户推荐、出色的互动功能，满足不同细分客户群体的视频浏览需求，打造具有特色的视频内容仓库和专业的用户视频分享平台，为用户提供涵盖手机、电视和互联网三个终端的全方位的视频通信服务体验，能够照顾到不同文化层次的用户并符合其使用习惯，满足同一视频业务可以通过不同终端在不同场合使用，提升客户使用业务的便捷性，最大限
11、度地提升客户价值，增加客户黏性。以家庭为单元的个性空间及SNS服务。无论是国外的Facebook，还是同内的开心网、人人网，再或是新浪微博、腾讯微博的火暴，都印证了SNS服务具有广阔的发展前景。在三网融合时代，会出现以家庭为单位的SNS服务和以电视等大屏设备上进行浏览、转发、评论等应用的服务。具体的功能应包括三屏互动视频推荐、三屏互动视频通信、三屏互动视频及照片分享等功能。另外，电视相册（用户将自己的数码照片或其他图片上传到TV Blog平台，经平台的整理和格式转换后成为电视相册，其他用户可以通过IPTV的博客空间看到这些照片内容）、视频博客（用户通过DV或者摄像头进行录像，并将视频上传到电视
12、博客平台，经过平台的重新编码后成为电视视频博客，可以分享给指定的亲友）、语音博客（用户通过麦克风进行录音或者直接使用在电脑上创作的音乐，并上传为语音博客，可以扩展为语音留言和卡拉OK大赛）有望成为核心应用。电视购物。笔者已经找不到确切的数字来说明电商的火暴，因为其增长速度实在太快了。没有网购经历的网民很少，各个电视频道滚动播出的电视购物广告也印证了电视购物市场的火暴。三网融合后，电商将会迎来更广阔的市场。与传统的以电话方式进行电视购物不同，三网融合后，电视购物将具有互联网购物的实时交互特征，且具有360度信息展示功能，客户可以全面查看商品信息及其他客户的使用评价。与传统的网上购物相比，这种新型
13、购物方式的好处在于不必缩在电脑桌前，而是通过电视大屏幕享受大屏的视觉冲击力，并且可以享受躺在沙发上用遥控器操作带来的舒适性。即时消息服务。从中国移动的海量短消息发送条数以及腾讯超过6个亿的QQ用户和3000万的微信用户，我们可以看出即时消息服务的市场规模的庞大。在三网融合时代，可通过机顶盒及网络为用户提供即时消息( Instant Message)及呈现( Presence)业务。当然，最核心的文字聊天应用却并不适合在电视机上进行，但好友设定（可作为电视机上的电话簿）、文件传输等确实具有价值，建议即时消息业务弱化文字聊天的功能，关注好友设定及文件的传输与共享等应用。同时，即时消息服务还可以作为
14、一种互动手段，开展近年来广受欢迎的电视频道的互动竞猜类节目。可以想象，通过电视遥控器的形式在看球赛的时候与朋友聊天并参与赛事竞猜这一场景是何等的惬意。除了上述四种典型应用，远程教育、音乐、动作游戏等应用都有可能在三网融合的背景下获得不错的成长空间，总而言之，三网融合给应用创新提供了一个非常广阔的天地。三网融合并不单纯意味着电信网、广播电视网、互联网三大物理网络合一，而是指电信网、广播电视网、互联网业务应用的融合，三网融合的表现主要是技术上趋向一致，网络层可以实现互联互通，业务层可以互相渗透和交叉，在应用层上使用统一的通信协议，为用户实现更方便、更快捷地通过各种终端低成本地享受多种业务提供可能。其中，离不开也不能离开互联网企业的参与。对于互联网企业来说，如何参与到这一环节中，并把握住此次发展机遇，是值得思考的问题。作者单位中国移动山西公司-全文完-
