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1、人力资源管理人力资源管理 （第三版）（第三版） 第一章 绪论 第一节：人力资源概述第一节：人力资源概述 第二节：人力资源管理的历史和发展第二节：人力资源管理的历史和发展 第三节：知识经济时代的人力资源管第三节：知识经济时代的人力资源管 理理 第一第一节节 ：人力资源：人力资源概述概述 一、人力资源的定义、特点和内涵一、人力资源的定义、特点和内涵 什么是人力资源什么是人力资源? ? 1 推动经济发展推动经济发展 和社会发展的和社会发展的 人的劳动能力人的劳动能力 2 人力资源包括人力资源包括 智力劳动能力智力劳动能力 和体力劳动能和体力劳动能 力力 3 人力资源也包人力资源也包 含现实的劳动含现
2、实的劳动 能力和潜在的能力和潜在的 劳动能力劳动能力 人力资源的特点人力资源的特点 人力资源的主动性人力资源的主动性 人力资源的实效性人力资源的实效性 人力资源的可再生性人力资源的可再生性 人力资源人力资源 的特点的特点 人力资源及相关概念人力资源及相关概念 人口人口 一个国家和地区在一定时期内一个国家和地区在一定时期内 所有人的总和所有人的总和 劳动力劳动力 人口中达到法定年龄，具有现人口中达到法定年龄，具有现 实的劳动能力，并且参加社会实的劳动能力，并且参加社会 就业的那一部分人。就业的那一部分人。 人才人才 人力资源中层次较高的那一部人力资源中层次较高的那一部 分人。分人。 人口、人力资
3、源、劳动力和人才资人口、人力资源、劳动力和人才资 源的关系源的关系 人力资源管理的内涵人力资源管理的内涵 微观定义：人力资源管理指企业内部微观定义：人力资源管理指企业内部 对人的管理。（本书观点）对人的管理。（本书观点） 宏观定义：人力资源管理是指政府对社宏观定义：人力资源管理是指政府对社 会人力资源的开发和管理过程。会人力资源的开发和管理过程。 人力资源管理系统人力资源管理系统 企业人力资源管理企业人力资源管理 员工职业生涯员工职业生涯 发展与组织发展发展与组织发展 工作分析（工作工作分析（工作 描述、工作规范描述、工作规范） 激励与薪激励与薪 酬、福利酬、福利 企业人力资源企业人力资源 战
4、略与人力战略与人力 资源计划资源计划 绩效评绩效评 估考核估考核 沟通沟通 招聘与配置员工招聘与配置员工 员工员工 培训培训 二、人力资源管理在企业发展中的二、人力资源管理在企业发展中的 战略作用战略作用 人力资源管理在企业经济活动和长期人力资源管理在企业经济活动和长期 发展中的地位呈提高的趋势。人力资发展中的地位呈提高的趋势。人力资 源管理的功能也同样经历了一个不断源管理的功能也同样经历了一个不断 提高的过程。提高的过程。 20世纪 40年代 60 年代70年代80年代90年代 工头 中层经理 企业最高 领导层 管理者层次 人力资源管理在企业 中的发展 档案 记载 制度 管理 人事 管理 人
5、事与 员工关 系 人力 资源 管理 人力 资源 战略 一般员工 50年代 普通管理者 高层管理者 年 代 传统人事与现代人力资源管理的比较传统人事与现代人力资源管理的比较 传统的人事管理现代人力资源管理 对员 工的 态度 1.员工是被动的 2.员工仅仅是企业的生产 要素 3.企业管理员工 1.员工是主动的 2.员工是企业发展的宝贵资源 3.企业与员工互相匹配，共同发 展 管理 目标 服务于员工，支持员工， 提高员工的工作效率和对 企业的忠诚度 提高员工的总体素质，培养员工 中的核心人才。直接形成企业的 核心竞争力，提高企业的总体优 势 管理 战略 1.将企业文化灌输入员工 头脑 2.使员工理解
6、并较好的执 行企业任务方针与政策 1.将企业文化与企业战略融入员 工的自觉行为 2.让员工帮助企业实现经营战略 一、西方工业革命之后的人力资源管理实践 第二节：人力资源管理的历史和发展第二节：人力资源管理的历史和发展 19世纪 20世纪上半叶 20世纪中叶 20世纪30年代 20世纪50-70 年代 当代人力资源管理的出现当代人力资源管理的出现 人事管理的发展和产业关系受到重视人事管理的发展和产业关系受到重视 人际关系运动人际关系运动 科学管理和工作福利的诞生科学管理和工作福利的诞生 野蛮控制员工的管理方法阶段野蛮控制员工的管理方法阶段 20世纪80-90 年代 注重人力资源战略的时代注重人力
7、资源战略的时代 二、西方人力资源管理论的发展二、西方人力资源管理论的发展 西方人力资本理论的提出西方人力资本理论的提出 1 1、舒尔茨的人力资本理论、舒尔茨的人力资本理论 -什么是人什么是人力力资本？资本？ 人力资本是体现在劳动者身上的、以劳动人力资本是体现在劳动者身上的、以劳动 者的知识与技能或者其质量表现出来的资者的知识与技能或者其质量表现出来的资 本。本。 -人力资本理论的主要内容：人力资本理论的主要内容： （1 1）人力资本对经济的重要作用）人力资本对经济的重要作用 （2 2）人力资本的范围）人力资本的范围 - - 医疗和保健支出医疗和保健支出 - - 用于培训在职人员的教育支出用于培
8、训在职人员的教育支出 - - 用于正规的学校教育支出用于正规的学校教育支出 - - 用于社会培训项目支出用于社会培训项目支出 - - 用于人力资源迁移的支出用于人力资源迁移的支出 （3 3）最为重要的是教育投资）最为重要的是教育投资 （4 4）摆脱贫困关键是从事人力资本投资提高人口质量）摆脱贫困关键是从事人力资本投资提高人口质量 2 2、贝克尔的人力资本理论、贝克尔的人力资本理论 - - 人力资本是今后收益的源泉，因此，教育就是人力资本是今后收益的源泉，因此，教育就是 人力资本的投资人力资本的投资 - - 注重分析微观的人力资源活动注重分析微观的人力资源活动 3 3、丹尼森的人力资本理论、丹尼
9、森的人力资本理论 - - 传统经济分析在估算劳动和资本这两个要素对传统经济分析在估算劳动和资本这两个要素对 国民收入增长所作出的贡献时，还有大量的国民收入增长所作出的贡献时，还有大量的“余数余数 ”，这个，这个“余数余数”既不是劳动的作用，也不是资本既不是劳动的作用，也不是资本 的作用，而是来自人力资本投资或教育的贡献。的作用，而是来自人力资本投资或教育的贡献。 西方人力资本理论的发展西方人力资本理论的发展 1 1、人力资本理论的传播、人力资本理论的传播 2 2、形成多门经济学的分支学科、形成多门经济学的分支学科（教育经（教育经 济学、卫生经济学、家庭经济学、和人力资源会计济学、卫生经济学、家
10、庭经济学、和人力资源会计 ） 西方管理理论的发展西方管理理论的发展 1 1、古典管理理论、古典管理理论 （1 1）工作角度：泰罗的工作管理制度）工作角度：泰罗的工作管理制度 （2 2）企业组织角度：管理过程的三个主要职能，及计）企业组织角度：管理过程的三个主要职能，及计 划、组织和控制。代表人物：法约尔等。划、组织和控制。代表人物：法约尔等。 1919世纪末世纪末2020世纪初至第一次世界世纪初至第一次世界 大战之前的人力资源管理思想大战之前的人力资源管理思想 2 2、行为科学理论、行为科学理论 3 3、人力资源开发理论、人力资源开发理论 人力资源管理应当是一种开发性 的管理，将人力资源挖掘出
11、来，转化 为巨大的生产力和社会发展动力。 -前期的人群关系思想研究 -后期的行为科学研究 第三节：知识经济时代的人力资源管理第三节：知识经济时代的人力资源管理 一、知识经济时代及其特点一、知识经济时代及其特点 什么是知识经济？什么是知识经济？ 亦称智能经济，是指建立在知 识和信息的生产、分配和使用基础 上的经济。 知识经济的特点：知识经济的特点： 促进人与自然协调、持续发展的经济促进人与自然协调、持续发展的经济 以无形资产投入为主的经济以无形资产投入为主的经济 2 世界一体化条件下的经济世界一体化条件下的经济 3 以知识决策为导向的经济以知识决策为导向的经济 4 1 二、员工及人力资源管理部门
12、的变化二、员工及人力资源管理部门的变化 员工的变化 （1）高知识文化 （2）接受丰富的信息 （3）多元化工作动力 （4）独立性和差异化 （5）高流动性 人力资源管理部门的 变化 （1）人力资源管理 部门的角色 （2）人力资源管理 部门的工作 （3）人力资源管理 的外包化 三、知识员工的特点三、知识员工的特点 资产性资产性 自主性自主性 目标性目标性 挑战性挑战性 需求既有共性又有个性化与多元化的需求既有共性又有个性化与多元化的 特征特征 流动性流动性 四、知识经济时代的变革四、知识经济时代的变革 知识经济时代人力资源管理面临的挑知识经济时代人力资源管理面临的挑 战战 （1 1）全球化问题）全球
13、化问题 （2 2）组织变化）组织变化 （3 3）知识员工短缺）知识员工短缺 知识经济时代人力资源管理变革的表现知识经济时代人力资源管理变革的表现 1 1、战略性人力资源管理的兴起、战略性人力资源管理的兴起 2 2、人力资源管理部门的结构重组、人力资源管理部门的结构重组 3 3、人力资源管理业务外包的兴起、人力资源管理业务外包的兴起 4 4、信息技术的广泛应用、信息技术的广泛应用eHReHR的逐步兴起的逐步兴起 5 5、与员工建立新型的、与员工建立新型的“战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系” 6 6、全球化人力资源管理成为人力资源管理的重要、全球化人力资源管理成为人力资源管理的重要 战略战略 第二
14、章 战略性人力资源管理 第一节：组织战略制定与执行第一节：组织战略制定与执行 第二节：人力资源管理与战略性竞争优势第二节：人力资源管理与战略性竞争优势 第三节：人力资源管理职能的战略管理第三节：人力资源管理职能的战略管理 第一节：组织战略的制定与执行第一节：组织战略的制定与执行 一、战略与战略管理一、战略与战略管理 战略战略：为实现企业使命和目标而采取的 途径和手段 战略管理战略管理：则是决定企业的使命和目标 ，选择特定战略，并通过特定的战术活 动实施这些战略的过程。 二、战略管理的三个层次二、战略管理的三个层次 企业总体的、最高层次的战略。企业总体的、最高层次的战略。 决定事业部门应在什么样
15、的基础上进行竞争，已取得决定事业部门应在什么样的基础上进行竞争，已取得 竞争优势。竞争优势。 在职能部门中，实现公司和事业部门的战略计划。在职能部门中，实现公司和事业部门的战略计划。 公司层战略公司层战略 业务战略业务战略 职能战略职能战略 第二节：人力资源管理与战略性竞争优势第二节：人力资源管理与战略性竞争优势 一、战略性人力资源管理的内涵一、战略性人力资源管理的内涵 战略性人力资源管理指企业为了实 现目标所进行和所采取的一系列有 计划、具有战略性意义的人力资源 部署和管理行为。 战略人力资源管理的五个基本内涵战略人力资源管理的五个基本内涵 1、人力资源的战略性，将人力资源视为获取竞 争优势
16、的首要资源 2、人力资源管理的系统性，强调通过人力资源 的规划、政策及管理实践达到获取竞争优势的 人力资源配置。 3、人力资源管理的应变性，强调通过人力资源 管理活动达到组织战略的灵活 4、人力资源管理的战略性，强调人力资源管理 与组织战略的匹配。 5、人力资源管理的目标导向性，强调人力资源 管理活动的目的是实现组织目标最大化。 二、战略性人力资源管理与竞争优势二、战略性人力资源管理与竞争优势 经营好企业的四大要素：人力资源、经济资源、物质 资源和信息资源 人力资源是最重要的资源 人力资源的以下特性决定其能够成为企业竞争优势： 稀缺性、难以模仿性、附加价值性 第三节：人力资源管理职能的战略管理第三节：人力资源管理职能的战略管理 一、战略性人力资源管理的三个层次一、战略性人力资源管理的三个层次 战术层次战术层次 战略层次战略层次 运作层次运作层次 二、人力资源管理职能的变革二、人力资源管理职能的变革 人力资源管理非核心事务外包 信息技术全面支持 1、发布企业信息 2、薪酬管理 3、开展培训 4、员工满意度调查 人力资源管理人员综合素质强化 三、人力资源战略与企业战略的结合三、人力资源战略
