[自学考试密押题库与答案解析]工作分析

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1、自学考试密押题库与答案解析工作分析自学考试密押题库与答案解析工作分析工作分析一、单项选择题问题:1. 现代工作分析思想起源于A.欧洲B.日本C.美国D.加拿大答案:C问题:2. 早期的工作分析主要是A.对工作信息进行定量描述B.对工作信息进行定性描述C.对工作岗位的要求进行结构性研究D.对人力资源管理体系的不足进行研究答案:B问题:3. _是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。A.要素B.任务C.职责D.职务答案:A问题:4. _是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。A.职位B.职责C.职业生涯D.职业答案:D问题:5. 工作分析的最终产出表现为A.人员测评方法B.

2、职位说明书C.职业生涯规划D.人力资源战略答案:B问题:6. 要想使人员更替不会导致职责等内容的变化，我们的工作分析必须遵循A.职位原则B.参与原则C.系统原则D.动态原则答案:A问题:7. 要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。这说明工作分析要遵循A.目的原则B.参与原则C.系统原则D.动态原则答案:D问题:8. 工作分析中最简单的一种方法是A.观察法B.写实法C.访谈法D.参与法答案:A问题:9. 在运用访谈法进行工作分析时，访谈对象应该是A.全体员工B.高层管理人员C.基层人员D.熟悉该职位工作的人员答案:D问题:10. “请简要叙述你的主要工作任

3、务”，这样的问题一般出自A.结构性问卷B.封闭性问卷C.开放式问卷D.访谈式问卷答案:C问题:11. 主要通过实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的方法是A.问卷法B.写实法C.参与法D.访谈法答案:B问题:12. 在整个工作分析过程中，核心部分是A.收集信息阶段B.分析阶段C.运用阶段D.反馈与调整阶段答案:B问题:13. _是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。A.工作说明书B.职位说明书C.工作规范D.工作分类依据答案:C问题:14. 工作设计是_出现的新的人力资源管理思想。A.19世纪50年代B.19世纪80年代C.20世纪50年代D.

4、20世纪80年代答案:D问题:15. 工作丰富化是对_的根本改变。A.工作内容B.责任层次C.工作岗位D.工作内容和责任层次答案:D二、多项选择题问题:1. 在组织层面对工作进行纵向划分，形成的两个基本概念是A.任务B.职级C.职等D.职业E.职务 A B C D E答案:BC问题:2. 一般来说，收集工作信息的基本方法包括A.观察法B.问卷法C.写实法D.访谈法E.参与法 A B C D E答案:ABCDE问题:3. 用观察法收集工作信息的不足之处有A.不适用于以智力活动为主的工作B.不适用于周期长、非标准化的工作C.不适用于各种户外工作D.不适用高、中级管理人员的工作E.不适用于工作过程和

5、工作结果容易观察的工作 A B C D E答案:ABCD问题:4. 访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内容涉及A.工作设置目的B.职业生涯设计C.工作内容D.工作性质与范围E.任职者所负的责任 A B C D E答案:ACDE问题:5. 在运用访谈法时，需要把握的原则包括A.尊重原则B.互动原则C.倾听原则D.详尽原则E.隐蔽原则 A B C D E答案:ABC问题:6. 工作分析的收集信息阶段包括A.选择信息来源B.选择收集信息的方法和系统C.确定收集信息的原则D.确定信息收集的内容E.明确工作分析的目的 A B C D E答案:ABCD问题:7. 工作背景信息包括A.工作的

6、物理环境B.工作时间表C.工作的组织形式和社会环境D.经济激励和非经济激励E.工作的质量和数量 A B C D E答案:ABCD问题:8. 一般地，工作分析阶段包括A.工作名称分析B.工作规范分析C.工作环境分析D.工作前景分析E.从事工作条件分析 A B C D E答案:ABCE问题:9. 工作规范分析指对_的分析。A.工作任务B.工作责任C.工作关系D.工作强度E.工作名称 A B C D E答案:ABCD问题:10. 职位说明书的项目包括A.职位基本信息B.职位设置目的C.在组织中的位置D.工作职责E.工作环境与条件 A B C D E答案:ABCDE三、名词解释题问题:1. 职位答案:

7、职位是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。问题:2. 职业生涯答案:职业生涯指的是个人在一生中所经历过或将要经历的曾拥有过的职位，担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。问题:3. 职级答案:职级是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。问题:4. 职等答案:职等是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。问题:5. 人力资源规划答案:人力资源规划是指合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的

8、需求。四、简答题问题:1. 什么是工作分析?如何理解工作分析的定义?答案:工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程。主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。职位说明书对应包括两大部分：工作描述和工作规范。理解工作分析的定义可以从三个方面进行。 第一，工作分析是一个过程。通过选用合适的方法，全面收集与工作相关的信息。 第二，这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述(工作说明书)，包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的内容；二是关于任职资格方面的内容(工作规范)，包括承担该项工作需要的学历、经验、知

9、识、技能等方面的内容。 第三，工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。 问题:2. 在运用观察法时要注意什么原则?答案:一般来说，在运用观察法时需要注意以下几个原则： (1)稳定原则：被观察者的工作应该相对稳定，即在一定的周期内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化。 (2)信任原则：尽量获得被观察者的信任。 (3)隐蔽原则：一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外。 (4)详尽原则：根据预先确定的目的和欲观察的内容，详细地记录所有观察到的资料。 (5)代表性原则：选择样本时注意样本的代表性。 (6)沟通原则：

10、现场观察完毕之后同被观察者的直接主管沟通观察的结果。 问题:3. 简述运用访谈法应把握的原则和访谈法的优缺点。答案:运用访谈法时，我们也需要把握几个原则： (1)尊重原则：尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。 (2)互动原则：营造一种良好的气氛，使被调查者感到轻松愉快。 (3)倾听原则：调查者起启发、引导的作用，应尽量避免发表个人的观点与看法。 访谈法的优点在于对生理特征的分析非常有效，可以相对容易地直接从员工那里获得较为详细的信息、可以与任职者进行双向交流，对任职者的了解较为深入，用以判断提供信息的可信程度。访谈法还可以发现新的、未预料到的重要工作信息。 运用访谈法的最主要问题

11、是员工在回答问题时有可能会扭曲信息，这可能是被访谈者在无意中造成的，也可能是因为被访谈者主观臆断工作分析结果的运用，于是有意制造了某种被歪曲的信息，需要在实践中注意避免这个问题。此外，访谈法耗时较多，成本较高。最后，访谈法对分析人员的要求较高，需要有一定经验和能力的人才能担当，分析人员素质的高低将对访谈结果产生重大影响。 问题:4. 简述问卷法的优缺点。答案:问卷法的优点在于可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。 问卷法的不足之处在于问题事先已

12、经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。 问题:5. 在工作分析的准备阶段主要解决什么问题?答案:(1)获得管理层的核准。 (2)取得员工的认同。 (3)建立工作分析小组。 (4)明确工作分析的总目标和总任务。 (5)明确工作分析的目的。 (6)明确分析对象。 (7)建立良好的工作关系。 问题:6. 工作分析流程包括哪些程序?答案:(1)准备阶段。 (2)收集信息阶段。 (3)分析阶

13、段。 (4)描述阶段。 (5)运用阶段。 (6)反馈与调整阶段。 问题:7. 在编制工作说明书的时候要注意哪些问题?答案:(1)获得最高管理层的支持。 (2)明确工作说明书对管理的重要性。 (3)工作说明书应该清楚明确、具体且简单。 (4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。 五、论述题问题:1. 试述工作分析的意义。答案:总的来说，工作分析的意义主要体现在以下五个方面： (1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。 (2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。运用工作分析的结果可以在“合适的时候把合适的人放在合适的职位上”。避免“大材小用，小材大用”的现象。 (3)通

14、过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。个人在岗位上能够发挥最大的作用，避免人力资源的浪费，提高工作效率。 (4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。个人能够得到完成工作必需的支持条件，而组织提供的条件也正好适合个人的工作要求。 (5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。通过工作分析，了解员工与职位各方面的信息，有助于科学地选拔员工、考核员工、奖励员工，达到激励的目的。 问题:2. 试述工作分析的原则。答案:为了提高工作分析的科学性与合理性，在组织实施工作分析的过程中，应遵循这样一些原则： (1)目的原则 在工作分析中，要明确工作分析的目的。不同的目的决定工作分析不同的侧重点。比如，工作分析是为了明确工作职责，则分析的重点在于工作范围、工作职能、工作任务的划分；如果其目