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1、导游业务（第5版）模拟试卷(19)一、判断题(判断下列各题的对错正确填“”;错误填“”每小题1分，共20分)1.在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也无需组织娱乐活动。（B）A.正确 B.错误2.具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。（B）A.正确 B.错误3.散客包价旅游指的是房费、早餐费、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。（A）A.正确 B.错误4.旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。（A）A.正确
2、 B.错误5.在机场送别旅游团游客时导游应采用谦和式语言。（B）A.正确 B.错误6.遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。（A）A.正确 B.错误7.若在沙漠中旅行遇到沙暴导游员应带领游客避开风的正面到沙丘背风处躲避。（B）A.正确 B.错误8.因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。（A）A.正确 B.错误9.错接旅游团一般是责任事故，是导游员责任心不强造成的。（A）A.正确 B.错误10.旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年。（A）A.正确 B.错误11.在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。在这里，导游人员运用了形
3、式逻辑中的矛盾律。（A）A.正确 B.错误12.导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法权益摆在首位，这休现了导游带团的服务至上原则。（B）A.正确 B.错误13.由于在旅游过程中，游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行，所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件，实行统一保管。（B）A.正确 B.错误14.在山区遭遇泥石流时导游员应当引导游客朝着泥石流流向垂直的方向逃生。（A）A.正确 B.错误 15.导游员在带团中应多关注旅游团中的儿童并针对其心理和生理特点可为他们买些玩具和零食或给他们讲一些有趣的故事以活跃气氛。（B）A.正确 B.错误 16.旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，
4、无一例外。（A）A.正确 B.错误 ） 17.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。（B）A.正确 B.错误 18.导游服务是整个旅游服务的灵魂。（A）A.正确 B.错误 19.19872018年，中国居民国内旅游人数年均增长34%,2018年已达1.5亿人次，成为世界最大的客源市场和世界第二大旅游消费国。（B）A.正确 B.错误 20.旅行生活服务分为四步分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（B）A.正确 B.错误 二、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。)1.世界
5、第一家商业性旅行社是（A）。A1845年B1847年C1843年D1841年2.增进了解，促进经济交流；因势利导，促销商品；扩大客源，间接创收；这些特性都体现了导游服务的（D）性质。A涉外性B社会性 C文化性D经济性3.关于高级导游员任职资格的要求，说法正确的是（B）。A“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格B具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历C报考前2年内实际带团不少于60个工作曰D取得中级导游员资格满两年4.导游人员职业道德规范中的（B）是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。A耐心细致，文明礼貌B爱国爱企，自尊自强C团结协作，顾全大局D克勤克俭
6、，游客至上5.按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员、地方陪同、景区景点讲解员和（C）。A专职导游人员B业余导游人员C出境旅游领队D自由执业导游人员6.当旅游团抵达海南三亚时地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（A）。A清点人数B.整理行李架上的行李C致欢迎词D提醒游客系好安全带7.一个德国的旅游团结束了在上海的游览准备乘坐16:20飞机飞往广州，地陪最迟应该在（A）将游客送至机场。A14:20 B14:50C13:20D.15:208.无领队、无全陪，游客人数可多可少，旅游旺季时常为大团，旅游行程安排具有一定的随意性这样的散客旅游指（B）。A.散客自助游B.组合旅游C.小包价旅游D.散客
7、包价游9.导游员在与入境旅游团领队合作时，正确的做法（D）。A搞好关系，听从领队的指挥B满足领队提出的各项要求C与领队建立亲密无间的关系D尊重领队，遇事与其多协商10.导游员讲解既要因人而异又要因时制宜、因地制宜，这体现了导游讲解（B）原则。A针对性B灵活性 C客观性D地域性11.苗族姑娘山歌唱的特别好，他们的歌声就像百灵鸟一样优美动听。导游讲解中这种比喻是（C）。A使语言简洁明快的比喻B使自然景物形象化的比喻C使抽象事物形象化的比喻D使人物形象更加鲜明的比喻12.旅游团在入住酒店后遇到火灾事故，导游员正确的做法是（D）。A带领游客乘电梯以最快速度离开火灾现场B用手捂住口鼻快速跑离浓烟滚滚的火
8、灾现场C迅速报警，在原地等待消防人员救援D若身上有火可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗13.旅游团长途旅游时为了预防交通事故导游员正确的做法是（C）。A与司机聊天，防止司机疲劳、打瞌睡B提醒司机注意安全，必要时替司机开车C安排日程时在时间上留有余地，不催促司机开快车D在道路不安全的情况下，建议司机快速开车14.领队小李带团赴马来西亚旅游时团队一女游客见当地小孩非常可爱便走过去摸了下小孩的头引起其父母强烈不满，此时小李应（D）。A立即对游客进行批评教育B尽力为游客的行为辩解C不介入，让双方自行解决D协调游客向对方赔礼道歉15.某旅游团旅游黄山后，有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览，地陪导游应该（
9、C）。A按规定收费B婉言谢绝 C请示接待社 D与领队协商16.关于食物中毒的预防和处理，说法正确的是（A）。A立即将患者送医院进行抢救并请医生开具诊断证明B让患者停止进食、饮水、设法催吐，以防止病情加重C若发现食物、饮料不卫生或变质应立即报告旅行社D提醒游客若购买小摊的食品应先确认其是否变质17.我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（A）。A公务护照B普通护照 C外交护照 D旅游护照18.关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是（C）。A外国游客可免税携带雪茄200支B港澳游客可免税携带香烟400支C不满16周岁的旅客禁止携带烟酒D当天往返港澳地区的旅客可携带免税酒1瓶19.未满
10、十八岁的港澳同胞，其港澳通行证有效期为（D）。A8年B5年C10年D3年20.按规定游客携带中药材、中成药出境前往国外的总值限人民币（C）。A400元B500元C300元D600元21.乘坐国内航班，持成人票或儿童票的经济舱游客其免费行李重量为（C）。A20千克B30千克C40千克D50千克22.关于我国铁路运输正确的说法是（D）。A车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客B不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票C团体旅客的退票应不晚于开车前24小时D儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克23.下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是（D）。A朝鲜圆B老挝基普 C马来西亚元 D菲律宾比索24.下列省
11、份中享有境外购物游客离境退税政策的是（D）。A浙江B湖北 C山西 D云南25.世界上最早发行信用卡的是（D）。A万事达卡B运通卡 CJCB卡D大莱卡26.摄氏25度若换成华氏度是（C）。A83B80 C77D7427.根据境外游客退税管理办法某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品，其离境时所享受的退税额是（C）。A45B60 C90 D12028.导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团，该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21:15飞行时间7小时25分钟，该团将于北京时间（B）抵达北京首都机场。A4日08:25B4日09:25C4日05:25D4日04:2529.导游员在带团游
12、览期间应随时关注天气预报，若电台发出的暴雨橙色预警指的是（C）。A6小时内降雨量将达到50毫米以上或已达50毫米以上且降雨可能持续B3小时内降雨量将达到100毫米以上或已达100毫米以上且降雨可能持续C3小时内降雨量将达到50毫米以上或已达50毫米以上且降雨可能持续D6小时内降雨量将达到100毫米以上或已达100毫米以上且降雨可能持续30.导游员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商场等娱乐场所之间进行联系，在其中起的作用是（B）。A沟通上下B协调左右 C连接内外D贯穿始终31.青海可可西里国家级自然保护区面积为450万公顷，相当于（D）平方千米。A24500B34500C14500 D
13、4500032.某旅游团在境外与多个外国旅游团一起用自助餐时部分团员一到餐厅就蜂拥而至并大声招呼同伴，对这种不文明的行为领队应采取的（A）办法予以劝阻。A对比引导B旁敲侧击C因势利导 D以退为进33.导游员在少林寺讲解时将其概括为“禅宗祖庭，武林圣地”这种导游员讲解方法属于（D）。A突出重点法B触景生情法C制造悬念法D画龙点睛法34.下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是（A）。A让游客将风油精涂于太阳穴或风池穴B建议游客将腰带放松，避免做深呼吸C帮助游客准备一些防止晕车的药品D提醒游客不要吃的太饱，最好空腹35.讲解员在讲述景区有关民间传说时其内容应为（A）。A历史传承B事实依据C社会共识 D资料可考36.东坡赤壁的西面石画更加峻峭就像刀劈的一样留在壁面上的层层水迹，表明当年这的确有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景像导游讲解中的这种修辞手法属于“引用”
