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1、导游业务（第5版）模拟试卷(1) 一.单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。)1.在散客导游中,导游人员常采用的讲解形式是( )。（1.0） A. 对话式 B. 独白式 C. 自问自答式 D. 趣味讲解式 正确答案： A 2.社会主义道德的本质是( ),是全心全意为人民服务的精神。（1.0） A. 集体主义 B. 个人主义 C. 利己主义 D. 社会主义 正确答案： A 3.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下,像一条银色的玉龙在永恒地飞舞,故名玉龙山。”导游讲解中的这种比喻是( )。（1.0） A. 使抽象事物形象化的比喻 B. 使语言更简洁明快的比喻 C. 使自然景物形象化的比喻
2、 D. 使人物形象更鲜明的比喻 正确答案： C 4.导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。（1.0） A. 饭店预订 B. 行李交接 C. 住宿登记 D. 日程确认 正确答案： C 5.在接待入境旅游团时,全陪通常应在接团( ),在首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况。（1.0） A. 前一天 B. 前一周 C. 前三天 D. 当天又单 正确答案： A 6.导游向散客提供送机服务。原则上送至机场( )即可离开。（1.0） A. 登机口 B. 安检口 C. 出发大厅入口 D. 停车场 正确答案： B 7.( )是专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座的商客.参会人员提供住宿.膳
3、食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店。（1.0） A. 观光型饭店 B. 经济型饭 C. 会议型饭店 D. 商务型饭店 正确答案： C 8.“我姓张,名曲,张是弯弓张,曲是弯弯曲曲的曲,但大家不要误会,我不是一个弯弯曲曲的人,而是一个十分正直的人。我为什么要取名曲呢?大概是我小时候特别爱唱歌,所以父亲给我取名张曲。现在,对于唱歌,我还是名副其实的,等会儿有空,我将为大家演唱一两曲。”这种自我介绍方式属于( )。（1.0） A. 自谦式 B. 调侃式 C. 自识式 D. 尊称式 正确答案： C 9.导游人员运用虚实结合法讲解时,选择“虚”内容要注意( )。（1.0） A. 精活 B. 神.气 C.
4、 精.神 D. 理.气 正确答案： A 10.导游交谈礼仪的基本规则不包括( )。（1.0） A. 善于倾听 B. 大方自然 C. 照顾全局 D. 掌握话题权 正确答案： D 11.当旅游团乘坐汽车离开时,地陪导游应等旅游车启动走远后才返回,以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的( ) 。（1.0） A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 定型效应 D. 近因效应 正确答案： D 12.我国出境人员携带人民币出境限额为( )元。（1.0） A. 1000 B. 5000 C. 1万 D. 2万 正确答案： D 13.如全程导游带领的旅游团赴华东地区旅游,应准备的专业知识主要是( )。（1.
5、0） A. 历史文化知识 B. 石窟艺术知识 C. 气候知识 D. 园林艺术知识 正确答案： D 14.世界第一家商业性旅行社是( )。（1.0） A. 1845年 B. 1847年 C. 1843年 D. 1841年 正确答案： A 15.“我是去年从外语学院毕业的,导游经验不足,请各位多多关照”。这种自我介绍方式属于( )。（1.0） A. 自谦式 B. 调侃式 C. 自识式 D. 尊称式 正确答案： A 16.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的( ),保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。（1.0） A. 频率 B. 方式 C. 节奏 D. 力度 正确答案：
6、 C 17.来往我国港.澳地区的游客(包括港.澳游客和内地因私前往港.澳地区探亲和旅游等游客),免税烟草制品限量:香烟( )支.（1.0） A. 100 B. 200 C. 300 D. 400 正确答案： B 18.散客乘火车来北京旅游,地陪导游一般应提前( )分钟在出站口等候。（1.0） A. 40分钟 B. 30分钟 C. 20分钟 D. 10分钟 正确答案： B 19.未满十八岁的港澳同胞,其港澳通行证有效期为( )。（1.0） A. 8年 B. 5年 C. 10年 D. 3年 正确答案： D 20.不同的游客,其投诉的心理也不尽相同,通常主要有三种,其中不包括( )。（1.0） A.
7、 求尊重的心理 B. 求发泄的心理人 C. 求关注的心理 D. 求补偿的心理 正确答案： C 21.在接团前的服务准备阶段,地陪导游首先应做好的工作是( )。（1.0） A. 接站服务 B. 形象准备 C. 熟悉接待计划 D. 落实接待事宜 正确答案： C 22.导游在社交场合与他人交谈时要注意保持一定的距离,从卫生的角度看,交谈的最佳距离为( )。（1.0） A. 1 .5米 B. 1 .4米 C. 1 .3米 D. 1 .2米 正确答案： C 23.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请( )分发住房卡。（1.0） A. 全陪 B. 饭店前台人员 C. 领队 D.
8、团长 正确答案： C 24.团体全包价旅游一般是采取( )的方式,且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。（1.0） A. 一次性预付旅费 B. 多次性预付旅费 C. 边消费边付费 D. 消费后再付费 正确答案： A 25.导游为乘坐出境航班的散客提供送站服务。应提前( )或按航空公司规定的时间抵达机场。（1.0） A. 3小时 B. 2小时 C. 1小时 D. 半小时 正确答案： A 26.导游在介绍成都概况时说,“成都是一座来了就不想离开的城市,为什么不想离开呢?大家游玩后就会找到答案。”这是导游运用了( )的导游讲解方法。（1.0） A. 制造悬念法 B. 自问自答法 C. 突出重点法
9、D. 虚实结合法 正确答案： A 27.旅游者( )以上滞留超过 24 小时,对当地生产生活秩序造成较严重影响的。构成重大旅游突发事件。（1.0） A. 150人 B. 100人 C. 200人 D. 50人 正确答案： C 28.旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项服务以单价为基础计算的团体旅游形式称为( )。（1.0） A. 全包价旅游 B. 半包价旅游 C. 散客团旅游 D. 零包价旅游 正确答案： C 29.游无锡蠡园时,导游让游客先看春.夏.秋.冬四个亭中的春,指着匾说:“春亭挂的匾额是滴翠,表达了春天的形象,有特色。那么,夏.秋.冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”该导
10、游讲解方法属于( )。（1.0） A. 突出重点法 B. 触景生情法 C. 制造悬念法 D. 类比法 正确答案： C 30.“没有导游人员的旅行,是不完美的旅行,甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了( )。（1.0） A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用 B. 导游人员具有渊博的学识 C. 导游人员的工作范围广泛,能为游客提供各种服务 D. 在旅游活动中,导游人员通过自己的辛勤劳动,增进了各国人民之间的相互了解与友谊 正确答案： A 31.为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游人员首先应做好的工作是( )。（1.0） A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿 B. 了解散客组合旅游团游客
11、的不同需求 C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作 D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客 正确答案： D 32.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物.事件,则宜选用( )给以表达。（1.0） A. 褒义词语 B. 中性词语 C. 贬义词语 D. 专业术语 正确答案： B 33.中国旅行社的英文简称是( )。（1.0） A. CYTS B. CTS C. CFTS D. CITS 正确答案： B 34.由于旅游团在各站的行.游.住.食.购娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是( )。（1.0） A. 负责各站之间的有机衔接 B. 协助地陪做好各项服务 C. 检查接待计划在各
12、站的落实 D. 协助处理发生的旅游事故 正确答案： A 35.1996年11月国家旅游局出台了( )这是第一个由官方指定和实施的旅游从业人员职业道德范本。（1.0） A. 中国公民国内旅游公约 B. 中国公民处境旅游文明行为指南 C. 导游领队引导文明旅游规范 D. 加强旅游行业精神文明建设的意见二.单项选择题(每题只有1个正确答案) 正确答案： D 36.接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。（1.0） A. 主要依据 B. 指导原则 C. 工作标准 D. 参考意见 正确答案： A 37.地陪导游在接团后的初次讲解时,首先应当是( )。（1.0） A. 说明事项
13、B. 致欢迎辞 C. 沿途讲解 D. 概况介绍 正确答案： B 38.导游若迎接的是乘飞机来的散客,应随时通过航班动态查询软件查询航班动态,确保在航班抵达前( )分钟到达机场,在国际或国内进港安检区门外等候。（1.0） A. 10 B. 15 C. 20 D. 30 正确答案： D 39.在与日耳曼语系国家的游客交往时,需要注意的礼品赠送风俗是( )。（1.0） A. 可以赠送仙鹤等图案的礼品 B. 可以带点用红色包装的小礼品 C. 可以用丝带来装饰礼品 D. 可以带一瓶葡萄酒前往赴宴 正确答案： B 40.一名未满18岁的澳门学生,在大陆旅游使用的有效证件是( )。（1.0） A. 港澳居民
14、来往内地通行证 B. 港澳同胞通行证 C. 澳门同胞通行证 D. 港澳通行证 正确答案： A 二、多选题(下列各题有二至五个正确答案，每小题2分，共40分，多选。少选或错选均不得分。) 1.景区讲解员对于讲解语言的应用,要尽量做到( )。（2.0） A. 讲解涉及的故事.传说应有来源或者历史事件 B. 讲解中可以适度与旅游者问答互动 C. 讲解中应多使用文言文来增加文采 D. 讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解 E. 对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解 正确答案： ABE 2.下列关于导游接待散客的做法中,正确的有( )。（2.0） A. 办理入住手续后,须请旅行社计调及时与旅游者核对行程 B. 赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行 C. 接多位散客时,可请司机站在其他出口等候旅游者 D. 商定行程时,应时机推销当地的旅游服务项目 E. 宜提前与旅游者联系,告知目的地天气和气温,确认接站时间地点 正确答案： BCDE 3.旅游投诉的心理主要有( )。（2.0） A. 求关照的心理 B. 求补偿的心理 C. 求发泄的心理 D. 求安全的心理 E. 求尊重的心理 正确答案： BCE 4.导游讲解的原则( )。（2.0） A. 客观性原则 B. 针对性原则 C.
