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1、导游业务（第5版）模拟试卷(8) 一、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。) 1.( )是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验（1.0） A. 旅游初期阶段 B. 旅游中期阶段 C. 旅游后期阶段 D. 旅游准备阶段 正确答案： B 2.从狭义的角度看,导游语言是导游人员与游客交流思想感情.指导游览.进行讲解.传播文化时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的( )。（1.0） A. 副语言 B. 口头语言 C. 态势语言 D. 书面语言 正确答案： B 3.在导游讲解中风物对比,以熟喻生,以达到类比旁通的一种导游方法是( )。（1.0） A. 类比法 B. 制造悬念法
2、C. 客问客答法 D. 概述法 正确答案： A 4.遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。（1.0） A. 尊重游客 B. 维护尊严 C. 符合法律 D. 合理而可能 正确答案： A 5.某游客常常迟到,导游和蔼地说:“您看,大家已在车上等您一会儿了,以后是不是可以提前做好出发的准备?”这里导游运用了( )的语言技巧。（1.0） A. 幽默式提醒 B. 协商式提醒 C. 敬语式提醒 D. 批评式提醒 正确答案： B 6.( ),在美国.墨西哥.澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”,在希腊表示叫对方“滚开”,在法国.英国.新西兰等国是请求“搭车”。（1.0） A. 竖起大拇指
3、 B. 伸出食指 C. 伸出中指 D. 伸出小指 正确答案： A 7.导游员在少林寺讲解时将其概括为“禅宗祖庭,武林圣地” 这种导游员讲解方法属于( )。（1.0） A. 突出重点法 B. 触景生情法 C. 制造悬念法 D. 画龙点睛法 正确答案： D 8.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品,对此,导游人员应该( )。（1.0） A. 不干涉 B. 向有关部门报告加 C. 请示旅行社处理 D. 予以劝阻 正确答案： D 9.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件（1.0） A. 指导性 B. 法律性 C. 契约性 D. 建议性 正确答案： C 10.在接待入
4、境旅游团时,全陪通常应在接团( ),在首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况。（1.0） A. 前一天 B. 前一周 C. 前三天 D. 当天又单 正确答案： A 11.在旅游团抵达的机场(车站码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名.领队.全陪导 游员的姓名以及旅游者人数,以防( )。（1.0） A. 错接 B. 误会 C. 漏接 D. 空接 正确答案： A 12.游览杭州西湖时,导游在向游客讲解了西湖的科学成因后,有介绍了“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说,这种导游讲解的方法是( )。（1.0） A. 触景生情法 B. 虚实结合法 C. 突出重点法 D. 画龙点睛法 正确答案：
5、B 13.在中国大陆入境口岸的边检站只需出示有效证件,不必填写入境卡的是( )。（1.0） A. 韩国华侨 B. 香港人 C. 台湾人 D. 杭州人 正确答案： D 14.不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这些都是( )游客的个性特征。（1.0） A. 稳重型 B. 急躁型 C. 活泼型 D. 忧郁型 正确答案： A 15.在接待韩国团队时,要注意的禁忌是( )。（1.0） A. 尽量不出现数字“4” B. 不宜谈论个人的情况 C. 尽量不安排偏辣的菜品 D. 用餐时应把盘中的菜吃光 正确答案： A 16.旅游团在参观游览中,突遇歹徒抢劫,导游首先应( )。（1.0） A.
6、 立即向警察求助 B. 迅速联系医院 C. 全力保护游客 D. 马上报告旅行社 正确答案： C 17.一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2018年世界杯足球赛,领队在俄罗斯航班上需提供的服务是( )。（1.0） A. 组织游客探讨足球赛事 B. 监督游客全程系好安全带 C. 游客取餐时做好必要的翻译 D. 请空乘人员帮助游客填写入境卡 正确答案： B 18.全程陪同导游是指( )委派,在领队和地方陪同导游的配合下实现计划,为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。（1.0） A. 出境旅行社 B. 国内组团旅行社 C. 海外旅行社 D. 接待旅行社 正确答案： B 19.导游交谈礼仪的基本规则
7、不包括( )。（1.0） A. 善于倾听 B. 大方自然 C. 照顾全局 D. 掌握话题权 正确答案： D 20.领队小李带团赴马来西亚旅游时团队一女游客见当地小孩非常可爱便走过去摸了下小孩的头引起其父母强烈不满,此时小李应( )。（1.0） A. 立即对游客进行批评教育 B. 尽力为游客的行为辩解 C. 不介入,让双方自行解决 D. 协调游客向对方赔礼道歉 正确答案： D 21.我国出境人员携带人民币出境限额为( )元。（1.0） A. 1000 B. 5000 C. 1万 D. 2万 正确答案： D 22.如全程导游带领的旅游团赴华东地区旅游,应准备的专业知识主要是( )。（1.0） A.
8、 历史文化知识 B. 石窟艺术知识 C. 气候知识 D. 园林艺术知识 正确答案： D 23.介绍他人时,正确的顺序是( )。（1.0） A. 先介绍主人,后介绍来宾 B. 先介绍朋友,后介绍家人 C. 先介绍女士,后介绍男士 D. 先介绍长辈,后介绍晚辈 正确答案： A 24.一旦发现错接,地陪导游首先应( )。（1.0） A. 交换旅游团 B. 先游客道歉 C. 与领队沟通 D. 报告旅行社 正确答案： D 25.( )主要为一般性度假旅客提供公寓生活,主要是接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目。（1.0） A. 长住型饭店 B. 度假型
9、饭店 C. 会议型饭店 D. 商务型饭店 正确答案： A 26.下列游客中,不属于中国旅行社招徕.组织接待来华旅游的是( )。（1.0） A. 境内游客 B. 外国游客 C. 香港游客 D. 澳门游客 正确答案： A 27.旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责（1.0） A. 地陪和行李员 B. 领队和行李员 C. 地陪.全陪.领队和行李员 D. 全陪.地陪和行李员 正确答案： C 28.下列选项中不属于导游人员素质的是( )。（1.0） A. 较强的独立工作能力 B. 积极的进取精神 C. 广博的知识结构 D. 整洁的外表 正确答案： D 29.乘坐动车的旅客,可免费携带
10、每件外部尺寸长宽.高之和不超过( )的物品。（1.0） A. 160厘米 B. 200厘米 C. 140厘米 D. 130厘米 正确答案： D 30.导游为乘坐出境航班的散客提供送站服务。应提前( )或按航空公司规定的时间抵达机场。（1.0） A. 3小时 B. 2小时 C. 1小时 D. 半小时 正确答案： A 31.送外国旅游团出境时,全陪可在( )离开机场。（1.0） A. 旅游团所乘航班起飞后 B. 旅游团办理出境手续时 C. 与旅游团成员交接行李后 D. 旅游团进入安检区后 正确答案： D 32.西岳华山虽不是五岳之首,但在五岳中却独具特色。首先,华山是五岳中海拔最高的山峰,其主峰南
11、峰落雁峰海拔 2154.9 米。其次,华山以险而闻名于天下,其陡峭险峻位居五岳之首。该导游讲解方法属于( )。（1.0） A. 突出重点法 B. 触景生情法 C. 制造悬念法 D. 类比法 正确答案： A 33.游客如被毒蛇咬伤,导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎,而且每隔( )要放松一次,防止组织坏死。（1.0） A. 15分钟 B. 20分钟 C. 25分钟 D. 30分钟 正确答案： A 34.在社会主义核心价值观居于最高层次,对其他层次的价值理念具有统领作用的是( )。（1.0） A. 富强.民主.法制.和谐 B. 富强.民主.爱国.和谐 C. 富强.民主.诚信.和谐 D.
12、 富强.民主.文明.和谐 正确答案： D 35.( )是指个人.家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程.自主安排各项旅游事宜的旅游活动。（1.0） A. 自助游 B. 定制游 C. 半包价游 D. 半自助游 正确答案： A 36.根据铁路部门的规定,成年旅客购买铁路乘意险的金额是( )。（1.0） A. 3元 B. 1元 C. 5元 D. 10元 正确答案： A 37.某旅游团旅游黄山后,有部分游客提出要求增加西递.宏村的游览,地陪导游应该( )。（1.0） A. 按规定收费 B. 婉言谢绝 C. 请示接待社 D. 与领队协商 正确答案： C 38.地陪导游在接团后的初次讲解时,首先应
13、当是( )。（1.0） A. 说明事项 B. 致欢迎辞 C. 沿途讲解 D. 概况介绍 正确答案： B 39.某旅游团中有一位游客常常在游览中离团独自活动,出于安全考虑和旅游团活动的整体性,导游走过去对他说:“先生,大家现在休息会儿,很希望您过来讲讲您在这个景点游览中的新发现,作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑,自动走了过来。这种劝服技巧是( )。（1.0） A. 诱导式劝服 B. 迂回式劝服 C. 协商式劝服 D. 暗示式劝服 正确答案： B 40.身高为( )米的儿童乘火车,应购买儿童票。（1.0） A. 1.01.1 B. 1.11.2 C. 1.21.5 D. 1.61.8
14、正确答案： C 二、多选题(下列各题有二至五个正确答案，每小题2分，共40分，多选。少选或错选均不得分。) 1.导游语言的特性( )。（2.0） A. 准确性 B. 逻辑性 C. 生动性 D. 优美性 正确答案： ABC 2.下列关于导游接待散客的做法中,正确的有( )。（2.0） A. 办理入住手续后,须请旅行社计调及时与旅游者核对行程 B. 赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行 C. 接多位散客时,可请司机站在其他出口等候旅游者 D. 商定行程时,应时机推销当地的旅游服务项目 E. 宜提前与旅游者联系,告知目的地天气和气温,确认接站时间地点 正确答案： BCDE 3.游客在自由活动时不慎走失,导游应采取的措施有( )。（2.0） A. 立即报告接待社,请求指示和帮助 B. 向公安部门提供游客可辨认的特征 C. 组织旅游团成员分头寻找 D. 在原地等候走失的游客 E. 向公安部门报案 正确答案： ABE 4.旅游团抵达下榻的饭店后,地陪导游做好的入店服务主要有( )。（2.0） A. 根据住房名单迅速分配房卡 B. 介绍饭店设施和安全注意事项 C. 处理游客进房的相关事宜 D. 宣布当日或次日的活动安排 E. 确定叫早时间并通知前台办理 正确答案： BCDE 5.要使导游语言
