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1、导游业务（第5版）模拟试卷(12) 一、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。) 1.不准入境的外国人,我国出入境边防检察机关( )说明理由。（1.0） A. 应当 B. 必须 C. 可以不 D. 不可以 正确答案： C 2.根据国家税务部门规定,离境退税的对象是我国连续居住不超过( )的外国人和港澳台同胞。（1.0） A. 30天 B. 99天 C. 165天 D. 183天 正确答案： D 3.上海地陪导游小王接待一个来自贵州的旅游团,小王在旅游团中的首次亮相是( )。（1.0） A. 沿途导游 B. 入店服务 C. 迎接服务 D. 等候游客 正确答案： C 4.( ),
2、在美国.墨西哥.澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”,在希腊表示叫对方“滚开”,在法国.英国.新西兰等国是请求“搭车”。（1.0） A. 竖起大拇指 B. 伸出食指 C. 伸出中指 D. 伸出小指 正确答案： A 5.旅游者购买了东方航空公司的机票,在起飞前3天申请退票。需要支付票面费用( )的手续费。（1.0） A. 50% B. 40% C. 20% D. 10% 正确答案： C 6.若是全程私人定制旅游,要根据游客的需求,即游客的喜好和需求定制旅游行程,给游客提供( )的服务。（1.0） A. 周到细致 B. 个性化 C. 投其所好 D. 有趣 正确答案： B 7.在( )的情况下,应无条件满
3、足旅游者调换房间的要求（1.0） A. 旅游者所住客房低于协议标准 B. 旅游者不喜欢房间的布局 C. 旅游者要住高于协议标准的客房 D. 旅游者要住单间 正确答案： A 8.中型饭店的客房数一般为( )间,其设施相对来说较为齐全,能提供较为舒适.方便的客房.餐厅.酒吧.康乐设施和健身设施等服务。（1.0） A. 1000 正确答案： B 9.( )是地方导游服务工作的中心环节。（1.0） A. 接站服务 B. 入店服务 C. 参观游览服务 D. 其他服务 正确答案： C 10.( )是专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座的商客.参会人员提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店。（1
4、.0） A. 观光型饭店 B. 经济型饭 C. 会议型饭店 D. 商务型饭店 正确答案： C 11.地陪人员在接站时,人找到旅游团队后,首先应( )。（1.0） A. 集中清点行李 C.认真核实人数 B. 组织游客登车 D.与全陪核对日程 正确答案： 12.集合时有旅游者迟到,导游微笑说:以后迟到的客人,主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了( )的语言技巧。（1.0） A. 幽默式提醒 B. 协商式提醒 C. 敬语式提醒 D. 批评式提醒 正确答案： A 13.世界上第一个以盈利为目的.向普通民众提供专门化旅游服务的机构一一托马斯库克父子公司于( )成立。（1.0） A. 1845年 B
5、. 1841年 C. 1865年 D. 1839年 正确答案： C 14.清明踏青.重阳登高.春看兰花.夏眺莲荷.秋赏红叶.冬观腊梅-这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意( )。（1.0） A. 观赏距离 B. 观赏时机 C. 观赏节奏 D. 观赏角度 正确答案： B 15.游客过海关时,如未携带需要向海关申报的物品,可选择( )通关。（1.0） A. 蓝色通道 B. 绿色通道 C. 黄色通道 D. 红色通道 正确答案： B 16.“我是去年从外语学院毕业的,导游经验不足,请各位多多关照”。这种自我介绍方式属于( )。（1.0） A. 自谦式 B. 调侃式 C. 自识式 D. 尊称式 正确答案
6、： A 17.来往我国港.澳地区的游客(包括港.澳游客和内地因私前往港.澳地区探亲和旅游等游客),免税烟草制品限量:香烟( )支.（1.0） A. 100 B. 200 C. 300 D. 400 正确答案： B 18.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游,应准备的专业知识主要是( )。（1.0） A. 历史文化知识 C.园林艺术知识 B. 石窟艺术知识 D.喀斯特地貌知识 正确答案： 19.1978年以前,旅行社的业务核心是( )。（1.0） A. 政治接待工作 B. 经济利益 C. 文化宣传 D. 外事接待 正确答案： A 20.导游讲到孔府大门对联“与国咸休,安富尊荣公府第;同天并老,文章道德
7、圣人家”时,可用( )来一字一字地加以说明。（1.0） A. 情意手势 B. 指示手势 C. 象形手势 D. 服务手势 正确答案： B 21.乘同一船名.航次.起讫港( )张票以上的团体可凭介绍信购买或预订团体票。（1.0） A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 正确答案： B 22.如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”等,导游对游客的这类称谓属于( )。（1.0） A. 交际关系型 B. 套用尊称型 C. 亲密关系型 D. 社交型 正确答案： A 23.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。（1.0） A. 指导性 B. 意向性 C.
8、 契约性 D. 建议性 正确答案： C 24.一中国旅游团于北京时间2018年2月1日14时42分飞抵纽约,领队应告诉游客纽约当地时间为( ),并宣布抵达后的活动安排。（1.0） A. 3时42分 B. 2时42分 C. 1时42分 D. 0时42分 正确答案： C 25.中国国际旅行社的英文简称是( )。（1.0） A. CTS B. CITS C. CYTS 正确答案： B 26.一名70 周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国,根据我国海关规定可以免税携带( ) 支香烟入境。（1.0） A. 200 B. 100 C. 400 D. 300 正确答案： C 27.导游在介绍成都概况时说,“成
9、都是一座来了就不想离开的城市,为什么不想离开呢?大家游玩后就会找到答案。”这是导游运用了( )的导游讲解方法。（1.0） A. 制造悬念法 B. 自问自答法 C. 突出重点法 D. 虚实结合法 正确答案： A 28.旅游者( )以上滞留超过 24 小时,对当地生产生活秩序造成较严重影响的。构成重大旅游突发事件。（1.0） A. 150人 B. 100人 C. 200人 D. 50人 正确答案： C 29.下列关于我国海关的规定的说法中正确的是( )。（1.0） A. 游客携带出境的人民币不得超过30000元 B. 禁止携带涉及国家机密的手稿.照片 C. 出境游客携带5000美元入境时无需向海关
10、申报 D. 禁止携带印刷品及录音录像带入境 正确答案： B 30.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的( )。（1.0） A. 人员情况 B. 特殊要求 C. 主要嗜好 D. 日常习俗 正确答案： B 31.按业务范围划分,我国导游人员分为全程导游员.地方陪同.景区景点讲解员和( )。（1.0） A. 专职导游人员 B. 业余导游人员 C. 出境旅游领队 D. 自由执业导游人员 正确答案： C 32.表情语中,富有特殊魅力的是( )。（1.0） A. 微笑 B. 皱眉 C. 眨眼 D. 撇嘴 正确答案： A 33.游无锡蠡园时,导游让游客先看春.夏
11、.秋.冬四个亭中的春,指着匾说:“春亭挂的匾额是滴翠,表达了春天的形象,有特色。那么,夏.秋.冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”该导游讲解方法属于( )。（1.0） A. 突出重点法 B. 触景生情法 C. 制造悬念法 D. 类比法 正确答案： C 34.旅行社利用旅游目的地的自然资源和人文旅游资源组织游客进行的游览活动属于( )。（1.0） A. 观光旅游产品 B. 度假旅游产品 C. 单项服务产品 D. 专项旅游产品 正确答案： A 35.某旅游团需要将原定团餐改为当地风味小吃,他们提出换餐要求的时间应在( )。（1.0） A. 用餐前1小时 B. 用餐前3小时 C. 用餐前
12、12小时 D. 用餐前24小时 正确答案： B 36.摄氏25度若换成华氏度是( )。（1.0） A. 83 B. 80 C. 77 D. 74 正确答案： C 37.根据规定,导游专座应设置在朝旅游车前方第一排( )座位上。（1.0） A. 右侧靠通道 B. 右侧靠窗 C. 左侧靠通道 D. 左侧靠窗 正确答案： A 38.下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是( )。（1.0） A. 朝鲜圆 B. 老挝基普 C. 马来西亚元 D. 菲律宾比索 正确答案： D 39.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游人员应( )。（1.0） A. 一般都不能答应 B. 答应游客
13、的要求 C. 向接待社汇报 D. 婉言拒绝 正确答案： A 40.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是( )。（1.0） A. 现场导游情况复杂多变 B. 导游服务对象是有思想和目的的游客 C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动 D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动 正确答案： C 二、多选题(下列各题有二至五个正确答案，每小题2分，共40分，多选。少选或错选均不得分。)1.中国导游人员最基本的道德规范中,“爱国爱企.自尊自强”应该表现为( )。（2.0） A. 始终站在国家和民族的高度 B. 平等对待每位旅游者 C. 有民族自尊心和自信心 D. 时刻以国家和企业利益为重 E. 为国家
14、和企业的发展多做贡献 正确答案： ACDE 2.一个德国旅游团飞抵北京,在乘车前往饭店的途中,地陪导游应做的工作有( )。（2.0） A. 提醒注意事项 B. 介绍下榻饭店 C. 清点交接行李 D. 介绍北京概况 E. 调整时差 正确答案： BDE 3.下列关于握手礼表述正确的是( )。（2.0） A. 握手时,为避免尴尬,应男子先伸手 B. 行握手礼时,应目视对方。 C. 无特殊原因,不用左手握手 D. 握手要长时间握住对方的手,以显示自己的热情。 E. 不要拒绝和他人握手 正确答案： BCE 4.信用卡按持卡人的资信程度,可分为( )。（2.0） A. 白金卡 B. 普通卡 C. 金卡 D. 铂金卡 E. 银卡 正确答案： ABC 5.下列我国导游分类中,按照业务范围划分的是( )。（2.0） A. 地陪导游 B. 全陪导游 C. 景点导游 D. 兼职导游 E. 专职导游 正确答案： ABC 6.水运交通服务主要分为( )。（2.0） A. 远程定期班轮服务 B. 海上短程轮渡服务 C. 游船服务 D. 外河客轮服务 E. 内河客轮服务 正确答案： ABCE 7.游客发生高原反应的
