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1、成都红星美凯龙日常保洁方案真挚的合作态度 优良的服务品质成都永容后勤服务有限公司2007年2月6日公司简介成都永容后勤服务有限公司，系中国工业清洗协会（ICACl）理事单位、国家物业保洁清洗技术专业化委员会（主任委员）、成都市石材协会会员单位。主要承揽石材护理服务、成套装置的清洗及水质处理、民用（物业）清洗、保洁。在以往的9年里，公司发展稳健，先设立三大中心：工业清洗技术服务中心、物业保洁服务中心、超级家政服务中心。我们重视新技术的研发与运用，力求为客户提供最佳解决问题的方案；我们真诚守信，把为客户服务当成公司耐以生存的基础，为了回报社会，我们将继续引导行业向绿色清洗进军。 数年来，公司针对复
2、杂的需求和竞争环境，以“做精”“做专”为公司经营战略，以“做深”“做厚”“做透”成为环保行业领头羊为企业目标，并投入大量资金引进国外先进的清洗、保洁设备及技术。迄今为止，公司在职员工150多名，高级管理人员15多名，市场营销人员8名，高级技术人员20多名。并先后被四川省工程服务质量跟踪办公室评写“优质服务示范单位”。 本公司多年来一直以永不停步的服务精神、兢兢业业的工作态度、卓越超群的专业技术，在广大的新老客户中赢得了良好的口碑。我们愿与各界同仁携手共进，把显示利益留给客户，把永远利益留给合作伙伴。立足本地，面向全国确保新洁品牌面向未来无限延伸。关于保洁行业 提起保洁行业，人们在熟悉中可能还会
3、觉得有些陌生，传统保洁业在人们的印象中似乎只是环卫职工清扫公共环境。而现在，随着社会的进步，保洁业也日益走上了商业化运作的轨道。 保洁业现代意义概念的引入，最初来源于房地产的物业管理，紧跟着商业经济的蓬勃发展，房地产开发成为城市建设中不可缺少的一个重要环节，而开发的成功与否，除了前期的质量因素，后期的物业管理也至关重要，楼宇清洁则是最能直接代表物业管理水平的一项服务，这是保洁受到重视的原因之一。 保洁业受到重视的另外一个原因在于城市越来越开放的今天，城市形象受到了前所未有的关注，从上海10万志愿者清洁城市迎APEC,到北京与100个国家同步清洁城市等活动中，都可以看出清洁问题直接与城市形象挂钩
4、，使人们不得不高度重视。 业务：永无止境保洁业不同于传统的清洁业，可以认为它是在清洁业原有基础上发展，其扩展范围具体包括如下几个方面： 商场、公司内部的保洁服务这类保洁项目往往是比较繁杂的，其具体操作可以分为不同的层次，有的解决清洗地毯这类的小问题，也有的包揽了整个公司所有的保洁工作。现代社会时间宝贵，拿钱找专业的保洁公司做日常清理，为自己节约一部分时间、精力对很多人来说，还是相当划算的；而那些大型的公司、写字楼、商场、超市等由于保洁问题事关企业形象，也越来越注重找比较专业的保洁公司做保洁工作,对一家保洁公司来讲，这样的客户信誉度高，支付能力有保证，并且有很多公司、商场、超市是连锁经营，对开展
5、自己的连锁部门、扩展知名度也有很大好处。 街道、市容清洁这本是由环卫部门负责的“传统项目”随着城市街道的不断改造和拓宽，但靠环卫部门的力量，已经不能满足高度维护城市环境卫生的需要了。以成都肖家河社区为例：环卫部门把各个管段的清扫保洁权通过招标的方式，规划到各自的清洁队，其中有数个管段交给了民营企业，打破了环卫部门一统街道的局面。这样一来，不但减轻了政府负担，而且由于实现了收入与清扫面积、清扫质量直接挂钩，各管段的路面都比过去干净多了。此次招标的成功为保洁公司的业务扩展开辟了一条新路，现在采用这种方式的地区还很少，但这种模式的优势逐渐被认可后，这方面的业务需求量会以很快的速度上升，相信到时候绝大
6、部分市场能被保洁公司所瓜分。 小区楼宇保洁小区楼宇的保洁程度是最能代表物业管理水平的一项标准。由于商业经济持续飞速的发展，全国各大城市的商厦、公寓、写字楼如雨后春笋般发展起来，没有一家可以说：我们不需要保洁管理。楼宇保洁主要包括：日常保洁，比如大厦门厅、走廊、电梯间、洗手间等处卫生的清洁与维护；建筑外墙保洁，也就是所谓“蜘蛛人”所负责的建筑外墙的清洗，高楼大厦不断拔地而起、建筑材料的不断更新，对建筑物的保洁（包括保养和清洁）的要求也随之提高，因既是维护建筑形象、保持市容整洁的需要，也是延长建材使用寿命的一中需要。此外，随着保洁业的发展，其业务的范围也越来越广，前景可佳。本公司将立足本地面向全国
7、，愿与各界同仁携手共进，把现实利益留给客户，把永远里利益留给合作伙伴。成都红星美凯龙商保洁方案及概述成都红星美凯龙地处繁华商业区，是成都市最具人气的楼盘之一.为了进一步树立良好的对外形象特将公共区域的保洁工作承包给专业的物业保洁公司。成都市希望洁服务有限公司有幸应贵公司邀请递交方案书，为了本次工作的顺利进行,我公司特拟订以下方案供贵方审阅。2 工作范围及标准1、地下停车场1.1屋顶管道 每周用鸡毛掸扫一次灰尘。检查标准：目视无明显灰尘、蜘蛛网、无死角。1.2 停车线 停车线每天用拖把和全能清洁剂清洁一次并巡回保洁。检查标准：清晰可见无明显污迹。2. 3消防栓 每天用毛巾擦拭。检查标准：手触无灰
8、尘、目视无明显污迹。1.4 地面 每天用扫把清扫垃圾，如有油迹使用全能清洁剂清洗。检查标准：地面无垃圾杂物、无油迹，保洁间隔时间不得超过15分钟。2、外围、广场中庭2.1 广场中庭 每日早上至少清扫一次，其余时间不断循环保洁，每个地方保洁间隔时间不超过15分钟。广场砖每月使用碱片清洗两次。检查标准：无明显泥沙、污垢，每100内烟头、纸屑平均不超过5个、无直径1厘米以上的石子。2.2 绿化带 每日拣垃圾胶袋、纸屑树叶至少一次。检查标准：无明显大片树叶、垃圾胶袋、纸屑、烟头等物，地上无直径1厘米以上的石子；房屋阳台下每100烟头或棉签等杂物在2个以内，其他绿化带100内杂物在2个以下。2.3 排水
9、阴沟 不定时使用钳子清理沟内垃圾。检查标准：无明显泥沙、污垢，每100内烟头或棉签在2个以下.2.4 垃圾箱 每日至少清抹一次、清空一次。检查标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹，垃圾箱外表清洁无粘附物。2.5标识宣传牌：检查标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。2.6栏杆扶手检查标准：每日上午、下午至少各清抹一次。检查标准：用纸巾擦拭50cm内无明显脏痕。2.7垃圾中转站检查标准：地面、墙面无粘附物。2.8沙井和污水井检查标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。2.9天台、雨蓬检查标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水畅通，水沟无污垢。3、商铺区3.1 玻璃门窗 每周使用玻璃清洁剂和
10、双面擦清洗一次。检查标准：目视无污迹、无灰尘。3.2 天花板 用鸡毛掸清扫灰尘蜘蛛网。检查标准：无明显灰尘蜘蛛网。3.3 通道地面用拖把拖净，每天早晚一次彻底清扫，其余时间巡回保洁,其保洁循环时间为30分钟. 检查标准，卫生死角。3.4 梯步及扶手每天早晚一次彻底清扫，其余时间巡回保洁, 循环时间为30分钟. 检查标准：扶手手触无灰尘、目视无污迹，梯步无垃圾、杂物无泥沙、污渍。3.5 垃圾桶每日至少用毛巾配合全能清洁剂清抹一次、清空一次。检查标准：地面无散落垃圾、无污水、无异味、无明显污迹，垃圾箱外表清洁无粘附物。3.6 不锈钢制品每天用干燥的毛巾浸过不锈钢保养液后擦拭。检查标准：不锈钢表面光
11、洁明亮，无污迹、无粘附物。3.7 公共卫生间要求：每日7：3018：00内每半小时至少一次保洁。检查标准：地面、镜台面干净无积水、无污渍、无异味、无乱写乱画；纸娄内的便纸不过半；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭50cm无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；设施完好、用品齐全；天花板、灯具目视无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4、公寓区4.1 玻璃门窗 每周使用玻璃清洁剂和双面擦清洗一次。检查标准：目视无污迹、无灰尘。4.2 天花板 用鸡毛掸清扫灰尘蜘蛛网。检查标准：无明显灰尘蜘蛛网。4.3 通道地面用拖把配合静电吸尘液拖净，每天早晚一次彻底清扫，其余时间巡回保
12、洁,其保洁循环时间为30分钟. 检查标准：无垃圾、杂物无泥沙、污渍，无卫生死角。4.4 梯步及扶手每天早晚一次彻底清扫，其余时间巡回保洁, 循环时间为30分钟. 检查标准：扶手手触无灰尘、目视无污迹，梯步无垃圾、杂物无泥沙、污渍。4.5 垃圾桶每日至少用毛巾配合全能清洁剂清抹一次、清空一次。检查标准：地面无散落垃圾、无污水、无异味、无明显污迹，垃圾箱外表清洁无粘附物。4.6 不锈钢制品每天用干燥的毛巾浸过不锈钢保养液后擦拭。检查标准：不锈钢表面光洁明亮，无污迹、无粘附物。4.7 消防栓每天用毛巾擦拭。检查标准：手触无明显灰尘。二、保洁服务规范及保洁服务质量要求1、人员基本要求1.1保洁工应按贵
13、方提出的要求统一着装,佩带胸卡,仪容仪表整洁端庄.1.2保洁工上岗前应经我公司统一培训.1.3保洁工应遵守服务单位的规章制度,礼貌待人,规范作业.3. 4保洁工应牢固树立“安全第一”思想,防止对物业设备设施和第三者造成损失,防止损坏保洁机械设备,防止人身事故发生.1.5保洁作业应避免对业户和顾客正常工作的影响.1.6保洁作业时工具应随身携带或在保洁车上规范放置,不允许在作业区内随意乱放.作业完毕应按贵公司规定的地点规范摆放或放回工具间.1.7清运垃圾应按贵公司指定的路线行走,事前对袋内垃圾进行检查,以防商品混入.垃圾处理应袋装化.1.8保洁工如果拾到物品应及时交管理处或贵方主管部门.2、质量要
14、求2.1 通道清洁每日用尘推至少做卫生一次，其余时间不断循环保洁，每个区域的保洁间隔时间不得超过30分钟。无垃圾、杂物无泥沙、污渍；地面目视无灰尘、光洁明亮，可大至映出物体轮廓；2.2 墙面清洁玻璃等墙面用纸巾擦拭10cm无灰尘；2.3 楼梯间、走廊地面无纸屑、杂物、污迹，目视天花板无灰尘、蜘蛛网。2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等；蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭无污迹。2.5公用卫生间要求：每日7：3018：00内每半小时至少一次保洁。检查标准：地面、镜台面干净无积水、无污渍、无乱写乱画；墙面、门、窗用纸巾擦拭50cm无灰尘，便器无污渍，墙上无涂
15、画；设施完好、用品齐全；天花板、灯具目视无明显灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。2.6玻璃门窗、镜面玻璃表面无污迹、手印、水迹，用纸巾擦拭玻璃面50cm，无污迹。2.7不锈钢：不锈钢目视无污迹、无灰尘,50cm内映出人影；镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、无手印，3米能清晰映出人影。2.8玻璃和镜面保洁作业前应准备刮窗器、沾水毛套、水桶、伸缩管、玻璃刮刀、毛巾、毛巾夹头、全能清洁剂、玻璃清洁剂、清水等工具及材料。根据玻璃的污染程度将玻璃清洁剂按需要浓度用水稀释，一般为1：30。将毛套浸入稀释的清洁剂中，使吸收饱满，然后均匀涂抹玻璃表面，浸润时间为25分钟。刮窗器橡皮条与玻璃平面保持45度角，从上至下，再从左至右将水刮下。刮窗器橡皮条每刮一次用毛巾擦净橡皮条上的残水。玻璃四角用清洁抹布抹净水垢。如果玻璃表面有顽固污垢，则可用水涂在表面，用刀片轻轻将污垢铲去玻璃污垢铲刮时应将专用刀片保持45度60度倾斜，以防刀片铲刮后留有损伤材质的残痕。工作结束时将地面残水擦干，收拾工具，规范存放。大门玻璃应每天清洗一次。 2.9地下室、地下车库车库
