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1、2021年服装销售实习工作总结5篇 服装销售实习工作总结(一) 今年,我有幸到_商城服装部实习,在将近_个半月的实习期里,我初步接触并了解了一个销售部门的情况,积累了一定的社会经验. 一.实习简介 实习单位:_商城. 实习部门:服装部. 实习岗位:导购.店助. 实习时间:_年_月_日_年_月_日. 二.实习目的 实习是一项综合性的.社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块.实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色.我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理
2、论.所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值.实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台. 实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会.在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步. 三.实习内容 我被安排在服装市场部实习,负责指导我的是_店长,考虑到我社会经验较少,因此他安排我在店里做导购,这样可以直接接触顾客,可以更直观的了解市场信息. 刚到单位时先是熟悉部门环境,了解店里的概况和生产销售模式.从第二天起正式上岗
3、做导购,主要是熟悉货品,熟悉仓库的库存货位,学习服装商品陈列知识,每天的工作大体上都是接待顾客. 一次,在顾客要一件中号的衬衣时,由于我对业务还不是很熟悉,不能很快把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置,在我手忙脚乱的时候,多亏店长及时把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我衬衣S号是小号,M号是中号,L号是大号,没有数字区分.店长用耐心为我上了宝贵的一课. 四.企业营销问题分析和建议 1.品牌知名度对销售的影响 通过这段时间的实习工作,我发现品牌的知名度对服装销售有着很大的影响.这段时间我们的销售额不错,但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的._的服装
4、因其质量好,信誉高,同类服装中价格便宜,因而受到广大基层顾客的青睐,但我认为在店里的销售情况并不可观,顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度. 品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总是令人感到安全.可靠,使人产生好感(心理倾向),也有助于赋予品牌更多的联想.所以品牌知名度越高,消费者对其喜欢程度也就越高,选购的可能性也就越大.在品牌喜欢程度相同的情况下,品牌知名度越高,其市场占有率(市场份额)就越大.营销实践表明:在同类产品中,知名度的品牌往往是市场上的品牌,即市场占有率的品牌.可以说,的一个特性就是具有极高的品牌知名度. 正因为品牌知名度重要,提升品牌知名度已成为品牌资
5、产管理的一项基本任务.而在提升品牌知名度的过程中,企业面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战. 越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而产生对该品牌的顾客忠诚,这是提升品牌知名度的有效途径. 2.盲目的减价策略 适时大减价是服装专卖的重要价格策略,它可以调整商品结构,处理过时换季的商品,并通过价格波动刺激消费者的购买欲望.从过去到现在,服装店是频繁动用减价策略的专卖商店,因为服装有明显的时间性和季节性.对于过季的商品来说,其市场价值大打折扣,因为过
6、季商品如不及时处理,只好等明年再卖.可是明年是否流行,是否有销路还是个未知数,即使是销路看好,一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉,因此,服装店的减价销售不可避免.减价销售并非无利可图,因为服装常常会带来高额利润,有时资金利润率可达到1_%,甚至_%,即使减价_%-50%销售也不至于亏本. 对于过时的商品来说,其市场价值大大降低,但如果不及时性脱手,也会使商店陷入困境.因此服装专卖商店在采取减价策略时,必须注意时机.频率和速度.对于不同类的服装专卖商店来说,销售时机是不同的.服装店一般都在将要换季时促销,但是也有一些做法常常是一致的,如大多是从周末开始延续至一个星期或两个星期以后.频率一般
7、不能超过总销售时间的30%,否则就会使顾客认为是一家廉价商店,破坏专卖商店的形象和整体经营目标.降价幅度可大可小.一些研究资料表明,专卖商店降价_%以下,对顾客没有吸引力,一般在30%-50%之间较为适宜,对于暴利商品降幅可达60%-70%. 五.重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计.功能.质量.价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则: 1.从4W上着手.从穿着时间When.穿着场合Where.穿着对象Who.穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功.
8、 2.重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开. 3.具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:这件衣服好,这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜. 4.营业员把握流行的动态.了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势. 六.实习总结 这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的锻炼,能够积累丰富的经验并从中锻炼自己的口才与能力.因此现在我认真完成了服装销售部门的实习,虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的情况,但是我
9、也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售能力.还要做好组织货品的能力,把我们的所有的优势发挥到及至,统筹安排,统筹分配.如果我们没有了高质量.高知名度的货品,即使我们说的天花乱坠,客户也没冲动去买那个货品了;如果我们的货品太多而质量得不到保证,你的推销能力能力再强,满大街都是了,你的东西也很难卖出去,只能让大家一起努力才能达到我们想要的效果. 通过做导购的亲身体验,我总结出了如下的销售技巧: 1.推荐时要有信心.当向顾客推荐服装时,销售员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感. 2.适合于顾客的推荐.对顾客进行商品说明时,应根据顾客的实际情况,真心为他们推荐适合他们的衣服,琢磨他的个人兴趣
10、所在.但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装. 3.准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.可以适时适度的做一些隐瞒. 4.配合手势向顾客推荐,适当的夸奖,不可过度夸奖,避免产生逆反. 5.配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能.设计.品质等方面,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征. 6.把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售. 在店里我还学到了一些做人做事的道理: 第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和
11、他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些在服装销售的过程中应该注意的人际关系,由此我深感真诚的重要性,在店里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的. 第二:不要偷懒.我曾问店长: 什么样的员工在企业里会受欢迎? 他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在快餐店做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在
12、一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习. 第三:遇到不懂的事情就要问,可以吸取别人经验.刚来到店里时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的,比如我刚来到店里时,对货品的仓库货位不熟悉,经常找不到想要的货品,从而让顾客等的着急,这时就得向老员工请教了,她们都会很耐心的给我讲解,因为没有人会拒绝一个勤奋好学的人的. 第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同
13、.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到商品调补时,首先会根据顾客的反映来分析情况,然后对顾客所提出的要求进行分析.我看到那些有经验的同事都是进行调配时候都是有不同,在顾客反映回来的结果上,不仅要把顾客的服装的销售时间保证在的时间,同时也要保证服装的质量. 这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,她们给予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有机会走进真正的公司去实习,对我来说是受益
14、不浅的.我在不久的将来就要毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作会有很多的帮助,感谢在这期间所有帮助过我的人! 服装销售实习工作总结(二) 在_服装店实习共计快两个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高.我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 一.精神状态的准备 在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的.有活力的.上进的氛
15、围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服.精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志.精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多. 二.身体的准备 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作.这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作.所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的. 三.专业知识的准备 在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买.因为你不能把适合他的产品
