网上购物现状调查

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1、编号：时间：2021年6月3日网上购物现状调查网上购物现状调查为了更好的了解中国网上购物的现状，了解消费者的需求和消费心理，以提供更加人性化的服务，特开展此次调查，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！ Q1：Q1.您的年龄？ （_ ） 1218（_ ） 1825（_ ） 2535（_ ） 35以上 Q2：Q2.您有过网购的经验吗？ （_ ） 有过（回答Q3Q10）（_ ） 没有过（回答Q11Q12） Q3：Q3.您认为促使您网购的主要因素是什么？ （_ ） 方便（_ ） 可选择的余地较大（_ ） 别人都网购，我也想尝试一下（_ ） 价格便宜 Q4：Q4.您平时逛淘宝之类的网站是因为？ （_ ）

2、有需要购买的商品（_ ） 逛着逛着就想买东西，即使用处并不大 Q5：Q5.您购买的东西大都是？ （_ ） 食品类（_ ） 服装类（_ ） 日常用品类（_ ） 电子类（_ ） 图书音像类 Q6：Q6.您对网购有什么样的担心？（可多选） （_ ） 个人信息安全问题（_ ） 售后服务态度（_ ） 配送速度（_ ） 货物质量（_ ） 登记手续繁琐（_ ） 商品描述不清楚，无法全面了解商品信息（_ ） 存货不足 Q7：Q7.您有没有遇到过商品质量问题？您是怎么解决的？ （_ ） 遇到过，商家及时地解决了问题（_ ） 遇到过，但是商家未负责任地退换货，最后不了了之（_ ） 没有遇到过，买的东西都很好（_

3、） 申诉解决 Q8：Q8.对您的网购经历大体的满意程度是？ （_ ） 很满意，以后会经常网购（_ ） 比较满意，但会减少网购次数（_ ） 不满意，以后没有必要就不大会网购了 Q9：Q9.您网购一般去的网站有？（可多选） （_ ） 淘宝（_ ） 京东（_ ） 当当（_ ） 苏宁易购（_ ） 亚马逊（_ ） 聚美 Q10：Q10.您平均每次消费？ （_ ） 0100元（_ ） 100300元（_ ） 300500元（_ ） 500元以上 Q11：Q11.您为什么不选择网购？ （_ ） 不会操作 （_ ） 对网购的安全度不信任 （_ ） 周围朋友有过受骗经历 Q12：Q12.您以后会尝试网购吗？ （_ ） 会 （_ ） 不会 第 5 页 共 5 页