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1、编号：时间：2021年6月3日连云港快鱼服饰调查问卷连云港快鱼服饰调查问卷 您好！万分感谢您能抽空填写这份问卷，您的回答对我们的研究结论有效性至关重要，感谢您的支持配合，谢谢！ Q1：1、您的性别是 （_ ） 男（_ ） 女 Q2：2、您的年龄是 （_ ） 20岁以下（_ ） 20-25岁（_ ） 25-30岁（_ ） 30岁以上 Q3：3、您是通过什么途径了解到“快鱼”的？ （_ ） 逛街是无意中看到（_ ） 通过朋友介绍（_ ） 其它方式 Q4：4、您对“快鱼”品牌的熟悉如何？ （_ ） 完全不熟悉（_ ） 不熟悉（_ ） 熟悉 Q5：5、您购买快鱼服装的主要原因是 （_ ） 式样质量（_
2、 ） 质量好（_ ） 价格合理（_ ） 服务态度好（_ ） 购物环境 Q6：6、如果您要购买快鱼服装，能接受的价格范围是 （_ ） 100以下（_ ） 100-300（_ ） 300-500（_ ） 500以上 Q7：7、您最近一次购买“快鱼”服饰是在什么时候？ （_ ） 一个月以内（_ ） 三个月内（_ ） 六个月内（_ ） 一年以内 Q8：8、您了解“快鱼”有哪些促销活动? （_ ） 每月有促销（_ ） 季末促销（_ ） 假日促销（_ ） 清货促销 Q9：9、当客人进门时，服务员对客人是否热情、面带微笑？ （_ ） 是（_ ） 否 Q10：10、营业员是否留意顾客购买讯息，并主动了解顾客需求，为顾客推荐产品？ （_ ） 是（_ ） 否 Q11：11、顾客在选购衣服时，服务员是否给顾客预留足够的空间让其自行选购？ （_ ） 是（_ ） 否 Q12：12、当顾客对服装提出疑问或异议时，营业员是否及时解答？ （_ ） 是（_ ） 否 Q13：13、您对快鱼服装的满意度是 （_ ） 服装式样 （_ ） 服务态度 Q14：14、您对快鱼任何质量问题七天包退包换是否满意？ （_ ） 满意（_ ） 不满意 Q15：15、您认为快鱼服装在哪方面需要改进（选填） （_ ） 质量（_ ） 式样（_ ） 材质（_ ） 服务品质（_ ） 其他 第 5 页 共 5 页
