《旅游从业人员信用现状调查》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游从业人员信用现状调查（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、编号：时间：2021年6月3日旅游从业人员信用现状调查旅游从业人员信用现状调查 亲爱的朋友，您好！本人是大四的学生，希望您能参加本次的问卷调查，您的作答信息仅用于论文研究。谢谢！ Q1：1. 根据你的团游经验，你认为旅游经营管理者的失信行为主要有哪些？（多选） （_ ） A旅游方案宣传失真（_ ） B.游览旅游景点的时间安排不合理（_ ） C游客维权冷门（_ ） D. 随意转团（_ ） E.泄露旅游者个人信息（_ ） F. 其他 Q2：2. 您在签订旅游合同时，旅行社人员对旅游合约的解释情况如何？ （_ ） A. 认真解释合同条款（_ ） B.只认真解释重点部分（_ ） C. 解释模糊不清（_
2、 ） D.不解释 Q3：3.在旅游过程中您的权益受到侵害并进行投诉时，相关人员的处理程度如何？ （_ ） A能够高效快速解决问题（_ ） B.处理时间长（_ ） C.互相推卸责任，维权障碍多（_ ） D.不作处理 Q4：4. 您认为旅游广告的可信度如何？ （_ ） A真实可信（_ ） B.夸大宣传（_ ） C.产品宣传模糊（_ ） D.其他 Q5：5. 你接触到的导游中，职业道德素质如何？ （_ ） A.素质较高，景点解说生动有趣（_ ） B. 素质一般，景点解说过于形式化（_ ） C.素质较差，趋利性强（_ ） D. 其他 Q6：6.根据您的经验，您认为导游较常见的失信行为有哪些？ （多选）
3、 （_ ） A. 增加购物次数（_ ） B. 增加自费项目（_ ） C减少或变更游玩项目（_ ） D. 服务态度差、语言误导（_ ） E. 未尽到安全提示义务（_ ） F. 其他 Q7：7.您认为景区餐馆工作人员和酒店人员的失信行为有哪些？ （多选） （_ ） A. 服务态度差（_ ） B. 卫生状况没有达到标准（_ ） C.不按规定提供旅游产品（_ ） D. 对突发情况处理不妥（_ ） E. 其他 Q8：8.在跟团旅游的过程中，旅游包车司机到指定地点接待游客的守时情况如何？ （_ ） A.准时到达（_ ） B.偶尔迟到并道歉（_ ） C.经常迟到并道歉（_ ） D.经常迟到且服务态度差 Q9：9.结合您的旅游经验，您认为景区摊贩的失信行为有哪些？ （多选） （_ ） A. 对游客强买强卖（_ ） B. 价格欺诈（_ ） C.出售假冒伪劣商品（_ ） D.夸大商品功效（_ ） E.其他 Q10：10.您认为旅游中介存在的失信行为有哪些？ （多选） （_ ） A.抬高旅游产品价格（_ ） B.夸大旅游产品的宣传（_ ） C.服务不够热情（_ ） D.对旅游产品的解说模糊（_ ） E.其他 第 5 页 共 5 页
