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1、编号：时间：2021年6月3日电子商务企业自媒体营销对品牌忠诚度的影响研究电子商务企业自媒体营销对品牌忠诚度的影响研究 尊敬的女士/先生 您好！感谢您拨冗参与本问卷调查！随着自媒体的发展，电子商务企业越来越重视自媒体营销对自身品牌的提升作用，也逐渐开展自媒体营销方式，使得许多消费者通过企业的自媒体认识到品牌并导致高度的忠诚度。本文旨在调查通过对用户的调研来探究自媒体营销对提升品牌的忠诚度的机理。这份问卷仅作学术研究之用，并不涉及商业行为，真诚期盼您能根据实际情况真实填写。 浙江大学宁波理工学院电子商务专业 名词解释自媒体：自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普
2、通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。如博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区。 Q1：您的性别是： （_ ） 男 （_ ） 女 Q2：您是否使用过相关的自媒体？ （_ ） 是 （_ ） 否（若选否，则不用填37题） Q3：您是否曾经或者正在享受自媒体发展所带来的改变 （_ ） 是的 （_ ） 没有 （_ ） 没有关注这方面的信息 Q4：目前的自媒体营销，是否给您的消费带来便捷 （_ ） 是，它让我的消费变得简单便捷 （_ ） 否，它对我的消费没有帮助 （_ ） 我没有使用过此类服务 Q5：您是否会主动去找寻自媒体所提供的信息 （_ ） 是的，我会主动的去寻找 （_ ）
3、不是，通常是不经意中使用到 （_ ） 不确定，视信息类型和自身因素所决定 Q6：您认为自媒体提供的信息对认识品牌是否具有参考价值 （_ ） 没有参考价值 （_ ） 有一定的参考价值 （_ ） 非常具有参考价值 Q7：您认为自媒体营销是应追求广度还是深度呢？ （_ ） 追求广度，追求更“宽广”的用户 （_ ） 追求深度，内容或服务能够做到非常体贴、到位 （_ ） 不知道 Q8：下列问题描述您的若干心理状态，请根据您的内心想法在相应的数字上打“”。 完全不同意 不同意 不确定 同意 完全同意 开展自媒体的品牌，我认为其传播很有吸引力 开展自媒体的品牌，我认为其传播具有积极性 开展自媒体的品牌，我认
4、为其传播具有广泛性 开展自媒体的品牌，我认为其传播具有口碑效应 开展自媒体的品牌，我感到非常满意 我在使用自媒体品牌的过程中一直很好 我认为使用开展自媒体的品牌是个正确的决定 将来我会继续使用开展自媒体的品牌 我愿意向其他人推荐开展自媒体的品牌 与其他同质品牌相比，更愿意选择开展自媒体的品牌 开展自媒体的品牌，是我的首选品牌 我认为我对开展自媒体的品牌有忠诚度 我认为我对开展自媒体的品牌有归属感 我会向其他消费者推荐开展自媒体的品牌 我会关心开展自媒体的品牌的成长 Q9：下列问题描述您的若干心理状态，请根据您的内心想法在相应的数字上打“”。 完全不同意 不同意 不确定 同意 完全同意 开展自媒
5、体的品牌，内容非常具有相关性 开展自媒体的品牌，内容极具新颖率 开展自媒体的品牌，内容完全不同于别的品牌 开展自媒体的品牌，视觉设计体现品牌特色 开展自媒体的品牌，视觉设计能够定期更换 开展自媒体的品牌，视觉设计能够配合营销主题 开展自媒体的品牌，配图元素设计中使用高质量的图片 开展自媒体的品牌，能够经常与用户进行快速、有效的互动 双方之间的互动能够带来有价值的信息 双方的互动能够加深对品牌的印象 自媒体的热门话题与该品牌密切相关 我认为自媒体营销对我来说是有必要的 自媒体营销对我来说是有吸引力的 自媒体会使我愿意进一步了解品牌 Q10：对于品牌自媒体营销，您认为还有那些是比较重要的呢？ （_ ） _ Q11：您的年龄： （_ ） 20岁以下（_ ） 2029岁（_ ） 3039岁（_ ） 4049岁（_ ） 50岁及以上 Q12：您的受教育程度是? （_ ） 初中及以下（_ ） 高中（_ ） 大专（_ ） 本科（_ ） 硕士及以上 Q13：您的个人月收入是? （_ ） 2000元及以下（_ ） 2021-5000元（_ ） 5001-8000元（_ ） 8000元以上 第 6 页 共 6 页
