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1、第第8 8讲修养的推进重点讲修养的推进重点 【本讲重点】 o修养的含义 o修养的作用 o修养推行的要领 o推进修养的步骤 o具体实例 1 一个企业在推行了整理、整顿、清洁 三个步骤，并做到清洁的规范化，制度 化，最后让企业所有的人都养成一种习 惯。因此说，整理、整顿、清扫是重要 的，是提升企业形象的必备条件。所以 有了清洁以后，我们还要深入一步地进 行素质教育，要做到有修养。 修养的含义修养的含义 2 图8-1修养的含义图 3 应向每一位员工经常地灌输严格地遵守规 章制度、工作纪律的意识；此外还要强调 创造一个良好的工作场所的意义。绝大多 数员工对以上要求会付诸行动的话，个别 员工和新人就会抛
2、弃坏的习惯而转向好方 面发展。应强调的是要保持良好的习惯。 特别说明特别说明 4 1修养的含义 o对于规定的事情，大家要严 格地按要求去执行。养成一 种习惯，习惯会成自然。 5 2目的 让企业的每个员工，从上到下，全员地去严格遵 守规章制度，培养良好素质的人才。让每个人 都能严格地遵守公司的规章制度，让每个人都 知道要在企业里成长，就必须从内而外地主动 积极，都能认为“我要成长，我做好了，企业才 能做好。我是一个作业员、员工，应如何进行 整理、整顿以及清扫。” 6 o每一个人都主动、积极地把他责 任区范围内的事情经过整理、整 顿、清扫，予以贯彻制度。试想 ，每个人都这样做的话，那整个 团队的力
3、量将有多大。 铸造团队精神铸造团队精神 7 o修养，强调的是持续保持良好的习惯。 它是一个延续性的习惯，就好像一个人 每天早上起来，都习惯刷牙、洗脸，如 果哪一天没刷牙、洗脸，就会身不由己 地觉得怪怪的，这就是一种习惯。 创造一个充满良好风气的工作场所创造一个充满良好风气的工作场所 8 3修养的表现 (1)公司的职员应该遵守公司的 规章制度，认真而严格地按 照标准进行作业。 o要有强烈的时间观念，遵守出勤和 会议的时间。 9 o大家可能会觉得很奇怪，为什么整理 、整顿、清扫、清洁、修养，还要有 强烈的时间观念，要遵守出勤时间， 要遵守会议时间，原因是：时间就是 成本，大家都这么做，士气才会提高
4、 。 10 o假如在一个企业里，经常有人上班迟到， 却没有受到任何处罚，或没有给予适当的 制止，新来的员工，他会怎么看这个公司 ，或者说其他的人又会怎么样看待这个人 ，如果大家都严格地按照规定去遵守，没 有特殊的分子，那这个企业又怎能不成为 一个既有良好的企业形象又有极高的经济 效益的优秀企业呢? 11 o比如在工作时间内不可以随意地谈天说笑 、离开工作岗位、不能看小说、打磕睡、 看报纸、吃零食等，不能有各种不应有的 言行。 每一个员工，衣着要得体。正确的佩戴厂牌 或工作证，待人接物诚恳、礼貌。 认真、敬业。 工作应保持良好的状态工作应保持良好的状态 12 （2）遵守社会的公德，热心公益事业。
5、 （3）有责任感，敬老爱幼，关心家人。 （4）信任别人，有广阔的胸怀。 o铁门紧锁的时代，已不能符合时代的要求，现在 有时还能看见紧锁的铁门、工具箱，这些与5S精 神是相违背的。要想进行彻底的修养，必须胸怀 共产主义大志，保持公开的状态。 尊重别人、为他人着想、服务尊重别人、为他人着想、服务 13 14 修养的作用修养的作用 教育培训，保证人员的基本素质； 推动4S，直至成为全员的习惯； 使员工严守标准，按标准作业； 形成温馨明快的工作氛围； 塑造优秀人才并铸造战斗型的团队； 是企业文化的起点和最终归属。 15 o修养，必须制订相关的规章和制度，进行持续不 断的教育培训，持续地推行5S中的前4
6、S，直到成 为全公司员工共有的习惯，每一个人都知道整理 、整顿、清扫、清洁的重要性。要求每一个员工 都严守标准，整理、整顿、清扫、清洁都要按照 标准去作业。中国管理 资讯网 16 o一个优秀的人才，他应永远知道如何 把东西区分为必需的跟非必需的、东 西要取放迅速、在他责任区域内应该 把他的事情做得很好，力争做到零缺 点。所以说，修养是企业文化的起点 或最终归属。 17 修养推行的要领修养推行的要领 (1)持续推行4S直到成为全员共 有的习惯 o通过4S整理、整顿、清扫、清洁的手 段，让每一个员工都能够达到工作的 最基本要求，就是修养。 18 (2)(2)制订相关的规章制度制订相关的规章制度 o
7、规章制度是员工行为的准则，是 让人们达成共识，形成企业文化 的基础。制订相应的语言、电话 、行为等各种员工守则，帮助员 工达到修养最低限度的要求。 19 (3)(3)教育培训教育培训 o员工，就好像是一张白纸。有这么一 句话，“近朱者赤，近墨者黑”，及时 地进行强化教育是非常必要的。如果 一个企业到处乱糟糟的，东西随便乱 放，通道不畅通，这样的工作环境根 本留不住人才。 20 o一个企业对一个员工进行教育培训， 就是告诉员工，要创造一个好的企业 ，公司从上到下的每一个人都应该严 格遵守规章制度，形成一种强大的凝 聚力和向心力。 21 (4)(4)培养员工的责任感，激发起热情培养员工的责任感，激
8、发起热情 o有些企业总认为，培养员工的责任感，激发 他的工作热情，那是人力资源部或人事部以 及某个部门应做的事，而这些高层领导的认 识又不统一，员工每天按某个部门的要求去 竞争，而有些领导又不管不顾地依然我行我 素，这样的企业肯定不是一个很好的企业。 22 推行修养的步骤 图图8-2推行修养步骤图骤图 23 具体实例具体实例 当一个企业做好4S时，发现原来对你的工作 很有帮助，你就会认同这些做法。而每天都 会遵守这些做法，你会觉得很轻松，而且效 率很高。你会成为一个很出色的员工。 当上司觉得你确实很优秀时，你就会出现晋 升的机会，或给你更多的机会让你去做更想 做的工作，从而你能掌握更多的技能，
9、具备 了更高的修养，逐步地迈向成功。 24 o修养，是一个抽象的名词。怎样 才能做到修养，很多公司把它具 体化为两个方面： 工作上按照标准要求作业； 从良好的个人修养和职业道德做起。做 到礼仪规范，要按照员工手册、5S手册 、公司的规章制度身体力行。 25 【案例】辉煌公司一天工作的修养要求 问候、礼貌语。 集合全体员工一起上早令、做操。 早令结束后，立即安排工作内容。 铃声响起同时开始作业。 在午间食堂的举止。 下午开始恢复干劲。 必须在规定的时间和场所内休息。 下班前进行清扫。 最后与大家道一声“辛苦了”。 26 【案例】 o笔者曾经到一家公司去给他们做辅导，为了告诉这家公司制度规 范的重
10、要性，笔者每天早上点半就到那家企业。这样做的目的 就是告诉他，要养成一种习惯，否则有一天还会退回到原来的状 况。每天早上点半不到，笔者就站在门口，当时也要求所有的 领导干部全部站在门口。点钟上班。点50，所有的领导干部 都到齐，员工一进来，第一句话就是，“早上好”，当时每一个员 工的心里非常的高兴，甚至在很多场合都讲，他们都像自觉的， 每天早上进厂子时，干部都穿戴整齐，面带微笑。可是一段时间 以后，我发现，那些领导干部是为做早课而做早课。离开那家公 司不久以后，那些领导居然跟总经理要求马上把早课取消。 27 o一个好的公司，它的岗位要求是：设计必须按照规 定的标准、规定的时间设计图纸；资产采购
11、在规定 日期里，用规定的价格来采购到规定的物品；生产 管理要按时交货，按照规定的日程来安排生产及物 料控制，零件仓库必须按照生产计划、规定的流程 、时间、数量，将零件运送到生产线上。那种无序 化的企业，进步是很缓慢的，有序化的生产会促使 企业越来越好。 28 o当然，这些做法里面，生产线5S活动表，生产现场 的5S检查表，办公室的5S活动表，办公室的5S检 查表。这些表格，都要逐一地去仔细检查，做到多 少，哪些地方不对要及时改正。整理、整顿、清扫 、清洁，形成一种制度化以后，大家都严格地遵守 这个制度，这个企业必然会越来越兴旺发达。 29 【自检1】请制定一份办公室常用的规范 化用语并严格地-
12、 语言礼仪 电话礼仪 仪表礼仪 行为礼仪 30 【自检2】结合所在公司，认真填写办 公室5S检查表，并找出存在的问题。 项目 内 容 满 分 得分问 题 点 整理（1）有无定期实施红牌作战管理（抛弃非必需 品） 4 （2）公告栏有无过期的公告4 （3）桌子抽屉是否杂乱4 （4）有无必要的隔间妨碍办公室良好视野4 （5）下班时桌面上是否干净利落4 整顿（1）文件类有无定位化（配合颜色、斜线）4 （2）能否随时取出必要文件、磁盘等4 31 （3）桌子、文件架有无控制在最低数量4 （4）有无以区域线规 划桌子、文件架、通道位 置 4 （5）有无规定常用品存放场所、并加以管理4 清扫 （1）地面、桌面
13、是否杂乱4 （2）垃圾箱有无溢满4 （3）有无杂乱布置的导线4 （4）办公自动化设备 有无污秽 及尘埃4 （5）开水供应处 是否干净4 清洁 （1）有无文件档案管理制度4 （2）有无依照档案制度将文件归档4 （3）本部门重点目标管理有无目视化4 （4）供应开水处有无标示清扫责 任人4 （5）有无指定书库 、书架维护负责 人4 修养 （1）有无工作计划管理4 （2）工作去向表示板有无妥善利用4 （3）文件传阅 有无按规定进行4 （4）有无积极参加工作会议4 （5）有无按规定穿制服4 部门：检查日：检查人： 32 【自检自检3 3】 o制作一张修养检查表，各办公室的人员可进 行一下评比。 o_ _
14、 o_ _ _ o_ _ 33 【本讲总结本讲总结】 o修养不但是5S的最终结果，更是企业界各 主管期盼的终极目标。在5S活动中，我们 不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫 、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东 西摆好，设备擦拭干净，更主要的是在于 通过细琐、简单的动作，潜移默化地改变 气质，养成良好的习惯。 34 o古人云：一屋不扫，何以扫天下？良好的 行为修养，就是从每一件小事做起。“勿以 善小而不为；勿以恶小而为之”，如果一个 公司、一个企业、一个团队都能养成很好 的习惯，完成5S制订的目标，遵守共同约 定的事项，那么，这个企业将会不断地蓬 勃发展。 35 【心得体会】 36 第第9 9
15、讲讲5S5S的推进原理的推进原理 【本讲重点】 o5S推进的基本原理 o5S推进的阶段 o5S推进的八大要诀 37 5S5S推进的基本原理推进的基本原理 【管理名言】 o心态变则意识变，意识变则行为变 ，行为变则性格变，性格变则命运 变。” 日本管理大师安岗正笃 38 o心态决定了我们的命运。因此推动5S的活动 ，必须保持着一个非常热忱的心态。有很多 人，听说5S作用显著，对5S都钦佩不已。 但是他了解5S的含义以后，却怀疑5S是不 是真的对企业能有帮助？ 39 o确实如此，5S是一个普普通通，简简单单的 几个字。但是再简单的事不去做或没有彻底 地去执行也不会有效果，而实施5S，如果缺 乏事前
16、的准备和规划，再加上推进及实施人 员缺少共识和决心，往往会造成虎头蛇尾， 有始无终。 40 图图9-15S推行原理图图 41 o正如安岗正笃先生所说的，5S是通过 推行整理、整顿、清扫来强化管理。 再用清洁来巩固效果，通过这4个S来 规范员工的行为，通过规范员工的行 为来改变员工的工作态度，而使之成 为习惯，最后达到塑造优秀企业团队 的目的。 42 o推行5S应经历三个阶段：形式化行事化 习惯化。通过强制规范员工的行为，改 变一个员工的工作态度，让他成为习惯，到 了习惯化之后，一切事情就会变的非常自然 ，顺理成章。习惯可以成自然。在5S实施好 的公司，很多员工很难察觉到它的存在，因 为大家都习惯了，也就都习以为常了。 43 5S5S推进的阶段推进的阶段 是否可以同时推进?一般不要同时推进， 除非是有一定的规模或有一定基础的企业 ，否则都是从整理、整顿开始。先要做好 整理、整顿，之后就可以进行部分清扫。 清扫到了一定的程度，设备的检查、检点 ，保养和维修具备了大工业生产的条件后 才可以导入清洁这一最高的形式。 44 o强调清洁就是让整理、整顿、清扫达 到一种标准化或制度化。让企业内的 每
