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1、 人性化护理模式在脑外科护理中的应用效果观察 摘要：目的：对临床人性化护理模式在脑外科护理临床效果中的应用进行探讨。方法：选取临床2017年-2018年所收治的100例脑外科患者平均分为两组，一组为常规护理组，另外一组为人性化护理组，对两组患者的护理效果进行观察。结果：常规护理组的患者对护理满意度明显的低于人性化护理组，人性化护理组患者的并发症较低。结论：对脑外科患者采用人性化的护理，有利于减少不良事件的发生，进而提高患者护理满意度。关键词：人性化；护理；脑外科；临床效果脑是人体最为重要的器官，调控着身体各项器官生理机能的运行，密布血管和神经，因此多数脑部疾病也均具有病情危重、变化迅速、危害性
2、大的特点，临床上针对脑部疾病的治疗均是慎之又慎。近些年来随着护理作用不断显现，各类科学有效的护理方案逐渐应用于临床，但是由于护理工作的发展尚处于初级阶段，存在着许多的问题亟待解决，实施必要的管理尤为重要。本文作者主要就人性化管理方案在脑外科护理管理中的应用价值和效果进行总结分析，研究详情见下文。1 资料与方法1.1基本资料选取2017年3月2018年3月临床脑外科进行治疗的患者100名均分为两组，各50人，一组记为常规护理组，包括男28名，女22名，年龄2758岁；另一组记为人性护理组，包括男29名，女21名，年龄2560岁，两组患者家属的基本资料不存在差异（P0.05），不具有统计学意义，可
3、对比。1.2方法对常规护理组患者提供常规护理，主要包括:向患者提供心理干预，向患者介绍手术流程及方法，使患者对手术过程存在一定了解，更加积极配合。掌握患者对自身情况，是否存在过敏情况。向患者说明手术的预期结果，使患者可以正确对待手术，手术结束后，提醒患者按照医嘱进行接下来的调理。人性护理组患者在提供常规护理的情况下，额外增加人性化护理，主要包括:护患加强沟通，护理人员加强学习训练，制定合理的管理制度，主要描述如下：（1）健全管理机制。脑外科患者病情多变，导致突发情况较易发生，护理人员应结合科室特点，制定应急预案，且演习要定期开展，提升整个护理队伍的应急处理水平，在突发情况发生时，正确的、及时的
4、实施抢救，促进突发死亡率降低。规范护理工作的流程，并认真的在科室中落实，不断的提高护理工作质量。另外，奖惩制度也要适当的建立，建立之后，详细的划分护理人员的职责范围，将责任落实到个人，护理人员如能认真、负责的开展工作，并获得良好的工作效果，奖励适当给予，但若发生护理事故，明确责任人后实施相应的惩罚，并帮助护理人员改正，使护理质量得到提升。（2）加强对人力资源的优化和应用。在“以人为本”基本观念的影响下，在脑外科人性化管理中，应该重视对护理人员才能的挖掘，从而发挥出护理人员的最大作用，提高护理工作的效率。护理人员具有自己的性格特点和才能，在人性化管理中，应该加强对护理人员的了解，在充分了解护理人
5、员的潜能之后，护理的安排适合护理人员的工作，发挥护理人员的最大价值，从而会提高团队的整体工作质量和业务能力，有利于人性化护理管理模式的发展。（3）重视对护理人员的关爱。在脑外科手术后护理中，由于护理工作的难度系数大；工作内容多；工作复杂等方面，增加了护理人员的心理压力和工作压力，从而导致了护理差错发生率的增加。在人性化护理管理中，应该加强对护理人员的关爱，观护理人员进行心力管理，缓解护理人员的心理压力，让护理人员积极的释放出不良情绪，提高护理人员工作的热情，有利于调动护理人员工作的积极性，从而提高工作的质量。（4）构建完善的奖励机制。在医院脑外科人性化护理管理中，应该明确赏罚制度，提高护理人员
6、对工作的热情，消除护理人员的顾虑。在脑外科中建立完善的奖励机制，通过奖金于护理工作质量和效率等内容的有效联系，提高护理人员对护理工作的重视，加强构建护理人员责任与待遇的统一联系，让护理人员可以全心全意的投入到护理工作中，从而促进护理工作质量的提高。（5）心理护理。充分尊重患者人格及隐私，思考问题时从患者角度出发，以患者需求为依据制定护理方案，任何护理措施实施之前，均要做好解释工作，以获得患者的同意与支持，耐心倾听患者主诉，患者提出问题后细致解答，对于患者提出的合理要求，要尽量满足，预防患者情绪出现比较大的波动。了解患者文化水平、对疾病认知情况，针对性的讲解与疾病相关的知识，以能缓解患者的不良心
7、理状况，并帮助患者树立治疗信心，提升患者依从性。1.3观察项目和指标判断标准。利用由卫生与人口计划委员会制定的护理满意度调查问卷评价脑外科患者对本次护理服务满意度，于出院当天指导患者（若患者意识不清、死亡等则由家属代填）独立填写该量表，量表评价内容涉及基础护理、服务态度、病房管理等项目，分值为1260分，分数越高则满意度越优。1.4统计学方法将数据录入Excel表中，并采用统计学软件SPSS19.0进行分析，计量资料以“xs”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，以P0.05为差异有统计学意义。2 结果2.1患者对护理人员的护理技巧、沟通能力、关心程度评价向患者发放调查问卷，对护理人员的护理
8、服务进行评价，整理数据得到如附表所示。数据表明，人性护理组的护理情况的明显优于常规护理组。2.2两组患者并发症发生情况常规护理组并发症发生为8例，并发症发生率为16.0%；人性护理组发生并发症为3例，护理纠纷发生率为6.0%，可见人性护理组并发症发生情况较少，数据之间存在差异，P0.05，具有统计学意义。3 讨论研究表明，以往脑外科临床常规护理服务目的在于满足治疗需求、确保治疗措施顺利实施、改善患者病情及生理状态。但有研究显示，由于脑外科患者大多病情复杂，加之需接受外科手术治疗，因此将对患者心理造成较大影响，患者易因不了解病情、过度担心疗效、疾病及手术所致生理不适等从而产生焦虑、抑郁、恐惧等情
9、绪。近年来研究发现，严重的负面情绪将不利于患者积极配合临床治疗及护理服务，甚至通过影响机体神经、内分泌等系统从而干扰临床治疗过程及结果，应引起相关医护人员注意。基于此，现阶段护理服务模式已由传统单一的生理护理模式转变为生理-心理-社会等多元化护理模式。人性化护理模式是近年来于临床推广的新型护理理念，其以人为本、以患者为中心，从患者切身出发为其提供实际的护理服务，最终目的在于确保患者生理、心理状态均得到有效改善，更有利于获得临床预期甚至超期效果。本文通过研究证实，在常规护理基础上加用人性化护理服务的研究组对护理服务满意度明显高于对照组，综上所述，对脑外科患者实施人性化护理模式在维持护患关系中起到
10、积极作用，在此护理模式后，患者的生活质量得到提升，值得护理人员的推广。参考文献1张秋华.人性化护理模式在脑外科护理中的临床应用效果J.国际护理学杂志，2015，36（16）：2203-2205.2姜俊华.探讨人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用J/CD.世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（43）：208、214.3尤梦洁，陈志.对行手术的脑外科患者实施人性化护理与常规护理的效果对比J.当代医药论丛，2018，16（1）：254-255.4贺娟，陈静.人性化护理管理模式在脑外科患者护理中的应用效果观察J.中国医药指南，2017，15（18）：254-255.5刘晓静.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察J.湖南中医药大学学报,2016(A02):912-912.6倪桂香,张燕玲,黄晓慧.人性化管理模式在脑外科护理管理中的具体应用J.中外女性健康研究,2017,11(17):76-77.-全文完-
