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1、 零售企业的发展模式及其战略研究 王兰兰 暨南大学管理学院【摘要】随着中国加入WTO和国际化进程的加快，零售市场竞争日益激烈，中国零售企业也面临着巨大的挑战。本文总结了零售业发展模式的判断依据及类型，并提出了各种发展模式的战略管理重点。在这些研究的基础上，期望我国零售企业学习国外成功发展模式的经验，勇于面对挑战，找准市场定位，采取适合本企业发展的经营模式，取得长足发展。【关键词】零售发展模式战略管理一、引言随着加入WTO和中国零售业对外开放程度的加大以及外资零售企业本土化进程的深入，国内零售市场面临着前所未有的激烈竞争。这就要求零售业的经营者，必须解放思想，开拓创新，在坚持中国传统文化特色的基
2、础上借鉴国外先进经营管理经验，分析国外零售企业的经营特点，探索零售业新的发展模式。二、零售企业发展模式探析1关于零售业的界定一般而言，零售业是针对有形商品的交易和流通。零售业是指以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行业；零售业态则是指零售企业为满足不同的消费需求，进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。2发展模式的内涵随着经济的快速发展，零售业在我国国民经济中起的作用越来越大。费孝通教授指出：“模式就是在一定地区，一定历史条件下，具有特色的经济发展的路子。”所以我们可以对零售业发展模式下一个定义，即从全面的整体出发，探索零售业的背景、条件所形成的发展上的特色及有特色的发展道路。充分了解自身
3、的现实和潜在的优势，正确选择零售业发展模式，对我国零售业发展具有重要的作用。3，零售企业发展模式的选择依据及类型(1)根据零售企业发展阶段的分类初期发展模式，即企业最初进入零售市场发展的阶段。中期发展模式，即企业进入零售市场后快速发展成长阶段。后期发展模式，即零售企业发展到成熟期阶段。(2)根据零售企业区域发展的分类q)国际化，即实现零售企业的成功的跨国经营。本土化，包括零售企业地区本土化和大型跨国零售商本土化。(3)根据发展范围的分类多元化。包括横向多元化、纵向多元化等方式。规模化。可以通过以下途径实现规模化：a以并购、重组方式进行联合扩展b上市c连锁经营d向地方扩张。三、各种发展模式的战略
4、管理重点随着竞争的加剧，各种发展模式都显现出自身存在的瓶颈，所以应根据具体情况分析各个发展模式的战略管理重点，并对其进行创新、优化，壮大发展思路。1根据零售企业发展阶段分类的发展模式战略管理重点根据零售企业发展阶段，我们可以选择初期、中期及后期三种发展模式。各个零售企业应根据本企业发展情况及阶段，选择适合自己的发展模式并针对各个时期的特点，进行管理创新。(1)初期的低价人手，迅速扩张。零售企业在成长初期一般都是以低价人手，力求在短时间内迅速扩大规模，然后，通过规模扩大后的强势谈判地位，反过来向供应商压价，以降低成本，并在低成本低价格的基础上进一步扩大销售规模，以实现“低价格一规模扩大一成本降低
5、”的良性循环。(2)中期的情感维系，稳定发展。企业在销售达到一定规模后，为了稳定市场，巩固现有顾客，就须从前期价格维系的商业营销，转变为情感维系的顾客营销，即通过优越的环境、周到的服务、参与式的管理和美好的购物体验等，去融通顾客的心理、情感，以求文化上的共识、共鸣；并在这种全方位、多角度的感受体验下，培养起与企业共同的观念、意识、情感和文化。同时，在顾客的满意中逐步培育顾客忠诚，再由顾客忠诚所引发的重购和扩大购买中实现市场的稳定增长。 (3)后期价格维系与情感维系的平衡。由于市场竞争激烈，零售企业必须在留住老顾客的同时不断进行扩张，这就要求企业必须两条腿走路：一是通过不断降低产品成本和产品价格
6、吸引更多的顾客，扩大市场规模，二是通过提高企业及品牌的心理、情感和文化附加值的方法，维系和稳定现有顾客，巩固已有的市场规模，即与顾客的两种维系协调平衡，同步发展，从而实现一种新的良性互动。2根据零售企业区域发展分类的发展模式战略管理重点根据零售企业区域发展的角度，可以分为国际化和本土化两种发展模式。随着全球经济的发展，这两种发展模式越来越成为零售企业关注的重点。(1)国际化。世贸组织的成立和地区性自由贸易协定的出台使得各国贸易壁垒和障碍逐渐减少，对于国际投资的管理和限制逐步放宽，这有利于利用跨国投资和采购，也为零售企业跨国经营提供了机遇。在外资企业加速进入中国市场的同时，中国零售企业亦应加快资
7、产重组的步伐，转守为攻，积极应对。沃尔玛一直以其谨慎作风开拓海外市场，其成功进入市场方式和经营经验是值得中国零售企业学习的：进入原则。沃尔玛在海外扩张中坚持“利润最大，风险最小”原则，在进军海外市场上采用先易后难的策略。进入时机。沃尔玛在进入的时间选择上是经过深思熟虑的，只有当东道国的经营环境已经成熟，它才会相机而入，而不是一味地追求扩张速度。进入方式。沃尔玛进入海外市场方式，是根据不同国家地区的投资环境相应地采取灵活的市场进入方式：要么收购一家现成的当地企业，要么与当地企业合资联营，抑或从头开始建立独立的经营系统，或者是综合使用这三种方式。(2)本土化。本土化是跨国企业在海外经营过程中需要解
8、决的一个难点问题。当今世界上最大的家居用品公司瑞典的宜家( IKEA)是一个值得借鉴的零售企业本土化的案例。选址本土化。在全球各地，宜家一向把自己的商店开到郊区。但是在中国，为了获得足够的访问量，宜家把店铺设在了交通便利繁华的地区。宜家上海店选址就选在上海繁华的徐家汇商业区旁边。价格本土化。在价格策略上，宜家在全球的定位是低价格，但是这种国际通行的低价格，对中国消费者而言，却显得很高，这导致了在中国尽管客流量大，但销售量却不高的局面。因此要实现在中国“为大众服务”的经营理念，就必须降低价格。从2002年起，宜家调整了价格策略，开始大幅度降价。采购本土化。采购本土化是宜家本土化战略的重要组成部分
9、。由于中国产品物美价廉，目前2%的宜家产品都是通过中国采购并供应全球市场。宜家在中国积极发展供应商，并通过进一步扩大本地采购量来降低成本，以支撑低价格策略。服务本土化。在欧美国家，宜家采用自选方式，顾客需要自己动手把想买的家具组装起来，而且宜家不提供送货。这些购物的“不便利”，是在用实际行动告诉顾客，它们在为顾客省钱。而中国的消费者却不习惯缺少服务的购物过程，宜家为了适应中国消费者的习惯，在店铺中增加了服务人员，配备了送货车辆为顾客送货。3根据零售企业发展范围分类的发展模式战略管理重点从零售企业发展范围的角度，可以从多元化和规模化两种发展模式上进行研究。(1)多元化。零售企业多元化非常明显，其
10、意图是满足多样化的消费需求，抓住更多的发展机会，实现范围经济和规模经济。横向多元化，采取强强联合，把城市中心或区域中心的几家、十几家大中型百货零售企业按照“自愿、平等、互利、双赢”的原则进行联合，组建成零售集团。纵向多元化，进行纵向协同、行业扩展，实行工商、农商、农工商以及科工贸的联合，共同投资生产加工，共同参与开发研制新产品，共同开辟新的市场营销渠道等。我国零售企业应当改变以往的雷同现象，根据自身条件，综合考虑地域层次、消费层次、价格竞争等因素，明确市场定位，自主选择零售业态类型。(2)规模化。规模经营是国外零售商制胜的法宝。外资零售企业之所以能够在国际市场上迅速扩张，关键在于有规模庞大的母
11、公司作为后盾。与外资零售企业的规模相比我国的零售企业规模偏小，产业集中度偏低，因此，我国零售企业需要在规范化的基础上，依循围绕主业扩张、稳中求快、适度等原则扩大规模。四、结束语零售企业发展模式是近年来较热的话题，本文对其研究只是个比较粗浅的尝试。各种发展模式都有其特点，面对激烈的市场竞争，期望我国零售企业根据自身实力，采取适合本企业发展的经营模式，正确决策，学习国外成功发展模式的经验，勇于面对挑战，找准市场定位，调整业态结构，不断降低成本，取得长足发展。参考文献：1黄安民，王君之零售企业盈利模式华工商联合出版社，2005.012刘满芝，浅谈我国零售业的成长模式经济师，2005，(1).3郎成平
12、模式零售连锁业战略思维和发展模式东方出版社2006陈富永 郑州煤电股份有限公司东风电厂摘要电力企业正处于体制改革的深化阶段，加强效能监察对企业管理的再管理，监督的再监督，不断提高企业的市场竞争力，实现效益最大化，是电力企业所面临的一个重要而迫切的课题。关键词电力企业效能监察制度建设企业效能监察工作是一项旨在促进管理，增加经济效益，促进廉政建设，增强各级干部和管理人员勤政廉政意识和责任，适应企业自主发展需要的再管理、再监督工作。是对企业管理组织和管理人员在管理活动中的行为能力、运转状态及产生的作用、效果和经济效益、社会效益等进行监察，能及时纠正管理工作中的偏差，保证企业管理工作计划、任务、目标的
13、实现。开展企业效能监察是企业发展的内在需要。目前，电力企业正处于体制改革的深化阶段，加强效能监察对企业管理的再管理，监督的再监督，不断提高企业的市场竞争力，实现效益最大化，是电力企业所面临的一个重要而迫切的课题。一、提高对企业开展效能监察重要性和必要性的认识随着市场经济发展的不断深入，新旧机制的更新，思想的进步和观念的创新决定了企业未来发展方向。在深化改革的进程中，不断增强核心竞争能力、创效增盈能力、持续发展能力和抗御风险能力，已构成电力企业自我发展的首要任务。所以，推进电力企业健康发展，就必须发挥效能监察对监察对象是否依法、合理履行职责，执行职能及工作质量、工作效率、实际社会效应等情况进行行
14、政监察的作用，起到对规范项目适应市场低标价的成本管理，减少效益流失和管理浪费，提高效益指标等各方面的积极作用。二、构建符合实际的、行之有效的效能监察制度，抓住关键环节开展调查，围绕中心开展工作在现有的企业制度下，由于机制的不完善，不够细化的程序法规或者规定，在实施过程中会出现操作没有依据、操作不够规范的问题，这都将影响效能的实效。电力企业要充分发挥效能监察的作用，必须紧紧围绕提高经济效益这个中心，抓住企业管理中的重点部位和容易滋生腐败的薄弱环节，加大对经营决策、财务管理、工程招投标、在建工程管理、重要物资采购、企业改制改组等关键环节的监督力度，做到事前预防、事中制止、事后查处，提高企业的市场竞争力，实现效益最大化。要增强效能监察工作的针对性。企业效能监察工作能否取得实效，必须在提高效能监察的针对性上下功夫，做好深入细致的工作。首先要明确效能监察的内容和重点。要结合企业实际，按照电力企业经营管理的特点，摸清本单位在效能上存-全文完-
