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1、5a写字楼物业效劳方案篇一：5A写字楼物业管理效劳标准 5A管理效劳标准 中国.杭州 二O一 O年六月一日 第一部分 设施设备的维护与保养管理标准 一、 建立设施设备档案 设施设备档案应至少包括以下内容： a. 消防系统 b. 变压器 c. 低压配电 d. 供、排水系统 e. 监控系统 f. 照明系统 g. 装修材料 二、供配电系统 A、运行管理标准 物业管理人员应每日检查： 1、 变压器的油位、油色是否正常，运行是否超负荷，是否漏 油。 2、 配电柜有无声响和异味，各种仪表指示是否正常，各种导 线的接头是否有过热或烧伤，接线是否良好。 3、 配电室防各种标示物、标示牌是否完好，平安用具是否齐
2、 全以及是否放于规定的位置。 4、 按时开关辖区内的灯饰。 5、 沿线无堆积易燃物、危险物品。 B、 保养管理标准 1、 低压配电柜维护、保养标准 1、每日工作包括： a、 检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹；紧固连接 螺栓确保连接严密，母线接头处有脏物时应去除，螺母 有锈蚀现象应更换。 b、 检查配电柜中的各种开关；紧固进出线的螺栓，清洁 柜内尘土。 c、 检查电流互感器和各种仪表的接线是否接好。 d、 检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。 2、物业管理人员保证，低压配电柜的养护，每半年一次。其顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进展配电柜的保养。 2、 变压器的保养、维护标准
3、a、 变压器的养护应每半年一次。 b、 在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油 封垫圈是否完好。 c、 拧紧变压器的外引线接头，假设有破损应修复后再接好。 d、 检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，假设损 伤那么予以更换。 e、 测定变压器的绝缘电阻。 C、停电应急措施的效劳至少应包括： 1、 对于供电局提早通知，检修高压线路方案停电时，物 业及进告知业主停电原因及时间，通知做好停电准备工作。 2、 对于突发事件停电时，物业及时与相关部门联络，问 明停电原因及时间后，及时通知业主。 3、 当维修和保养电气设备需方案停电时，效劳中心提早 通知停电范围、时间，维修员应按要求做好保证平
4、安的组织措施和技术措施。原那么上停电选在下班时间或节假日期间。 4、 当供电系统出现突发事故时，维修员应迅速进展抢修， 必要时通知业主停电时间及原因。 5、 当发生火灾时，应停顿动力设备供电。 五、电气设备管理标准 物业管理人员应保障： 1、正常情况下，装备两人保障24小时办公、后勤等持续供电 的稳定性 2、所有电气设备的安装及线路敷设符合低压电气安装规程的 规定。 3、在增添大容量的电气设备时，需重新设计线路，并经过有 关供电、消防部门审核同意后，进展安装和使用。杜绝在电气线路上增加容量，以防过载引起火灾。 4、建筑内采用采用铜芯导线；敷设线路进入夹层或闷顶内， 需穿管敷设，并将接线盒封闭。
5、 5、办公室内的台灯、壁灯、落地灯和配餐间内的电冰箱等电 气设备的金属外壳，需有可靠的接地保护。 6、照明灯具外表高温部位不得靠近可燃物，碘钨灯、荧光灯、 高压汞灯包括日光灯镇流器， 不可直接安装在可燃物体上；深罩灯、吸顶灯等，如安装在可燃物件附近时，需加垫石棉布或石棉板隔热层；对于碘钨灯、功率大的白炽灯的灯头线，采用耐高。 7、温线穿瓷套管保护；厨房等潮湿地方采用防潮灯具。 8、配电室作防火分隔处理。 9、火灾报警装置、自动灭火装置、事故照明等消防设施的用 电，备有应急电源，消防设施的专用电气线路应穿金属管敷设在非燃烧体构造上，并定期进展维护检查，以保证随时可用。 10、 电气设备、挪动电器
6、、避雷装置和其他设备的接地装置每 年至少进展两次绝缘及接地电阻的测试。 11、 在配电室和装有电气设备的机房内，配置适当的灭火器 材。 六、维修保养标准 1、变压器： 1 每年春季检查上下压绝缘及进展变压器油简化试验。 篇二：甲级写字楼物业管理方案通用版 甲级写字楼物业管理方案通用版 目 录 物业概况 编制根据 管理目的 管理原那么 管理方法 效劳工程 详细方案 早期物业管理介入阶段 前期物业管理阶段 一、 接收验收管理方案 二、 业主入伙管理方案 三、 治安管理方案 四、 消防管理方案 五、 绿化保洁方案 六、 房屋、设施设备管理方案 七、 娱乐设施管理方案 八、 水系使用管理方案 九、 财
7、务管理方案 十、 质量管理方案 十一、档案资料管理 十二、人力资源管理 智能化系统的管理和维护 机构设置及人员配置 物业管理年度收支预算 物业概况按照物业详细地理位置、周边设施、详细情况及环境风格描绘_位于_，周边 周边设施_， 交通便利，地理条件优越。_由_开发建立 物业概况按照物业详细地理位置、周边设施、详细情况及环境风格描绘 _位于_，周边 周边设施_，交通便利，地理条件优越。 _由_开发建立，占地面积_平方米，总建筑面积_，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有_台电梯。 编制根据按照国家或建立部等有关法律规定以及当地有关规定 管理目的按照物业详细情况描绘 为充分表达开发商建
8、造_的开发初衷，创始高档写字楼的新时代，我们将本着浙物管公司“真诚、好心、精致、完美的企业精神，及“科学标准、竭诚高效、平安文明、持续开展的质量方针，坚持“以人为本的效劳管理理念，对_小区施行科学的管理、提供优质的效劳，并在现有管理经历及管理资源的根底上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理形式，使广阔业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率到达93%?95%以上。大厦交付两年内到达 地区 物业管理优秀示范大厦标准，三年内到达全国物业管理优秀示范大厦标
9、准。 管理原那么 为实现即定管理目的，追求最正确的环境效益、社会效益和经济效益，在 物业管理过程将始终把握以下原那么： 一效劳第一、管理从严的原那么： “效劳第一是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本的管理理念，从业主的需求出发，强化效劳机能，丰富效劳内涵，提供优质、周到、及时的效劳。“管理从严是效劳的保障和根底，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，施行依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理效劳收到应有的成效。 二专业管理与业主自治管理相结合的原那么： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主租户的积
10、极性。物业管理公司应当尊重并按照广阔业主的要求，通过管理处对物业施行专业化的管理，同时努力争取业主租户的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立文明的办公环境。 三物管为主、多种经营的原那么： 在搞好日常管理和常规效劳的同时，从物业的实际出发，开展一系列效劳性的多种经营，既满足广阔业主租户不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主租户效劳。 管理方法 一施行全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 二成立 大厦管理处，装备专业管理人员，施行专业化管理。 三在公司现有管理资源的根底
11、上，充分借鉴行业先进管理经历，积极培养高素质的管理人才，为 大厦组建一支高素质的物业管理队伍。 四导入ISO9000质量管理理念，严密结合物业详细实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为标准，以制度促管理，寓管理于效劳。 五严格遵守?杭州市物业管理条例?等有关物业管理法规，制定实在可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。 六运用CS系统顾客满意战略，建立富有亲和力的管理和效劳形式。 七采取智能化手段构筑社区信息互动平台，进步管理程度和管理效率。 八运用CIS系统设计，进展整体形象筹划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。 九按照市场化、企业
12、化的运作方式，提供全方位效劳，开展多元化经营。 物业管理效劳工程 一公共效劳工程全体业主可以享受的效劳，费用纳入物业管理费： 1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理； 2、公共场所保洁，办公垃圾搜集和清运； 3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养； 4、公共绿地园艺的培植和保养； 5、室内公共场所绿化摆放养护； 6、对大厦的各类资料进展管理； 7、未装修房屋通风、清扫等效劳； 8、 及访客留言转告； 9、雨伞、雨衣临时借用； 10、节日环境布置； 11、重要时刻提醒效劳； 12、代订报刊、信件收发； 13、代聘钟点工效劳； 14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费； 15、代叫出租车； 16、代办保险； 17、义务平安用电常识宣传。 二有偿专项效劳工程可以提供的、大多数业主都可以享受到的服 务，详细价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案： 1、大厦内物品搬运； 2、各项健身、娱乐活动视大厦配置而定； 3、机动车辆清洗： 4、提供大厦报警室内系统维护效劳； 5、提供小型商务会议场所及效劳； 6、商务中心效劳； 7、办公区域绿化供给及代为养护； 8
