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1、编号：时间：2021年6月3日韵达快递服务满意度调查韵达快递服务满意度调查 您好，我们是天津职业技术师范大学快递服务满意度调查小组，这是一份关于您对于快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的这次活动中，通过本次调查，我们希望了解您对校园周边韵达快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式对您的个人信息将严格保密，请根据您的真实感受回答即可，非常感受您的参与。 Q1：您的性别是？ （_ ） 男（_ ） 女 Q2：您觉得韵达的收费是否合理？ （_ ） 合理（_ ） 一般（_ ） 不合理 Q3：您对韵达快递员的服务态度满意吗? （_ ） 满意（_ ） 一般（_ ） 不满意 Q4：您对韵达快
2、递网上物流追踪服务的感受是？ （_ ） 很及时，满意（_ ） 没什么感觉，可有可无（_ ） 不及时，不满意 Q5：您认为韵达快递的寄件和收取方便吗？ （_ ） 方便（_ ） 一般（_ ） 不方便 Q6：您对韵达的投递范围满意吗？ （_ ） 满意（_ ） 一般（_ ） 不满意 Q7：您收到韵达快递时，包装或者货物完整程度如何？ （_ ） 完好（_ ） 包转完好，物品损坏（_ ） 包装损坏，物品完好（_ ） 皆损坏 Q8：您对于韵达处理物品破损率、丢失率的处理看法是？ （_ ） 满意（_ ） 一般（_ ） 不满意 Q9：总体来说您对韵达快递满意吗？ （_ ） 满意（_ ） 一般（_ ） 不满意 Q10：您接受韵达为您提供以下的增值服务吗？（多选） （_ ） 送货上宿舍（_ ） 包装服务（_ ） 代收代签服务（_ ） 寄存服务 Q11：您认为韵达快递在哪些方面需要改进？（多选） （_ ） 货物安全（_ ） 价格（_ ） 送货速度（_ ） 服务态度（_ ） 提供上门收货服务（_ ） 网点数量 第 4 页 共 4 页
