邮储银行电子银行产品使用情况调查

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1、编号：时间：2021年6月3日邮储银行电子银行产品使用情况调查邮储银行电子银行产品使用情况调查 欢迎参加本次答题 Q1：你所在的城市是？ （_ ） _ Q2：您的年龄是？ （_ ） 18岁以内（包括18）（_ ） 18-25岁 Q3：您是否使用电子银行业务？ （_ ） 是（_ ） 否 Q4：您目前使用哪些电子银行的业务？ （_ ） 邮政储蓄银行（_ ） 中国农业银行（_ ） 中国农村商业银行（_ ） 中国工商银行（_ ） 中国银行（_ ） 其他 Q5：您在生活中使用过电子银行的哪些功能？【可多选】 （_ ） 账户查询、转账汇款（_ ） 购物、缴费（水电费等）虚拟货币充值（_ ） 信用卡业务（查

2、询、取款等）（_ ） 投资理财（_ ） 其他 Q6：您认为哪种业务更适合大众？ （_ ） 网上银行（_ ） 手机银行（_ ） 电话银行 Q7：您认为电子银行可以在哪些方面较为便利？ （_ ） 网上购物（_ ） 转账汇款（_ ） 办理银行业务（_ ） 其他 Q8：您是否愿意使用电子银行进行大额操作？ （_ ） 愿意（_ ） 不愿意，有一定的危险 Q9：您是否使用邮储电子银行？【可多选】 （_ ） 是（_ ） 否 Q10：您使用的邮储电子银行是？【可多选】 （_ ） 微信银行（_ ） 手机银行（_ ） 微博银行（_ ） 易信银行（_ ） 其他 Q11：如果您未使用邮储银行电子银行，请问原因是？【可

3、多选】 （_ ） 没有邮储银行的账户（_ ） 不知道邮储银行有电子银行（_ ） 附近没有邮储银行网点（_ ） 不知道怎么开通（_ ） 开通太复杂（_ ） 优惠活动太少（_ ） 已经开通其他银行的电子银行 Q12：您对邮储银行电子银行哪方面最满意？可多选 （_ ） 安全性（_ ） 便捷性（_ ） 功能全面性（_ ） 客服（_ ） 产品设计（_ ） 费率水品（_ ） 优惠活动力度（_ ） 品牌形象（_ ） 其他 Q13：对于邮储电子银行，您觉得哪些地方需要改进？【可多选】 （_ ） 费用较高（_ ） 操作繁琐（_ ） 安全性有待改进（_ ） 服务差（_ ） 金融产品少（_ ） 很好，不需要改进（_ ） 其他 Q14：若邮政储蓄银行的指定账户通过电子银行、柜台、自助渠道等向其他家庭成员用账户转账汇款，免收交易手续费。您是否会因此选择该家银行? （_ ） 会（_ ） 不会（_ ） 不一定 Q15：若邮政储蓄银行针对大学生推出创业基金贷款服务，您是否会去选择该家银行？ （_ ） 会（_ ） 不会（_ ） 不一定 Q16：若邮政储蓄银行提供小额理财助手服务，根据实际情况帮助你积攒一些积蓄，您是否会去选择该家银行? （_ ） 会（_ ） 不会（_ ） 不一定 Q17：您对邮储电子银行有什么看法？（改进方案等） （_ ） _ 第 7 页 共 7 页