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1、编号：时间：2021年6月3日综合OTA型旅游平台大学生用户体验研究以飞猪旅行为例调查问卷综合OTA型旅游平台大学生用户体验研究以飞猪旅行为例调查问卷 您好，我们是电子科技大学中山学院会展经济与管理的学生，根据论文的要求，我们制作了本问卷，问卷中不会涉及您个人隐私的填写，不必有太多顾虑，请您根据实际情况填写，此数据将作为我们的论文参考数据。抱歉耽误您宝贵的时间，非常感谢您的配合！ Q1：您是否使用过飞猪旅行提供的相关服务(如酒店预订，机票预订，查询旅游信息和攻略等)？ （_ ） 是（_ ） 否 Q2：您通过什么途径来登入飞猪旅行? （_ ） 电脑网站（_ ） 手机APP（_ ） 两者兼用（_
2、） 其他 Q3：您的性别？ （_ ） 男（_ ） 女 Q4：您所在的年级？ （_ ） 大一（_ ） 大二（_ ） 大三（_ ） 大四 Q5：您平均每年的旅游次数？ （_ ） 0次（_ ） 1-2次（_ ） 3-4次（_ ） 5-6次（_ ） 7次及以上 Q6：您为什么选择使用飞猪旅行平台？ （_ ） 方便快捷（_ ） 价格优惠（_ ） 自由安排行程（_ ） 内容全面、选择多（_ ） 其他 Q7：您是根据什么确定选择飞猪旅行的？ （_ ） 名字、产品特色（_ ） 亲朋推荐（_ ） 网络导航（_ ） 媒体广告（_ ） 其他 Q8：您多久使用一次飞猪旅行？ （_ ） 一个月1次（_ ） 一个月2-3
3、次（_ ） 一个月4-5次（_ ） 一个月6次及以上 Q9：您在飞猪旅行上使用过哪些服务?（多选） （_ ） 酒店预订（_ ） 机票预订（_ ） 车票预订（_ ） 景点门票（_ ） 促销特价活动（_ ） 旅游攻略（_ ） 其他 Q10：请对飞猪旅行的服务内容作出评价： 请打分 搜索预定 旅游攻略 出境签证 周边玩乐 Q11：请对飞猪旅行的服务性能作出评价： 请打分 智慧景区 智能行程助手 个性化定制 支付安全 Q12：请对飞猪旅行的订单售后作出评价： 请打分 查看、修改订单 售后客服 退货退款 投诉服务 Q13：请对飞猪旅行的营销方式作出评价： 请打分 价格对比 促销活动 周边推荐 Q14：在旅行过程中使用飞猪旅行所遇到的问题？ （_ ） 提供信息与现实不符（_ ） 信号弱不能及时更新数据（_ ） 广告泛滥（_ ） 受电量与流量限制（_ ） 其他 Q15：飞猪旅行在您生活中对您产生了什么影响？ （_ ） 增加自主选择旅游产品的机会（_ ） 合理安排旅游计划（_ ） 可以随时改变行程（_ ） 提高旅游的兴趣（_ ） 其他 Q16：您还会继续使用飞猪旅行吗？ （_ ） 一定不会（_ ） 不一定会（_ ） 一定会 Q17：您会向别人推荐飞猪旅行吗？ （_ ） 一定不会（_ ） 不一定会（_ ） 一定会 第 6 页 共 6 页
