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1、制度2021年大学餐饮服务中心员工守则单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年大学餐饮服务中心员工守则餐饮服务中心员工手册大学餐饮服务中心员工守则一、 服从领导1、各级员工必须服从上级指示、决定、工作布置及人员调动，不得擅自改变。2、各级员工应遵循逐级请示报告原则，非特殊情况，不得越级请示报告工作。3、尊重领导、服从上级，如有不同意见，可在事后书面表达自己的意见或建议，有特殊情况可以越级反映问题。二、合作精神师生的体验度，有赖多个部门或岗位的共同合作;餐饮中心各部门的工作一切都是为了师生的满意，要出色完成餐饮服务工作，全体员工必须树立合作的意识，团队的精神
2、。在做好本职工作的同时，还要协助其它岗位或部门，保证师生在食堂接受服务期间的满意程度，领略到食堂是自己理想中的家。三、工作态度1、 面带微笑、礼貌用语、宾客至上、热忱有礼2、主动热情、耐心周到、团结协作、高效服务3、认真踏实、尽心尽责、虚心好学、多作贡献四、仪容仪表1、员工在班中，按以下要求做好个人修饰服装：一律穿戴公司配发的制服和饰物。制装应整洁合体，佩戴胸牌，扣好纽扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。2、指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油3、饰物：不得佩戴手表以外的其他饰物且手表款式不能夸张。4、鞋：男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于3公分。5、男员工：头发：前
3、部过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁，无头屑，不留怪异发型，保持黑色，头发不得短于2公分。面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。袜子：黑色或蓝色袜。无破洞，裤脚不露袜口。6、女员工：头发：前部过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、管理(啫喱水)，无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于10公分。袜子：肉丝袜，无脱丝、无破洞，裙角或裤脚不露袜口。面部：应化淡妆，口红颜色为红色(浅不过粉红色，深不过朱红色)，无眼垢、耳垢。香水：清新、淡雅，涂于耳背及手的脉搏部位。个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，
4、勤洗内衣，勤换工作服。五、行为举止1、员工对宾客彬彬有礼、站立服务、面带微笑、使用敬语，不做任何不礼貌的动作，如抓头、摸耳、打哈欠、伸懒腰、打喷嚏(应转身用手帕遮住口鼻)等。2、员工必须保持谈吐得体，态度和蔼，不得大声喧哗，对师生不能有任何不礼貌的言论和行为。如师生有不礼貌的言行时，应克制忍让，及时向上级报告，妥善处理。六、上、下班1、员工上下班必须按指定通道出入。2、员工上下班必须按规定签到，不得代人、托人打卡或签到，不得重复签到。3、因公外出、病、事假等原因未能签到，应主动向部门领导说明或递交有关证明，并由部门负责人以上领导在签到表上签字，以备考勤。七、工作制服1、根据工作需要，对不同职务
5、、不同岗位的员工配备工作制服、工号牌，员工必须在工作时按规定着装。2、除因公事或批准外，员工不得穿着或携带工作制服、工号牌离开，下班后应将制服存放在更衣箱内，如有损坏或遗失应按规定赔偿。八、私人电话员工在工作时间不准接打私人电话，若因紧急情况接打需得到部门负责人以上管理批准。九、拾遗物品员工在工作区域拾到任何物品，都必须立即交服务台或者办公室，并作详细记录。私自占有上述物品，都是违纪行为，将按情节轻重予以处罚或交公安部门处理。十、公共卫生公共卫生代表餐饮中心的精神面貌，员工必须严格遵守公共卫生制度，做到不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑和烟蒂杂物，不乱涂画，不在禁烟区吸烟，若发现任何不洁之处，主动解决
6、或反映有关部门及时解决，确保经营环境优美，整洁。十一、安全工作1、员工必须接受安全生产教育，遵守有关安全工作的规章制度和操作流程。2、任何情况下，员工不应违章作业，必须按照正确方法作业。十二、爱护公物1、员工必须爱护公物，保护公共财产不受损失。2、员工若损坏公司财物，应按规定赔偿，情节严重者，按处罚条例执行。十三、保密员工应严格执行保密制度，未经书面许可不得向外界提供本中心/食堂机密材料和内部(人事、财物、经营、设备、管理方面)资料，一旦违反将执行本中心/食堂保密管理制度条款处理，严重者送至公安机构处理。十四、个人资料员工填写档案登记表时应认真、仔细、逐项填写准确、完整，否则，可能导致日后应有
7、权益的损失。十五、入/离职程序1、入职按照集团人力资源部相关规定执行，从事餐饮服务职工必须在指定的医院进行体检，合格方可录用。2、离职A、员工正常离职需递交书面申请，食堂主任批准，由员工填写员工离职申请表递交餐饮服务中心。B、餐饮服务中心自接到离职申请日起，交由集团人力资源部。30日以后或经食堂主任允许，员工方可离职。C、 员工晋级、提升等，参照集团及餐饮中心相关规定执行。D、一切相关事宜必须按照程序填写申请及正规表格方可审批。3、离职、辞退、开除a) 离职、辞退、劝退、开除之人员，必须做好工作移交，归还中心所发用品用具，结清欠款账目，若用品用具损坏或遗失、按价赔偿。b)离职人员在规定的时限离
8、开单位，根据规定全额结算薪资，按照在职员工发放时间统一核发。十六、投诉处理1、 员工必须认真听取师生投诉，任何情况下，都不得与师生争辩。2、师生投诉，员工应向师生致谢道歉，在未查清事实前，则不急于承认错误，但要妥善处理。3、师生投诉由部门小组长或员工直接上报有关部门负责处理。当事人原则上不得自行处理。4、投诉的内容，处理经过都应作详细的书面记录，做好工作日志;事无大小，处理结束后，都应向投诉者有明确交代，并向餐饮中心汇报，需要汇报集团领导的，由餐饮中心负责汇报。餐饮服务中心员工禁止违反的规定(a)1、迟到、早退或擅离职守。2、上下班不走规定通道。3、随地吐痰、乱扔纸屑、杂物及其它破坏性经营环境
9、卫生的行为。4、在公共场所或禁烟区内吸烟。5、违反操作安全条例和治安消防安全条例规定的行为。6、工作时看与工作无关的书刊，吃零食，打瞌睡、接打私人电话机抽烟。7、上班时私自会见亲友或私自带亲友在公司各部门走动。8、工作时间擅自离开工作岗位或无正当理由离开学校。9、办公场所内大声喧哗或在岗位上哼小调。10、工作时交头接耳,聚众聊天。11、未向师生使用文明礼貌用语。12、工作服务时,在客人面前有打哈欠、伸懒腰、别牙、挖鼻孔、剪指甲等不礼貌行为。13、因事、病缺勤,未及时向部门负责人请假。14、员工更衣柜内存放易燃易爆物品和食物。15、报到签退或填写相关表格不认真。16、不注意保持工作区域卫生，工作
10、区域内卫生清理不到位。17、擅自搬动、损坏和浪费公物或擅自拆用单位设施。18、工作粗心造成差错错的,损失较小。19、未按工作流程操作。20、带个人情绪工作。21、未认真执行单位仪容仪表规定。22、未按规定穿戴劳防用品作业。23、工作中玩手机,上网聊天。24、吃客人剩下食物的或擅自把食物带出食堂。25、未穿工作服在后场区域逗留时间超过5分钟。26、未按时开启灯箱、照明灯、空调及背景音乐27、未经允许,在食堂内进行电瓶车充电。28、员工就餐随意倒饭菜，造成浪费。29、冰箱生熟不分、不清洁有异味。30、未按标准验收采购原料,导致菜品质量不达标。31、未按量化标准投料,菜品量过多或过少,主辅料配比相差
11、过大。32、下班不关电器、水、电、煤气等开关。33、未按正常程序申请汇报越级请示。34、借用厨房和工作之便,偷吃食物。35、浪费物料,情节轻微的。物业经理人： 篇2：木业有限公司员工守则木业有限公司员工守则第一条本厂员工均应遵守国家法令和本厂及车间制定的各项规章制度，应遵照管理人员提出的质量要求完成生产任务。第二条按时作息，注意文明卫生，不随地吐痰，进出公共场所和车间要衣着整洁，礼貌待人。员工之间应互相尊重、互相关心、互相帮助，增强集体荣誉感。工余时间不单独外出，有事外出应告知周围同事。第三条爱护公物、勤检节约、吃苦耐劳、爱厂如家、维护公司利益、见义勇为，敢于与破坏公物的不良行为作斗争。第四条
12、努力做好本职工作，互通技术、取长补短、共同促进，工作不拖拉，保质保量，按期完成生产任务。增强工作责任心，树立“质量=客户满意”的观念。不出残次品，做到管理人员在场不在场都一样，培养良好的职业道德。第五条尊重领导，服从领导，不得与管理人员相违抗。如有不同意见，事后可越级提出，但必须服从厂方的最后决定。第六条广开言路，员工有权为公司发展提出建设性意见和合理化建议。第七条各位员工应戴好厂牌(左上方)方可进出厂门。未佩戴者，保安人员有权禁止其进出厂门。第八条各车间不定期张贴有关告示通知，通报全厂后，各员工要留心阅读，并遵照执行。篇3：房地产分公司员工守则房地产分公司员工守则1.我XXXXXXXX所有员
13、工，均须同心同德、努力工作，为我公司的兴旺发达而努力;2.员工须遵守我公司的一切规章制度;3.爱岗敬业，尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴违或敷衍马虎;4.必须努力学习业务知识及有关知识，不断提高自己的素质及工作技能，提高工作效率，工作精益求精;5.于工作时间内，未经批准原则上不准会见亲友或随意与来访者谈话、聊天，如确有重要原因会客，应经主管经理同意，允许在指定地点会客，并遵守会客时间，未经批准不得擅离职守;6.工作时间内应该集中精力，不能怠慢拖延，不得看闲杂书籍、报纸、杂志以及吸烟、喧闹、聊天等于工作无关的事;7.平日言行应诚实、谦让、勤勉、廉洁，员工间应通力合作，同舟共济，不得搬弄是非，破坏团
14、结，扰乱秩序;8.内勤人员工作时间以8小时为原则，公司另有规定或通知除外。上班必须亲自签到或打指模，不得无故迟到或早退;9.对来客或参观者应遵守公司礼仪，谦和礼貌，诚恳友善。对客户来咨询业务应积极、热情、敏捷、周到，不得草率敷衍或拖延推诿;10.各级员工的每日应办的事必须当天完成，确属不能完成的且须急办的应加班做完，不得误事;11.服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或当面陈述意见，决策一经公司确定，应遵照执行;12.一切从大局着想，维护本公司的利益和声誉，不搞小团体利益;13.不谋私利，不经营与本公司类似的及与本职务有关的公司以外的业务，不得兼职其他工作;14.爱护本公司的财物，不浪费，不化公为私、不得对外擅用公司的名义，不得私自接受客户的馈赠和挪借财物;15.保守本公司机密，无论本公司机密是否经管，均不得外泄。对在工作中所用的文书、财物及一切公物要妥善保管，不得私自携出或外借。不准随便翻阅不属于自己负责的文件;16.踊跃参加本公司组织的活动，积极提出建设性的意见。以上16条为本公司员工守则，全体员工必须遵守，并相互敦促，使我公司天天新高度，建成第一流的公司优质文档10
