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1、制度2021年内科医患沟通制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年内科医患沟通制度内科医患沟通制度1、来院患者均拥有医疗权、自主权、知情同意权、保密权和隐私权等基本权利，故医护人员均有向病人或家属提供必须的信息和取得病人自愿同意、保守秘密和保护隐私的义务。2、所有损伤性诊断、治疗及麻醉、手术和输血等均应事先向病人或直系家属交待病情、转归及可能发生的并发症等相关问题并签字。3、手术及治疗过程发现与术前讨论有出入，需要调整手术治疗方案，而原谈话又未涉及到的内容时，须及时通知病人或家属，征得其同意并重新签字，并在病志中记录。4、病重、病危患者应将其病情、治疗
2、抢救情况及可能的预后告知患者家属并在病重病危通知单上签字。5、重要的检查和治疗及患者病情变化时应告知患者或患者家属知情同意。6、对住院病人告知医院的规章制度和病室的管理制度并签字。7、严格按照医疗文书所要求的谈话记录执行，不得随意修改。8、严禁未取得执业医师资格、进修、实习人员代理谈话签字记录。9、医保病人还须严格执行医保谈话签字制度。物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：医院物业新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引：沟通与配合指引医院物业新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引：沟通与配合指引(一)与政府及社会机构的沟通与配合指引1.积极与政府主管部门取得联系，询问当地对疫情管控政策，执行政府
3、指导意见;2.安排专人负责对接、跟进政府部门所安排相关工作，积极配合政府部门做好防控工作;3.与政府部门保持良好的沟通及协作，并做好应急处理准备工作。(二)与医院及医护人员的沟通与配合指引1.与医院疫情防控相关部门建立日报机制，每日汇报现场服务人员状况、防护及消毒用品库存情况、现场消毒消杀情况，遇突发事件应立即汇报;2.应积极保持与医院不同部门、科室的良好沟通，指派专人开展衔接工作，积极配合医院日常诊疗活动的有序开展;3.在做好个人防护和消毒的前提下，可配合医护人员且在其指导下，开展疑似/确诊患者的院内转运工作，具体要求包括：(1)患者接送过程中应减少与其近距离或面对面的交谈;(2)运送患者时
4、所用纸质资料应使用密封袋封装携带，中途严禁私自开启;(3)患者接送时应与医护人员当面交接，重病患者应由医护人员全程陪同;(4)严格按照防疫的路线安排，不得私自改变路线和去向。跨越非隔离观察区、隔离观察区的应至少确保有人开道引导和防护的强化(采用接力转运的方式)，避免与其他人近距离接触;(5)运送结束后参照本指引相关要求执行转运工具的卫生消毒，并做好个人卫生和防护用品的更换处理;4.发生与疫情相关的突发事件，应及时配合医院相关部门采取有效措施。(三)与患者和家属的沟通指引1.疫情期间，应特别注意对患者及患者家属的服务态度，应使用礼貌用语，轻声问候;2.在患者及患者家属有需要时，应及时响应，在力所
5、能及范围内提供帮助。篇3：公司员工关系与沟通规范公司员工关系与沟通规范公司提倡员工之间坦诚的沟通与合作，倡导开放和谐的企业氛围，并期待员工在良好的工作氛围中体验到工作带来的愉悦。公司的各级管理者与人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，将对员工在工作满意度、职业发展等方面提供辅导和帮助。员工可以通过以下沟通渠道提出建议和想法。【一】新员工面谈新员工入职后一个月，人力资源部将安排面谈，以了解新员工的工作状态及对公司的感受。通过面谈，新员工可以将工作中遇到的困难或对公司的建议与人力资源部交流，公司将给予及时的反馈。【二】业绩评估在公司的业绩评估体系中，每位员工的直接上司都会与员工进行定期例行沟
6、通，针对员工的工作业绩、工作安排及员工发展等进行充分的交流。【三】转正、调岗、辞职面谈员工转正、调薪或岗位变动、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，公司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。【四】员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。【五】公正、公平公司不反对员工之间相互约会。只要约会不干扰公司的经营和办公室的正常工作。我们鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员在工作期间不能与下属约会
7、，或在上班及工作的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。公司不提倡办公室恋情。公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。我们任何的工作伙伴不会因为其年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。【六】禁止性骚扰性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛。上司不得以升迁、加薪、得到工作为交换条件对下属进行性骚扰。公司禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与公司的政策、管理实务和管理哲学不
8、符，一旦出现将严厉处分。【七】意见调查公司至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。【八】合理化建议在员工的工作中，会有建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，员工可以向上司直接提出。这对公司的发展和建设至关重要。【九】座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会议每季度一次或在管理层认为必要时召开，使公司能够及时的了解员工对公司的看法。【十】员工大会每月至少召开一次。员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。【十一】沟通日部门经理或总经理将设有沟通日，以便于员工的意见和建议确实得到反馈。当然日常的随时沟通也是一种有效沟通方式。【十二】总经理信箱公司设有总经理信箱及投诉电话，员工遇到问题而未获得良好的解决时，也可直接向总经理申诉。优质文档6
