老干部保健工作实践中护患沟通的应用 老干部保健工作实践中护患沟通的应用 摘要：目的：评价老干部对保健过程中护患沟通满意度、认知特点，发现问题，提出相应的解决对策，总结护患沟通经验方法：对86例符合条件的老干部进行问卷调查结果：老干部对护患沟通满意率96.51%，习惯于朋友式交流60.47%，认为护士不够热情、没有时间与时机是致沟通障碍的主要原因比重分别为76.74%、58.14%，欣慰感占50.00%，对护士信任占77.91%，希望有皮肤接触80.23%，认为护士第一印象对护患沟通有影响50.00%，假设护士效劳不周表示理解47.67%结论：老年人对护患沟通较满意，支持度高，但更倾向于朋友式、随和、开放、更亲密的接触，表现出心理渴求，同时对护患沟通有自己的理解，在长时间的接触、了解护士工作后，对护士效劳不周多表示理解与支持;护士应转变观念，从个人道德、修养、品质出发，以朋友式的沟通方式，与老干部进行沟通，建立更持久、稳定的护患关系，便能够得到老干部理解与支持 关键词：护患沟通;老干部;保健 老干部是指既往曾担任干部工作的老年人，在社会地位、生活阅历、性格特征上与普通老年人存在一定差异，对自身健康较为关注，对护理质量提出了较高的要求。
高效的护理沟通是构建和谐护患关系的根底，对老干部来说，对护理技术效劳依赖度更低，倾向于获得更人性化、更优质的护理效劳，高效的护患沟通必不可少一直以来，我院均遵循人性化的管理模式，注重培养护士沟通能力，获得了老干部们的普遍好评为进一步了解老干部对护患沟通的评价，笔者开展此次研究，分析现阶段护患沟通工作缺乏，提出相应的解决对策 1资料及方法 1.1一般资料 筛选老干部住院患者86例作为研究对象，其中男72例，女14例，年龄60～83岁，平均岁纳入标准：①认知、精神正常，具有一定沟通能力;②能正确理解问卷内容、涵义、选项意义;③知情同意，配合完成问卷调查工作;④接待次数2次以上，总住院时间≥10d 1.2方法 设计调查问卷，问卷结合护理沟通理论、本院老年干部护理实际情况制定在干部住院5d后，进行问卷调查开展问卷调查环境宜选择安静、舒适、相对独立的场所，防止外界影响干扰，同时患者病情应趋于稳定，未合并认知、精神障碍，态度认真所有问卷均在一对一指导下完成，不采用暗示性、诱导性语言，当且仅当患者有疑问时，才进行必要的解释，问卷均在30min内完成，即答即收 2结果 选答题9道，其中第3、6为多项选择，其它均为单项选择，老干部对护患沟通普遍感到满意，习惯于朋友式交流，认为护士不够热情、没有时间与时机是致沟通障碍的主要原因，在护患沟通时欣慰感较强，对护士普遍有较强的信任感，希望有皮肤接触，认为护士第一印象对护患沟通影响并不显著，假设护士效劳不周多表示理解，但不排除诉诸于投诉、据理力争等其它方式解决。
3讨论 老干部是一群特殊群体，既往长期处于领导岗位，环境塑造性格，对护士的态度不同于普通患者【2】，从本次研究结果来看，认为与护士关系是朋友关系比重最高，老干部更倾向于建立一种稳定的、长效的护患关系，以利于今后保健工作的顺利开展老干部对健康的重视程度更高，有自身的理性认知，对护士的专业性更为认可、信任【3】，本次调查也证实了这一点同时，因具有较理性认知，老干部对护士工作多表示理解、支持，假设并非护士自身原因所致护理不周，如临时工作调配，多不会抱有怨言，认为没有时间与时机是致护患沟通障碍的主要原因占58.14%，也证实了这一点但老干部对护士效劳态度、沟通内涵提出了更高的要求，认为护士态度是致护理沟通障碍主要原因占76.74%、希望皮肤接触80.23% 笔者认为，在对老干部进行保健护理，进行护理沟通时，应注意以下几点 注重观念转变，老干部既往多为领导者，并不习惯于服从，沟通应注重“顺〞，而不是“否〞，局部老干部可能脾气执拗或伴有家长式、指挥式作风，应在有理有据的情况下，尽量满足老干部合理需求，注重提高自身语言技巧，善用语气上的“顺〞，以一个更亲密的态度如朋友式态度，对待老干部，更有利于获得对方的尊重、理解。
真诚的态度，老干部文化水平相对较高，理性思维较强，多注重实事求是，很少无理取闹，但也喜欢寻根究底，护士在进行沟通时，应时刻表现出真诚的态度，有利于获取老干部好感，这样即使出现护理不周情况，假设错不在己，也容易获得老干部理解、支持 注重深化沟通内涵：老干部退出领导岗位，从既往繁忙的工作中脱身而出，往往缺乏目标，伴有空虚感，同时因疾病困扰，可能出现抑郁、焦虑情绪，这些都使老干部迫切他人的理解、支持，这也是老干部更易接受朋友式护患关系的重要原因，只有朋友式平等的关系，才跟容易进行深入交流护士在进行护患沟通时应善用抚触、眼神等其它形式语言，注重日常生活关心，而非例行公事般进行治疗相关沟通，注重创造和谐、温馨的沟通环境，愉悦老干部心情，更有利于保健工作的开展 参考文献： 【1】赵丹.基于精细化管理的老干部保健工作[J].华南国防医学杂志，2021，27：674-675. 【2】徐进，张裕刚.新形势下做好军队干休所老干部医疗保健工作的几点思考[J].中国保健医学杂志，2021，16：56-57. 【3】周海燕，王修玉，赵艳林，等.影响护患关系的根本―知沟[J].全科护理，2021，：2421一2422. 。