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1、区域店长岗位职责_商场店长岗位职责篇一:店长工作职责店长岗位职责一、 直接上级:区域经理.二、 直接责任:1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息), 7:负责对门店日常维护工作。8:负责对办公用品的领用和保管工作。9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
2、11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12:负责对本门店运营成本控制工作。13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。14:负责本门店商品陈列工作。三:管理责任:1:熟练掌握业务知识和操作规范,具体组织对员工的业务培训及考核,提高员工的业务水平。2:创造良好的工作环境,合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3:做好内部协调工作。4:做好员工的考勤工作。5:对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。6:对本门店所发生的安全事故负责。7:对所属门店的工作业绩完成负责。8:对所属门店员工的工作态度、行为负责。四:岗位权利:1:对店内的各项财、物有管理权。2:对店内所属
3、店员的日常工作安排有调配权。3:对所属店员的工作有检查权和考核权。4:对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。5:对所属店员的人事调整有建议权。6:有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。 五:任职资格“1:熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。2:有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。3:有一定的管理能力和沟通、协调能力,能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。店助岗位职责:一、 直接上级:店长二、 岗位责任:1:协助店长做好门店的日常管理工作。2:门店店长不在店内时,代理店长行使店长的各项管理职能。3:日常工作中做好店内的各项商品管理工作。4:参与门店的销售工作,起好模范
4、带头作用。5:完成上级领导交办的其他工作。6:协助店长做好员工的团结工作,营造良好的工作环境。 三:任职资格:1:熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范,并在工作中以身作则使之贯彻执行。2:熟练掌握店内各类商品的性能,质量和价格,有良好的销售技巧,能有效完成销售任务和处理顾客投诉。3:有一定的组织管理能力和协调沟通能力,店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。门店组长岗位职责一:直接上级:店长二:岗位职责1:严格遵守公司规章制度,起好模范带头作用。2:销售中:主动、热情、耐心解答客户的咨询,积极推销公司的商品。3:维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好,整洁,并
5、及时协助店长更新。4:在一张销售时,认真听取客户对公司的意见或建议,及时向上级领导反映。5:店长、店助不在店内时,积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客,耐心听取退换原因,并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。6:帮助培训新进员工的销售技巧。7:团结小组成员、经常开小组会议,增加小组凝聚力。 8:协助店长管理好门店的各项工作。9:有良好的市场营销意识,积极收集各类市场信息并及时上报。 10:负责本小组月任务完成情况。三:任职资格1:熟悉公司经营商品性能,质量和价格,掌握良好的销售技巧。2:反映敏捷,能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。 3:熟悉公司各项规章制度,能按公司规定
6、的工作流程和操作规范完成自己的工作。4:有良好的敬业精神,能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平,有上进心。篇二:店长岗位职责说明书门店店长职责说明书篇三:卖场经理店长的工作职责卖场经理/店长主要问题? 技能素质1.有良好的商品销售技能 2.有切实执行的能力 3.有良好处理人际关系的能力 4.具有自我成长的能力 5.拥有教导下属的能力? 性格的素质1.有积极的性格 2.有忍耐力 3.有开朗的性格 4.有包容心 5.有良好的影响力店长的职责工作职能;专卖店的整体管理职能描述:一、工作职责(1) 将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标
7、, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。(3) 销售工作进行分析p p ,每日检查货情况,畅销产品及时补充,滞销产品做出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。(5) 有效地管理和运用资,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。(7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工二、人事管理(1)指导属下员工之纪律及考勤。(2)编排班表,按实际情况作适当修正
8、,并确保下属准时上班。(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神, 及时沟通,达成共识三、顾客服务(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。(4)建立VIP顾客联系
9、档案,维护VIP客户四、货品管理(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。(6)留意市场趋势,分析p p 顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见五、店铺运作(1)监察全店销售工作。(2)负责监督施行开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。(4)保持全场灯光、音乐、仪器的正常运作。(5)确保店内外装修,货架完好无缺。(6)监管一切店内装修,维修事项。(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析p p 营业状况准时、准确递交。(10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)(14) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。商场店长岗位职责 第 9 页 共 9 页