《2021年业务工作总结 (2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年业务工作总结 (2)（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021年业务工作总结 _年度业务工作总结1 自_年春节入职,先后在解放路揽投站.人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员.随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐.每一个客户轻声的谢谢就是的理解,至今还记得一位太婆拉着我的说:孩子,歇会.在以往的工作中: 一:服从.认认真真完成领导交给的每一项任务,对的服从,不对的坚决服从.逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变,把每个客户当朋友,客户的电话就是冲锋号,第一时间赶到客户面前做好揽投._年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出
2、的是情中国邮政ems全心全速理念.我服从了也更加懂得服从的意义和重要性.在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作.我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动. 二:营销.第一届诸葛亮文化节_年举办,在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元.同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元.客户不论大小只要使用ems就全心服务,陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司.襄樊赢都实业有限公司.襄樊银基棉花公司.襄樊市国税局.襄樊市烟草营销中心.双汇集团襄樊分公司.国景办公
3、等多家单位建立长期合作关系.在公司大刀阔斧的改革洪流中,按照公司大力开发金融业合作业务的方针,尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行.建行铁路支行.长江证劵等建立标准件合作业务. 三:团队.一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵,在现任经理的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵.公司也不断提供机会给予培训.锻炼,先后派遣至省公司学习.代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高.在这个大团队里我也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展. 四:客户.在3年和客户沟通中,也有失误冒进的
4、过失.现在的市场竞争极其激烈,对电子商务客户需求了解不够细腻,导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递.在接下来的工作中要每日跟进客户动态,掌握邮件路向,发现一起问题解决一起,及时沟通解决不累计失误.抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销,提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度,在同等速度上比服务.选择收件较多的客户积极公关,找到突破口开发标准件业务.电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他.跟非邮公司客户中做宣传,找客户,做服务. _年度业务工作总结2 我已在_保险公司工作_个年头.在同事和领导的热情帮助下,经过_年的历练,已从当年的保险新手,成长为专业老练的公司保
5、险的重要负责人.在岗位上,我能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献.在公司里,我遵纪守法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务.下面是我对_年工作情况的总结. 一.不断学习,参加培训,使业务水平不断提高.学无止境,虽然我对公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不满足于现状,为了不断提高自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司.本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务
6、产品并能有针对性地开展宣传和促销. 二.提高思觉悟,在思想上政治上不断进步.一直以来,我都保持着积极取的心态,积极参加上级公司和支公司.本部门组织的各种政治学习.主题教育.职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步. 三.不违规不违纪,一切按规章制度办事,一心一意工作,提前完成公司各项任务.我始终怀着一颗为人民服务,为公司谋利的心,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度.内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的
7、行为以及其它违规违章行为.业余生活检点,不参与赌博.购买非法彩等不良行为.在平时的工作中,我一直做到兢兢业业.勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务.能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等. 总之,保险事业已成为了我人生的一部分,带着执着和热情,我会一直走下去,鼓足干劲,履行自己的工作和岗位职责.在这半年以来,我努力按上级领导的要求,切实做好各方面工作,也取得了一定的成绩,并得到了领导的肯定,也得到了同事们的好评.在对取得成绩的同时,我也发现自己与秀的伙伴相比,还存在着一定的差距和
8、不足.但,我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距,勇克服缺点和弥补不足,为进一步提高自身综合素质而努力. _年度业务工作总结3 _年_月,我加入到了_保险公司,从事我不曾熟悉的_保险工作.一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务.以下是本人一年来的工作情况总结汇报如下: 一.努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司.本部门组织的各种政治学习.主题教育.职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺
9、席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步. 二.努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司.本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销. 三.严格执行各项规章制度 一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度.内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户
10、投诉的行为以及其它违规违章行为.业余生活检点,不参与赌博.购买非法彩等不良行为. 四.较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来,能一直做到兢兢业业.勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务.能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等. 一年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评.回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足.但我有信心
11、和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实.做好. _年度业务工作总结4 从学校毕业后进入公司,经过三个月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以此作为自己工作的一个阶段性的总结,同时向领导汇报我的工作. 一.工作成绩与收获 首先要感谢公司人力资源部的认可,让我有机会进入公司学习,并对我进行的全方面的培训.在这三个月里,我从公司学到了不少的知识,也得到了不少的讯息,能力得以进一步的提高.进入公司的时候,我就知道我的缺点就是对公司.行业以及产品系统知识的掌握,好在,这些只要努力,都是可以学习的. 1.在人力资源部的培训下,我了解了公
12、司的历史以及规章制度等,这使我对公司有了更全面的认识,公司的历史底蕴,严谨的工作氛围,科学的管理制度增强了我在公司发展的信念,相信随着公司的发展,自己也一定会有大的进步. 2.在公司对新员工的培训期间,我努力学习公司整体情况及产品系统的知识,熟练掌握了产品系统各部分的作用.工作原理.结构.特点.材料等情况,能系统明了的将整个产品详细.调理清楚的向项目业主讲解,交流清楚,为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础.在对公司介绍的学习过程中,挖掘公司与别的公司的区别与优势,自己组织语言,将公司的特点.优势.业绩等全面的介绍给业主.这也是董事长提倡业务制胜的三把斧中的两者,所以我从不敢懈怠. 3.为了让自
13、己更好的进入工作角色,我在短时间内尽量掌握多的行业知识,并在后期工作中随时学习补充行业知识的学习.要想在这个工作中出色,融入到这个行业里,就只能在工作过程中广交朋友,学习行业知识,在业务工作中,互通消息,互相学习,为在这个行业中长期发展而努力. 4.为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹,我仔细的学习了商务知识,我们部门的总经理对我表示认可,商务知识是业务员成功必备的素质,这使我们在谈业务的时候比别人更容易成功. 5.前不久,我跟随团队出差,在这近一个月的业务出差中,我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访,已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通,这为以后我们与这两地的合作提供了有效的资料.
14、二.我在工作中得到的感悟 1.最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持.为了方便我们业务员开展工作,公司特意给我们业务员配备了笔记本,并在资料库中准备了公司企业形象介绍ppt,产品系统工艺流程演示,这使我们在业务需要时查找项目和介绍产品信息方便快捷了许多.同时也提升了公司的形象,增加业务成功的筹码. 2.业务工作的首要前提是勤奋.在学习和准备期间,勤奋学习产品知识,认真学习公司组织的各类培训,并做好学习笔记.工作日记,反复组织语言练习讲解系统.项目信息是业务工作的前提条件,勤奋查找项目信息,总结.交流查找项目的心得,使得自己能更好更多地得到项目信息,更大几率地取得成功.工作过程中,勤奋努力总结工
15、作中的经验教训,大胆尝试自己的想法与心得. 3.学而不思则罔,思而不学则殆,除了学习,我们还要善于思考.在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思考,对项目信息总结思考,对工作方法总结思考,对业态总结思考,这些都是工作成绩和业务能力可以取得提高的条件,如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考,那他是不会进步的.而总结思考之后不去实践自己的想法,那也是无济于事,于事无补的,等于空想,也不会取得进步. 4.工作进步是要讲求方法的.方法是在工作一段时间后,回顾前期的工作之后,总结出来,并予以践行的.工作方法的改进,是一个循序渐进的工作,是一个长期的过程,而且更是一个不断总结不断改进的过程. 5.业务工作全力以赴.全力以赴自己的工作,竭尽全力去获得各个方面的信息,思考成功的关键所在,并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可,以在招标时获得最终的成功. 三.岗位认识 1.业务工作不仅是简单的先查找项目信息,再去跑甲方的工作,而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息,并通过各种方法获得项目成功的关键所在,并结合我公司企业情况和_(产品)系统介绍,获得业主的认可和信任,最终取得项目的成功. 2.业务岗位不仅是产品的销售,更是公司形象的代表,营销工作的成功与优秀是否,在一定程度上代表公司的整体面貌.为公司
