《2021年公司房地产营销部总结五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年公司房地产营销部总结五篇（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021年公司房地产营销部总结五篇工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法.措施,收到了什么效果等,具体的工作总结该怎么写呢?下面就是小编给大家带来的公司房地产营销部总结范本五篇,欢迎查阅! 公司房地产营销部总结1 不知不觉中,_已接近尾声,加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验._是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历.可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一
2、位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结. 一.学习方面: 学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知.来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的. 二.心态方面: 刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥.但一段时间之后,回头再来看这些内容真
3、的有不一样的感触.感觉我们的真的是收获颇丰.心境也越来越平静,更加趋于成熟.在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理.想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的.宽容的.积极的心态去面对工作和生活. 三.专业知识和技巧: 在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫.终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性.当时确实感觉到苦过累
4、过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因.在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰. 四.细节决定成败: 从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位.来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节.看似简单的工作,其实更需要要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练.在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题
5、,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸.有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对.其实,对于这种客户可能采用迂回.或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任.对客户关切不够.有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权.所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率
6、. 五.展望未来: _这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史.未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿.俗话说客户是上帝,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力.同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感.所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮.总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离
7、领导的要求尚有一定的差距. 六.总结 一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一).依据_年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群. (二).针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道. (三).为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势. (四).自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识.技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础. (五).加强自己思想建设,增强全局意
8、识.增强责任感.增强服务意识.增强团队意识.积极主动地把工作做到点上.落到实处.我将尽我的能力减轻领导的压力. (六).制订学习计划.做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.工业知识.营销知识.部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持). (七).为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额.今后我将进一
9、步加强学习.踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献! 公司房地产营销部总结2 一.本年度个人工作情况 _年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢_总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态. _年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作. _年5-6-7月主要负
10、责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展. _年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作. _年_月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作. _年_-_月主要就是一期客户的交房工作. 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:1.在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢.2.本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户45位.3.完成_总临时安排的一些工作. 二.工作当中存在的
11、问题 回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足: 1.在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节. 2.工作不找方法.我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法. 3.工作不够严谨.回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解
12、决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力. 4.提高工作效率.我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量.所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯.把每一个工作都实实在在的落实到位. 三._年的工作计划 _年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始.
13、因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战._年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司_年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象.美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们_年的销售工作带来了很大的困难.所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全
14、局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接_年的工作. 公司房地产营销部总结3 _年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于_年_月份进入_公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助. 在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作.现将_年的工作总结如下. 一.内勤日常工作 作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力.销售部内勤是一个承上启下.沟通内外.协调左右.联系八方的重要
15、枢纽.工作主要从以下几个方面开展; 1.日常业务衔接.客户服务.处理客户抱怨.客户咨询电话的接听及电话记录. 2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送. 3.销售会议的安排.记录及跟踪结果. 4.做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种.数量.价位.结算方式). 5.各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理. 6.建立销售分类台帐(反映出销售收入价格.运杂费.货款回收额度.应收货款额度). 7.建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用.差旅费.运杂费.包干或定额包干费用的提取数额). 8.各种报表的统计.汇总.报告的打印转发. 9.销售经理差旅费的初审与上报签批. _.对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料.数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密. _.同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用.登记.分发. _.各月份客户回款额排查.跟踪.跟进. 二.存在的缺点及计划 对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不
