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1、2021年员工销售服务工作总结 员工销售服务工作总结1 三个月的实习转眼就要过去了.于_年6月25日进入_国际招标有限公司,在_货物招标部主要从事招标业务的相关工作.在实习期间,我在领导及同事们的关心与帮助下,业务知识和技术能力得到不断充实并提高.在此,我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报: 一.认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排.做为一名公司的新进员工,我时刻鞭策自己,在工作中恪守招标守则,不断学习公司文件,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责.在第一周对招投标常用法律法规学习,国际国内货物招标流程学习,并完成了公司的测试. 三.虚心求教,不断改进.不断积累自身
2、业务技能.作为一名年轻的招标工作者,可能由于经验不足而带来较多麻烦,但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教,积极总结处理方法,并热衷于对问题处理方案的积累.例如在师父_的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目,包括前期技术交流,标书审查,编写招标文件,发布公告,跟踪购标,开标等一系列的工作.而期间遇到很多困难,只有2家购买标书,向上海市机电办申请2家开标,抽取评委时,在国际招标网限定的次数内未抽到足够的评委,2次向机电办申请重抽专家.开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标,造成流标.同时由于我的经验不足,在国际招标网上的误操作,在投标截止时间到之前就修改公告,造成无法提交两家开标备案,在咨询了国际招
3、标网工作人员后,及时与上海市机电办沟通,弥补了之前的错误. 总之,在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情.同时我迫切希望能得到公司领导的肯定,按期转正,我会用我的实际行动为_国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献. 员工销售服务工作总结2 一个月前,我有幸进入了公司的销售部,在这一个月的工作中,生活繁忙充实,但是有条不紊.刚进入公司的我,一切对于我来说都是崭新的,需要用心去了解和认识;只有了解才会有信心,才能了解我们的公司,了解我们的产品,进而有工作的热情和积极性;公司为我们提供的十分完美的工作平台,公司产品的在市场上的优势十分
4、明显,我想,有这么好的条件,就看自己的努力了.人生成长发展的的过程,这一生最重要的决定之一便是要加入怎么样的一个集体!很幸运我加入我们公司的销售部,在领导和同事的帮无私帮助和共同努力下,我取得了很大的进步;十分感谢领导和同事给我传授他们的成功的经验,他们的销售经验是使我少走了很多的弯路,通过学习他们的经验和技巧,我在短时间内就取得了不小的成绩;在此感谢公司,感谢同事,今后的自己一定会更多学,更多看,做更多事! 公司管理模式很虽然严格但是不失人性,而能结合自己特点;这一个多月,公司对我提出了很多的要求,但是也留给自己很大的自由发挥空间,让我自己尽可能的展现自己的才能和潜力,公司会根据你的实际能力
5、不断的安排适合我的工作任务. 刚刚进公司的前几周,同事带我一起去拜访新老客户,经常会有意识地将整个销售流程清晰地演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从寻找项目.面见客户.与客户交流.每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况.几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战.虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每
6、件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人. 在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力: (1)养成学习的习惯; 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开.有多大的见识和胆识,才有多大的格局.这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程.自己要有目的的去学习,不断的充实自己! (2)具有责任感; 不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司.对客户.对自己的责任感,积极.热情.认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一
7、定要,你就一定行! (3)善于总结与自我总结; 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强.现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我. 员工销售服务工作总结3 近期,_来到_车销售部,保险额下降,原因种种,据_询问销售员与分析最近_部与_部的销售车的情况(4月8日-4月_日),总结原因如下: 一.销售淡季 据销售员以往经验,年后三.四月份是_._车的销售淡季,询问一下_经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日_部买
8、了十七辆车. 二.近来网点提车较多,团购车自入保险 _部近来销售车少一些,所以网点提车少;_部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在_城入;另外四辆车分别是_队与_局购卖.他们的保险一般单位联系,自入保险. 三.修路造成近来_._销车下降,客户减少 近来,_路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,_部便派两个销售员出外做宣传,_部也派一个销售员出外做宣传.展厅不来客户,保险业务更是无人问津. 四.一般客户入险情况具体分析 在销售员销车过程当中,_一直在旁跟随学习整个销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程当中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车
9、挂牌为由劝其入_保险: 1.客户有的入,_向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保; 2.有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因_险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径; 3.有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向; 4.有的客户要挂_地方的牌子,只为省钱,所以不入_城保险; 5.有的客户嫌_保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,s想这也是有别的保险公司在争保险过程当中,不合理降价所至; 6.有些客户也有目前不挂牌子的,保险这一块更是拖延不办.连介绍都无法进行. 7.有些客户购完车后,说是暂时
10、不用s公司去服务,等一段时间,再谈挂牌等事宜,保险这一块众人之争的业务,s想这也是一去不回头,再回s公司保险可能性就小了. 五.保险提成下降,影响销售员拉保险 咨询销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,非常影响销售员的积极性.造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务.当_去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把_当成保险公司拉保险的了,态度非常不好.无法沟通.非常尴尬. 根据以上原因种种,_提出对我的要求和一点见意: 一.保险业务能力要继续提高,多向_学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流.多向亲戚朋友推荐向s公司来购车,以增大保险客源.
11、 二.做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,_看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下客户信息,事后,就向其客户购车事宜,保险客户是否也能留一下客户信息,打电话询问客户是否能在我公司保险. 以上,是_近期保险工作的总结,不足之处,请_经理指正批评.有望更好的开展_部的保险业务. 员工销售服务工作总结4 _年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕_年的目标任务展开一切工作,具体总结如下: 一.总体目标完成情况: 销售_5_元,完成目标计划(_5_)的77._ 回笼1_元,与销售收入比为6_. (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响: 1.广轻出集团业务下
12、滑比较严重. _年该客户完成销售_0_元,而_年由于新领导.新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团.华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售80_元左右,比年初公司下达的计划_相差甚远. 2.能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50_,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小.如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大. 3.受质量及交货达成的影响.如能强.强辉.金科.欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响
13、,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售. (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃.华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷.华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65_).虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大. 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作. 二.主要做了以下几方面工作: 1.重点抓工作纪律和职业道德素质. 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实.执行和监督力度.完善了工作汇报制度,使业务员的
14、精神面貌有了明显改善,工作效率提高了.同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生. 2.加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,限度减少库存,降低企业风险. 今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果. 3.提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来. 在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点: (1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立
15、起良好的合作关系; (2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前.售中.售后服务,把业务巩固下来,且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓. 上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增长点. (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险. 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置.一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢.(如宏丰厂,华盛厂等) 三.存在问题: 1.部门的日常管
