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2021年保险公司客服工作个人总结_年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,吴忠分公司的总体工作始终保持走在全区系统的前列. 今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高. 为深入贯彻十六届六中全会关于构建社会主义和谐社会的精神,进一步树立和落实科学发展观.增强公司的核心竞争力,积极落实积极均衡,整合转型,创新超越的工作方针, 今年以来,公司通过开展集中.统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础.客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面.
