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1、2021年公司销售工作年终总结五篇工作总结是做好各项工作的重要环节.通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.下面就是小编给大家带来的_公司销售工作年终总结五篇,欢迎查阅! _公司销售工作年终总结1 回首_年,有太多的美好的回忆,_年本人来到_工作,但是唯有_年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天. 一.销售工作总结.分析 在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的_经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助.虽然我在销售部门已经工作了一
2、年多,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手._年初,我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判.分析客户情况.在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是_月份本人的销售业绩及能力才有所提升. 二.职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛.快乐的心态迎接一天的工作.如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务. 重点客户的开展.我在这里想说一下:我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会.回访,
3、对客户做到每周至少二次的回访.我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上. 三.自己工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心.我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习.尽快提高自己的销售技能. _年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展_年度的工作.现制定工作划如下: 1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系. 2.因_限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源. 3.要有好业绩就得加强业
4、务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式. 四.今年对自己有以下要求 1.每月应该尽努力完成销售目标. 2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯. 3.要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户. 4.对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户. 5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法. 6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能. 7.为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更
5、多利润. _公司销售工作年终总结2 不知不觉中,_年即将过去,_年即将到来,回顾_年的工作历程,可以说是百感交集,还记得_年初到公司到现在,也已经工作了一年多了,经过来来公司的一个磨合期,后期的工作状态步入了正轨,并且对自己所从事的这个行业及工种,有了更深刻的了解.虽然说这一年里成长了不少,但是整体来说,自己还是有很多方面需要改进,以下是我对于一年工作的一个工作总结: 我主要的工作职责是电话销售,这是最近几年新起的一个行业,电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售,在这一年里,我通过多个渠道,比如,网络,电话等,来获得和客户沟通的机会,在没有做这项工作的时候,自己总是以为,电话销售就是打几个
6、电话,然后聊个QQ,等联系到客户,一切感觉都很轻松.可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到,事情真的并非我想像的那么简单. 电话销售因为不同于店面销售,大家可以面对面的交谈,电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人,因为一个产品,然后互相联系起来,所以在给客户的第一印象是,你销售的这个东西是对她有用的,这样才可以继续交谈下去,如果上来顾客就对你的产品不感兴趣,那么就没有继续交流下去的必要.所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情.而对于做成单的客户,也不要不闻不问的,可以时不时的关心,问候一声,让他们感受到你对他们的重视,给大家留一个好的口碑,也许她身边的人需要的时候,她会第一个想到你.对于
7、你来说,问候只是一分钟的事,可是有可能会带给你一个大惊喜. 经过一年的工作,发现在还有以下几个方面需要改进. 一.沟通技巧有待提高.语言组织表达能力是需要加强改进. 二.针对已经合作的客户的后续服务不到位.看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的. 三.客户报表没有做很好的整理.对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好. 四.开拓新客户量少.今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客
8、户很少,这点值得自己好好的深思一下. 五.当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收. 以上就是我对于这一年的工作总结,对于不足之处,在新的一年里我会加以改进,努力做到,让自己快速成长起来,早日能够独当一面,望公司领导及同事监督我. _公司销售工作年终总结3 转眼间,_年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争.天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.市场总监.销售经理.区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖.总结是为
9、了来年扬长避短,对自己有个全面的认识. 一.任务完成情况 今年实际完成销售量为8_0万,其中一车间球阀3_0万,蝶阀2_万,其他28_万,基本完成年初既定目标. 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右),大口径蝶阀(dn25_万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅. 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,双达品牌增长也不理想. 二.客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵. 1.质量状况:质量不稳定,退.换货情况较
10、多.如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道. 2.细节注意不够:如大块焊疤.表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象. 3.交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟. 4.运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如白旗.开运等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价. 5.技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,儱侗.凯旋等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司客户至上客户就是
11、上帝的宗旨不和谐. 6.报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户.大客户体会不到公司的照顾与优惠. 三.销售中存在的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干.团结.上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结.归纳,找到合理的解决方法,廊坊在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少. 1.人员工作热情不高,自主性不强.上班聊天.看电影,打游戏等现象时有发生.究
12、其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡. 2.组织纪律意识淡薄,上班迟到.早退现象时有发生.这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止. 3.发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装.清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等. 4.统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货
13、物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期. 5.销售.生产.采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责. 6.技术支持不顺,标书图纸.销售用图纸短缺. 7.部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户. 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失. 四.对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施
14、,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气.应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的. 管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事.我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够.严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化.就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到.早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息.纵容,长此以往,公司利益必然受损. 过程决定结果,细节决定成败.公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往
15、往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法.方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面: (1)工作报告.相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导. (2)例会.定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通.公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要. (3)定期检查.计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务. (4)公平激励.建立一支和谐的团队,调动员工的积极
