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1、 消费者空调购买行为调研报告所在系部：财经贸易系所在班级:市场营销大一班学生姓名：XXX提交时间：2012-5-30目 录概要.1引言 .2一、调查情况分析.31、调查情况介绍.32、调查结果数据分析.4二、结论和建议.6 1、主要结论 6 2、建议.8附件.9概要随着中国空调市场进入整合时期，市场持续细分化，消费者的要求趋向多元化，企业之间的竞争愈演愈烈。为了在激烈的竞争中获得和保持竞争优势，发展企业核心竞争力，紧跟市场变化，企业必须经常倾听客户的声音，从消费者中进行学习。本报告对消费者空调购买行为进行分析，以湖南省内某市城镇为调研范围，具体选取湖南某市城镇居民作为调研对象，采取抽样调研方式
2、进行，为了样本具有代表性，选取1000户居民通过问卷方式进行调查消费者行为动机。从消费者的角度真实客观地反映了空调市场的现状、消费者消费行为趋势和心理特征，其中对消费者空调购买行为特征、空调品牌偏好、主要品牌消费者画像、空调品牌购买/转换行为等的分析，对于企业界定自身的客户群体、预测自身品牌和竞争品牌的市场走向、设计开发适销对路的产品、以及针对目标人群更好地组织营销攻势具有极好的指导作用。引言 生活水平在不断提高，居民对空调这种产品的需求是更加旺盛。为了了解消费者空调购买的行为，把握消费者购买空调的动机，为空调企业营销提供决策依据，因而以湖南省城镇居民消费者为研究对象，进行了一次抽样调查。本次
3、调查的主要目的就是为了了解消费者空调购买行为的动机。选取湖南某城市城镇居民作为调查对象。通过问卷调查法了解消费者购买行为的状况以及影响购买行为的因素，并通过统计局查阅资料掌握人口统计方面的数据。消费者空调购买行为调研报告一、调查情况分析1.调查情况介绍 1、根据调查情况来看，从近10年城镇居民可支配收入呈现逐年增加趋势。人均可支配收入从2001年的1592元/每人，增加到2011年的5818元/人。其中用于消费性支出也是在逐年增加，2001年1294元/人，而2010增加到4800元/人。空调拥有量也是在不断增加，由2001年108.1台/百户，增加至2010年的132.3台/百户。2、从调查
4、可知。2010年末不同收入家庭空调的拥有量情况有所不同。最低收入家庭空调拥有量为88.46台/百户。低收入家庭空调拥有量为116.35台/百户，中等偏下收入家庭空调拥有量为119.32台/百户，中等偏上收入家庭拥有量为140.12台/百户。而高收入家庭却达到145.32台/百户，由此可以看出。家庭收入越高空调拥有量越多。3、调查的1000户居民家庭中，有868户家庭拥有空调，占86.8% 。没有购买空调的132户家庭，占13.2%。此外，计划近三年内购买空调的分别为53户、89户、58户。 4、调查显示，消费者在空调购买的选择方面来说，更多的消费者愿意购买1匹到2匹的功效的空调，与此同时200
5、0-3000元与3000到4000元价位的空调更受到消费者青睐，并大多数消费者期待空调价格能所有降低。5、消费者对空调功能上的要求更一步提高。消费者环保意识在增强，大多数消费者认为绿色环保空调符合空调发展方向，符合消费者需求。变频空调、静音空调也是空调发展的方向，更是更消费者的需求。二、调查结果数据分析 1、通过调查表明，近10年来湖南人均可支配收入在不断增加，人们生活水平在不断提高。用于空调消费支出也会逐年增加。空调市场的消费需求会更加旺盛，但与此同时空调市场的竞争也会更加的激烈。2、消费者购买行为会趋于理性。对空调产品的购买，消费者对质量尤为重视，越来越多得消费者更加关注产品的服务质量。未
6、来空调市场上，优质的商品质量与服务将是企业提升竞争力的最有效的途径。3、从消费者对空调产品购买渠道来说，呈现出多元化的发展趋势，专卖店、大型电器商场、家电连锁、厂家直销店等都是消费者的购买渠道，可以预见未来消费者的购买更为关注购买的便利性。4、随着消费者环保意识的增强，绿色节能的空调产品在市场的会越来越受到欢迎。科技的进步，社会的发展，消费观念的改变，让消费者对未来空调产品的要求也更为严格，“绿色”、“环保”空调将成为市场上的宠儿。空调生产企业需要应对消费者需求的变化，把握消费者购买行为动机，研发生产能适应消费需求，满足消费者需要的产品。二、结论和建议 1、主要结论1、随着经济的不断发展，生活
7、水平也在不断提高，空调的需求量在增加。空调已成为家庭生活的必备电器之一，居民对空调这种产品的需求导致在未来3年里计划买空调的居民人数上升。2、居民的消费越来越理性消费，价位实在的空调消费者更为喜爱，同时大多数消费者还希望空调价格有所降低。消费者比较愿意买冷暖机和挂壁式的空调。消费者期望空调的发展方向为具有节能，变频，静音等功能的空调，厂家的宣传推广对消费者购买决策具有较大的影响。2、建议1、伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对空调的需求会更加旺盛。因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注空调市场发展动态，抓住机会，充分做好准备，乘势而上。市场的竞争也会加剧，企业应该注重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。2、企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，以适应未来空调价格下调的趋势。与此同时，企业同时应该密切关注消费者行为与需求发生的变化，以特色产品满足消费者需求，以差异化的营销策略参与激烈的市场竞争。 附件 相关统计数据资料详见给定背景资料。
