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1、某风景名胜区管理局2021年上半年工作总结及下半年的工作安排xxxx年上半年，市x都局在市委、市政府科学领导下，坚持科学防控、精准施策，积极应对新冠肺炎疫情，坚持围绕全面落实“两个率先”战略目标及三大建设任务，全力推进x山x景区稳步发展。一、主要成效（一）科技防疫成效显著。景区实行全员上岗、领导包片、网格管理工作机制，对内加强服务提升，对外严防疫情管理，采取线上实名预约、体温自动检测、健康码核酸查验、限时限流分段入园等方式圆满完成了清明、五一等假日旅游工作，景区创新采取的xG热成像体温检测装置和热成像体温检测头盔等科技防疫举措受到了游客广泛好评，极大地简化了入园程序，增强了游客体验，实现了景区
2、“零”感染工作目标，景区科技防疫在中央电视台、x电视台等各级媒体持续报道。（二）智慧建设再获肯定。xxxx年x月xx日，国家文旅部部长雒树刚听取全国代表性景区智慧化建设情况，x山x景区代表x汇报了景区智慧建设目标、建设内容、运行体系、取得成效以及常见问题五个方面内容，得到了国家文旅部雒树刚部长的肯定性评价。（三）品牌运营取得实绩。微信公众号、微博、抖音、今日头条、x市旅游门户网站等多平台联动立体宣传推广，积极与游客、网友互动，提升景区影响力与旅游品牌知名度。xxxx年x月，中国旅游报发布全国xA景区新媒体传播力指数榜单，x山-x景区微信公众号综合排名名列第二。xx月，x山x微信公众号共发布xx
3、x篇原创推文，新增粉丝近xx万名，总阅读量达xxx万。二、亮点工作（一）坚持科学部署，优化景区防控举措。一是快速反应全面落实防控部署。x月xx日成立景区疫情防控工作领导小组，印发疫情防控工作方案及疫情防控有关工作通知，由一把手任组长负责疫情防控整体工作。二是及时采取应急举措。启动景区应急工作预案，实施实名制入园管理，在景区设置了x个医疗救助点位、x个党员咨询服务岗，紧急配备口罩、酒精、消毒液、体温检测器等防控物资，确保游客安全健康，随后于x月xx日xx:xx实施了景区暂停开放的管理举措，并立即启动门票全额退票程序，春节期间共计办理退票xxxxx张。在暂停开放期间，持续对景区售票口、门禁系统、索
4、道、卫生间、垃圾箱等设施设备进行定时消毒处理。三是有序有力开放景区。严格落实疫情防控有关要求，制定x山x景区开园工作方案，在景区开放前深入开展职工、商铺等情况摸排及培训，并会同市级各部门开展安全生产综合大检查，采取门票实名制网络预约、游客接待限量、健康码核验、严控游客间距等措施，营造安全、放心、健康的旅游环境，景区于x月x日开始有序开放。（二）坚持技术引领，加速景区智慧进程。一是运用科技手段开展智慧防“疫”，引入xG热成像体温检测装置及智能红外测温头盔，实现快速体温检测；接入省文旅厅“智游天府码”、“天府健康通”和国家防疫健康信息平台，实现数据互通；以x市全域旅游大数据中心为抓手，在景区各入口
5、门闸机设置应急限流程序，控制景区客流量在最大承载量的xx%内，已实施管控xx次。二是稳步实施信息化项目建设。开展“智慧旅游”产品研发，在x景区星级厕所安装厕所排队客流量监测系统，实现厕所排队情况实时监测，打通公安局智能交通系统实现后山车流量数据接入，在伏龙观安装密度摄像机试点，对堰功道客流密度开展实时监测等。三是主动对接上级部门，向国家文化和旅游部争取智慧旅游景区示范项目，向x市经科信局争取x国家新一代人工智能创新发展试验区项目建设资金。另xx月，旅游服务热线平台共处理游客咨询、求助、投诉及意见建议共xxxxx起，同比增长xxx%；景区指挥调度中心景区应急指挥平台共发布指令xxxx起。（三）坚
6、持精准营销，保持市场品牌热度。一是开展了“你消费 我免费”主题推广活动，有效拉动全市酒店和餐饮等服务业的市场热情。x月xx日至x月xx日，游客在x市消费任意额度商品即可免费游览x山x景区。活动开展期间，x山x景区共接待游客xx.xx万人次，同比增长xx%，拉动旅游消费近x亿元（数据来源于金股权大数据平台银联数据监测）。二是举办了“xxxx中国x云放水”活动。因疫情影响，今年放水节通过云端直播方式，以“千年放水 触手可及”为主题，定制云放水Hx页面，打造了全国首款“云端节庆”活动。邀请全球游客通过官方互动平台全程参与到放水节活动，x月x日当天，活动受到超百万游客的在线关注。三是发布系列优惠门票政
7、策。制定了向全国医务工作者及特定直系亲属免费开放方案、向x援鄂医疗队队员及随行直系亲属实行优惠措施的方案、向xxxx年x建设全面体现新发展理念的城市改革创新的xx家先进集体和xxx名先进个人免费开发的方案和向市人才工作领导小组核定的专家人才免费开放的方案等，感恩各行业先进人员，践行社会责任。四是积极拓展成渝旅游经济圈。与x南川区金x景区建立精品景区合作机制，签署金x景区与x山x景区战略合作协议，同时在x月xx之前，对x籍游客提供xxxxx张免费门票。（四）坚持需求导向，丰富旅游消费场景。一是面向全国游客推出x万张x山x景区联票年卡，一年内可不限次数游览x山x景区。二是密切跟进“夜游x”项目进度
8、，近期x罗曼科技公司拟汇同x金手指公司共同投资、建设、营运x夜游项目，目前正优化策划方案。三是开展了xxx家美食福利系列推广、寻味x老字号、虹口漂流赠票、采摘福利、民宿免费试睡等活动，利用景区优势营销资源，推动旅游全要素链条产业发展。（五）坚持精细管理，提升综合服务水平。一是持续推进遗产文物与林业资源保护。完成xxxx年青都遗产地世界文化遗产年度监测报告填报、x景区斗犀台防雷数据采集器设备安装；完成“xxxx年景区名木古树救治计划”，对xx株名木古树制定了救治复壮方案；完成景区xxxx余平方米春季植物药物防治；完成春季松材线虫病虫害普查工作，在玉垒山马尾松林安装诱捕器x台。二是持续完善景区基础
9、设施配套。xx月，市青都局投入资金 xxx余万元实施了x个重点建设和零星维修项目，启动全国重点文物保护单位x主要保护点安澜索桥（x段）保护维修项目及x山月城湖木栈道维修项目，完成x前山景区游客中心至建福宫沿线木栈道维修、x前山景区西蜀第一山和赤城阁旅游公厕维修及城隍庙维修工程验收。三是强化景区标准体系建设，修订转版景区质量、环境管理体系手册和程序文件，统一景区地质灾害、禁烟等标识标牌设计制作，稳步推进QEM体系运行，推动景区管理水平、服务质量提档升级。四是持续推进“零碳景区”建设。在国内首创了“碳核算-碳披露-碳中和”的零碳景区模式，已完成xxxx年碳排放的测算、披露和碳中和工作，取得了启动低
10、碳行动以来的阶段性成就。（六）坚持固本强基，强化队伍技能提升。一是全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，开展主题教育整改落实“回头看”，深入推进党员干部党性教育，加强党员在“蓉城先锋党员e家”平台学习力度，积极推广使用“学习强国”APP，纳入学习强国平台的党员已达xxx名。二是广泛开展党员志愿服务，疫情期间成立x支战“疫”党员志愿服务队，xxx余名年轻党员下沉社区一线开展疫情防控工作，出动党员志愿者xxxx余人次，走访入户开展防疫知识宣传xxxxx余人次，地毯式人员摸排xxxx余人次。三是加强职工素质培训，组织景区各部门员工xxx人参加中国山岳旅游联盟举办的景区云讲堂课程学习，开展了景
11、区疫情防控、卫生防护技能、植保知识、讲解接待服务标准等培训。三、下一步重点工作计划下半年，市青都局将保持发展定力，以国际化标准、x特色为引领，不断提升x山x景区精品化、智慧化、国家化水平，为实现率先建成国际化生态旅游城市的目标作出更大贡献。（一）持续推进管理服务提升。坚持党建引领，进一步发挥景区党员示范引领作用，继续优化党员示范岗设置，实现景区咨询投诉服务再提升，有效降低旅游投诉；以x景区商家自治联合会为依托，引导成立x前山景区商家自治联合会，全面实现景区共建共治全覆盖；进一步优化景区管理服务举措，实施景区精细化、网格化管理模式，创新推出岗位明白卡治理模式，实现景区管理责任的有效落实。进一步优
12、化设施、制度，推进健康促进机关建设。（二）持续推进配套服务提升。坚持生态景区建设，持续推进青都景区率先建成全国“零碳景区”示范点工作，启动xxxx年碳排放的披露、碳中和，加强与x环境交易所、x市环保局、省环境科学规划院的行业对接，为“碳惠天府”行动提供估证与支撑；加快推进x景区安澜索桥（x段）保护维修、x山月城湖木栈道维修、x文物古建筑安防、消防等工程，有效提升景区软环境基础配套，确保游览安全。（三）持续推进市场品牌推广。根据疫情后市场情况，及时开展市场调研，了解旅游市场动态和需求，制定推出符合市场发展的旅游线路，将“山、水、道、熊猫”四大特色元素更加具象化；依托玉垒阁、南桥、天师洞等知名景点
13、，有效融合文化元素，打造网红线路产品并及时对接各大合作商，制定全年合作计划，拉动疫后市场复苏；以“安逸走x”为基础，借助天府旅游名县优势联合峨x、九寨沟等景区开展市场品牌联合推广，并提升演艺活动创新性、互动性，打造一批互动性强、体验感强的文化旅游活动。（四）持续推进“夜游x”项目，汇同投资方逐一细化项目市场营销、票务管理、安防与应急管理、票价审批、环评等工作，力争项目早日实现落地。持续加大景区闲置资产整理利用，开展对外合作招商，做大产业经济。（五）持续深化智慧旅游建设。推进景区监控及网络升级改造，开展“一图游x”产品研发，申请编制县域旅游大数据中心建设与运行指南标准，探索建立智慧旅游运营相适应的管理体制和机制。同时，加大与中科卫创合作，在现有大数据基础上融合卫星数据进行平台升级，探索卫星数据在旅游行业的应用；加大与x能投、大旗软件、x罗曼、傲得华视、川大智胜等企业的联系沟通，实现“旅游+科技”的产业嫁接，促进景区的多元化发展。
