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1、如何打造企业文化培 训 纲 要第一部分：企业与企业文化基础知识一、关于企业的定义（什么是企业）？企业是具有独立法人资格，有独立经营自主权，以取得经济效益为主要目的的经济组织（包括生产、经营、服务等行业和单位。）二、企业家的定义（什么是企业家）：企业家是指企业中负主要责任的具有法人代表资格，在企业经营管理中具有较高成就，被社会公认的企业经营管理者。三、企业家应具备的素质：（一）工作能力1、认识能力：观察问题的敏锐性，认识问题的客观性、全面性、深刻性；2、决策能力：逻辑思维能力，综合分析能力，科学的预见能力、决断能力、执行能力；3、组织管理能力：知人善任能力，计划指挥能力；4、协调沟通能力：带头示
2、范能力，语言表达能力；5、社会交际能力；6、开拓创新能力；7、应突发事件能力；（二）工作作风1、深入实际。2、沉着稳定。 3、雷厉风行。4、真诚热情。5、公正、公平。6、尊重知识、尊重人才。四、什么是文化？（一）广义文化：是人类在长期的生产和生活实践中积累和总结出的全部知识和实践经验的总合。其中包括：自然科学、社会科学、民风民俗等等。 （二）、狭义文化：单指文学、艺术以及民风民俗等等。五、什么是企业文化？（一）企业文化的定义：企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括：文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、
3、企业制度、物质环境、企业产品等等。（二）企业文化的来源：企业文化一词及其理论体系是二十世纪八十年中后期从日本传入我国，并随改革开放的不断深入和市场经济的形成而被国内理论界和企业界所认识，目前企业文化建设在企业界已形成一种潮流。（三）企业文化的内涵：1、精神理念层：包括：企业宗旨、最高目标、企业哲学、企业精神、经营指导思想、企业风俗、企业风气、企业道德等。2、制度层（行为层）：（1）根本制度，指企业的体制、模式；（2）一般制度：是指企业中存在的带有普遍意义的工作制度和理制度以及责任制度；（3）特殊制度：主要指企业的非程序化制度（民主讨论会、伙食咨询等）。3、企业文化的物质层：（1）企业名称、标志
4、、标准字、标准色，是企业物质文化最集中的外在表现形式。（2）企业的外观环境：自然环境；建筑风格；办公室、车间、宿舍的设计、布置，企业整体绿化、美化以及环保等。（3）产品特色，式样、花色（款式）、包装设计等。（4）技术工艺及设备。（5）厂徽、厂旗、厂服、厂歌等。（6）文化体育及生活设施。（7）企业造型和纪念性、标准性建筑，如：雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。（8）纪念品。（9）企业文化传播网络。包括：内部刊物，广播电视系统，计算机网络，宣传册（栏），广告牌，招贴画以及其他附属设施。小结：企业文化的三个层次是互相联系的，精神层是企业文化的核心和灵魂，是制度层的物质层形成的思想基础和精神动
5、力；制度层则约束和规范着物质层的精神层的建设，没有完善规范的企业制度，企业文化就无从谈起；物质层则是企业文化的外在表现和载体，是精神层和制度层的物质基础。（插注：本文档适用所有相关企业或单位或个人，文字表格可根据您实际情况而做进行随心更改，可删减或增加内容。本文档版权所有，只可使用，不可售卖，望遵守，不便之处请见谅。本段文字您可自行删除。）六、企业文化与思想政治工作：思想政治工作是培育企业精神、价值取向主要手段，而企业文化则为企业思想政治工作提供最好舞台和空间。加强企业文化建设，就可以使思想工作和管理工作紧密结合在一起，使思想工作紧紧围绕企业的生产、经营和某一阶段的中心工作来开展，把人作为企业
6、管理的中心。人的思想工作做好了，企业的各项工作必然会进展顺利，提高效率，进而增加经济效益。七、企业文化与企业形象：企业形象是企业文化的外在表现形式，同时也是企业文化的有机组成部分，企业文化通过企业形象透射出来，并反映企业文化的本质。八、影响企业文化形成的诸因素：1、 民俗文化因素。2、 制度文化因素（国家）。3、 外来文化因素。4、 企业传统因素。5、 企业领导的个人文化因素（思想素质、政策水平、思维方式、价值观念、经营思想、知识水平、实际经验、工作作风等）。第二部分：打造企业文化的重大意义一、企业文化在市场竞争中具有重要作用；（一）先进科学的企业经营管理思想（哲学）可以制定出科学先进的企业经
7、营线路。（二）先进的企业经营战略可以使企业驾驭市场，去掌握市场竞争主动权，最终使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。二、培育企业统一价值观；（一）什么是价值观：是人生观、社会观、历史观的总合，是人们对人生、对社会、对一切客观事物总体认识和评价。（二）影响价值观形成的因素：1、家庭状况；2、受教育情况；3、社会阅历；4、人际关系；5、周围环境（物质环境、精神环境）。三、培育和实现以人为中心的管理理念；在构成现代企业的诸要素中，人是企业核心和首要的要素，因此企业的管理应把人作为出发点和归宿点。具体表现在，对内要尊重员工，关心员工，调动员工的积极性和创造性；对外要以用户为中心，视用户为上帝，树立全方
8、位服务意识（产品的人性化设计）（诺基亚：科技以人为本）。四、培育和实施完善、规范的企业制度；企业的理念文化是企业制度建立的指导思想和精神动力，而完善和规范的企业制度则是精神文化建设的有力保障，同时也是企业文化建设的重要组成部分。五、实现从制度化管理到文化管理的转变；制度管理也称刚性管理，是采用规章制度直接从外部监督和行政命令等形成的管理。文化管理也称柔性管理，是通过全方位的企业文化建设培育起共同的价值观，建立良好企业风气，形成和谐的人际关系，使公司一切行为与运作都变成员工的自觉行动，每个人都积极主动奋发向上。六、培育和锻造企业家群体；（一）企业管理离不开企业文化。经济需要的文化导向，表现为以原
9、来的经济价值、经济消费为中心，转到以心理、道德、社会及审美等价值为中心（具有浓厚的文化色彩）。鉴于以上的变化，企业及企业的经营管理就应顺应历史潮流对企业经营理念、经营方向、经营策略等做重新调整与定位。对内增强凝聚力，对外提高竞争力。 美国幸福杂志近期指出：“建设强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再文明的企业经营战略也不会成功。 过去企业以企业自身经济效益为中心，现在就应把社会效益和消费者利益放在首位，否则会被社会时代所淘汰”（企业产品同质化，消费个性化和差异化。过去是大家买我也买，现在是人人都买我就不买）（二）企业家形成离不开企业文化1、企业家的形成在一定的社会历史
10、背景之中；2、企业家的形成是与时俱进，随时代而发展；（1）人们的价值观由“物本主义”向“人本主义”转变（2）社会经济由产品经济向服务经济转变（3）由单纯的追求物质财富向重视环保、注重自然和谐统一和可持续发展（4）从单一企业管理向多学科多层面的转变（三）企业家队伍（群体）的形成离不开企业文化中外各国经济发展的历史证明，企业家队伍即是现代企业的生命和灵魂，又是国家经济发展的栋梁，企业的竞争是人才的竞争，企业家做为企业人才的组织者，其自身就是高素质的人才，哪个国家具有大批的高素质的企业家群体，哪个国家就会在国际经济潮流中立于不败之地。 在过去经济结构中，企业家们看重的是物质财富，而在新世纪的知识经济
11、时代，企业家们更应看重知识价值、品牌形象、企业形象，人本主义价值取向。在当今社会，人的价值和人力资源是任何组织具有竞争力的核心力量。 企业发展到今天，已不仅仅是生产和工作场所而是一个文化体系，是充分展示企业文化的舞台。企业的竞争从形式上似乎是产品的竞争，服务的竞争，科技的竞争，但实质上是企业家和企业文化的竞争，因为竞争的具体执行者是企业家，企业经济实力的背后是企业的文化力在起推动作用，成功的企业必然有成功的企业家，必然有卓越的企业文化。这充分说明，卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化。企业家精神和企业形象是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家的德与才，创新意识，事业心责任心，责任感的综合
12、反映。在企业文化建设中，企业家从本企业的特点出发，以自己的经营哲学、理念、价值观、伦理观和领导风格融合成企业的宗旨，企业价值观逐渐被广大员工的认同，遵守发展和完善。综上所述，可以得出结论，企业家是企业文化的倡导者和推行者，企业文化又是企业家形成的精神动力和文化食粮。第三部分；企业文化在企业生存与在发展中的重要作用一、先进的企业哲学可以制定出科学的适应经济发展和市场竞争需求的企业发展总体战略和最高奋斗目标（一）在知识经济时代，企业要在世界经济大潮中立足并不断发展，必须站在前所未有的时代高度和广度审时度势，从企业长远发展的战略高度制定企业的经营战略；（二）企业长远发展战略的选择和制定，是一种面向生
13、产、技术、销售、服务、人事、公关等所有方面的企业的全局性行为，是企业立足过去和现在和未来的活动，它的基本依据是市场经济条件下的企业对生产经营管理基本规律的认识和掌握，而这一切正是出于企业根本经营指导思想（企业哲学）；在高明的企业哲学的指导下可以制定科学正确的企业发展战略，企业可持续发展，反之，平庸的企业哲学必然导致平庸的企业，而低劣甚至错误的企业哲学必会葬送企业的前程二、先进的企业制度可以大幅度提高工作效率1、科学的合理的组织体系和管理模式是企业良性运作的基础2、合理有序快捷的运作机制是提高工作效率的必备条件3、规范和完善制度体系是提高工作效率的可靠保证三、先进的管理理念可以增强企业的凝聚力企
14、业的凝聚力大小是企业生命力和企业活力的重要标志，凝聚力表现为组织对成员的吸引力和成员之间相互吸引力（人际关系）。凝聚力的基础是满足员工的需求.马斯洛需求论认为人需求有五个基本方面：1、生理需要2、安全需要3、感情和归属需要（社交需要）4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）5、自我实现的需要。生理需要是维持生存和繁衍后代所必需的物质需求，如衣食住行等生理需求（85%）安全需要是免除危险和威协的各种需要，如个人及家人的人身安全、财产安全，工作保障，疾病的预防与治疗以及老有所依等保障（70%）感情和归属需要是包括同家属同事朋友公司保持良好的人际关系，给予别人，同时也人别人那里得到友善关爱，自己有所归宿
15、，被组织所承认等（50%）地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知识、成就和名誉地位的需要，这些都能最大限度地得到满足（40%）自我实现需要，是指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他的最大潜力，表现为个人的情感、思想、愿望、兴趣、能力、意志和特性，实现自己的理想，并能不断地自我创造和发展（10%）四、良好企业形象可以提升商誉，增进企业无形资产第四部分：如何打造企业文化一、 公司高层领导是企业文化的倡导者，缔造者和推动者二、 全体员工必须积极参与企业文化建设，并成为生力军。三、企业精神文化的建设（一）总体要求1、指导思想：企业精神文化所包含的内容不是各自完全独立的，而是互相包容、互相渗透、互为依存的有机整体，因此，在精神文化建设中，各方面都要兼顾不可顾此失彼，不可畸轻畸重，要保证各方面的和谐与统一2、坚持的主要的原则（1） 实践性原则：从实践中来，再到实践中去（2） 个性化原则：体现企业自身的个性特色，要有别于其他企业（差别化）（3） 持久性原则：企业理念是企业的航标，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是昙花一现或随波逐流3、精神文化建设的参考因素（1）民族文化传统 （2）社会优秀文化（中国女排的拼搏精神，一不怕苦二不怕死的铁
