面临一个新的问题时…… 二手资料的收集二手资料的收集 二手资料的涵义 •二手资料是相对于一手资料（亦称原始资料）而言的,是指那些以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料二手资料的收集方法称文献调查法文献资料分为原始记录和次级资料两大类 二手资料的特点 •长期累积形成的•数量巨大•用途多样•信息很多•来源广泛 二手资料来源 •一是调查主体所属机构自身•二是其他机构或人士 二手资料的构成•内部二手资料•外部二手资料 内部二手资料的构成 •内部二手资料包括两个部分：一是有关机构自身的二手资料，一是结构掌握的机构自身之外的其他资料有关机构自身的二手资料有公开与非公开之分 公开的二手资料•机构对外发布的介绍资料和研究报告 非公开的二手资料•企业发展战略•营销计划•活动方案•专业调查研究报告•产品供销存数据•各种记载详细原始记录的企业数据库等 内部资料收集的主要途径 •以文字档案为主要形式的纸化资料•企业数据库•企业信息管理系统MIS•企业决策支持系统DSS•企业数据仓储DW 外部二手资料的主要来源 •传统的来源是传统出版物与传统信息集散场所•外部二手资料最应该受到特别重视的两个来源，一是互联网，二是电子数据产品。
传统出版物•报纸、杂志、图书、广播、电视，政府与国际组织出版物、统计公报和行业刊物，还有一些大企业自己的信息披露载体 传统信息集散场所•图书馆、档案馆、资料中心或信息中心，政府机构、各种行业协会和专业学会等等 互联网•HTTPHTTP为超文本转移协议为超文本转移协议•WWWWWW是万维网是万维网•SOHUSOHU为域名为域名•. .COMCOM表示商业性的表示商业性的•. .EDUEDU表示教育机构表示教育机构•. .ORGORG非盈利机构非盈利机构•. .GOVGOV政府机构政府机构•. .NETNET网络服务商网络服务商 对二手资料的有效性进行评估 •（1）信息是谁收集的？•（2）当初的调查目的是什么？•（3）信息是什么时间收集的？•（4）信息收集的方法是什么？•（5）信息与其他调查结果是否一致？•（6）原来是否有关于调查精度的说明？ 。