九州电子科技股份直播星户户通机顶盒安装指导规技术开发中心• DVB测试所可修编版本修订记录更新容更新日期更新人拟定〔户户通安装流程根据现场安装总结而来，工流作程及场景是根据？GD J 035-2012卫星直播系统综合接收解码器 〔加密标清定位型〕技术要求和测量方法？而来〕2012.11.8平编写第5节位置锁定系统典型工作流程及场景2012.12.16平完善“安装过程中，请稍候…〃故障的处理方法2012.12.17平直播星户户通机顶盒安装指导规一.户户通机顶盒安装步骤 2二.安装考前须知4三.安装过程中软件的提示及处理方法5四.中星9号节目编号7五.位置锁定系统典型工作流程及场景8、位置锁定系统框图 8、工作流程图11户户通机顶盒安装步骤1、安装前需事先在地方安装维护中心对待安装的盒子进展开卡，开卡sms.huhutv../在机顶盒未通电的状态下，对机顶盒安装SIM卡和智能卡；2、安装好机顶盒的天线，用 AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好；3、翻开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“ 9999〃进入设置；进入【网络连接设置】项，将网络 IP设置为 “114.251.156.067 ,网络端口设置为“ 4567”,确认后保存设置；［DVS-698TL盒子需要做第3步，DVS-798TL的IP及端口参数已经预置在软件中了，不需做第 3步〕。
4、退出菜单，会在监视器上看到“E06对不起，智能卡未授权’’的提示，如下列图1-1所示；图1-1智能卡未授权提示5、开机大约20s左右，电视机屏幕上会出现搜索到的基站信息〔最多 5行〕的提示页面,如下列图1-2所示根据屏幕提示，此时点击遥控器上对应颜色〔红色或橙色〕按钮进展 保存;图1-2搜索到的基站信息提示页面6、等彳f约8s后，屏幕上会出现显示“智能卡未授权，假设安装请按确认键，取消请按返回键〃的提示信息，如图 1-3所示此时请按遥控器上【确认】按钮；图1-3确认是否安装的提示图7、再次等待约15S后，屏幕上出现“发送成功’’的提示， 如下列图1-4所示假设显示“发送失败那么需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM卡，完成3-7的安装操作图1-4定位信息发送成功的提示图8、在收到“发送成功〃的提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后…〃的字样，如图1-5所示，约10S后屏幕上出现电视节目视频画面；图1-5安装过程的提示9、右上角“安装过程中，请稍后 …〃在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功〃随即消失，用户正常承受电视节目，安装过程全部完成；出*物靠图1-6安装成功的提示图备注：该安装步骤是根据我到做开卡安装测试时总结而来，假设有不对的地方请指正。
二.安装考前须知1、直播设备必须安装在授权区域，安装前需事先通过地方安装维护中心在户户通用户管理中心对待安装盒子进展开卡，开卡网址sms.huhutv../2、安装之前一定要断电插入 SIM卡，保证卫星信号质量正常，核对用户资料、机卡信息， 确认已上报直播卫星管理中心3、基站信息要保证到达 50%以上，如果达不到，就在 GPRS天线上缠绕螺旋状天线，以增 加信号4、凡申请移机的用户，要告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，开机前一定要 装入移动卡，防止出现置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天〔位置信息改变〕 三． 安装过程中软件的提示及处理方法1 、显示“ E02 智能卡通讯失败〞解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡2、显示“位置信息改变，请与客服中心联系〞置锁定模块扫描到的基站信息与智能卡存储的基站信息匹配失败，并且智能卡中移机标志位无效时那么会提示位置信息改变，请与客服中心联系解决方法：a、开卡位置与安装位置不同，将机顶盒移回开卡激活位置并且确保开卡位置在效劳区域； b 、进入户户通用户管理系统，对该盒子进展移机处理，重新安装3、显示“发送失败…’’位置锁定模块信息发送失败时，软件会提示发送失败…。
解决方法：a、对需要手动设置 IP 地址的盒子，检查IP 地址及网络端口是否设置正确 ； b、 重新插接天线，检查GSM天线是否正确连接或是否连接好； c、 模块是否正常工作， 可用另外一个拨打放在模块上的卡，如果正常接通那么可排除该问题； d 、断电重新插拔SIM 卡，检查 SIM 卡是否开通GPRS业务，SIM卡是否欠费；e、检查是否还有其他不能收发数据的情况〔基站信号质量，确保基站信号在 50%以上等等〕 ； d 、如都无以上问题，请在GSM 天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功；4、盒子一直显示“安装过程中，请稍候…〃定位信息已经成功发送、正在等待收取开卡EMM 授权信息，安装过程一般在 10s 到几分钟的时间能成功安装，安装过程的流程为接收机定位模块将搜索到的定位信息发送至用户管理中心，用户管理中心效劳器将安装时接收机上传的位置锁定信息与信息采集仪、地方安装维护中心开卡录入的用户信息进展比对假设三者信息一致，直播卫星用户管理中心才会通过播送信道将位置锁定信息发送至接收机并存储于智能卡中根据上述流程，可分析导致接收机一直停留在“安装过程中，请稍后…〃的原因有：a.前期直播卫星用户管理中心采集的基站边界信息有误。
b.锁定模块在向直播卫星用户管理中心发送位置锁定信息时，因移动网络等原因，发送的位置锁定信息错误，最后导致锁定模块发送的信息与地方安装维护中心开卡录入的用户信息不一致c. 检查智能卡信息是否录入到用户管理系统，检查开卡输入户户通用户管理系统的信息，智能卡对应的机顶盒ID 信息是否输入错误， 机卡不匹配 〔安装时， 所用智能卡与地方安装维护中心开卡录入的用户信息不一致〕d.卫星信号不正常，导致接收机无法通过播送信道接收到下发的定位信息e.因软件Bug,接收机接收到直播卫星用户管理中心下发的位置锁定信号后，无法成功保存至智能卡 f 、卫管中心安装授权的接收机数量多，接收机在前一分钟错过了接收位置信息的最正确时间，导致后面一直停留在该简单，此时重启接收机重新安装 e. 定位模块在向卫管中心发送定位模块的时候，干扰了卫星信道，导致后面接收机无法成功接收到位置锁定信息解决方法一是安装时采用自带天线，减少天线影响卫星高频头的干扰；解决方法二是接收机停留在“安装过程中，请稍后…〃的时间超过1分钟后，请重启接收机，当出现搜索到的基站信息后不需要人为对接收机做任何处理〔不需按“红键〞保存及按“绿键〞重新搜索〕 。
观察接收机是否能自动授权成功5、显示“无位置信息，请与客服中心联系〞位置锁定模块无法扫描到基站信息，并且综合接收解码器处于锁定模式位置时软件会提示“无位置信息，请与客服中心联系检测方法：a、检查锁定模块与GSM天线是否连接良好，GSM天线是否被屏蔽；b、检查当地GSM信号强度；6、显示“位置锁定模块异常1”获取锁定模块信息无任何返回时， 软件会提示 “位置锁定模块异常1 〞 解决方法：a、重新插拔天线b、检查机顶盒和锁定模块是否正常连接；c、在断电情况下卸掉模块上的两个螺丝，拔出模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好；d、检查机顶盒是否正常给锁定模块供电；e更换定位模块；f 、如无以上情况，请返回厂家维修7 、显示“位置锁定模块异常2”已获取锁定模块信息，但连续3 次签名校验失败时，会提示“位置锁定模块异常2〞；解决方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，使用维修卡去除 E2P,对该机作 EEPROM擦除处理；8 、显示“位置锁定模块异常3”锁定模块 IMEI 号不匹配， 且智能卡 IMEI 号对应比特位不为0 时， 软件会提示位置锁定模块异常3。
解决方法：a、智能卡与户户通机顶盒及锁定模块不匹配，检查开卡激活后 是否更换了智能卡；b、先使用原先的户户通开卡工号将该故障机器及智能卡作销户处理使用 E2P 工具对该机作EEPROM 擦除处理后再次使用工号进展户户通开卡，最后再次到用户家里进展定位安装9 、 显示“位置锁定模块异常4”对位置锁定模块复位升级失败后会提示“位置锁定模块异常4〃解决方法：a、检查锁定模块与户户通机顶盒是否连接正常；b 、重新拔插锁定模块，检查锁定模块是否上电；c、重新上电升级；d、更换定位模块；e如无以上情况请返厂维修；10、安装过程中不弹出基站列表，但菜单中能显示基站信息a、更换未安装的智能卡b、擦除EEPROM ,重新埋种子中星 9 号节目编号001 CCTV-1综合002 CCTV-2财经003 CCTV-3综艺004 CCTV-4中文国际005 CCTV-5体育006 CCTV-6电影007 CCTV-7军事农业008 CCTV-8电视剧009 CCTV-9记录010 CCTV-10科教011 CCTV-11戏曲012 CCTV-12社会与法013 CCTV-13新闻014 CCTV-14少儿015 CCTV-15音乐016 CCTV-NEWS211 卫视221 东南卫视231 卫视241 卫视251 卫视261 卫视271 卫视281 卫视291 XX 卫视311 卫视321 卫视331 卫视341 卫视351 卫视361 卫视371 卫视051中国教育 101卫视111 XX卫视121卫视131卫视141卫视151卫视161卫视171卫视181上方卫视191卫视201卫视999电视测试频道381卫视391卫视401 XX卫视402兵团卫视451农林481藏语482康巴藏语483安多藏语484 XX维语485 XX哈语486蒙语487延边朝鲜语五.位置锁定系统典型工作流程及场景、位置锁定系统框图图5.1位置锁定系统框图1、位置锁定效劳器位置锁定效劳器放置于直播卫星用户管理中心，主要功能为：a) 接收安装信息采集仪和综合接收解码器上传的数据，形成效劳区基站数据库；b) 存储所有的综合接收解码器位置锁定信息和状态信息；c) 假设效劳区基站数据库未建立,那么将综合接收解码器上传的基站信息与安装信息采集仪上传的基站信息进展比对，判定综合接收解码器上传的基站信息是否有效；d) 假设效劳区基站数据库已经建立，那么判断综合接收解码器上传的基站信息是否在效劳区基站数据库中，假设存在那么上传的基站信息有效。
e) 支持安装状态查询；f) 汇总报表输出；g) 支持向EMMG和SMS数据输出2 、 签名校验效劳器校验综合接收解码器上传的位置锁定信息的签名有效性， 并将校验结果返回给位置锁定效劳器3 、 安装信息采集仪采集综合接收解码器在指定安装地点的位置锁定信息及用户信息， 同时存储 “直播卫星指定效劳区〞的边界位置信息安装信息采集仪的主要功能包括：a) 采集综合接。