信用卡业务知识介绍信用卡业务知识介绍 省分行信用卡中心省分行信用卡中心1 主要内容主要内容3 信用卡业务体系信用卡业务体系124贷记卡业务贷记卡业务准贷记卡业务准贷记卡业务分期付款业务分期付款业务商户收单业务商户收单业务66常见问题解答常见问题解答2 2 一、信用卡业务体系一、信用卡业务体系享受信用享受信用 品位人生品位人生3 3 信用卡业务体系信用卡业务体系 信信 用用 卡卡 业业 务务 体体 系系信用卡产品信用卡产品金穗贷记卡金穗贷记卡金穗准贷记卡金穗准贷记卡商户收单业务商户收单业务 分期付款业务分期付款业务 积分消费业务积分消费业务邮购电购业务邮购电购业务代理收付业务代理收付业务信用卡业务信用卡业务信用卡增值服务信用卡增值服务4 4 信用卡业务体系信用卡业务体系l金穗信用卡产品系列金穗信用卡产品系列5 5 享受信用享受信用 品位人生品位人生二、贷记卡业务贷记卡业务6 6 贷记卡业务贷记卡业务l业务概述业务概述Ø金穗贷记卡是中国农业银行向社会发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具。
具有消费信贷、预借现金、还款等功能，符合条件的持卡人可享受免担保、循环信用、免息还款期等便利Ø2006年我行开始发卡Ø按发行对象不同分为个人卡和商务卡，其中个人卡分为主卡和附属卡；Ø按信用等级不同分为白金卡、金卡和普卡；Ø按照币种不同分为人民币卡和本外币合一卡；Ø按照介质不同分为磁条卡和芯片卡7 7 贷记卡业务贷记卡业务l使用品牌使用品牌““银联银联””标识卡（单币种标识卡（单币种“6 6”开头）开头）VISA(VISA(VISA(VISA(威士威士威士威士) ) ) )（双币种（双币种（双币种（双币种” ”4 4 4 4” ”开头）开头）开头）开头） MASTERCARD(MASTERCARD(MASTERCARD(MASTERCARD(万事达万事达万事达万事达) ) ) ) （双币种（双币种（双币种（双币种” ”5 5 5 5” ”开头）开头）开头）开头）建议：如果客户需出国使用，应推荐客户办理建议：如果客户需出国使用，应推荐客户办理VISA或或MASTERCARDMASTERCARD品牌的本外币合一卡品牌的本外币合一卡8 8 贷记卡业务贷记卡业务l卡面介绍－正面卡面介绍－正面凸印信息凸印信息凸印信息凸印信息第一行：卡号第一行：卡号第二行：卡片起用年份、第二行：卡片起用年份、 有效期、有效期、V/MCV/MC标志标志第三行第三行：性别（：性别（MR./MS.MR./MS.）、）、 拼音姓名拼音姓名卡号定义：×××× ×××× ×××× ××××× ×××× ×××× （16位）6位 BIN 9位顺序号 1位校验位9 9 贷记卡业务贷记卡业务l卡面介绍－反面卡面介绍－反面卡号后4位 ＋ 卡片鉴别码 CVV2码1010 贷记卡业务贷记卡业务l卡样卡样－－标准卡标准卡 1111 贷记卡业务贷记卡业务l卡样－主题卡卡样－主题卡/ /联名卡联名卡1212 贷记卡业务贷记卡业务l卡样－主题卡卡样－主题卡/ /联名卡联名卡 1313 贷记卡业务贷记卡业务l卡样－区域性联名卡卡样－区域性联名卡 1414 贷记卡业务贷记卡业务l 功能简介功能简介 ＊时尚信用消费 ＊额度灵活调整 ＊一卡双账户 ＊挂失零风险 ＊境内外通用 ＊主附卡额度共享 ＊最长56天免息 ＊消费密码可选 ＊循环信用 ＊客户服务热线 ＊多种还款方式 ＊境外紧急援助1515 贷记卡业务贷记卡业务l与同业产品比较与同业产品比较Ø免息期长。
最长免息期达56天，在市场属于最长之列同业发卡行的最长免息期设定大多在50天、51天；招行信用卡免息期分别为50天和20天Ø免费客服热线拥有800免费客服热线工行、中行尚无贷记卡免费服务热线，均为付费Ø短信即时速达无论在境内还是境外，消费金额多少，均几秒之内即可收到动账短信通知中行、建行消费数额需达到一定标准、招行在后台测试有风险才发送Ø积分长期有效目前，我行的积分是长期有效的，便于客户积累积分兑换高价值的礼品 1616 贷记卡业务贷记卡业务Ø特别提示周到账单到期提醒、约定还款提示使客户用卡更安全、更省心 Ø网点渠道通畅包括卡片类功能的激活、挂失、换卡等，密码类功能的修改、解锁、积分查询等Ø挂失途径丰富不但可以通过网点、客服、网上银行申请挂失，还可以通过短信和电子邮件进行挂失，保证挂失的及时性Ø指定激活安全我行贷记卡客可到携带本人身份证到网点激活，也可利用申请表上填写的和家中的固定激活1717 贷记卡业务贷记卡业务l申办贷记卡需要提供的资料申办贷记卡需要提供的资料Ø一般来说，申办贷记卡在提供有效身份证明材料基础上，还需提供收入类、个人资产类或工作证明类材料（三者之一）Ø对已持有我行信用卡的客户，只需在申请表上填写申请卡种信息、姓名、身份证件号码，并在主卡申请人栏签名；对未持有我行信用卡的客户，须完整填写申请表，并提供本人有效身份证件及复印件。
Ø对于与我行存在业务关系且信用状况良好的客户以及被列入我行重点营销的团体优良客户，可只需提供身份证明材料1818 贷记卡业务贷记卡业务Ø身份证明：申请人有效身份证件的原件及复印件，包括居民身份证、军官证、警官证、护照、港澳台同胞回乡证等Ø收入证明：单位开具的收入证明；银行出具的最近三个月的代发工资记录；所得税扣缴凭证；公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等Ø资产证明：银行存款证明、国库券证明以及其他低风险、流动性强的金融资产证明；住宅类和商业类房屋产权证明、自有机动车证明以及其他低贬值率、易变现的固定资产证明等Ø工作证明：单位出具的职务证明，以及工作证（牌）、工作合同等其他工作证明材料1919 贷记卡业务贷记卡业务l贷记卡营销对象贷记卡营销对象Ø以鼓励拓展类客户为重点营销目标Ø严禁禁止拓展类客户的进入Ø适当营销选择拓展类客户Ø对于符合条件的选择拓展类或鼓励拓展类客户团体采用团体办卡方式进行营销2020 贷记卡业务贷记卡业务Ø鼓励拓展类客户 --对公客户的正式员工 --优质个人客户 --工作稳定、高收入行业的客户 --高学历的客户 --具有职称或专业技术资格的客户 --具有较高价值的个人财产或个人收入较高的客户 --具有良好信用记录客户2121 贷记卡业务贷记卡业务Ø禁止拓展类客户 --指收入不稳定、存在较高信用风险的客户。
包括地下钱庄、赌博、“三陪”公关、非法传销、私人保镖、无证摊贩等非法行业从业人员，酒吧、夜总会、按摩沐足、歌舞厅等娱乐场所一般从业人员 --该群体客户即使符合鼓励类和选择类客户的条件，也禁止开卡2222 贷记卡业务贷记卡业务Ø选择拓展类客户 --指既不属于鼓励拓展类也不属于禁止拓展类客户，但个人收入达到一定标准的客户群体该类客户为个人年收入达到2万元以上的非禁入类客户 --如果该群体客户符合某类鼓励类客户的条件，可按鼓励类客户进行营销2323 贷记卡业务贷记卡业务Ø选择拓展类或鼓励拓展类客户团体 --团体人数100人（含）以上且注册资本或资产总额500万元（含）以上； --团体人数100人（含）以上且有共同的消费、居住、职业等特征之一，生活稳定，收入居当地中上水平的客户群体 --单位团体办卡的，须由单位人力资源部门或财务部门统一出具各申请人的工作和收入证明2424 贷记卡业务贷记卡业务l贷记卡营销贷记卡营销““三亲见三亲见””Ø营销人员应落实“三亲见”制度，即亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证件与资信证明原件，确保客户申请资料的完整性、规范性、一致性Ø提供保证担保的，营销人员应同时落实对保证担保人的“三亲见”措施。
2525 贷记卡业务贷记卡业务l贷记卡营销重点贷记卡营销重点Ø挖掘现有客户群体Ø强化部门联动营销Ø突出我行优势产品Ø推进联盟渠道营销Ø开展全方位宣传促销2626 贷记卡业务贷记卡业务Ø标准IC贷记卡产品为磁条和芯片复合介质，采用银联品牌Ø产品符合PBOC2.0标准，带电子现金功能，可发行普卡、金卡和白金卡，产品BIN号分别为625997、625996和625998，可设附属卡Ø产品为单币种人民币卡，有效期８年，账单日为每月７日金穗标准金穗标准IC贷记卡贷记卡2727 贷记卡业务贷记卡业务l产品功能与特点产品功能与特点Ø芯片介质标准IC贷记卡产品在原有磁条贷记卡基础上增加了接触式及非接触式的双界面芯片介质，并在卡面上增加了“UPcash”和“QuickPass闪付”标识，用以标识该产品支持电子现金功能和非接触支付功能Ø授信政策、积分政策、费用标准与现行磁条贷记卡费用一致电子现金脱机消费暂无积分累计功能2828 贷记卡业务贷记卡业务l产品功能与特点产品功能与特点 IC贷记卡支持脱机消费、联机圈存等交易Ø脱机消费：在支持PBOC2.0标准的电子现金应用的终端，可利用芯片卡脱机完成交易金额在一定限制内的支付交易。
非接触拍卡，无需插卡或刷卡---可由持卡人完成交易，无需将卡片交与收银员---脱机交易，无需联机，响应速度更快，不受网络影响2929 贷记卡业务贷记卡业务l产品功能与特点产品功能与特点Ø联机圈存：标准IC贷记卡产品中的电子现金账户与其贷记卡账户对应绑定，持卡人可通过柜台等渠道进行电子现金账户的指定账户圈存、现金充值、销卡、查询等交易，并可对卡内限额参数修改电子现金账户不计付利息，不可挂失，账户初始余额均为0元，通过圈存交易进行充值---电子现金账户余额上限默认人民币1000元，单币交易限额默认人民币300元3030 贷记卡业务贷记卡业务lICIC卡优势卡优势3131 贷记卡业务贷记卡业务分类分类交易代码交易代码交易名称交易名称日常业务处理日常业务处理42b142b1圈存（圈存（ICIC卡现金充值、圈存）卡现金充值、圈存）42bx42bx柜员电子现金末十笔交易查询柜员电子现金末十笔交易查询42by42by圈存交易撤销圈存交易撤销卡管理卡管理42b442b4电子现金卡内参数修改电子现金卡内参数修改42b742b7卡收回卡收回42b942b9销卡销卡42b042b0不可读卡销卡结清不可读卡销卡结清查询业务查询业务42bh42bh电子现金账户信息查询电子现金账户信息查询42bi42bi电子现金卡内余额电子现金卡内余额/ /交易明细查询（脱机）交易明细查询（脱机）42bj42bj电子现金卡交易明细查询（联机）电子现金卡交易明细查询（联机）43be43be不可读卡销卡结清查询不可读卡销卡结清查询IC贷记卡电子现金柜面交易列表贷记卡电子现金柜面交易列表3232 贷记卡业务贷记卡业务lIC卡的推广发行卡的推广发行Ø《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》（银发[2011]64号）要求，自2015年起，在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡应为金融IC卡。
Ø总行于2012年底实现全行发卡，2015年新贷记卡产品均采用IC卡发行，并逐步实施存量产品迁移工作目前已推出基于IC卡发行的悠然白金卡、预算单位公务卡、中国旅游卡、金穗联名卡等多款特色产品Ø充分利用IC卡的非接触支付、电子现金等功能，发挥其所具有的安全性高、便利性强、应用性广、经济性好等优势，针对城市交通、电信行业、石油石化、商品零售等快速支付领域，加强IC卡产品的行业合作3333 贷记卡业务贷记卡业务Ø尊然白金卡是中国农业银行发行的高端白金贷记卡产品，包括典藏版、精粹版两个系列，本次发行的白金卡为VISA个人双币贷记卡Ø面向高端客户发行的，提供高额度、高价值、高品质服务的金穗贷记卡个人卡产品，提供十项专属礼遇Ø申领方式分为邀约和客户主动申领，以邀约方式为主金穗尊然白金卡金穗尊然白金卡3434 贷记卡业务贷记卡业务l客户准入标准客户准入标准Ø年有效消费额在10万元（含）以上的我行贷记卡金卡客户；Ø年收入在20万元（含）以上的客户；Ø我行年日均非贷款类金融资产30万元（含）以上的个人客户及满足上述条件的个人白金、钻石借记卡客户；Ø我行私人银行正式客户；Ø同业钻石借记卡、白金信用卡客户；Ø科级及以上的国家公务员，政府序列企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；Ø中央及地方国有企业、金融证券保险行业县级以上分支机构班子成员、地级市以上分支机构部门经理及以上；Ø我行A级（含）以上公司类客户的中高级管理人员；Ø一级分行信用卡中心认定的其他高端个人客户。
3535 贷记卡业务贷记卡业务l产品优势及特点产品优势及特点Ø授信额度白金卡账户最低授信额度10万元（等值外币），最高授信额度100万元，预借现金额度为授信额度的50%Ø产品有效期白金卡产品有效期为5年Ø账单日白金卡账单日为每月17日Ø积分政策享受境外美元消费双倍积分，1美元积16分Ø费用优惠白金卡持卡人可享受免收彩照制作费、挂失手续费、账单补印费、工本费、紧急处理服务费、交易争议调单费、密码重置手续费3636 贷记卡业务贷记卡业务l产品优势及特点产品优势及特点Ø年费政策我行典藏白金卡主卡3000元、附卡2000元，精粹白金卡主卡880元、附卡500元客户激活白金卡并发生第一笔交易后，系统自动扣收年费2013年前发行的尊然白金卡，可分别用15万积分、5万积分抵扣主附卡次年年费2013年新发的尊然白金卡不予减免首年年费，精粹版尊然白金卡一年内刷卡满30次可免次年年费Ø建行尊享版主卡3600元、附卡1800元，精英版主卡2800元、附卡1200元按年预先收取，无积分兑换年费政策Ø招行主卡3600元、附卡2000元每消费20元或2美元积1分，主卡年费可用1万积分抵扣、附卡年费可用5000积分抵扣。
3737 贷记卡业务贷记卡业务l产品优势及特点产品优势及特点Ø航空意外险我行最高为1000万元，工行为400万元，建行为1000万元，招行为1500万元此项服务我行处于较高水平，还另外提供车船险等公共交通工具保险Ø机场贵宾室服务我行白金卡客户可在全球500余间机场（典藏版每年6次免费，精粹版为每年3次）享受机场贵宾室服务，在国内签约机场享受无限次机场贵宾室服务工行、招行与我行类似；建行提供全球机场每年3次免费服务，签约机场无限次服务3838 贷记卡业务贷记卡业务l产品优势及特点产品优势及特点Ø汽车租赁服务我行典藏版白金卡持卡人在国内首日首租免日租金并自动享有至尊钻石会员卡待遇，国外可免保证金租车招行的则只限国内，不提供国外的免保证金租车；工行、建行则无此项服务我行此项服务附加值较高，可重点营销Ø健康管家服务我行典藏版白金卡提供一年一次免费体检套餐，每年全国百余家三级甲等医院的三次免费专家预约、三次免费导医导诊，以及不限次健康咨询工行为国际SOS服务，包括不限次健康咨询、国际和国内紧急医疗救援等；建行为类似于工行的紧急求援服务；招行为白金医疗康护保障及VIP绿色通道，并提供一年一次免费口腔护理。
其中，工行、建行提供的只是转接医疗咨询热线，并没有实际的服务项目；招行的导医导诊等与我行类似，但对于白金卡的客户来说，我行提供的全面体检显然较口腔护理更为实用3939 贷记卡业务贷记卡业务金穗公务卡金穗公务卡Ø金穗公务卡是指中国农业银行面向中央和地方预算单位、国有（控股）企业（分支机构）工作人员发行的、具有公务结算和财务报销功能的金穗贷记卡Ø金穗公务卡除具备金穗贷记卡基本功能外，还享有多种专享优惠及尊贵礼遇4040 贷记卡业务贷记卡业务 免年费：免年费：一旦申请成功，无需任何附一旦申请成功，无需任何附 加条件，即可获得免年费的优惠加条件，即可获得免年费的优惠提取超额还提取超额还款免手续费：款免手续费：在同省范在同省范围内，提取超额还款免收手续费围内，提取超额还款免收手续费l产品优势及特点产品优势及特点4141 贷记卡业务贷记卡业务 金卡礼遇：金卡礼遇：所有公务卡均为金卡，所有公务卡均为金卡，彰显尊贵身份彰显尊贵身份, ,全年无限次免费南全年无限次免费南昌火车站贵宾通道服务昌火车站贵宾通道服务 积分礼遇：积分礼遇：l产品优势及特点产品优势及特点4242 贷记卡业务贷记卡业务l公务卡的申请公务卡的申请Ø由发行对象所在单位统一组织办理。
Ø申办时，合作单位应提交： （一）《中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表》； （二）申领人有效身份证件及复印件； （三）申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》4343 贷记卡业务贷记卡业务 Ø金穗联名IC贷记卡是中国农业银行与深圳市财付通科技有限公司合作发行的全国首张网络类芯片卡，首张象征“财付通会员身份”的卡，首张电子信用卡，首张异形粘贴卡Ø产品共设一大一小两款卡面，均可实现标准贷记和电子现金功能其中，大卡为主卡，采用标准磁条和芯片复合卡；小卡为可粘贴的异形纯芯片卡，需从卡板中掰取后粘贴使用金穗金穗联名联名ICIC贷记卡贷记卡国内首张网络类芯片卡4444 贷记卡业务贷记卡业务Ø授信额度：最低为50元，最高为20万元Ø费用标准：账单、电子现金、有效期、收费标准等均参照银联带电子现金的标准IC贷记卡设置享受终身免年费、同城本行提取超额还款免手续费的优惠Ø附属卡：主卡持卡人可为本人办理附属卡，附属卡大小版面可自行选择Ø目标客户：腾讯用户、财付通会员、会员以及其他习惯网络购物交流、经常使用移动通讯工具的客户群体4545 贷记卡业务贷记卡业务l特色功能与服务特色功能与服务 1 2使用扫描使用扫描卡专属二维卡专属二维码，即可申领码，即可申领卡电子卡电子信用卡，持卡信用卡，持卡人可实时查看人可实时查看促销活动及特促销活动及特惠商户信息。
惠商户信息持卡人可免费持卡人可免费成为财付通会成为财付通会员，获得多项员，获得多项财付通会员权财付通会员权益，例如：手益，例如：话费充值最机话费充值最低低9696折、购买折、购买Q Q币最低币最低9393折等折等优惠总行在现有信用总行在现有信用卡积分换礼专区卡积分换礼专区中增设了中增设了““联联名卡兑换专区名卡兑换专区””，包括腾讯，包括腾讯Q Q币、币、腾讯包月产品及腾讯包月产品及公仔等衍生产公仔等衍生产品，暂向品，暂向卡持卡持卡人开放卡人开放二维码二维码信息查询信息查询享受享受“ “财付通财付通会员会员” ”权益权益特设积分礼特设积分礼品兑换专区品兑换专区34646 贷记卡业务贷记卡业务卡卡 属我亮！全新活动闪靓登场！属我亮！全新活动闪靓登场！ü 活动一：卡Q币刷唰来 即日起至2013年12月31日，卡持卡人发送短信报名参与活动，并首次任意有效消费一笔，可获赠50Q币ü 活动二：卡3000积分换大礼 2013年9月1日至12月31日，卡持卡人发送短信报名参与活动，并于报名当月有效消费3笔，且每笔消费满888元，有机会以3000积分兑换超值好礼一份l促销活动促销活动4747 贷记卡业务贷记卡业务Ø金穗悠游世界信用卡为人民币/欧元双币卡，外币账户以欧元为记账币种；Ø万事达品牌，金卡层级，以544243为专用卡BIN；Ø欧元账户的授信比例及消费积分比例均为1:8；Ø账单日13号，有效期3年。
金穗金穗悠游世界信用卡悠游世界信用卡4848 贷记卡业务贷记卡业务l特色功能与服务4949 贷记卡业务贷记卡业务l竞争优势竞争优势5050 贷记卡业务贷记卡业务 Ø持卡人除享受我行提供的贷记卡金融服务外，还可凭联名卡享受高速公路ETC通道非接触式缴费便利Ø可在沪、苏、皖、赣、闽、浙，五省一市的联网高速公路上实现停车或不停车缴费（需绑定电子标签）金穗赣通联名贷记卡金穗赣通联名贷记卡 赣通联名卡为磁条和芯片复合介质，带电子现金功能，支持接触式和非接触式应用5151 贷记卡业务贷记卡业务发卡对象私家车车主（私家车车主（7 7座及以下小型客座及以下小型客车）车）业务受理客户除提供我行客户除提供我行贷记卡办卡所需贷记卡办卡所需资料外，还需提资料外，还需提供本人行驶证，供本人行驶证，并填写赣通卡协并填写赣通卡协议议寄卡领卡卡片寄往有赣通卡片寄往有赣通卡充值设备的网卡充值设备的网点，网点通知客点，网点通知客户携带有效身份户携带有效身份证原件及行驶证证原件及行驶证原件领取，引导原件领取，引导客户现场激活并客户现场激活并做行业信息写入做行业信息写入工作提示工作提示5252 贷记卡业务贷记卡业务上市上市享好礼！享好礼！ 产品上市期间，客户成功申领赣通联名卡并持该卡消费满99元，即可获赠价值300元高速公路ETC通道电子标签一台。
数量有限，先到先得！l促销活动促销活动5353 享受信用享受信用 品位人生品位人生 三、准贷记卡业务三、准贷记卡业务5454 准贷记卡业务准贷记卡业务l业务概述业务概述Ø金穗准贷记卡是专为具有良好信用观念的客户量身定做的借贷合一型的金穗信用卡集存取现金、转账结算、消费和透支等功能于一身，可作为客户支付结算、储蓄理财的工具，还可满足客户临时性资金周转需求Ø1993年发行金穗准贷记卡，以“53591”开头，2009年7月停发目前发行的是以“622830”、 “622820”开头的银联标准准贷记卡Ø按信用等级信用等级不同分为金卡和普通卡，按发行对象发行对象不同分为单位卡和个人卡 Ø透支期限最长为60天，透支利息按日息万分之五计算，自发卡记账日起计息，按月计收单利 5555 准贷记卡业务准贷记卡业务l卡样卡样5656 准贷记卡业务准贷记卡业务l卡号规则的变化卡号规则的变化Ø采用银联6字头BIN号，长度16位，编排如下：＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊ Ａ Ｂ Ｃ ＤØA段：6位，BIN（Ｂank Identification Number号）622820为惠农信用卡，622830为银联标准准贷记卡；ØＢ段：３位，发卡城市代号；ØC段：6位顺序号其中BIN号前6位为622830且第10位为0的为员工卡；ØD段：1位，校验位。
5757 准贷记卡业务准贷记卡业务l功能特点功能特点Ø具有更高的授信额度和透支取现（转帐）比例在提供抵押或质押担保的条件下，最高额度可达100万元，最高可全额取现（转帐）Ø更加灵活的担保方式和更长有效期可采用信用、保证、抵押和质押四种方式，但担保方式只能选择其中一种，有效期最长5年，一般为3年Ø储蓄功能除了活期主帐户外，还可开立多个定期子帐户，客户可将多余资金转入定期子帐户，提高其利息收入5858 准贷记卡业务准贷记卡业务Ø银联标准准贷记卡是面向工薪阶层和城市个私类群体的标准准贷记卡产品Ø目标客户大部分是存在临时性资金短缺需求的贷记卡客户群体，准贷记卡可以作为贷记卡的补充，以满足这类客户开店、办厂和生活中临时性资金短缺需求 银联标准准贷记卡银联标准准贷记卡5959 准贷记卡业务准贷记卡业务惠农信用卡惠农信用卡Ø惠农信用卡是专为具有良好信用观念的县域及农村高端客户量身定做的借贷合一型特色产品Ø发卡对象为县域及以下地区的非公务员群体该卡不但可以作为客户支付结算、储蓄理财的工具，更可以通过我行授信，满足客户短期、频繁的资金周转需要6060 准贷记卡业务准贷记卡业务l发行准贷记卡的重要意义发行准贷记卡的重要意义Ø是总行为进一步加大“三农”服务力度、完善信用卡产品体系研发和主推的重要产品。
Ø两卡按日收取透支利息、不免年费，具备高收益特性Ø两卡本身的借贷合一功能还可以有效吸收低成本存款，缓解贷记卡透支资金运营成本Ø两卡在授信上可以采取保证和抵押担保方式，风险相对较小 Ø对持卡人来说，准贷记卡可以全额取现，不收取手续费，随借随还按日计息，用款还款都很方便特别是惠农信用卡的透支利率可以下浮30%，在县域具有明显竞争优势 6161 准贷记卡业务准贷记卡业务卡产品卡产品准贷记卡准贷记卡贷记卡贷记卡客户定位客户定位存在临时性资金短缺需求的存在临时性资金短缺需求的客户群体客户群体具有稳定收入的工薪阶具有稳定收入的工薪阶层层产品定位产品定位短期、小额循环的资金周转短期、小额循环的资金周转需求需求消费信贷消费信贷担保方式担保方式支持个人保证、抵押、质押支持个人保证、抵押、质押及组合担保及组合担保信用信用存款存款按活期计息按活期计息不计息不计息预借现金手续费预借现金手续费无无1%1%预借现金比率预借现金比率最高最高100%100%50%50%免息期免息期无（利率下浮无（利率下浮30%30%））有有准贷记卡与贷记卡之比较准贷记卡与贷记卡之比较6262 享受信用享受信用 品位人生品位人生 三、分期付款业务三、分期付款业务6363 分期付款业务分期付款业务Ø分期付款业务是信用卡行业近年来的一项重要业务创新，并已逐渐成为各行信用卡的主要盈利渠道。
Ø分期业务的开展能够提高信用卡的交易量与中间业务收入，提高合作商户的产品销量与竞争力，同时降低持卡人大额交易的借贷成本，实现银行、商户、持卡人三方共赢l背景介绍背景介绍6464 分期付款业务分期付款业务使用广泛使用广泛理念核心：今天花的钱明天付，理念核心：今天花的钱明天付，明天才有的东西今天先享受明天才有的东西今天先享受”可以免息可以免息申请简便申请简便与贷款业务相比，手续十分简便，申请卡片即可申请该项业务，无需支付利息，只需支付较少的手续费装修住房、外出度假、添置耐用消费品，甚至投资再教育进行充电、购买健身美容卡 ……6565 分期付款业务分期付款业务Ø总行消费分期业务于2008年8月10日正式推出Ø总行商户分期业务于2009年末推出，已拓展了苏宁、康佳、红星美凯龙、一汽、柳汽、东风、广汽丰田、本田、吉利、众泰、郑州日产等近20家全国性连锁企业汽车分期业务对于信用卡中间业务收入的贡献较大邮购电购分期业务自2010年4月开展，业务开展效果良好 Ø目前，我行已在全省拥有969家分期商户，商户类型涵盖汽车、家电、数码、家装、通讯、教育等主要行业2010年9月至2012年末，全行分期付款发生额38.93亿元，分期交易5.62万笔，实现分期手续费收入4.15亿元。
2013年上半年分期手续费收入1.89亿元l背景介绍背景介绍6666 分期付款业务分期付款业务l业务概述业务概述Ø金穗贷记卡分期付款业务是由中国农业银行向商户一次性垫付持卡人的消费资金后，按持卡人所选分期期数将消费资金均摊至各账单周期，并由持卡人按期进行偿还的业务Ø分期付款业务仅适用于贷记卡个人卡的人民币交易Ø分期付款业务的期数可分为3期、6期、9期、12期、24期等，并按账单周期计算Ø持卡人按期全额还款（包括当期分期付款本金和当期分期手续费，不包括未到期分期付款本金），在免息期间内享受免息还款期待遇6767 分期付款业务分期付款业务l业务分类业务分类Ø消费分期付款 由持卡人消费后，对其当期且未出账单部分的消费，向我行申请分期，并按所选期数偿还Ø商户分期付款 由持卡人前往我行指定商户选购分期商品，消费时选择指定期数，并按期偿还的业务商户可选择五种期数任意组合供持卡人选择6868 l消费分期付款消费分期付款手续费率手续费率申请方式申请方式产品特点产品特点•不受消费地点和商品服务的限制，单笔500元以上即可申请；•3、6、9、12、24五种期限•手续费按期收取，不收取任何利息；•可申请办理展期业务• 每期手续费为分期付款本金的0.6%；• 3期费率：1.8%；• 以此类推，24期费率：14.4%；• 一是通过客服申通过客服申请请：拨打800-819-5599按7号键申请；• 二是通过邮件申请通过邮件申请：abc@ ；•三是通过短信上行申请。
三是通过短信上行申请分期付款业务分期付款业务6969 l消费分期消费分期——展期业务展期业务Ø申请时间：交易次日－还款日前三天Ø展期定义--指持卡人在使用分期付款功能时，无法按照约定的时间归还相应的款项，那么持卡人可向我行申请延长分期的期数，这就是所谓的分期付款展期业务办理分期付款后最多只能展期一次，如分期期数为24期则不可申请展期业务 Ø据调查，同业中目前只有工行提供展期服务分期付款业务分期付款业务7070 分期付款业务分期付款业务l我行消费分期的我行消费分期的5 5大优势大优势Ø超长还款期限 最长24个月分期付款，轻松拥有所需；Ø超快申请流程 客户只须一个，手续简便，享受农行一站式服务；Ø超值积分累计 分期付款金额享受农行贷记卡积分累计；Ø超优分期方案 分期付款不指定商品，不指定经销商，客户可根据需求自由选择；Ø超活手续费用 客户申请分期付款后，可根据自身财务状况提前还款，相应节省手续费用7171 分期付款业务分期付款业务l消费分期还款额计算消费分期还款额计算 刘女士2011年1月1日在百货大楼买了一台空调，POS单上的消费金额8600元，刘女士通过申请12期分期付款，刘女士每期应还多少钱？ 总分期付款金额 8600+8600×0.006×12=9219.2元 每期分期付款本金 8600/12＝716.66＝716元 每期分期付款手续费 8600×0.006＝51.6元 前十一期每期应还金额 716+51.6＝767.6元 最后一期还款金额 9219.2-767.6×11＝775.6元7272 分期付款业务分期付款业务l消费分期业务客户营销消费分期业务客户营销Ø消费分期业务不受消费地点和商户的限制，覆盖面广、灵活性强，对于有短期资金借贷需求的客户有较强的吸引力。
Ø案例一：营业部卡中心利用贷记卡信息分析管理系统，筛选出单笔消费金额2000元以上客户名单，采用外呼方式，实施分期业务主动营销仅4天时间成功营销80名急需办理分期业务的客户Ø案例二：萍乡分行与循环大额透支客户签订消费分期承诺函，批量提交消费分期业务申请上半年消费分期手续费收入占分期收入的三分之二 7373 金穗贷记卡商户分期业务分期付款业务分期付款业务l商户分期付款商户分期付款数码数码家电家电汽车汽车百货百货家装家装建材建材教育教育家居家居服饰服饰婚庆婚庆商户分期商户分期行业领域行业领域7474 l商户分期商户分期5大优势大优势Ø手续简便：相比于一般消费类贷款，手续更简便，速度更快捷；Ø优惠费率：部分商户分期产品享受合作厂商贴息，远低于同期消费类贷款利率；Ø专项额度：大额分期额度最高可达50万元且不占用正常信用卡额度；Ø灵活期限：分12期、24期、最长36期分期偿还，提前享受美好生活；Ø轻松理财：缓解资金压力，增加购买预算；同样商品、同样价格、同样享受各种优惠分期付款业务分期付款业务7575 l商户分期的营销商户分期的营销—合作商户选择合作商户选择Ø尽量选择汽车、家电、数码、百货、家居、家具、建材、旅游、教育、婚庆行业内品牌知名度高、信誉良好、业务规模大的商户合作；Ø优先将我行优质特约商户发展为分期商户；Ø积极寻找新的行业商机（展览会、团购活动等）；Ø与拥有直营店面的品牌厂商直接合作（康佳、海尔、TCL等） ；Ø家装、建材批发市场（喜盈门、鹿鼎、香江、红星美凯龙等）。
分期付款业务分期付款业务7676 咨询、中介类商户等易发生套现风险的商户咨询、中介类商户等易发生套现风险的商户房地产销售类商户房地产销售类商户零扣率商户零扣率商户 禁止拓展的五类商户禁止拓展的五类商户经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户管理体制不完善、易发生内部作案风险的管理体制不完善、易发生内部作案风险的私营企业、个体工商户私营企业、个体工商户分期付款业务分期付款业务7777 分期付款业务分期付款业务l额度内分期业务流程额度内分期业务流程 张女士在某商场选中了一款新型笔记本电脑，需支付人民币12000元，前往收银台支付时，她出示我行贷记卡并提出需分期付款此笔交易，分期期数为12期随即收银员在我行特定POS机具上刷卡并输入指定项目代码及分期期数，商户分期业务受理成功！当即一次性扣收分期手续费，张女士每期应偿还分期金额为1000元7878 分期付款业务分期付款业务 前往经销商购车，前往经销商购车，付首付，申请提额付首付，申请提额 银行审核通后，银行审核通后，通知持卡人通知持卡人前往经销商处前往经销商处刷卡分期刷卡分期l汽车分期（大额专项分期）业务流程汽车分期（大额专项分期）业务流程7979 分期付款业务分期付款业务l汽车分期付款业务规则汽车分期付款业务规则Ø汽车分期申请人、持卡人、购车人须为同一人。
Ø汽车分期业务仅支持非营运乘用车Ø汽车分期提供12、24期、36期每个客户只能申请一笔汽车分期，若需要再次申请汽车分期的，必须在上一笔汽车分期清偿后才能申请Ø首购车首付比例最低为购车价格的30％，且首付金额须以非金穗信用卡支付方式支付 8080 分期付款业务分期付款业务l汽车分期付款业务规则汽车分期付款业务规则Ø所有办理汽车分期付款业务的，必须投保盗抢险（车价全额投保）、第三者责任险（不低于20万）、车损险（投保金额×80％>=分期金额），且保险投保期数不能低于分期期数保险第一受益人为受理汽车分期付款业务的农业银行经办支行分期付款还清后，再取消农行为保险第一受益人Ø对透支额度超过授信额度的，须采用本车抵押、连带责任保证担保、担保公司担保、抵押、质押等方式进行担保Ø汽车分期付款业务要求持卡人将所购车辆全额抵押给农行8181 消费分期消费分期商户分期商户分期金额金额消费消费500500元以上即可申请元以上即可申请按不同分期项目，受商品价格限制按不同分期项目，受商品价格限制商户商户不限商户、商品及交易地点不限商户、商品及交易地点指定商户、门店，指定商品指定商户、门店，指定商品受理受理需通过银行审核需通过银行审核刷卡通过即分期成功，无需银行审刷卡通过即分期成功，无需银行审核核( (大额分期按方案执行）大额分期按方案执行）期数期数五种期限内持卡人自由选择五种期限内持卡人自由选择按不同合作项目期数选择受限按不同合作项目期数选择受限手续手续费费固定每期固定每期0.6%0.6%费率较低，持卡人手续费优惠（大费率较低，持卡人手续费优惠（大额分期按方案执行）额分期按方案执行）展期展期可申请展期可申请展期不可申请展期不可申请展期消费分期与商户分期之比较消费分期与商户分期之比较分期付款业务分期付款业务8282 享受信用享受信用 品位人生品位人生 五、商户收单业务五、商户收单业务8383 商户收单业务商户收单业务l国内收单业务发展国内收单业务发展Ø20世纪80年代，国内从香港引入银行卡业务，从开发高档消费场所成为银行卡特约商户来为国外持卡人提供刷卡消费服务开始，国内银行的银行卡收单业务随之应运而生。
Ø2007年收单市场重新划分格局，境内各行纷纷加大收单业务投入力度 —工、中、建、交行纷纷加大投入； —华夏银行、中信银行、民生银行加入竞争行列； —邮储、信用社开始在县域市场收单； —汇丰、渣打、东亚已经取得人民币收单经营权，开始强力进入市场8484 商户收单业务商户收单业务l业务概述业务概述Ø银行卡收单：收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的行为Ø收单行：我行开办商户收单业务的各级分支机构Ø特约商户：与收单机构签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展网络商品交易等经营活动的自然人Ø收单业务核心环节：商户调查、商户审批、商户签约、资金清算、风险控制等8585 商户收单业务商户收单业务l发展自有间联商户的重要性发展自有间联商户的重要性Ø增加中间业务收入发展自有间联商户可获得收单行方的手续费分成（如是农行卡，可多获得30%的手续费收益、如是他行卡，可多获得20%的手续费收益）Ø吸收存款的重要工具。
Ø自有间联商户已经成为主要的发卡营销渠道（2008年美国花旗银行发卡量的80%是通过特约商户营销的）Ø我行实现综合营销，维系客户关系，加强客户管理的重要手段Ø提供银行卡差异化服务的重要载体（商户分期付款、积分消费、特惠商户）8686 商户收单业务商户收单业务l收单业务日常管理收单业务日常管理Ø市场拓展Ø商户调查Ø商户审批Ø商户开通Ø机具布放Ø商户培训Ø交易处理、清算Ø商户服务Ø风险监控Ø商户退出8787 商户收单业务商户收单业务l商户准入条件商户准入条件Ø禁止发展的商户类型： --非法设立的经营组织； --我国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与我国法律、法规相抵触的商户； --商户或商户负责人（或法人代表）已被列入国际信用卡组织、中国银联或各级政府及相关部门的不良信息系统或禁止发展名单； --注册地及经营场所不在中国的商户； --无固定经营场所的商户； --涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态，故意套用其他行业分类代码的商户 8888 商户收单业务商户收单业务l商户准入条件商户准入条件Ø谨慎发展的商户类型： --易发生伪卡欺诈或套现风险的商户，如建材批发、珠宝、工艺品、机票代售、数码产品、高档电器、专卖、名牌服饰皮具、夜总会、酒吧、卡拉OK、桑拿、按摩等类型； --提供中介、咨询类服务的商户； --持卡人需预付款的商户； --经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户； --管理体制不完善、易发生内部作案风险的私营企业、个体工商户。
8989 商户收单业务商户收单业务l收单业务风险管理收单业务风险管理Ø典型风险类型： --商户信用风险：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款项后立即关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失 --套现风险：套现方式包括虚假交易、商户自买自卖、退货变现、代客刷卡当前主要风险） --洗单：商户将其它未签约商户的交易在本商户的POS机或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算 --账户信息泄露：银行卡的各类账户信息，如磁道信息、卡号、有效期、PIN、CVV等，通过各种途径或渠道泄露出去 --伪卡欺诈:持卡人利用伪造卡、被盗卡、遗失卡或以不正当手段从发卡机构骗取/领的信用卡进行消费、取现或获取服务，使商户、收单机构或发卡机构蒙受损失的风险 --商户操作风险：如签购单保管不善、签购单未签名等9090 享受信用享受信用 品位人生品位人生 六、常见问题解答六、常见问题解答9191 常见问题解答常见问题解答Ø持卡人收到总行信用卡中心寄至的卡片尚处于未启用状态，需要在使用前激活卡片三种途径： 1、拨打贷记卡客户服务热线，持卡人用申请卡片时预留的现住址或移动，自助激活或人工激活（自助激活可当时就设定支付密码，人工激活需寄密码信封）。
2、网点激活凭卡、身份证到就近网点激活，激活时就设定支付密码不需再寄密码信封 3、网银激活持卡人如果是个人网银网点注册客户（拥有K宝或IE证书）可登录我行网上银行自助完成卡片激活，网上银行支持到期换卡激活（包括挂失补卡、损坏换卡等）l 如何激活您的贷记卡？如何激活您的贷记卡？9292 常见问题解答常见问题解答l贷记卡刷卡消费受阻怎么办？贷记卡刷卡消费受阻怎么办？Ø可拨打总行贷记卡客服，告知客服人员刷卡失败，询问卡片状态是否正常？是否被锁住？ --贷记卡客服热线（800-81-95599，400-66-95599、021-61195599） --需录音的业务（挂失、改密、解锁、积分兑礼）仍需拨打客服热线Ø卡片背面的磁条已被消磁或损坏--通过网点或客服申请换卡Ø刷卡机出现故障或通信线路繁忙--与商户协商采用人工授权的方式进行交易Ø消费额超过可用额度--还款后方可继续使用，或者致电贷记卡客服申请增加临时额度9393 常见问题解答常见问题解答l如何正确使用贷记卡密码？如何正确使用贷记卡密码？Ø金穗贷记卡设有两组密码，一组是办理取款或消费时所需的支付密码，一组是进入银行或登陆网上银行所需的查询密码。
均为6位阿拉伯数字）Ø支付密码：初始设置为境内境外持卡消费均不需要使用支付密码（消费凭签名确认），可在激活卡片时设置，拨打客服随时申请开通或取消 可通过我行ATM和营业网点进行密码修改如果支付密码锁定可通过客服、网点进行解锁，解锁后需24小时后才能用卡Ø查询密码：初始密码为生日的年月日各两位（如生日为19710312，密码为710312） 可拨打客服进行解锁、修改密码Ø密码遗忘不能办理挂失，持卡人可通过客服申请密码重置密码重置免费9494 常见问题解答常见问题解答l贷记卡如何计息？贷记卡如何计息？贷记卡如何计息？贷记卡如何计息？Ø信用卡账户的超额还款部分（即持卡人自有存款）不计付利息Ø因消费形成的欠款，如能按期全额偿还，不用支付利息Ø预借现金及未能按期全额偿还欠款，将计收透支利息Ø贷款利率为日利率万分之五，并按月计收复利9595 常见问题解答常见问题解答l贷记卡免息期如何计算？贷记卡免息期如何计算？Ø免息还款期是对按期全额还款的持卡人提供的、只限消费交易的免息待遇免息时间从银行记账日起至到期还款日止，最长56天，最短25天Ø记帐日：银行实际记帐日期联机交易一般为当日，脱机压卡等交易以银行记帐日期为准。
Ø帐单日：每月指定日日终时统计帐单周期内账户交易情况，通知持卡人交易明细、欠款金额和最低还款额等信息Ø还款日：帐单日后第25天银行规定持卡人在此日期前归还全部所欠款项可享受消费免息还款期待遇9696 常见问题解答常见问题解答Ø举例说明：假如您的账单日为20号，您在9月23号消费800元，那么您这笔消费的账单日为10月20日，按规定账单日后第25天为到期还款日，那么您的到期还款日应为11月14日，能享受53天免息期计算方法： 28天账单日（10月20日）－记帐日（9月23日）＋25天＝53天9797 常见问题解答常见问题解答Ø举例说明：如果您在9月18号消费800元，那么您这笔消费的账单日为9月20日，按规定账单日后第25天为到期还款日那么您的到期还款日应为10月15日，能享受28天免息期计算方法： 3天 账单日（9月20日）－记帐日（9月18日）＋25天＝28天9898 常见问题解答常见问题解答Ø假如您的账单日为每月20日 --如果您在某月的20日消费，您的免息还款期即为25天； --如果您在某月的21日消费，您的免息还款期为下个月的到期还款日，您就可以享受56天的免息还款期了。
Ø以下情况不享受贷记卡免息还款待遇： --未能按期偿还全部欠款（如仅有1%以内的欠款未还，也视同全额还款）； --超过我行核定的信用额度用卡； --持卡预借现金部分9999 常见问题解答常见问题解答l什么是贷记卡最低还款额？什么是贷记卡最低还款额？Ø最低还款额是指银行允许持卡人偿还欠款的最低额度Ø持卡人当期最低还款额为当月非现金贷款余额的10％、现金贷款余额的全部和以前各期拖欠未还的合计Ø若最低还款额未能足额偿还，我行将按最低还款额未偿还部分的5%收取滞纳金Ø若您使用最低还款额方式还款，银行不视你为拖欠(不会列入黑名单),人行征信系统不会有不良记录,剩余额度可以循环使用.但您当期的欠款将无法享受免息期待遇 100100 常见问题解答常见问题解答Ø举例说明：假如您在9月13日消费了2000元（帐单日为20号），那么该笔交易的最后还款日为10月15日，最低还款额为200元如果您在10月15日按最低还款额还款200元，10月30日还1800元，那么您这笔2000元消费不能享受免息期待遇银行将从您消费日起即9月13日计算利息，其中未还部分1800元也要从起透日开始计息 利息计算：（2000元×32天×万分之五）＋（1800×15天×万分之五）=45.5元101101 常见问题解答常见问题解答Ø举例说明：假如您在6月13日消费了2万元(帐单日为20号），银行规定的最后还款日为7月15日。
您在7月18日还款2万元，那么您的这笔2万元消费是不能享受免息期待遇银行将从你消费日起即6月13日计算利息，除利息外还要收取滞纳金 利息与滞纳金计算： （20000元×35天×万分之五）＋（20000元×10％×百分之五）=450元102102 常见问题解答常见问题解答l贷记卡取现要收取什么费用？贷记卡取现要收取什么费用？Ø贷记卡取现包括预借现金和提取超额还款Ø预借现金是为持卡人提供的小额现金借款，其额度根据卡种而定（0、50%）境内外预借现金均不享受免息待遇，需支付借款利息和1％的手续费Ø除公务卡、温州商人卡、优卡、易卡、卡之外，其他所有贷记卡提取超额还款，不论在本地还是异地都要收取1％的手续费，且不封顶Ø在境内透支取现每日累计不得超过2000元，在境外取现每日累计不得超过等值1000美元103103 常见问题解答常见问题解答l贷记卡还款有哪几种方式？贷记卡还款有哪几种方式？Ø还款方式分为网点还款、自动柜员机还款、约定还款、还款、网上还款、美元欠款还款Ø持卡人还款时，按照服务手续费（滞纳金、超限费等）、利息、上期预借现金、上期消费欠款、本期预借现金和本期消费欠款的顺序依次偿还Ø约定还款：包括全额还款或最低还款额还款。
贷记卡主卡持卡人通过营业网点或网上银行申请办理确认生效后，将在每月还款到期日的当天，按选定的还款方式从自动约定还款帐户（借记卡/准贷记卡）中扣取相应款项104104 常见问题解答常见问题解答l贷记卡境外消费如何结算？贷记卡境外消费如何结算？Ø人民币卡在境内外使用时以人民币为结算单位Ø本外币合一卡在境内使用时以人民币为为结算币种在境外帖有 标识处交易，则记账货币为人民币；若在帖有 和 标识处交易，则记账货币为美元Ø如持卡人有美元欠款，则在账单中，将会显示美元欠款金额和经折算后所需偿还的人民币金额兑换汇率以账单日美元现钞卖出价为准Ø美元欠款还款可选择直接使用美元还款或人民币自动购汇还款105105 常见问题解答常见问题解答 l贷记卡帐户级额度和客户级额度有什么区别？贷记卡帐户级额度和客户级额度有什么区别？Ø账户级额度：客户单个账户享有的额度例如客户持有3张卡片，额度分别为1万、2万、3万，则客户的账户级额度分别为1万、2万和3万Ø客户级额度：若持卡人持有两张（含）以上的金穗贷记卡（个人卡主卡），每张金穗贷记卡分别有一个信用额度，其中最高的信用额度为持卡人名下所有金穗卡一共可以透支消费使用的额度，该额度被称为客户级额度。
同一客户的认定：姓名、证件类型和证件号码一致Ø例：张女士拥有3张金穗贷记卡，额度分别为5万、3万、2万元，则张女士3张贷记卡一共可以透支消费的额度为5万元如果目前使用具有5万额度的卡巳经消费了4万元，而其他卡片均未使用，则3万额度的卡片最多可以再消费1万元，也即张女士的客户级额度为5万106106 常见问题解答常见问题解答l如何调整你的贷记卡信用额度？如何调整你的贷记卡信用额度？Ø额度调整分为两种：一种是满足临时用卡需要的临时额度调整，到期后帐户将自动恢复为原信用额度（最长期限为两个月）；另一种是永久额度调整，没有设置调整期限Ø可通过网上银行（仅限注册用户）、网点柜台、人工客服三种渠道进行总行信用卡卡中心会根据持卡人的使用、还款情况，主动为持卡人进行额度调整，调整成功后用短信告知107107 常见问题解答常见问题解答l贷记卡到期如何换卡？贷记卡到期如何换卡？Ø一般贷记卡有效期为3年，预算单位公务卡、白金卡有效期5年，IC贷记卡有效期8年，逾期自动失效Ø贷记卡有效期满前2个月，贷记卡中心向持卡人发出换卡通知Ø如持卡人未声明不换新卡，贷记卡中心将提前1个月制好新卡，并邮寄给持卡人Ø如不想再续卡，须致电金穗贷记卡客服热线。
108108 常见问题解答常见问题解答l如何兑换贷记卡积分？如何兑换贷记卡积分？Ø拨打金穗贷记卡24小时客户服务热线申请积分换礼Ø网上银行申请积分换礼（只限注册客户）Ø通过客服积分兑换专线（021-33605105、33605031）申请积分换礼Ø在我行积分消费商户兑换积分 --积分可以当钱花！农行金穗贷记卡持卡人可用本人贷记卡内积分在指定商户门店抵扣消费交易额或兑换消费券 109109 常见问题解答常见问题解答l什么是信用卡什么是信用卡“容时容差服务容时容差服务”？？Ø农行信用卡落实执行《中国银行卡行业自律公约》，为持卡人提供的一系列优惠服务举措Ø容时：还款宽限期自到期还款日起３天为尽可能地为持卡人提供了最大的优惠和便利，我行将到期还款日设为账单日后25天，免息还款期最长可达56天，在到期还款日后额外再加二天的宽限期，即客户实际最长可以享受“56+2”的免息还款待遇；Ø容差：持卡人未偿还金额小于等于欠款额10%且不高于普卡100元或金卡白金卡200元时，视同全额还款，享受免息还款待遇，未还款部分计入下一期账单 110110 商户收单业务商户收单业务l员工用卡管理员工用卡管理Ø“三个严禁”： --严禁员工出借信用卡 --严禁员工借用和占用客户信用卡 --严禁员工利用信用卡套现Ø对违反“三个严禁”的员工，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》（农银规章【2010】140号）有关规定进行严肃处理。
111111 省分行信用卡中心省分行信用卡中心 2012013 3.08.08感谢您的宝贵时间！112 。