精品】外贸业务员年终总结3篇外贸业务员年终总结 篇1 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见完死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做务必留意以下几个方面： 1、公司经营产品及价格定位： A、公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控 买家总会货比三家，买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
B、报价表 公司以必需的数量为基础，带给一份产品价格表 此报价表上的数据是企业进展策略的一部分正因它打算了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不一样的价格就会培育不一样素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/服务策略，进展速度和将来因此小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不好报高正因客户往往会从你的报价来打算你的老实性，并同时打算你对产品的熟识程度；假如一个非常简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时刻 外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性留意服务和常常学习，避开出错 2、公司（包括业务员）给客户的信念及信誉度如何 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信念和信誉是双向的 解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员精准快捷的服务。
良好的与客沟通技巧） 客户最想了解的是什么： （1）你是不是做这个产品多时了 （2）你对产品了解多少 （3）你这个人的人品如何 （4）当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件 要做到以上4点你就务必做超多的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何客户才会对你放心和信任取得客户的信任——很重要啊！ 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时刻长期等 3、你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何） 对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行？嗦邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会 4、想客人落单，需先交伴侣和交换有价值的信息和看法决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销 2、树立“客户至上”服务意识 3、强化与客户的沟通 4、增加客户的经营价值这就要求企业一方面透过改善产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面透过改善服务和促销网络系统，削减客户购买产品的时刻、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满足度和双方深化合作的可能性 5、建立良好的客情关联 6、做好创新 找客户的渠道，生意的产生是多样化的 外贸业务员年终总结 篇2 20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，根据公司章程的要求和部署，坚持以“稳步进展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为进展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务现将我部门20xx年外贸工作总结如下： 一、部门基本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人并由总经理亲理总的原则指导工作总经理助理协同支配相关事宜公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。
截至20xx年底，逐步由简洁单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等 货物挺直出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、.等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历同时，公司总经理也给与我部门极大支持在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升 本年年度末，公司挺直出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄这些成熟行业技术进展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变同时，这些行业需要巨大市场作为载体中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式于是创新思维不得不被提出 作为一个部门也一样，要想有更大的进展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。
要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效 1．主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系 经过在工作中学习，在尝试中稳定的`创新方式总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务并赐予本部门每个人员最大的关心，结合本部门工的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果；但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素 外贸工作，象战场更像舞台轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来进展所必需面对的问题 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，关心和指导部门成员的成长使我昌新布业进出口部的进展前景更为宽阔。
2．加强阅历积累，准时把握信息新动态 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关怀的重点问题，我部门将实行总结、商谈、以及其他富有消遣欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理依次来把握了大量参考资料如“信用证出口审查”（协作公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等通过该类工作，使我们能够准时、精准地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用并准时猎取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息精准地做出决断，更好的协作公司的运营 三、连续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，连续将建立和完善各项制度20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立即实行20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。
并且能切实的将责任任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为 四、立足力量训练，加强外贸接单工作 目前，由于外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的猎取量 五、加强领导，注意团对协作 第一，不断改善，努力加强团队建设团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气和团队建设的必要性我也就不长篇累牍 其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的连接性也要求严格因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用 第三，成员工作的中坚力气我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和连接但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。
为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献 六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升 为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横进展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作 2.加强对新信息的贯彻学习主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场 3.主动应变，仔细学习，管理和引导并重 4.严格执行公司的规章制度 外贸业务员年终总结 篇3 很荣幸能有机会加入xx集团虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门布满朝气的团队氛围在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务学问及阅历的积累都需要自身不断的努力和学习 在新的一年里，我对自己的工作状况方案如下： 首先，学习外贸学问、产品学问对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸学问还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。
因此，学习是我新年方案中的首要环节和重要任务我会以一种主动的看法虚心向领导及各位同事。