企企业业文化文化营销营销手册手册企业文化凝聚、奋进、向上，铸就企业力量责任、爱心、使命，推动品牌发展——柏美企业文化大纲柏美是谁？柏美国际（清远）化妆品制造有限公司，是德国柏美（香港）生物科技发展有限公司与广东大荣实业联合投资兴建的大型国际美容化妆用品 OEM 制造基地， “柏美制造”位于素有“广州后花园”之称的清远高新科技产业开发区■总投资1.5亿元人民币,工厂占地总面积50000多平方米■生产线22条，单班产能30000件成品■生产设备从50L 到5000L 的不同容量，达到日/班可生产180吨各类产品■95%以上原料由国际知名原料商提供或直接进口，有效保证产品的品质■标准检验室和三百平方米的研发中心，对原料、包装材料及各生产阶段的产品进行检测及开发实验■服务宗旨:“服务顾客·提高品质·优化流程·满足需求” ■按国际 GMP 标准修建生产厂房和国际 ISO9001:2000质量体系规范管理生产环境管理严格遵照 ISO14001环境管理体系■拥有独立的进出口权,可提供洗发类、护发类、染发类、烫发类、定型类、沐浴类、美容护肤类,彩妆类、婴儿用品类、脱毛膏、香水类、剃须泡沫类，气雾类产品的（OEM/ODM）生产、检测和包装服务。
■产品符合 FDA 美国药品管理条例、EMA 欧盟药品管理规定及 GMP 中国食品药品管理规定 柏美制造的品牌：兰炫·美斯、凯乐斯、丹卓丽以奇迹般的速度红遍大江南北，在激烈的化妆品市场竞争中，异军突起，独占鳌头，名气及美誉度与日俱增，形成了一股独有的“满足需求·奉献美丽”美丽事业文化柏美制造通过先进实用的 CRM 平台把客户委托的每一项工作和订单形成“独立项目系统” ，并严格遵照持续先进性的标准给客户提供点对点的全方位服务，与客户一道分享共同发展的喜悦柏美的用人三略 以文化凝聚人心以制度驾驭人性以业绩成就人生柏美的处事策略 脚踏实地，务实求新；把握当下，掌控机遇建设企业文化的意义 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息建设企业文化是为了实现柏美国际百年基业的使命，只有文化才可以统一柏美人的思想、观念、态度、行为和价值观文化的力量 文化力就是企业核心竞争力的源泉要进一步推动柏美的持续发展，真正成为中国一流的美妆企业，就要借助于企业文化力企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度建设企业文化的目的 营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。
企业文化的基本功能能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系企业文化的十大功能 ① 导向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激励功能 ⑤ 约束功能 ⑥ 辐射功能 ⑦ 改善人际关系功能 ⑧ 规范企业形象功能 ⑨ 促进有效管理功能 ⑩ 提高经济绩效功能企业文化引导个人价值观，个人价值观决定个人思路，叫思路决定出路，出路决定成就！什么是价值观？ 价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系对企业文化的终极解释 企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则企业文化的基本架构企业文化的定义： · 团队共同认知的价值观· 总结出来的行为准则· 与众不同的企业形象企业文化的诞生过程： 内在经营资 源外在市场环 境企业定位文化概念CISMI 理念 识别VI BI活动识别 视觉识别企业的心 企业的手 企业的脸企业文化的沟通过程：柏美企业文化的特征：两高、两强、三型目标高：中国美发行业的务实者、领航者境界高：以助人成功为成功，不损人利己！企业文化创新力强企业核心竞争能力强三型 学习型、尊重型、竞争型柏美的战略目标： 以长远的眼光来制定企业的发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方 法，整合行业有效资源，用 5-10 年时间，成为中国美发行业的佼佼者。
2015 年前：创造出中国化妆品行业著名品牌 2020 年前：走向世界的民族化妆品品牌 柏美人价值观的三个层次 1） 人的价值大于物的价值 2） 企业价值大于个人价值 3） 社会价值大于企业价值事人物传播多元化对外广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势理念共识化对内理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设形象系统化识别VI 系统建立 VI 系统导入与管理 VI 环境识别两高两强 柏美企业文化的三个氛围1）制度氛围是保证2）物质氛围是基础3） 情感氛围是核心柏美企业文化的核心内容 百年柏美 世界的民族品牌企业精神学习沟通 自我超越①学习沟通：每一位柏美人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解②自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位企业宗旨 对消费者：提供最优质化妆品对客户：合作双赢 共同成长对股东：高度负责 长效回报对员工：学习培训 成就自我对社会：注重效益 回馈大众企业理念： .管理理念—— 科学化、市场化、系统化 .人才理念—— 务实化、专业化、多元化 .质量理念—— 产品人性化、标准全球化柏美的使命 百年柏美，做中国的民族品牌； 提供优质化妆品，创优质生活； 为提升消费者的健康品质服务； 为合作伙伴提供系统化的支持； 为员工搭建人生价值的实现平台。
柏美的核心竞争力 以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的 方法，整合行业有效资源，实现战略目标的能力企业文化的具体表现 1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是柏美文化的核心2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是柏美做人的原则3、尊重：建立相互尊重的柏美拇指文化，让人人都感到伟大 和崇高，在工作中感受生命的意义 4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑， 在合作中共赢是柏美人做事的原则 5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分 享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长 6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是柏美事业发展的 灵魂与时俱进是创新的最佳体现柏美的独特节日 周年庆典柏美公司诞生于 2004 年 XX 月 XX 日，是中国化妆品行业新纪元的开篇，是中国第一大化妆品制造企业的诞生柏美的诞生一开始就意味要承载着中国民族的使命，为中国的美妆事业写下辉煌的一笔，为中国的民族品牌走向世界，承担起光荣的任务感恩节：11 月份的最后一个周五11 月份的最后一个周五是国际通行的感恩节乔治将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。
企业文化的内涵1、什么是柏美？ ① 诚信柏美 优质柏美 魅力柏美② 柏美是蓝海 2、什么是柏美人的特征？ 有胸怀、有远见、有思维、有品格胸怀：海洋一样辽阔 （胸怀多宽 事业多宽）远见：雄鹰一样高远 （登高望远 举重若轻）思维：骏马一样驰骋 （思维超前 观念创新）品格：甘泉一样纯美 （清纯甜美 无瑕无垢）3、柏美人的座右铭 1）自强不息，厚德载物2）以柏美事业为己任，成就柏美事业实现个人价值3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要4）做正确的事情，然后把事情做正确有所为有所不为5）大道行简把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量什么是企业家？ 围绕终极目标，能将有效资源做最佳整合的人没有优秀的企业文化，很难营造企业家成长的环境；没有优秀企业家的成长，很难获得企业文化的不断创新4、柏美传播定位 优质、时尚、快乐生活的倡导者5、柏美对外企业用语 1）百年柏美 强兴行业2）柏美是海3）优质产品，优质生活4）诚信柏美 优质柏美 魅力柏美优质柏美 优在何方？（一）只做正品品质（二）优质行为方式（三）创造优质系统（四）顾客满意反馈（五）国际品牌理念（一）质量意识策略：1、挖掘潜力：优秀人才将来是企业最珍贵的资源。
2、渗透意识：柏美人时时刻刻都在创优3、倡导优质：品牌不是口号，只有优质，才能生存，才有竞争力2）优质行为：1、眼中：尽善尽美，无暇无垢2、身边：员工自律自强，讲责任讲成果3、心中：创优质生活从我做起，从人品开始3）创造优质系统：1、优质主张：提供优质产品，传播优质生活理念2、优质产品：无暇无垢，科技领先的产品3、优质服务：对消费者高度的责任和关爱4、优质环境：卫生、整洁、条理、细心没有哪个时代象现代人这么追求优质生活，而优质生活的创造者必定是有优质意识的优秀人才，优秀人才已成为企业发展中最珍贵的资源优质代表：满意、健康、安全优质是健康生活的灵魂，只有优质产品才能创造生机与活力、信念和希望优质产品是柏美的象征，意味着承诺、责任、关爱，柏美是海洋6、企业文化三大管理思想1、98%法则： 品牌的 98%是文化；经营的 98%是人性；资源的 98%是整合；矛盾的 98%是误会2、三个三原则： 中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物三是最稳定持久的数字，柏美“三个三原则”的寓意是做百年事业3、赛马机制+木匠观点 ① 赛马机制：人才不仅要选，而且要赛，赛中显本色赛马原则：公开、公正、公平，人人有机会， 。
个人主题：给我一个舞台，我就是主角柏美育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争 中成长，在合作中共赢② 木匠观点： 走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值③ 1+1 〉2： 柏美在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补4、柏美的无形资产 正确的战略，定位准确，目标伟大，方成大业独特的品牌，国际定位，另避溪径，独树一帜学习的团队，每天进步，不断成长，终成正果创新的文化，领先一步的文化理念，即是超越的力量科学的模式，讲究方法，走正确的路，做正确的事卓越的客户，优秀成就企业，卓越成就品牌柏美超高速持续发展，必须有规划、有步骤地不断进行无形资产的建设5、柏美三个金三角管理模式6、柏美文化的价值链价值观责任心使命感品质第一海洋文化符合市场柏美文化行业规则柏美特色柏美柏美供应商政府股东员工客户外脑追求卓越品质一流，行业知名为股东创造价值为员工创造价值为客户创造价值为社会创造价值体现自我价值，追求团队价值E、与时俱 进C、共同愿 景F、自我超 越D、战略创 新做中国的民族品牌 做世界的中国品牌个人的职业生涯与自我改造紧密相连个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连个人的职业生涯与社会的进步紧密相连企业亚文化解析1、战略文化 ：专注美发行业事业，打造核心能力； 强化危机意识，实施百年创业。
2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施大师计划，成就员工价值3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段4、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢5、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值； 以创新制造差异，以成本赢得竞争6、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，家门口 就是国际市场企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 完成任务维护团队发展个人B、团队学 习A、系统思 考念，率先深入人心，便是市场营销的一切营销不仅要深入，而且要“神”入8、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；坚持 12 字方针，提升领导影响力12 字基本方针为： 服务、协调、激励； 管理、监督、控制12 字方针的内涵：服务 为柏美全员实现成功人生提供全方位服务为事业本部。